各位看官：

原本計(jì)劃將“產(chǎn)品和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃”這一重磅內(nèi)容分作兩篇發(fā)布,，落筆時又覺出了分離感，為方便大家更好獲得完整性的認(rèn)知,，故今于此作一次性發(fā)布,。

本文有點(diǎn)長，卻值得品牌,、渠道老板和運(yùn)營耐心地仔細(xì)讀完,。

全文如下：

WARNING警告：

1、此文特別特別長

2,、此文特別特別干

3,、為避免浪費(fèi)，請品牌和渠道老板,、運(yùn)營拉上團(tuán)隊(duì)一起觀看

產(chǎn)品和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃是做電商零售的頭等大事,！

做線上業(yè)務(wù)，尤其是在開放平臺,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都是第一位重要的事情,。這件事情沒有整明白，后面的所有的努力都必定是白費(fèi),，再多的運(yùn)營執(zhí)行和推廣投入都不會產(chǎn)生所期望的運(yùn)營結(jié)果,。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)本身是一個商業(yè)零售體的完整表達(dá)，這個表達(dá)需要具有清晰,、完整,、流暢、自信的特征,，最終目的是盡可能讓消費(fèi)者花最少的時間和精力就能明白一個零售主體是做什么的,，并且認(rèn)為這個零售主體是自己的最佳選擇。

單品必須能打,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也必須要能打,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢一旦確立，八成的能量就已經(jīng)蓄足了,。這個模塊輸了,，美工都沒法做什么,，后面所有的事情都沒戲。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是軍隊(duì)和武器庫,，是總的根源,，是軍力建構(gòu)的中樞所在。

零售品牌規(guī)劃產(chǎn)品和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的目標(biāo),，是要契合消費(fèi)者的理性價值尺度,，也要契合消費(fèi)者的感性價值尺度。

規(guī)劃產(chǎn)品和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，大約從9個方面入手：

一,、做精品

沒有不好的行業(yè)，只有不好的做法,，各行各業(yè)都有翹楚,。超一流零售品牌通常做的是消費(fèi)者日常需要用到的產(chǎn)品，而不是做一些顧客買回家放著上灰的產(chǎn)品,。

很多產(chǎn)品比較新,、奇、特,，顧客買了,，用了，然后擱置了,，并且后悔買了,。這類產(chǎn)品幾乎沒有可能生長出大品牌，也沒有超級大賣家出現(xiàn)過,。 

非日常需求的產(chǎn)品很難讓消費(fèi)者形成持續(xù)的需求和好感,，也就無法傳播開來，整個業(yè)務(wù)成長的曲線會比較平淡無奇,。一旦觸摸到天花板,，便會痛苦不堪。

精品是個什么東西,？

精品就是零售品牌對外宣布：我是正經(jīng)八百的做產(chǎn)品的,，不是打醬油的。

長久之計(jì),，當(dāng)然是必須做相對比較好的產(chǎn)品,，這是不忽悠的底線。

然后呢,，你還必須比一般的同行貴那么一點(diǎn)點(diǎn),。你的東西比別人好一點(diǎn)，那如何證明呢,？你不比同行貴那么一點(diǎn)點(diǎn),，怎么能證明你的產(chǎn)品比同行好呢,？

