數(shù)字化轉型的大時代,，就是商業(yè)新老物種毀滅與新生的過程

隨著，人工智能,、區(qū)塊鏈,、物聯(lián)網(wǎng)等新科技的影響，以及新的商業(yè)理念,、新的組織生態(tài)的影響,，商業(yè)正在從之前的大工業(yè)時代的范式，切換到面向知識型創(chuàng)新的新商業(yè)組織,。新商業(yè)物種爆發(fā),，新范式還在蘊育中，不過已經(jīng)涌現(xiàn)出不同的模式,，充滿極度的混沌和不確定性,。當下企業(yè)轉型，表象背后往往是混沌和不確定性所帶來轉型的焦慮,。

數(shù)字化轉型不僅僅是技術的創(chuàng)新,，和傳統(tǒng)業(yè)務的丟失。它是將科技創(chuàng)新和商業(yè)元素的重新組合,，以面向用戶結構化需求改變提供了一個敏捷但并不脆弱的框架,。這種框架將成為一個相當長時間的一個范式不會消失。

曾幾何時,，建立一個品牌和運營有競爭力的組織是相當簡單的,。在過去60年中，信息技術是一個成本中心,，有時也是效率的推動者,。據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示2000年世界500強中有超過40％的公司已經(jīng)不存在。越來越多,，海外留學歸來,、名牌大學畢業(yè)的學生，都不約而同的選擇了科技創(chuàng)業(yè)公司而不是熱衷于粉飾職業(yè)生涯的履歷,。

今天的客戶高度關注客戶服務,、個性化、人格化和零阻力交易。如果組織沒有整合內容傳播,、銷售和服務方法，那么它將錯過必要的客戶接觸點,，而且也不會意識到為客戶創(chuàng)造價值新機會,。不妨追問自己，我們客戶的角色是什么,？他們何時,，如何以及在何處與品牌聯(lián)系并形成對我們的看法？他們是如何做出購買決定,？如何創(chuàng)建簡單,、清晰和吸引人的客戶旅程（customer journey）？客戶是如何受到影響的

數(shù)字化轉型,，這是一個涉及面相當廣泛的一個話題，在我過去幾年接觸的中國金融業(yè)（銀行,、保險,、證券），還是中國快速消費品行業(yè)抑或是各式各樣的商業(yè)組織,。接觸下來,，我發(fā)現(xiàn)大家對于未來的不確定性，對于數(shù)字化轉型,，對于新的玩法都是一片茫然,。我們猶如看到：當大的自然環(huán)境發(fā)生巨變，不同物種出現(xiàn)滅絕和適應性的演化,。

數(shù)字達爾文主義將加速,，一切照舊的組織和商業(yè)將滅絕。沒有一家公司擁有不可攻擊的品牌,、產品,、用戶基礎。傳來好消息是：那些適應性強,、關注用戶,、員工、合作伙伴和供應商的組織可以獲得更多機會,。很多公司僅僅是認為技術可以帶來變化,，而我們真正要了解的是人為什么會變化，我們的客戶、員工為什么會變化,。“存活的物種中不是最強壯的,，也不是最聰明的物種。而是能夠最適應變化的,?！边_爾文所說的這種適應性是數(shù)字化轉型戰(zhàn)略的真實寫照。

數(shù)字化轉型，如果你感知到的不足,，第一反應是去購買技術硬件,，那么你就是把競爭推向最低層。數(shù)字化轉型更需要的是認知,、框架和決心,。

許多公司聲稱正在開展數(shù)字化轉型，但對于絕大多數(shù)公司而言,，只是采購一系列軟件及技術,。例如通過數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù),、人工智能等來支撐噱頭,。毫無疑問，隨著公司在數(shù)字化轉型方面的成熟,，需要積極投資,，但技術路線圖必須與為客戶和員工創(chuàng)造價值的商業(yè)模式緊密結合，并且足夠靈活,，可以在快速變化的數(shù)字經(jīng)濟中獲得競爭優(yōu)勢,。

*決絕的態(tài)度和長線作戰(zhàn)心態(tài)

*深刻理解轉型戰(zhàn)略、清晰認知

*數(shù)字化轉型的路徑圖有方向

*客戶需求變化洞察力

*數(shù)據(jù)處理整合能力

*新業(yè)務,、新流程構建能力

*知識管理及新科技吸收應用能力

通過戰(zhàn)略指導,、新科技應用、組織領導力等努力,，數(shù)字化轉型我需要把客戶的需求體驗,，運營的流程，業(yè)務的模型等相關的元素進行融合,，最終這樣的一些能力組合起來能夠成為未來新商業(yè)物種競爭的砝碼,。

總之，數(shù)字化轉型是一個將技術和業(yè)務重新組合在一起以吸引渴望連接用戶的巨大商業(yè)機會,。數(shù)字化轉型提供的是敏捷而不脆弱的框架,，就是涌現(xiàn)的未來,。