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眼下黃金首飾市場上除了“萬足金”,、“千足金”、“K金”等黃金產(chǎn)品,，近兩年來,，一種叫“3D硬金”的黃金飾品，因其造型新穎時(shí)尚,、硬度高,、耐磨性強(qiáng)備受歡迎。近日通過走訪各黃金品牌店發(fā)現(xiàn),，目前“3D硬金”普遍實(shí)行“一口價(jià)”銷售,，即，其定價(jià)除了金料等常規(guī)費(fèi)用外,，還有很大一部分是“工藝費(fèi)”,。如此一來,，當(dāng)消費(fèi)者想通過“3D硬金”進(jìn)行換購或回收時(shí)，一口價(jià)中包含的一筆不小的加工費(fèi)往往瞬間蒸發(fā),。一面是“3D硬金”的時(shí)尚前衛(wèi),，一面又是回收價(jià)格時(shí)價(jià)格大幅跳水的尷尬，這樣的情況你可知道,？ 近日,，邳州市消保委就處理了一起金戒指換新?lián)Q出來的糾紛，提醒相關(guān)消費(fèi)者留心：在調(diào)換,、選購“3D硬金”類飾品時(shí),，要注意一個(gè)行業(yè)慣例：千足金首飾換“3D硬金”首飾容易，但反之則困難,。
【案情簡介】6月23日,，家住邳州市內(nèi)的杜女士在市內(nèi)某知名品牌珠寶店，她想用一件4.7 5克舊的千足金首飾換購店內(nèi)一個(gè)標(biāo)價(jià)626元的掛墜和一個(gè)標(biāo)價(jià)1054元的戒指,。這個(gè)掛墜和戒指沒有標(biāo)出克重,，店員告訴她，她換購的掛墜和戒指是“3D硬金”的足金戒指,，按“一口價(jià)”銷售,。
杜女士是第一次聽說“3D硬金”這個(gè)名詞，自然有些疑惑,。但架不住“3D硬金”兩件首飾只要1680多元,，且樣式新穎好看的誘惑，便同意加價(jià)288元換購,。 6月24日,，杜女士因掛墜掉色，便回到首飾店要求換回千足金首飾,。杜女士很疑惑,，既然是真金怎么會(huì)掉色？售貨員告訴杜女士,，3D硬金不能和銀飾放在一起,。原來杜女士的掛墜是和銀手鐲戴在一起的。杜女士就沒說什么,。于是杜女士又加116元換購了一個(gè)新的3D硬金掛墜,。到家后，杜女士拿掉了銀手鐲,，可是戴了一段時(shí)間掛墜仍然掉色,。7月14日杜女士又來到首飾店，要求換回千足金,，可是被告知3D硬金跟千足金非同類不予調(diào)換,，換同類飾品需加10%差價(jià),。無奈，杜女士又加錢換購了新的3D掛墜,?？墒谴髁艘欢螘r(shí)間后，掛墜不掉色了,，卻變形了,，當(dāng)初第一次換購的戒指卻掉色了。這下杜女士火了,，于是找首飾店理論堅(jiān)持退貨,。售貨員卻一直堅(jiān)持是杜女士佩戴不當(dāng)造成的，不予退貨,。雙方僵持不下,。 【處理過程】市消保委接到投訴后，派人進(jìn)行了調(diào)查,，需要確認(rèn)以下疑問：對(duì)于這個(gè)“一口價(jià)”換來的“3D硬金”的足金戒指和掛墜到底是否是真金,，為何會(huì)掉色？之后調(diào)換黃金怎么換,，要不要另外收“工藝費(fèi)”的事情。 店方稱,，千足金就是傳統(tǒng)的黃金,，也就是說產(chǎn)品的制造方式都是傳統(tǒng)工藝。3D硬金也是千足金,，但它的制作方法不一樣,，主要以“電鑄”模式生產(chǎn)而成。黃金變白,，多是由于消費(fèi)者在佩戴黃金飾品過程中,，接觸了汞或水銀類物質(zhì)，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)顏色改變,，而汞或水銀類物質(zhì)多存在于洗滌用品,、化妝品和護(hù)膚品中。但經(jīng)過高溫,，就會(huì)恢復(fù)成金黃色,。如果在相鄰手指上分別帶有黃金鉑金戒指，手指經(jīng)?；顒?dòng),，引起黃金與鉑金的相互摩擦，黃金首飾表面就會(huì)局部蹭上鉑金也會(huì)變白,。對(duì)于這樣變白色的黃金首飾,，可以用帆布用力摩擦,，即可使黃金恢復(fù)光亮。而這個(gè)足金掛墜和戒指是“3D硬金”的,，由于采用3D納米技術(shù)制作,，所以工藝成本高。店方采用“一口價(jià)”方式銷售這個(gè)戒指,，標(biāo)注的價(jià)格中除去金料等常規(guī)費(fèi)用,，有很大一部分是“工藝費(fèi)”。因此,，店方不同意杜女士要求的根據(jù)價(jià)格換購的方式,。
【處理結(jié)果】8月9日，雙方經(jīng)消保委工作人員調(diào)解最終達(dá)成一致：該珠寶店按吊牌價(jià)給消費(fèi)者退已經(jīng)掉色的戒指,，表面凹進(jìn)去的掛墜扣除100元折舊費(fèi),。消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。 （江蘇邳州消保委調(diào)解員：李江 ） |
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