常州老人港澳游死亡被指曾遭強(qiáng)制購(gòu)物 旅行社:老人猝死不擔(dān)責(zé)

據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,，近日，江蘇常州一名74歲的老人在香港參加低價(jià)團(tuán)旅游途中猝死的消息引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注,、而值得注意的是,，死前曾表示過自己身體不適，但他仍被強(qiáng)制要求進(jìn)入商店購(gòu)物,。老人的家屬認(rèn)為,，這就是導(dǎo)致悲劇發(fā)生的主要原因,。那么老人的意外猝死的真正原因到底是什么?這個(gè)低價(jià)旅游團(tuán)背后是否真的是個(gè)騙局?

呂某與同行的親友在澳門合影

老人身體不適提出休息 導(dǎo)游:必須下車，不能少一個(gè)人

今年4月份,，74歲的常州市民呂某與妻子及另外4名親屬一起,，與北京通達(dá)國(guó)際旅行社有限公司常州分公司簽訂旅游合同，參加該公司組織的9天8地旅行團(tuán),。旅行團(tuán)團(tuán)費(fèi)998元/人,。4月11號(hào)，呂某及親屬一行6人跟團(tuán)從常州出發(fā),，開始9日游的旅程,。

令他們沒想到的是，這次旅行的購(gòu)物行程遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了景點(diǎn)游覽,。每次購(gòu)物所有人都被要求下車進(jìn)店,，進(jìn)店后店門就關(guān)上，不買東西或者不到一定的時(shí)間,，店門是不開的,。呂某的兒媳婦陳女士表示，13號(hào)全程是在四個(gè)購(gòu)物店里面關(guān)著,，從這個(gè)購(gòu)物店趕到另一個(gè)購(gòu)物點(diǎn),，沒有任何一個(gè)游玩，在香港免稅商場(chǎng)一個(gè)半小時(shí),，香港珠寶展示中心兩個(gè)小時(shí),，香港名表店兩個(gè)小時(shí)，香港百貨商場(chǎng)一個(gè)半小時(shí),，下午6點(diǎn)45從香港乘輪渡到澳門,，晚間住在澳門，第二天在澳門玩了半個(gè)小時(shí)以后就是集中購(gòu)物,，澳門珠寶店兩個(gè)小時(shí),，澳門手信店兩個(gè)小時(shí)。

4月15日早上6點(diǎn)半,，旅行團(tuán)就來到珠海的一家絲綢店和一家乳膠店,，導(dǎo)游規(guī)定所有人必須下車，在兩個(gè)店完成5小時(shí)的購(gòu)物后才能重新回到車上,。呂某的兒媳婦陳女士說,，就在絲綢店里，老人呂某感覺體力不支,，希望留在車上,，被導(dǎo)游拒絕。陳女士說，"在珠海絲綢店門口,，老頭跟老太講的吃不消,，累得我不下去了，老太就去跟導(dǎo)游商量了,，我們老先生吃不消了,，能不能不下去。導(dǎo)游一口拒絕所有的人,，要求必須下車,，這個(gè)全團(tuán)的人都能作證"。

常州某中學(xué)退休教師馮女士也是此次旅行團(tuán)的成員之一,，她告訴記者,，參團(tuán)的有30多人，平均年齡在70歲以上,，每次購(gòu)物所有人都被要求下車進(jìn)店,，進(jìn)店后店門就關(guān)上。呂某兒媳婦的說法獲得了馮女士的證實(shí):

記者:呂先生夫婦有沒有向?qū)в翁岢錾眢w不舒服想休息不要購(gòu)物?

馮女士:提的提的,，車上其他人也聽到的,。我們也幫助說的，讓他休息休息,，我們感覺太累了,，真的很累很累的。

記者:提出來導(dǎo)游怎么回應(yīng)的?

