馬斯洛理論把需求分成生理需求（Physiological needs）,、安全需求（Safety needs）,、愛和歸屬感（Love and belonging）、尊重（Esteem）馬斯洛需求層次理論和自我實現（Self-actualization）五類,，依次由較低層次到較高層次排列,。在自我實現需求之后，還有自我超越需求（Self-Transcendence needs）,，但通常不作為馬斯洛需求層次理論中必要的層次,，大多數會將自我超越合并至自我實現需求當中,。

通俗理解：假如一個人同時缺乏食物、安全,、愛和尊重,，通常對食物的需求量是最強烈的，其它需要則顯得不那么重要,。此時人的意識幾乎全被饑餓所占據,，所有能量都被用來獲取食物。在這種極端情況下,，人生的全部意義就是吃,，其它什么都不重要。只有當人從生理需要的控制下解放出來時,，才可能出現更高級的,、社會化程度更高的需要如安全的需要。

如果這些需要（除性以外）任何一項得不到滿足,，人類個人的生理機能就無法正常運轉,。換而言之，人類的生命就會因此受到威脅,。在這個意義上說,，生理需要是推動人們行動最首要的動力。馬斯洛認為,，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后,，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時,，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了,。

馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制,，人的感受器官,、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具,，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分,。當然，當這種需要一旦相對滿足后,，也就不再成為激勵因素了,。

人人都希望得到相互的關心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致,，它和一個人的生理特性,、經歷、教育、宗教信仰都有關系,。

人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位,，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重,。內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力,、能勝任、充滿信心,、能獨立自主,。總之,，內部尊重就是人的自尊,。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信,，受到別人的尊重,、信賴和高度評價。馬斯洛認為,，尊重需要得到滿足,，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情,，體驗到自己活著的用處價值,。

自我實現的需要是最高層次的需要，是指實現個人理想,、抱負,，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達到自我實現境界的人,，接受自己也接受他人，解決問題能力增強,，自覺性提高,，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處,，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要,。也就是說，人必須干稱職的工作,，這樣才會使他們感到最大的快樂,。馬斯洛提出，為滿足自我實現需要所采取的途徑是因人而異的,。自我實現的需要是在努力實現自己的潛力,，使自己越來越成為自己所期望的人物。

自我超越的需求是馬斯洛需求層次理論的一個模棱兩可的論點。通常被合并至自我實現需求中,。1954年,，馬斯洛在《激勵與個性》一書中探討了他早期著作中提及的另外兩種需要：求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中,，他認為這二者應居于尊敬需要與自我實現需要之間,。

1．五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升,，但這樣次序不是完全固定的,，可以變化，也有種種例外情況,。

2．需求層次理論有兩個基本出發(fā)點,，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后,，另一層需要才出現,；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要,；該需要滿足后,，后面的需要才顯示出其激勵作用。

3．一般來說,，某一層次的需要相對滿足了,，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅使行為的動力,。相應的,，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量。

4．五種需要可以分為兩級,，其中生理上的需要,、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足,；而尊重的需要和自我實現的需要是高級需要,，他們是通過內部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實現的需要是無止境的,。同一時期,，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位,，對行為起決定作用,。任何一種需要都不會因為更高層次需要的發(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊,，高層次的需要發(fā)展后,，低層次的需要仍然存在,，只是對行為影響的程度大大減小。

5．馬斯洛和其他的行為心理學家都認為,，一個國家多數人的需要層次結構,，是同這個國家的經濟發(fā)展水平、科技發(fā)展水平,、文化和人民受教育的程度直接相關的,。在發(fā)展中國家，生理需要和安全需要占主導的人數比例較大,，而高級需要占主導的人數比例較?。辉诎l(fā)達國家,，則剛好相反,。

一、生理需求應用

生理需求（Physiological needs）,，也稱級別最低,、最具優(yōu)勢的需求，如：食物,、水,、空氣、性欲,、健康,。

未滿足生理需求的特征：什么都不想，只想讓自己活下去,，思考能力,、道德觀明顯變得脆弱。例如：當一個人極需要食物時,，會不擇手段地搶奪食物,。人民在戰(zhàn)亂時，是不會排隊領面包的,。 假設人為報酬而工作,，以生理需求來激勵下屬。

激勵措施：增加工資,、改善勞動條件、給予更多的業(yè)余時間和工間休息,、提高福利待遇,。

二、安全需求應用

安全需求（Safety needs）,，同樣屬于低級別的需求,，其中包括對人身安全,、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等,。