價格是品質(zhì)的名片,，價格承擔(dān)自證其品質(zhì)的任務(wù),。

高價打敗低價，不僅僅是工和料的成本,，也不僅僅品質(zhì),，也是人心的洞察，人性的駕奴,。

產(chǎn)品能力特別強(qiáng)的零售品牌,，能把“買方市場”做成“賣方市場”。

二,、做專注

這其實(shí)就是一個關(guān)于定位的話題,。

有很多網(wǎng)店，一直缺乏流量,，缺乏訪問深度,，缺乏轉(zhuǎn)化，缺乏規(guī)模,，打開店鋪一看,，十有八九是多面手。

你能在他家看見牛仔褲,，也能看見絲襪,，甚至還能看見鞋子，他要扮演百貨商場,，不過那得先問消費(fèi)者同不同意,。

做專注，就是一個店鋪只做一件事情,。

1,、專注的優(yōu)勢原理

4家店鋪：

• A店鋪：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)AAAAAAAAAA…

• B店鋪：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)BBBBBBBBBB…

• C店鋪：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)CCCCCCCCCC…

• D店鋪：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)ABCDEFGHIJ…

4位顧客：

• A顧客：需求A產(chǎn)品

• B顧客：需求B產(chǎn)品

• C顧客：需求C產(chǎn)品

• D顧客：需求D產(chǎn)品

結(jié)果會如何呢：

• A顧客傾向于選擇A店鋪

• B顧客傾向于選擇B店鋪

• C顧客傾向于選擇C店鋪

那么，D店鋪是最痛苦的

也就是說：

如果賣AAAAAAAAAA...：能賣100件,；

那么,，賣AAAAABBBBB：能賣50件+10件；

或者特別有開拓精神,，賣AAABBBCCCCDDDD...

則大概能賣20件+10件+5件+2件,。

換言之，就是越貪心,，越?jīng)]有凸顯差異優(yōu)勢,，也就越?jīng)]有前途。

差點(diǎn)忘記了,，D顧客會選擇哪一家店呢,？

是D店鋪嗎,？

NO！

D顧客的選擇會是專注于賣“DDDDDDDDDD...”的店鋪,。

2,、大而全理念的誤區(qū)

一般看來，大而全策略的根源無非是貪圖那所謂的搜索關(guān)鍵詞和流量概率罷了,。但對于店鋪因此喪失專業(yè)化形象的競爭力,、喪失轉(zhuǎn)化率和喪失傳播性的危害認(rèn)識不夠。線上和線下的消費(fèi)場景還是有本質(zhì)不同的：

• 線下消費(fèi)場景：

  一個店鋪對接：消費(fèi)者A,、消費(fèi)者B,、消費(fèi)者C……

  在線下環(huán)境中，消費(fèi)者因時間和空間成本約束,，在特定的消費(fèi)決策時刻所面臨的消費(fèi)選擇不夠?qū)挿?，這就要求賣方提供更多的消費(fèi)選項(xiàng)來滿足不同類型的消費(fèi)需求。

• 線上消費(fèi)場景：

  一個消費(fèi)者對接：店鋪A,、店鋪B,、店鋪C……

  在線上環(huán)境中，消費(fèi)者以極低的成本就能獲得海量的供給信息,，選擇自由度空前放大,，每一次的特定消費(fèi)決策都希望做出相對較優(yōu)的選擇。那么,，消費(fèi)者會傾向于認(rèn)為專注的賣家更為專業(yè),，這就是線上業(yè)務(wù)專注的價值。

這就是線上零售與線下零售的本質(zhì)區(qū)別之一,。

當(dāng)然,，大而全的店鋪也別說你的轉(zhuǎn)化達(dá)到了15%，這不稀奇,，因?yàn)槟愕目蛦蝺r可能只有行業(yè)平均客單價的一半,，冷暖自知吧。

某些超級品牌,，可能出現(xiàn)多個旗艦店,，為什么？因?yàn)橐粋€店鋪?zhàn)钊菀壮砷L的方式是只做一件事情,，同一品牌體系下的多個品類旗艦店本身就是在遵循店鋪定位策略,。

有一些比較專注的純線上品牌，居然做到了和國際大牌旗艦店同等的規(guī)模,，其原因就是國際大牌的定位太散了,，而這些線上品牌做到了聚焦。 

專注,，有一個詞可以很好的形容,，這個詞就是“小而美”,。其實(shí)這三個詞的隱身含義是5個字：小而美而大！需要讀到的是后面兩個字,。中國文字就是這樣的,，不會太直白。

為何要AAAAAAAAAA……專注到底呢,？

你可能認(rèn)為A只滿足了A顧客,，而喪失了B顧客和C顧客，我有兩個消息告訴你：

一個壞消息：

A顧客可能因?yàn)槟愕亩ㄎ粡?fù)雜而放棄購買你的A產(chǎn)品,；

一個好消息：

B顧客和C顧客在下周和下下周的需求也可能是A產(chǎn)品。

如果不能解決定位專注的問題,，這兩個消息都會變成壞消息,。 

從某種意義上說，小而美也挺好,，把品牌牢固樹立起來,，時機(jī)未到別去盲目擴(kuò)張，也別求太大,，穩(wěn)健經(jīng)營比啥都強(qiáng),。如果真能做大的，看準(zhǔn)的,，還是拼搏上位更有樂趣,。需要注意的是，不要太貪多求快,。 

