如今,，人們的生活已經(jīng)離不開網(wǎng)購(gòu)，都市白領(lǐng)哪個(gè)若說(shuō)不出網(wǎng)購(gòu)的子丑寅卯，簡(jiǎn)直就是一件不可思議的事情,。大到家具,、沙發(fā)、大件家用電器,，小到鍋碗瓢盆,；昂貴至手機(jī)、數(shù)碼相機(jī),，低廉到幾塊錢的牙簽,、紙巾等日常用品，幾乎都被網(wǎng)購(gòu)者一網(wǎng)打盡,。

人們需要購(gòu)買某件商品了,，大抵需要做做功課，貨比三家,，再做定奪,。這其中，最重要的是要看看商品的銷售量以及過(guò)往用戶的評(píng)價(jià),。然而,，當(dāng)你放心地選擇排序靠前、銷售量大,、好評(píng)數(shù)量多的商品時(shí),，或許你已經(jīng)被誤導(dǎo)——驚人的銷售量或乃“刷單”的結(jié)果，而圖文并茂,、情真意切的“好評(píng)”,，也可能是商家花錢雇的“網(wǎng)絡(luò)水軍”的“灌水”。

近日,，被稱為“全國(guó)首例”電商平臺(tái)訴“刷手”案宣判,，浙江省杭州市余杭區(qū)人民法院對(duì)某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)訴“刷手”李某一案作出判決，認(rèn)定李某的24筆商品交易屬“刷單”行為,，構(gòu)成違約,，支持網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)索賠一元錢的請(qǐng)求。

由此,，商家虛構(gòu)交易量瘋狂“刷單”的行為,，總算是有了一個(gè)明確的說(shuō)法。

而如何解決一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)存在的給予“好評(píng)”會(huì)得到“優(yōu)惠券”,、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)甚或現(xiàn)金問(wèn)題,，亦同樣引人關(guān)注。日前,，有媒體報(bào)道,，一些專門從事“收評(píng)價(jià)”買賣的群以及“收評(píng)價(jià)”貼吧,，竟異常火爆,，其公然打廣告稱：“收評(píng)價(jià)一條兩元,，量大價(jià)高。評(píng)價(jià)時(shí)要帶上追加評(píng)論,，內(nèi)容和好評(píng)內(nèi)容一樣,。”

真是“天下之大,，無(wú)奇不有”,，僅只是寫條“好評(píng)”這樣一件簡(jiǎn)單的事情，竟也能發(fā)展成為一個(gè)生意興隆的地下產(chǎn)業(yè),，招引來(lái)如此眾多的職業(yè)掮客為此忙得不亦樂(lè)乎,！ 

電商平臺(tái)設(shè)置商品評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，原本是希望通過(guò)已購(gòu)買商品的顧客的真實(shí)反饋,，為后來(lái)欲購(gòu)買此商品的顧客提供參考意見,。顧客的真實(shí)意見，也會(huì)形成對(duì)商家的監(jiān)督,，促使商家提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。誰(shuí)會(huì)想到,，所有這些,，都被一些商家玩弄于股掌間，從“源頭”上就做了手腳——買家的“好評(píng)”歷歷在目,，誰(shuí)又能奈之何,？

出現(xiàn)這樣的事情，人們自然會(huì)想到電商平臺(tái)在其中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,。其實(shí),，作為電商平臺(tái)，不會(huì)全然不知商家的造假行為,。由電商平臺(tái)出面,，以技術(shù)手段制止這樣的行為，應(yīng)該不是一件很難的事情,。

對(duì)于前述媒體報(bào)道的造假事件,，有電商平臺(tái)表示，近期已面向商家推出“廣告評(píng)價(jià)極速處理權(quán)益”系統(tǒng),，商家進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng),，即可對(duì)此類問(wèn)題進(jìn)行投訴，工作人員會(huì)很快進(jìn)行處理,，屏蔽該類評(píng)價(jià),。也就是說(shuō),，商家之間若發(fā)現(xiàn)彼此的“好評(píng)”言過(guò)其實(shí)或與真實(shí)情況相左，便可進(jìn)行投訴,。

問(wèn)題是,，有多少富有正義感的商家會(huì)出面投訴同行或其他商家？商家會(huì)不會(huì)擔(dān)心這樣做易招致“冤冤相報(bào)”,？這樣的事情若升級(jí),，“廣告評(píng)價(jià)極速處理權(quán)益”系統(tǒng)豈不成了你一拳我一腳、惡性競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng),？

這就不得不讓我們考量,，電商平臺(tái)在“好評(píng)”中扮演的角色。

如今,，在任何一個(gè)電商平臺(tái)上,，隨意點(diǎn)擊某件商品，便不難發(fā)現(xiàn),，“好評(píng)度”其實(shí)都很高,，排在前面的“好評(píng)”少有低于“五星”的。即便是一些“差評(píng)”,，也都是只傷及商品皮毛而不會(huì)影響商品銷售之語(yǔ),。

人們不禁要問(wèn)，電商平臺(tái)對(duì)于商品的評(píng)價(jià)是如何排列的,？位居首頁(yè),、排序靠前的評(píng)價(jià)，又是如何確定“地位”的,？

其實(shí),，即便前述被人們寄予厚望的“全國(guó)首例”電商平臺(tái)訴“刷手”案，細(xì)細(xì)琢磨,，也很是經(jīng)不起推敲,。這件事情的起因是，電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的“刷單”行為,，對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行了限制登錄處理,，由此被當(dāng)事人起訴至法院，要求電商平臺(tái)解封賬號(hào)并賠償損失,。不得已,，電商平臺(tái)方進(jìn)行反訴。

令人啼笑皆非的是,，電商平臺(tái)的反訴請(qǐng)求,，不過(guò)就是賠償區(qū)區(qū)一元錢，連“罰酒三杯”都談不上,！試問(wèn),，這究竟是在懲罰不法商家,，還是在暗地里鼓勵(lì)“刷單”這種不法行為？

實(shí)則,，根據(jù)新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,，“網(wǎng)絡(luò)水軍”等不法經(jīng)營(yíng)者當(dāng)受到嚴(yán)厲的處罰。在此,，電商平臺(tái)的做法讓人很不解,。相關(guān)監(jiān)管的缺位，同樣讓人感到疑惑,。

電商平臺(tái)與商家利益息息相關(guān),，電商平臺(tái)不乏“小河沒(méi)水大河干”的顧慮或可以理解。但是,，商家恣意“刷單”以及操縱“好評(píng)”的弄虛作假行為,，無(wú)疑會(huì)傷害蓬勃發(fā)展的電商業(yè)態(tài)，會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者,，會(huì)助長(zhǎng)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為的擴(kuò)散,，令網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)雪上加霜。到頭來(lái),，也會(huì)傷害電商平臺(tái)的信譽(yù),。電商平臺(tái)對(duì)此睜一只眼閉一只眼，極不足取,。

打造真實(shí),、透明、公平,、有序的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，不僅有利于消費(fèi)者,、商家以及電商平臺(tái),，更有利于整體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而強(qiáng)化監(jiān)管,，理順電商平臺(tái),、商家與消費(fèi)者之間的責(zé)任關(guān)系，營(yíng)造依法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的營(yíng)商氛圍同樣至關(guān)重要,。

需要提醒消費(fèi)者的是，勿以惡小而為之,，不能為一些“小恩小惠”所誘惑,，為了幾塊錢而出賣良心，自覺不自覺地充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”的一員,。網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信非小事,，事關(guān)你我他,，事關(guān)大家，誤導(dǎo)其他消費(fèi)者,，其實(shí)也是在誤導(dǎo)自己,。