缺乏安全感的特征：感到自己對身邊的事物受到威脅,，覺得這世界是不公平或是危險的。認為一切事物都是危險的,、而變的緊張,、彷徨不安、認為一切事物都是“惡”的,。例如：一個孩子,，在學校被同學欺負、受到老師不公平的對待,，而開始變得不相信這社會,，變得不敢表現自己、不敢擁有社交生活（因為他認為社交是危險的）,，而借此來保護自身安全,。一個成人，工作不順利,，薪水微薄,，養(yǎng)不起家人，而變的自暴自棄,，每天利用喝酒,，吸煙來尋找短暫的安逸感。

激勵措施：強調規(guī)章制度,、職業(yè)保障,、福利待遇，并保護員工不致失業(yè),，提供醫(yī)療保險,、失業(yè)保險和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂,。

三,、社交需求應用

社交需求（Love and belonging needs），屬于較高層次的需求,，如：對友誼,、愛情以及隸屬關系的需求。

缺乏社交需求的特征：因為沒有感受到身邊人的關懷,，而認為自己沒有價值活在這世界上,。例如：一個沒有受到父母關懷的青少年，認為自己在家庭中沒有價值,，所以在學校交朋友,，無視道德觀和理性地積極地尋找朋友或是同類,。譬如說：青少年為了讓自己融入社交圈中，幫別人做牛做馬,，甚至吸煙,，惡作劇等。

激勵措施：提供同事間社交往來機會,，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關系,，開展有組織的體育比賽和集體聚會。

四,、尊重需求應用

尊重需求（Esteem needs）,，屬于較高層次的需求，如：成就,、名聲,、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺,，也包括他人對自己的認可與尊重,。

無法滿足尊重需求的特征：變的很愛面子，或是很積極地用行動來讓別人認同自己,，也很容易被虛榮所吸引,。例如：利用暴力來證明自己的強悍、努力讀書讓自己成為醫(yī)生,、律師來證明自己在這社會的存在和價值,、富豪為了自己名利而賺錢，或是捐款,。

激勵措施：公開獎勵和表揚,，強調工作任務的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，頒發(fā)榮譽獎章,、在公司刊物發(fā)表文章表揚,、優(yōu)秀員工光榮榜。

五,、自我實現需求應用

自我實現需求（Self-actualization）,，是最高層次的需求，包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求,，因此前面四項需求都能滿足,，最高層次的需求方能相繼產生，是一種衍生性需求,，如：自我實現,，發(fā)揮潛能等。

缺乏自我實現需求的特征：覺得自己的生活被空虛感給推動著,，要自己去做一些身為一個“人”應該在這世上做的事,，極需要有讓他能更充實自己的事物、尤其是讓一個人深刻的體驗到自己沒有白活在這世界上的事物,。也開始認為,，價值觀、道德觀勝過金錢,、愛人,、尊重和社會的偏見。例如：一個真心為了幫助他人而捐款的人,。一位武術家,、運動家把自己的體能練到極致，讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己,。一位企業(yè)家,，真心認為自己所經營的事業(yè)能為這社會帶來價值，而為了比昨天更好而工作,。

激勵措施：設計工作時運用復雜情況的適應策略,，給有特長的人委派特別任務，在設計工作和執(zhí)行計劃時為下級留有余地,。

六,、超自我實現應用

超自我實現（Over Actualization）是馬斯洛在晚期時，所提出的一個理論,。這是當一個人的心理狀態(tài)充分的滿足了自我實現的需求時,，所出現短暫的“高峰經驗”，通常都是在執(zhí)行一件事情時,，或是完成一件事情時,，才能深刻體驗到的這種感覺，通常都是出現在藝術家,、或是音樂家身上,。例如一位音樂家，在演奏音樂時,，所感受到的一股“忘我”的體驗,。 一位藝術家在畫圖時，感受不到時間的消逝,，他在畫圖的每一分鐘,，對他來說跟一秒一樣快，但每一秒卻活的比一個禮拜還充實,。

在馬斯洛一生當中并沒有提到超自我實現這一層次,，只有自我超越需求（Self-Transcendence needs），而且經常被合并至自我實現需求層次中,。超自我實現也許是傳播和翻譯過程中的失誤,。

了解員工的需要是應用需要層次論對員工進行激勵的一個重要前提,。在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性,，而且經常變化,。因此，管理者應該經常性地用各種方式進行調研,，弄清員工未得到滿足的需要是什么,，然后有針對性地進行激勵。

馬斯洛理論把需求分成生理需求,、安全需求,、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類,，依次由較低層次到較高層次,，從企業(yè)經營消費者滿意（CS）戰(zhàn)略的角度來看，每一個需求層次上的消費者對產品的要求都不一樣,，即不同的產品滿足不同的需求層次,。將營銷方法建立在消費者需求的基礎之上考慮，不同的需求也即產生不同的營銷手段,。