“大而全”的觀念可能是源自看到線下店鋪有ABC,，所以認(rèn)為線上也可以ABC，但縱觀線上成功的大店鋪,，相對是品牌,、品類比較聚焦的案例占據(jù)絕大多數(shù)。消費(fèi)者主導(dǎo)型消費(fèi)不會認(rèn)同你的定位分散,，這是極其危險的邊沿,。 

專注是個什么東西？專注就是定位,！

爺是賣炊餅的,，爺?shù)拇讹炇亲詈玫拇讹灒敳蝗ジ赡潜鈸?dān)這頭賣炊餅扁擔(dān)那頭賣麻辣燙的事,，傷氣質(zhì),！

沒有定位做基石，隨后的所有付出都可能徒勞無功,！

三,、做深度

如果要展現(xiàn)零售品牌的專業(yè),、專注，沒有足夠的產(chǎn)品深度是不行的,。有人一上來就說你看蘋果手機(jī)如何如何,，這個問題該如何回答？其實(shí)蘋果只有一個,，而咱們和喬布斯這樣的藝術(shù)家差距還是太大了,。

同等操作水準(zhǔn)，同樣賣吸塵器,，一個有40款吸塵器+30款吸塵器配件的店鋪要干掉一家只有3款吸塵器的店鋪幾乎毫無懸念,。這個例子夠具體了吧！您要是也有40款吸塵器+30款吸塵器配件開一家店,，整好了也會是江湖一霸,。為啥要把配件也展示出來呢？別人沒這么干的,，我就顯得更加專業(yè)了,！ 

產(chǎn)品深度是個什么東西？

3家店鋪：

• A店鋪：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)AAAAAAAAAAAAAAAA…

• B店鋪：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)AAAAAAAAA…

• C店鋪：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)AAAA…

如果這3家店的產(chǎn)品品質(zhì),、價格和運(yùn)營水準(zhǔn)差不多的話,，那么，A店鋪碾壓B,、C幾乎是沒有懸念的,，B碾壓C也大概率是沒有懸念的。

產(chǎn)品深度展現(xiàn)的是品牌定位,、專業(yè)度,、專注度、品牌能力,。不把這店鋪塞滿一點(diǎn)就不開這個店了,。雖然唱戲的就是那幾個主角，但沒有配角,，這戲就沒法唱,！

四、主推明確

開放平臺的電商成交是消費(fèi)者主導(dǎo)型的,，注定無法形成所有產(chǎn)品全面開花的局面,。無論成功的店鋪還是不那么成功的店鋪，其結(jié)果都是大致的二八分布原則,。

既然結(jié)果一早就確定了,，不如早點(diǎn)往這個方向去走。

在現(xiàn)階段，任何違背這條思路的做法,，都可能受挫,！

或許有人說你看某某店鋪好幾個單品都過2000了，這不是印證了所有產(chǎn)品都可以起量,？親,，您看看他們家的單品高位數(shù)可能去到100000了有木有？

主推是個什么東西,？

就是賣家知道根據(jù)市場的反饋和自己的營銷傾斜,，平衡對消費(fèi)者的“順從”和“引導(dǎo)”之間的關(guān)系，讓消費(fèi)者的購買也形成聚焦,，進(jìn)一步拉升主推單品的權(quán)重和影響力,，并努力讓消費(fèi)者通過購買以后形成傳播。

需要留意幾點(diǎn)有：

• 主推單品未必是推廣出來的,，很可能是市場自己養(yǎng)出來的,；

• 主推單品不單單應(yīng)該是流量的來源，還需要是利潤的來源,，引流款拉流量賣利潤款的曲線救國道路基本上都是虛妄的，主推款絕不能虧本賣,；

•  不論主推款的表現(xiàn)如何優(yōu)秀,，都不能讓單品蓋過了品牌整體的光芒。這是需要深入骨髓去思考和權(quán)衡的一件事情,。

五,、注重展現(xiàn)

這里一定要反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，你有好的產(chǎn)品,，你有好的產(chǎn)品專注度,，你有好的產(chǎn)品深度，你有好的主推方向,，靠什么傳遞給消費(fèi)者呢,？