馮女士:導(dǎo)游說我們數(shù)人的,，不能少一個(gè)人，不能停留在車上,。

旅行社:任何地點(diǎn)都可猝死,，不擔(dān)責(zé)

在進(jìn)入第八個(gè)購(gòu)物景點(diǎn)也就是乳膠店前，呂某的妻子再次懇求導(dǎo)游,，希望把呂某留在車上,，但最終遭到了回絕。4月16日凌晨5點(diǎn)半,，在廣州到桂林的火車上,，呂某突然昏迷倒下，后經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡,。醫(yī)院開具了死亡證明,，心源性猝死。呂某的兒媳婦陳女士認(rèn)為,，老人因體力不支兩次提出休息被拒絕,，旅行社對(duì)老人的猝死負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

北京通達(dá)國(guó)際旅行社公司的副總經(jīng)理趙蓓莉卻認(rèn)為，旅行社沒有任何責(zé)任,。

趙蓓莉表示,，呂先生的死亡病因是心源性猝死，是心臟病導(dǎo)致的突然死亡,，可能在任何時(shí)間任何地點(diǎn),，任何年齡段都有可能發(fā)生，所以心源性猝死與本次旅游是沒有任何關(guān)系，更與購(gòu)物沒有直接的關(guān)系,，旅行社是不承擔(dān)任何責(zé)任的,。趙蓓莉同時(shí)對(duì)導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物和拒絕老人提出的休息要求進(jìn)行了否認(rèn)。她說,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)將近30個(gè)客人，因?yàn)樗械穆贸淌前凑蘸贤s定的時(shí)間來做,，并沒有超出約定購(gòu)物的時(shí)間,，導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物絕對(duì)不成立的。如果客人真的跟我們導(dǎo)游提出是因?yàn)樯眢w不適,，我們肯定會(huì)酌情處理的,。

對(duì)此，旅客馮女士反駁道:"逼著我們購(gòu)物買東西,，每個(gè)人心情能好嗎?逼得沒辦法買點(diǎn),，我們就稍微買了一點(diǎn)，但還不滿意,。我們都是七十歲以上的人,，沒有購(gòu)物，說我們,、罵我們:'帶你們出來那點(diǎn)錢夠嗎?還要住宿,，還要供應(yīng)你們吃，還要供應(yīng)你們?cè)趺丛趺础?

旅行社被指超范圍經(jīng)營(yíng),、不合理低價(jià)游  有關(guān)部門全力跟進(jìn)

呂某的兒媳婦陳女士說,，這一趟旅游全程不含門票、食宿等費(fèi)用,，僅火車票,、輪渡費(fèi)就已達(dá)1225元，但是這樣的旅行團(tuán)團(tuán)費(fèi)卻只要998元一個(gè)人,。她認(rèn)為,，北京通達(dá)國(guó)際旅行社有限公司常州分公司存在導(dǎo)游不具備領(lǐng)隊(duì)資格，還存在超范圍經(jīng)營(yíng),、不合理低價(jià)游,、誘導(dǎo)強(qiáng)迫游客購(gòu)物的問題,。北京通達(dá)國(guó)際旅行社有限公司方面副總經(jīng)理趙蓓莉表示，陳女士投訴的第一條確實(shí)存在,，其他指責(zé)純屬子虛烏有,。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)自己沒有在網(wǎng)上做個(gè)備注，確實(shí)是我們的錯(cuò)誤,。整個(gè)行程有購(gòu)物點(diǎn),，可能在報(bào)名的時(shí)候旅行社已經(jīng)充分告知了，我們也在合同中約定好的,，個(gè)人在出發(fā)前已經(jīng)明確知道行程中會(huì)有購(gòu)物,，客人在旅游公司簽訂合同時(shí)，所交的款項(xiàng)是肯定高于這個(gè)價(jià)格的,，是不存在是一個(gè)低價(jià)游的說法,。

目前陳女士向常州市旅游監(jiān)察支隊(duì)進(jìn)行了投訴舉報(bào)，要求北京通達(dá)國(guó)際旅行社有限公司賠償喪葬費(fèi)死亡費(fèi)以及精神損害慰問金,，共計(jì)80萬元,。常州市旅游監(jiān)察支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)惲旭峰表示，我們會(huì)全力跟進(jìn)這個(gè)事情,，一方面對(duì)他提出另外三條違規(guī)行為進(jìn)行取證審理,，另外一個(gè)會(huì)積極幫助家屬民事賠償進(jìn)行積極溝通協(xié)調(diào)。