關(guān)鍵訊息，D1時(shí)間送達(dá),！

正在升級(jí)利盟(Lexmark)打印機(jī)碳粉補(bǔ)給以及員工使用公司信息的方法的Brad Clay表示,，公司必須快速學(xué)習(xí)并不斷學(xué)習(xí)。

如果Brad Clay沒把方法搞清的話,，利盟打印機(jī)將不再缺耗材,，在關(guān)鍵業(yè)務(wù)任務(wù)中耗盡寶貴的碳粉,。只要利用機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)，利盟的打印機(jī)不久就能預(yù)測對(duì)業(yè)務(wù)很關(guān)鍵的墨水何時(shí)耗盡并自動(dòng)訂購更多產(chǎn)品,，不至于讓客戶孤立無助,，利盟的首席信息官Clay這樣說道。

打印機(jī)通常在墨水量或墨粉量接近最后10%時(shí)警告公司員工,，但用量的增加可能會(huì)在沒有得到補(bǔ)給之前就迅速耗盡耗材,。Clay說，他的團(tuán)隊(duì)正在構(gòu)建專有算法,，從傳感器讀取信息以跟蹤數(shù)量和使用率,，以及季度總結(jié)或其它導(dǎo)致使用達(dá)到峰值的時(shí)間特征，以確保新碳粉在需要的當(dāng)天到達(dá),。及時(shí)更換還有助于減少于此相關(guān)的浪費(fèi)——墨盒即將用完但還沒用完,。

Clay說：“這不僅僅是告訴你打印機(jī)要碳粉，而是要使用機(jī)器學(xué)習(xí)來準(zhǔn)確預(yù)測打印機(jī)何時(shí)需要新的墨盒”,，他正在利用微軟的物聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù)來實(shí)現(xiàn)該計(jì)劃,。他說：“優(yōu)化不僅僅要將碳粉送到打印機(jī)，還要恰恰在墨盒用得精光時(shí)送達(dá),?！?/p>

智能打印機(jī)自動(dòng)化新時(shí)代預(yù)料中的產(chǎn)物，在這個(gè)新時(shí)代,，算法,、傳感器和機(jī)器人技術(shù)日漸成為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的首選工具。物聯(lián)網(wǎng)的采用在很大程度上得到了增長,，因?yàn)橛性絹碓蕉嗟膫鞲衅骺梢援a(chǎn)生能夠?yàn)楣咎峁┲匾獦I(yè)務(wù)洞察的數(shù)據(jù),。Gartner表示，2017年全球物聯(lián)網(wǎng)終端和服務(wù)支出將接近2萬億美元,。

對(duì)于在2016年成為利盟的首席信息官曾在該公司的多個(gè)IT職位上打拼逾16年的Clay來說,，該計(jì)劃是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分，需要利用數(shù)據(jù)來改善業(yè)務(wù)流程,。例如,，Clay創(chuàng)建了一個(gè)包括數(shù)據(jù)科學(xué)家和統(tǒng)計(jì)專家在內(nèi)的數(shù)據(jù)科學(xué)的卓越中心(center of excellence)，以便更快地了解利盟正在收集的數(shù)據(jù),。

Clay說：“我們必須達(dá)到極佳的學(xué)習(xí)狀態(tài),，不能一步登天，但我們可以更快地學(xué)習(xí),。持續(xù)學(xué)習(xí)是我們努力推動(dòng)的一部分,，而數(shù)字化工具可以提高學(xué)習(xí)速度，兩者并行不悖?！?/p>

Clay所渴望的持續(xù)學(xué)習(xí)與他早期于2002年擔(dān)任IT全球架構(gòu),，戰(zhàn)略和交付總監(jiān)時(shí)的持續(xù)學(xué)習(xí)相差甚遠(yuǎn)。當(dāng)時(shí),，該公司的使命是將區(qū)域ERP實(shí)例集中到一個(gè)單一的全球記錄系統(tǒng)中,。他還幫助公司從幀中繼轉(zhuǎn)向MPLS網(wǎng)絡(luò)，并利用包括IBM,、Wipro,、TCS和AT&T在內(nèi)的多家外包合作伙伴來幫助開發(fā)、交付和管理公司的企業(yè)軟件,。

Clay說：“我們花了數(shù)百萬美元整合那些讓事情變得復(fù)雜但卻從未實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化承諾的東西”。Clay說,，如今,，除非這些功能需要修理，或者他知道團(tuán)隊(duì)可以為利盟的9,000名員工及其客戶增加價(jià)值,，不然他不會(huì)碰這些功能,。例如，另一個(gè)利盟的IT項(xiàng)目需要簡化SAP ERP系統(tǒng),，該系統(tǒng)依賴5到20個(gè)代碼來處理索賠或提供發(fā)票,，并將財(cái)務(wù)分析師必須看到的所有內(nèi)容放入單個(gè)窗口中，以便他們可以單擊選項(xiàng)卡以獲取具體的索賠信息,。

Clay說：“我們的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是：我們?nèi)绾问箤?shí)施于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的事物變得更好,，更快，更便宜?”

利盟的另一項(xiàng)主要變革計(jì)劃包括整合人力資源部門的知識(shí)管理,。 Clay正在將公司從由Jive,，谷歌和IBM工具組成的大量協(xié)作軟件遷移到Unily，這是一個(gè)基于云的社交內(nèi)部網(wǎng)平臺(tái),，員工通過討論組和博客訪問文檔并互相參與,。

Clay表示，該軟件還包括組織結(jié)構(gòu)圖,、公司政策和其它人力資源內(nèi)容,，與Office 365軟件完美集成，包括Outlook,，Yammer,，Teams，SharePoint和生產(chǎn)力套件中的其它工具,。Clay說：“這事關(guān)了解他們的工作需求和推動(dòng)組織內(nèi)的參與度”,，他還補(bǔ)充說，該平臺(tái)有助于加快員工的學(xué)習(xí)速度，從那些仍處于適職流程的人員到那些已經(jīng)在那里工作多年的員工,。

從機(jī)器學(xué)習(xí)和物聯(lián)網(wǎng)到使打印機(jī)更具預(yù)測能力,，乃至將人力資源和其它企業(yè)信息整合到一個(gè)平臺(tái)中，有助于將業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的新興技術(shù)的擴(kuò)散使Clay相信現(xiàn)在是成為首席信息官的最佳時(shí)機(jī),。Clay說：“這是歷史上從事IT工作的絕佳時(shí)期,，我們可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值，并以10年前我們無法想象的速度學(xué)習(xí),?！?/p>

Clay的秘訣是確保利盟員工明白這些信息，并了解IT就是他們的伙伴,。雖然Clay可以提供推動(dòng)利盟發(fā)展的工具和功能,，但他表示，對(duì)是否愿意,，是否準(zhǔn)備好接受變革表態(tài),，這是員工的責(zé)任。