靠頁面展現(xiàn)！ 頁面到底有多重要,？頁面到底意味著什么,？

• 店鋪呈現(xiàn)是店鋪連接顧客的最基礎(chǔ)的通路；

• 是零售品牌所有表達(dá)的總和,；

• 是消費(fèi)者所有行為路徑的總和,；

• 是客服銷售的前哨，是創(chuàng)造點(diǎn)球的功臣,；

• 是達(dá)成“靜默成交”的絕對主力前鋒,；

• 是對所有流量的承載、說服,、引導(dǎo)和再分配,；

• 是提升“訪問深度”和“轉(zhuǎn)化率”的根本,；

• “訪問深度”就是消費(fèi)者的“民意”，就是“轉(zhuǎn)化率”,，就是店鋪的“戰(zhàn)斗力”,；

• 是運(yùn)營思想的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)形式，也是最高表現(xiàn)形式,。

無論如何強(qiáng)調(diào)頁面的邏輯,、細(xì)節(jié)和氣質(zhì)都是不過分的。除了我們?nèi)粘Ｋ斫獾氖醉摵驮斍?，還應(yīng)該包括營銷圖片,、DSR等，頁面最核心的作用在其于所展現(xiàn)的完整性,、邏輯性,、以及細(xì)節(jié)考究。文案,、調(diào)性,、氣質(zhì)也會是決定因素。好就是好,，不好就是不好,，而且好還沒有上限、差也沒有底線,。這個最難講清楚,，你得“學(xué)”，你得“悟”,！

靜默成交就取決于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和店鋪表達(dá),，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)好，頁面不給力,，是暴殄天物,。

店鋪呈現(xiàn)是零售運(yùn)營中的排兵布陣，是左,、右,、中軍和奇兵的籌劃，是行進(jìn)的姿態(tài)和邏輯,，是店鋪零售運(yùn)營思想和藝術(shù)的最高結(jié)合

消費(fèi)者對你的所有判斷,，都來自于眼睛所收集到的信息，以及其完整度,，是消費(fèi)者做判斷的所有依據(jù)來源,。

什么是營銷？頁面就是第一營銷！

• 第一要展現(xiàn)完整性,；

• 第二要展現(xiàn)專注度,；

• 第三要展現(xiàn)深度；

• 第四要展現(xiàn)主推的方向,；

• 第五要展現(xiàn)品牌的文化和調(diào)性,。

這五點(diǎn)做好了，零售邏輯一定會很好,。 當(dāng)然,，你也要幫助消費(fèi)者快速了解你，不能耽誤消費(fèi)者的時間,，不要讓消費(fèi)者費(fèi)腦,。

消費(fèi)者沒有接納、理解和包容弱勢表達(dá)的愿望和義務(wù),。 

消費(fèi)者產(chǎn)生靜默購買的原因全部來源于你的頁面,，消費(fèi)者產(chǎn)生咨詢的源頭也全部來源于你的頁面。 

有一點(diǎn)必須強(qiáng)調(diào)一下,，你的店鋪產(chǎn)品價格定位不能全是9結(jié)尾,，那樣看起來太像是故意的，不真實(shí),。學(xué)習(xí)9結(jié)尾的定價策略也別學(xué)得這么僵化,。 

你也別動不動拋開品牌身份去宣傳你的渠道身份，消費(fèi)者對品牌和產(chǎn)品的興趣是對渠道身份的100倍,。別以渠道的名義去做推廣。 

做好展現(xiàn)的目的不是為了好看,，而是給消費(fèi)者傳遞信心,！

頁面都整不夠好的店鋪，消費(fèi)者很難建立信心,。于是,，只能低價低價低價，這是不歸路,。

展現(xiàn)太過重要,，但是展現(xiàn)最難講清楚。要靠不斷的對比,，不斷的打磨,，培養(yǎng)悟性。等你有足夠經(jīng)驗(yàn)了,，你會發(fā)現(xiàn)頁面也是具有清晰的結(jié)構(gòu)的,。

