評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)的好壞是我們作為設(shè)計(jì)師經(jīng)常會(huì)遇到的事情,，日常生活中不管是設(shè)計(jì)師朋友還是非設(shè)計(jì)師朋友,，有時(shí)都會(huì)互相推薦一些有趣的app，比如：設(shè)計(jì)感很好或者內(nèi)容很豐富等等,，那么這些都是我們?cè)谌粘Ｉ钪兴玫目谡Z化評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品好壞,。 作為專業(yè)設(shè)計(jì)師，我們?cè)谧龈?jìng)品分析時(shí)候,，也會(huì)經(jīng)常去評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),，那么如何更加系統(tǒng)性去評(píng)估，今天我們的任務(wù)就是來了解一個(gè)評(píng)估體系,。 為什么要學(xué)習(xí)它作為設(shè)計(jì)師,，我們需要有一套系統(tǒng)性方法來評(píng)測(cè)一個(gè)產(chǎn)品的好壞，為什么,？ 能在同事之間探討過程中建立專業(yè)影響力,，同時(shí)能更深層次的對(duì)產(chǎn)品的了解。 如何做,？那么下面下面我們從四個(gè)維度去了解下：
視覺系統(tǒng)視覺作為一個(gè)產(chǎn)品最基礎(chǔ)的層面,，即我們常說的表現(xiàn)層，視覺感官層,，它是一個(gè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)設(shè)施,，如果第一眼看的不入眼，有多少人愿意去使用這個(gè)產(chǎn)品,，這里排出一些需求超強(qiáng)的app（如鐵路12306） 作為設(shè)計(jì)師,，如何更專業(yè)的評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品的視覺好壞，這里有幾個(gè)方法：
認(rèn)知系統(tǒng)認(rèn)知層面,，我們又如何去做，記得之前有一本書《不要讓我思考》這本書講的就是在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)候,，功能界面布局要做到可用,、易用，用戶打開軟件直接去使用,，而不是需要花費(fèi)腦力思考如何操作,。 需要注意的是一些關(guān)鍵點(diǎn)，一些產(chǎn)品為了美觀或是簡(jiǎn)約,，而犧牲可用性,，比如：一些隱藏式操作等等，這種情況下,，我們就需要客觀綜合思考,，這樣設(shè)計(jì)能給產(chǎn)品提升多少視覺體驗(yàn)，且如果改成這種隱藏式操作,，用戶學(xué)習(xí)成本高或者低,，需要我們?nèi)プ鲅芯糠治觯缓缶C合評(píng)分之下做決策,。 下面看一個(gè)好的案例：
上圖 instagram 左上角一個(gè)拍照?qǐng)D標(biāo),，點(diǎn)擊后進(jìn)入主頁，同時(shí)他們也提供了一個(gè)驚喜的操作,，左滑也可以進(jìn)入同一個(gè)界面,，這就是在保證用戶能理解的基礎(chǔ)上做一些提升操作效率的功能。 Facebook 左上角拍攝圖標(biāo)也是同樣的特性,。 操作顧名思義就是說當(dāng)用戶在使用你的產(chǎn)品時(shí)候,，能否很順暢的執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)，比如：去下載,、收藏,、購買路徑等等，一般都會(huì)用最短的路徑且用戶能高度認(rèn)知的情況下來設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能,，這樣能給用戶節(jié)省時(shí)間和提升效率,。 如何知道該產(chǎn)品是否具備最短路徑且體驗(yàn)最好呢？ 我們可以找?guī)讉€(gè)同類頂尖產(chǎn)品,，然后截圖對(duì)比下,，看下路徑如何,，然后各自使用情況，看那個(gè)最短路徑,，且最優(yōu)體驗(yàn),。 這種一般都是在登錄注冊(cè)，認(rèn)證流程等用得較多,，所以現(xiàn)在大部分app 在這一項(xiàng)提供很多的選項(xiàng),，供不同類型用戶選擇，如：快速手機(jī)號(hào)碼登錄,、郵箱注冊(cè),、快速社交軟件登錄，同一個(gè)企業(yè)采用統(tǒng)一賬號(hào)體系,。
記憶記憶其實(shí)很簡(jiǎn)單,，就是我們產(chǎn)品能否為用戶去記住一些他常用的選項(xiàng)，這樣能減少用戶記憶負(fù)擔(dān),，提升產(chǎn)品的口碑,。 所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)候，針對(duì)用戶常用選項(xiàng),，或者比較重要的時(shí)刻進(jìn)行記憶儲(chǔ)存,，so 我可以從這個(gè)維度去對(duì)比來評(píng)估產(chǎn)品。
左圖特點(diǎn)是 在點(diǎn)奶茶頁面,，當(dāng)前列表頂部有個(gè)常用選項(xiàng),，這里記憶著我之前常點(diǎn)奶茶的一些偏好。 右圖頂部我的訂單下面有個(gè) 常購清單,，這里就是給用戶記住一些之前常買的產(chǎn)品,，反正我是有常買一些產(chǎn)品的，所以覺得這個(gè)功能還不錯(cuò),。 這樣的案例還有很多,，上面只是其中一個(gè)小點(diǎn)，大家可以細(xì)心去探索,，那些能夠?qū)Ξa(chǎn)品有體驗(yàn)提升,，那些是不友好的設(shè)計(jì)，我們需要有清晰的認(rèn)知,。 總結(jié)上面我從四個(gè)維度去分步說明評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的方法,。 視覺-認(rèn)知-操作-記憶，這四大點(diǎn),，四大原子法則,，大家平時(shí)可以帶著這些點(diǎn)去看一個(gè)產(chǎn)品，去體驗(yàn),，多去玩,，總會(huì)發(fā)現(xiàn)一些細(xì)微的有趣的點(diǎn),。 |
|
|