根據五個需求層次,，可以劃分出五個消費者市場：

1． 生理需求→滿足最低需求層次的市場，消費者只要求產品具有一般功能即可

2．安全需求→滿足對“安全”有要求的市場,，消費者關注產品對身體的影響

3． 社交需求→滿足對“交際”有要求的市場,，消費者關注產品是否有助提高自己的交際形象

4． 尊重需求→滿足對產品有與眾不同要求的市場，消費者關注產品的象征意義

5． 自我實現→滿足對產品有自己判斷標準的市場,，消費者擁有自己固定的品牌 需求層次越高,，消費者就越不容易被滿足。

經濟學上,，“消費者愿意支付的價格≌消費者獲得的滿意度”,，也就是說，同樣的洗衣粉,，滿足消費者需求層次越高,，消費者能接受的產品定價也越高。市場的競爭,，總是越低端越激烈,，價格競爭顯然是將“需求層次”降到最低，消費者感覺不到其他層次的“滿意”,，愿意支付的價格當然也低,。

1．馬斯洛提出人的需求有一個從低級向高級發(fā)展的過程，這在某種程度上是符合人類需要發(fā)展的一般規(guī)律的。

2．馬斯洛的需求層次理論指出了人在每一個時期,，都有一種需要占主導地位,，而其他需要處于從屬地位。這一點對于管理工作具有啟發(fā)意義,。

3．馬斯洛需求層次論的基礎是他的人本主義心理學,，人的內在力量不同于動物的本能，人要求內在價值和內在潛能的實現乃是人的本性,，人的行為是受意識支配的，人的行為是有目的性和創(chuàng)造性的,。

1．需求層次理論存在著人本主義局限性,。

2．人的動機是行為的原因，而需求層次理論強調人的動機是由人的需求決定的,。

3．需求歸類有重疊傾向,。

4．需求層次理論具有自我中心的傾向。

5．需求滿足的標準和程度是模糊的,。

Douglas T Hall和Khalil Nougaim曾做過5年的相關研究,，沒有足夠實驗證據證明馬斯洛的需求層次關系的確存在；即使需求層次存在,，但其之間的聯(lián)系并不明顯,。隨著主管人員的升遷，他們的生理需求和安全需求在重要程度上有逐漸減少的傾向,，而歸屬需求,，尊重需求，自我實現需求有增強傾向,。需求層次的提高,，是職位上升的結果，而不是低級需求得到滿足后產生的,。換句話說,，需求沒什么層次之分。

Wahba,， M. A.和Bridwell,， L. G在1976年發(fā)表于《組織行為和人類表達》（Organizational Behavior and Human Performance）的文章《馬斯洛反思：對需求層次理論的研究概述》（Maslow reconsidered： A review of research on the need hierarchy theory.）中表示馬斯洛理論的需求排名，或者某些特定需求存在的證據并不足,。

Geert Hofstede將馬斯洛需求層次理論批評為種族中心主義,。

馬斯洛需求層次理論是行為科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中所提出,。書中將人類需求象階梯一樣從低到高按層次分為五種,，分別是：生理需求、安全需求、社交需求,、尊重需求和自我實現需求,。

亞伯拉罕·馬斯洛出生于紐約市布魯克林區(qū)。1926年考入康乃爾大學,，3年后轉至威斯康辛大學攻讀心理學,，在著名心理學家哈洛的指導下，1934年獲得博士學位,，之后留校任教,。1935年在哥倫比亞大學任桑代克學習心理研究工作助理。1937年任紐約布魯克林學院副教授,。第二次世界大戰(zhàn)后轉到布蘭戴斯大學任心理學教授兼系主任,，開始對健康人格或自我實現者的心理特征進行研究。1951年被聘為布蘭戴斯大學心理學教授兼系主任,。1969年離任,，成為加利福尼亞勞格林慈善基金會第一任常駐評議員。

馬斯洛陸續(xù)寫出了《動機與人格》,、《存在心理學探索》,、《宗教、價值觀和高峰體驗》,、《科學心理學》,、《人性能達的境界》、《人的動機理論》等著作,，馬斯洛需求層次理論便出自《人的動機理論》,，該理論問世后產生了深遠的影響，至今在人力資源行業(yè),，教育行業(yè),，流動人口管理，青年教師管理,，水資源開發(fā)利用,，管理心理學，企業(yè)薪酬制定等方面都有運用,。[1]