相比之下，流量最容易講清楚！這就是普天之下流量課程最多的原因,。

六,、產(chǎn)品外觀有多重要

我非常明確的表達(dá)一個樸素的觀點(diǎn)：消費(fèi)決策本身是感性的，是膚淺的,，是以貌取人的,！

當(dāng)我們化身消費(fèi)者的時候，都是這個德行,。 

賺錢已經(jīng)很辛苦了,，誰愿意花錢的時候也花得那么深刻呢？

產(chǎn)品外觀到底有多重要,？這么說吧,，你坐上一輛汽車，你感受到的不僅僅是座椅,，還有內(nèi)飾,、色彩、輪轂,、光澤,、聲音、每一個線條,，甚至?xí)貞浧甬a(chǎn)品的廣告海報(bào)和視頻,。一個人開上自己的心儀的汽車的時候，會不斷腦補(bǔ)這臺車的靜止姿態(tài),、起步姿態(tài),、行進(jìn)姿態(tài)、轉(zhuǎn)向姿態(tài)和減速姿態(tài),。一臺車,，從發(fā)布下線那一刻起，基本就已經(jīng)決定了其未來的市場命運(yùn),。

iPhone 4推出以前的蘋果手機(jī),，市面上并沒有太大的瘋狂，直到這貨出來以后,，以前無古人的極致外觀和細(xì)膩度迅速征服了全世界,。 

再看看線上賣得最好的那些單品和店鋪，哪一個沒有細(xì)膩的高顏值,？

最漂亮的那個店鋪里的最漂亮的單品,，走高的可能性會很高！

產(chǎn)品設(shè)計(jì)早就不僅僅是一個審美的問題,，而是一個關(guān)乎生死的問題,。技術(shù)是第一生產(chǎn)力,，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是僅次于技術(shù)的第二生產(chǎn)力。 

這很膚淺嗎,？

不但不膚淺,，還很深刻。

不管你承認(rèn)不承認(rèn),，每個人骨子里還是偏愛更美的東西,。

大到買車，小到買鞋,；

大到買房,，小到找飯館。

處對象還非得看對眼才行,，必須得是你的菜你才肯從了,。

莫不如是！

愛美,！不是錯,！不膚淺！人性使然,。

七,、如何提升產(chǎn)品說服力

通俗講，這個得靠文案和調(diào)性,。

你要是賣咖啡機(jī),，你別一上來就說大牌3折起，你整個有調(diào)調(diào)的文案：

驕傲的時光

美一點(diǎn),，再美一點(diǎn)點(diǎn),，再有韻味一點(diǎn)點(diǎn)，消費(fèi)者會代入地想,，自己在家煮咖啡是多么愜意一件事情,。

人的需求有基本需求，更有心理需求,。

你傳遞了什么，你的產(chǎn)品會給消費(fèi)者的生活帶來什么改變,，以及讓消費(fèi)者獲得什么樣的心情,，這才是重點(diǎn)，才是核心競爭力,！這個其實(shí)已經(jīng)涉及品牌拉力的范疇了,。

消費(fèi)者的感性需求和理性需求都需要得到滿足。 

觀摩一下全網(wǎng)賣得最好的單品,，絕無可能是賣得最便宜的,。均價偏上的居多,，價格巨貴的也不在少數(shù)。為什么會這樣,？他們都做到了讓消費(fèi)者認(rèn)同那些產(chǎn)品真的值那個價錢,。

你打低價，同行未必怕你,！消費(fèi)者也未必買賬,。

八、產(chǎn)品選擇范圍

產(chǎn)品選取范疇其實(shí)就是兩個維度：

1,、價格區(qū)間維度：

價格必須是通常市場接受度范圍內(nèi)的價格區(qū)間,。

比如電飯鍋，200-600唱主角,，1000多的也行,，5000以上就曲高和寡了，100元以下的呢,，其實(shí)網(wǎng)購的主流人群不大愿意承認(rèn)自己是這個消費(fèi)層次了,。

太高，倒不一定會很苦,！

太低,，多數(shù)會很苦！

店鋪內(nèi)的產(chǎn)品價格梯隊(duì)的過渡性也必須關(guān)注,，要順滑一些,，別整一套100、500,、1500這樣的價格區(qū)間出來,，會很累的。

2,、功能定位維度：

就一句話：您別啥都賣,！

價格降下去，容易,！要想再漲回來,，難！

別輕易犧牲你的利潤,，有那“戰(zhàn)略性虧損”的決心,，還不如把團(tuán)隊(duì)建好一點(diǎn)，把產(chǎn)品線整好一點(diǎn),，把服務(wù)的動作做得細(xì)致一點(diǎn),。

如果一個品牌的品質(zhì)足夠好，形象也足夠好,，則不會因?yàn)閮r格高而市場受損,。喜歡的人終究會在某個時間點(diǎn)進(jìn)行購買,，這也是長尾。

如果你的店鋪成為某一類需求消費(fèi)者必然想到和必逛的店鋪,，才真的強(qiáng)悍了,。第一流的大店其實(shí)都是這個樣子。很多就是草根出身的,。

九,、如何改產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

一是“增”

把缺失的單品補(bǔ)充進(jìn)去，補(bǔ)充主角,，也要補(bǔ)充配角,。

增的目的是達(dá)成構(gòu)建產(chǎn)品深度的目標(biāo)。

深度意味著什么呢,？深度意味著競爭力,！

二是“減”

減掉有損店鋪定位的單品。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是店鋪運(yùn)營4大模塊（產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、店鋪呈現(xiàn),、客戶服務(wù)、店鋪流量）的基礎(chǔ),，沒有這個作為基礎(chǔ),，其他的所有努力都是白費(fèi)。

我的確見過有店鋪在電飯鍋的旁邊放洗腳盆的,，這是要鬧哪樣,？

千萬別一邊賣絲襪，一邊賣炒粉干,，結(jié)果是絲襪賣不出去,，炒粉干也賣不出去，回頭罵這條街不好,，這條街找誰說理去,？

活不下去了就虧本賣，賣完了你還是得抱怨這條街不好,。

不能隨便罵街,！

那么，什么產(chǎn)品是一條戰(zhàn)線的產(chǎn)品呢,？有沒有判斷的標(biāo)準(zhǔn),？還真有，那就是：要符合同一時間采購可能性的需求特征,。

比如：電飯鍋和電壓力鍋可以，電飯鍋和電風(fēng)扇就不太可以,，電飯鍋跟洗腳盆一起就很違和,！男鞋和女包放在一家店去賣,，也是很分列的事情。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就是零售店鋪的定位,，這是擺在最前端的消費(fèi)者價值觀所在,，需要觀察到三件事：

• 那么多成功的老品牌為何不擴(kuò)張新品類呢？是他們?nèi)卞X么,？是他們?nèi)比嗣矗?/span>

• 即便是老品牌,，最成功的，也往往是相對專注的,；

• 新品牌瘋狂擴(kuò)張品類的成功案例有幾個,？你的資源和他們是一樣的嗎？

如果真要擴(kuò)張?jiān)趺崔k,？不如多做幾個品牌,。

你去看一看成功的品牌持有人，往往擁有好幾個品牌,。

B2C（零售）和B2B（商業(yè)合作）完全是兩碼事,。 

在市場體量龐大，消費(fèi)行為活躍的現(xiàn)代商業(yè)社會,，最美好的事情,，莫過于一個品牌代表了一個品類?；蛘哒f,，消費(fèi)者想到一個品類的時候，馬上聯(lián)想到某一個品牌,。

新品牌瘋狂擴(kuò)張品類通常會遭遇巨大的挫折,。

即便是老品牌，擴(kuò)張新品類往往也是艱難的,。

對于一個零售品牌來說,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其呈現(xiàn)的優(yōu)勢一旦確立，是極高明的競爭策略,，也是極堅(jiān)固的優(yōu)勢壁壘,。這一優(yōu)勢如果達(dá)到行業(yè)最優(yōu)，其業(yè)務(wù)成長必定是爆炸式的,，其市場地位與同行的對比必定是碾壓式的,。

如果硬要說，老子的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不想動,，頁面能力也有限,，還是想要謀求點(diǎn)快速生長的法子。這么地,，也只能是白操心了,。

附錄：（原文見本公號文章《子道：電商成敗的“人”與“事”》）

電商運(yùn)營要獲得“高大上”的流量,，你必須要建立的9大優(yōu)勢：

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢：

   這是最根本的，單品必須能打,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也必須要能打,。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢一旦確立，八成的能量就已經(jīng)蓄足了,。這個模塊輸了,，美工都沒法做什么，后面所有的事情都沒戲,。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是軍隊(duì)和武器庫,，是總的根源，是軍力建構(gòu)的中樞所在,；

2. 店鋪呈現(xiàn)優(yōu)勢：

   這是最基礎(chǔ)的通路,，是店鋪所有表達(dá)的總和，是消費(fèi)者所有路徑的總和,，是對所有流量的承載,、引導(dǎo)和再分配。無論如何強(qiáng)調(diào)頁面的邏輯,、細(xì)節(jié)和氣質(zhì)都是不過分的,。除了我們?nèi)粘Ｋ斫獾氖醉摵驮斍椋€包括營銷圖片,、DSR等,，頁面最核心的作用在其于所展現(xiàn)的完整性、邏輯性,、以及細(xì)節(jié)考究,。文案、調(diào)性,、氣質(zhì)也會是決定因素,。好就是好，不好就是不好,，而且好還沒有上限,、差也沒有底線。這個最難講清楚,，你得“學(xué)”,，你得“悟”！靜默成交就取決于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和店鋪表達(dá),。1足夠好,，2不給力，是暴殄天物。店鋪呈現(xiàn)是排兵布陣,，是左,、右、中軍和奇兵的籌劃,，是行進(jìn)的姿態(tài)和邏輯，是店鋪零售運(yùn)營思想和藝術(shù)的最高結(jié)合,；

3. 售中轉(zhuǎn)化優(yōu)勢：

   客服如何能夠讓消費(fèi)者愉快的買單,，客服是如何進(jìn)行銷售的？會和老板親自上線一樣有那么高的成功率嗎,？努力去幫助你的客服具備如你一般的銷售能力吧,。1和2做得好，3才比較省力,，并且比較容易成功,，低客單價的簡單商品甚至能輕輕松松地直接過渡到5；

4. 服務(wù)細(xì)節(jié)優(yōu)勢：

   涉及了哪些具體的東西,？你設(shè)計(jì)了哪些標(biāo)準(zhǔn)的動作,？能夠喚醒買家真正喜好的瞬間是買家拆開包裹的那一刻，以及之后會因?yàn)槟愕哪承┳鳛楫a(chǎn)生更多的滿意度,。去研究一下TOP店鋪吧,，看看人家是如何“稱霸”和“秒起”的；

5. 靜默轉(zhuǎn)化優(yōu)勢：

   有1和2以及消費(fèi)者的傳播影響,，這個才會有,，并且，這個是王道,，是最美妙的事情,，是碾壓式的優(yōu)勢，是節(jié)約人力成本的法寶,。靜默轉(zhuǎn)化是店鋪運(yùn)營的最高貴形態(tài),；

6. DSR優(yōu)勢：

   是一個很好的店鋪，這個能不高嗎,？消費(fèi)者都是好人,，沒有誰會憋著勁兒跟你過不去；

7. 消費(fèi)者傳播優(yōu)勢：

   有前面6點(diǎn),，這個會差嗎,？

8. 推廣優(yōu)勢：

   對于推廣方式、地域范圍,、周期節(jié)奏,、時間節(jié)奏、關(guān)鍵詞范圍，是否做科學(xué)了,？轉(zhuǎn)化率優(yōu)勢和消費(fèi)者喜好也能把你的推廣投入性價比最大化,。你得問問自己，除了直通車,，你就沒招了嗎,？你了解鉆展的價值嗎？

9. 搜索排名優(yōu)勢：

   前面8個都做到了,，這個就一定差不了,！搜索排名其實(shí)也是一個結(jié)果。平臺喜歡能打的店鋪,，你不能打,，求著平臺也沒用。比總是以為自己比平臺的大服務(wù)器還要聰明,。

那么,，如果直接從第8和第9入手，再加上個低價策略,，或者你還比較喜歡刷單碰運(yùn)氣,，是不是本末倒置了呢？ 

如同世間最珍貴的東西很難量化一樣,，以上這些東西,，尤其是第1、2,、4,、7點(diǎn)也是比較難量化的東西，但是所起到的決定性作用卻是不容忽視的,。

賣家固然是有三個自信（指智力自信,、道德自信和審美自信）的，那么,，買家有沒有呢,？

與其說店鋪運(yùn)營的目的是要讓顧客動錢包，不如說店鋪運(yùn)營的手段是要讓顧客動心,。

顧客來了,，他們的需求就是確定的，這個需求是不會憑空消失的,，只不過是買誰的,，以及什么時候買罷了?？墒悄?，他們的眼前有100家店，問題是，貴店可橫刀立馬乎,？

下一篇預(yù)告：

《超級干貨：運(yùn)營有套路,，方寸一張圖。淺用不虧錢,，深用可暴富》