考核指標(biāo)

權(quán)重

評分標(biāo)準(zhǔn)

得分

銷售額

30%

（實際銷售額/計劃銷售額）×30

毛利額

20%

（實際毛利額/計劃毛利額）×20

損耗率

10%

按門店指標(biāo)控制,每下降一個點加2分,每增加一個點扣3分

經(jīng)營費用

10%

（2－實際費用/計劃費用）×10

完成評價

30%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

執(zhí)行力

30%

對公司各項規(guī)章制度,、考核方案、通知指令的執(zhí)行力度,；與公司其他部門,、門店的業(yè)務(wù)溝通、配合程度

員工管理與培訓(xùn)

30%

每月至少組織一次員工培訓(xùn),，提高員工工作技能,；加強對員工的管理與溝通，及時收集,、反饋,、處理員工的意見

工作計劃、市調(diào)

20%

月底理清下月的工作思路與計劃,，并按時上交營運總監(jiān),；每月交兩次對競爭店的市場調(diào)查報告

對外關(guān)系與安全管理

20%

協(xié)調(diào)好門店與周邊社區(qū)、相關(guān)部門等的關(guān)系,；妥善處理顧客投訴,，遇重大事件及時上報，因處理不當(dāng)而影響公司形象的每次扣5%,；加強對消防,、安全、防損等工作的管理

附加:合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次

考核等級評定

考核得分合計

結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人

考核人

考核指標(biāo)

權(quán)重

評分標(biāo)準(zhǔn)

得分

損耗率

40%

損耗率按門店指標(biāo)控制,，達(dá)標(biāo)以內(nèi)滿分，上升扣10分

突發(fā)事故,、安全隱患

15%

未及時抑制突發(fā)事故發(fā)生一次扣5分,，發(fā)生一次安全隱患扣5分

能力及行為評價

45%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

業(yè)務(wù)能力

30%

防損防盜意識強，經(jīng)常能主動及時發(fā)現(xiàn)偷盜并予以妥善解決,。

執(zhí)行力

30%

保證公司,、門店各項規(guī)章制度、通知在本部門的執(zhí)行,；服從工作安排,，能嚴(yán)格按照崗位職責(zé)、工作流程完成工作；主動監(jiān)督門店員工進出崗,、在崗情況

服務(wù)意識

20%

服務(wù)意識強,，接待客戶積極主動、耐心熱情

員工管理與溝通

20%

加強對本部門員工的管理與溝通,，增強部門凝聚力,，及時發(fā)現(xiàn)、反饋問題,；加強對員工防損、防盜培訓(xùn),；協(xié)調(diào)好與其他部門工作

附加1:合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次

附加2:防損防盜獎勵

每發(fā)現(xiàn)和處理一起偷盜事件,，給予x%罰款金額的獎勵

考核等級評定

考核得分合計

結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人

考核人

考核指標(biāo)

權(quán)重

評分標(biāo)準(zhǔn)

得分

營業(yè)額

25%

（實際收款額/計劃收款額）×25（注意計劃收款額如何核定）

差錯率

25%

出現(xiàn)收銀誤差（正負(fù)誤差超過標(biāo)準(zhǔn)）或備用金管理誤差一次扣4分

耗材控制

5%

塑料袋,、收銀紙等耗材核定一個額度（如占銷售額的比例）,，控制在額度內(nèi)合格，每超過x%扣2分

完成評價

45%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

業(yè)務(wù)技能

30%

掃描速度,、輸入速度等操作技能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（如每分鐘分別達(dá)到多少商品）,；且日常收銀工作中未出現(xiàn)速度太慢

工作標(biāo)準(zhǔn)

30%

嚴(yán)格按照收銀、客服工作操作流程進行,；每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作扣5分

服務(wù)意識

20%

服務(wù)意識強,，接待客戶積極主動、耐心熱情,；對顧客服務(wù)態(tài)度惡劣或被顧客投訴經(jīng)確認(rèn)存在,，發(fā)現(xiàn)一次扣5分

員工管理與溝通

20%

服從工作安排并能合理安排本部門員工工作；加強對本部門員工的管理與溝通,，增強部門凝聚力,，及時發(fā)現(xiàn)、反饋問題,；加強對員工收銀,、客服技能培訓(xùn)；協(xié)調(diào)好與其他部門工作

附加:合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次

考核等級評定

考核得分合計

結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人

考核人

考核指標(biāo)

權(quán)重

評分標(biāo)準(zhǔn)

得分

銷售額

30%

（實際銷售額/計劃銷售額）×30

毛利額

20%

（實際毛利額/計劃毛利額）×20

損耗率

10%

按門店指標(biāo)控制,，每下降1個點加2分，每增加1個點扣3分

完成評價

40%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

顧客服務(wù)

25%

接待顧客主動熱情,、耐心細(xì)致,；禮貌地回答顧客的提問

商品陳列

25%

根據(jù)商品配置圖合理安排商品陳列，堅持先進先出的原則,，商品陳列整齊美觀

衛(wèi)生工作

20%

經(jīng)常打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,，保持商品、貨架、地面清潔整齊

商品盤存

15%

定期檢查商品保質(zhì)期和庫存,，并根據(jù)銷售情況控制訂單和庫存量

員工管理與溝通

15%

服從工作安排并能合理安排本部門員工工作,；加強對本部門員工的管理與溝通，增強部門凝聚力,，及時發(fā)現(xiàn),、反饋問題；加強對員工收銀,、客服技能培訓(xùn),；協(xié)調(diào)好與其他部門工作

附加:合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次

考核等級評定

考核得分合計

結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人

考核人

考核指標(biāo)

權(quán)重

評分標(biāo)準(zhǔn)

得分

銷售額

30%

（實際銷售額/計劃銷售額）×30

毛利額

20%

（實際毛利額/計劃毛利額）×20

損耗率

10%

按門店指標(biāo)控制,，每下降1個點加2分,每增加1個點扣3分

完成評價

40%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

顧客服務(wù)

25%

接待顧客主動熱情,、耐心細(xì)致；禮貌地回答顧客的提問

商品陳列

25%

根據(jù)商品配置圖合理安排商品陳列,，堅持先進先出的原則,，商品陳列整齊美觀

衛(wèi)生工作

20%

經(jīng)常打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，保持商品,、貨架,、地面清潔整齊

商品盤存

20%

定期檢查商品保質(zhì)期和庫存，并根據(jù)銷售情況控制訂單和庫存量

內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

10%

服從工作安排,；加強內(nèi)部溝通,，提高部門凝聚力

附加:合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次

考核等級評定

考核得分合計

結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人

考核人

考核指標(biāo)

權(quán)重

評分標(biāo)準(zhǔn)

得分

單據(jù),、數(shù)據(jù)處理的及時性,、準(zhǔn)確性

40%

凡未及時處理或出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯誤一次扣5分

完成評價

60%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

工作標(biāo)準(zhǔn)

40%

按照該崗位工作職責(zé)及作業(yè)流程開展工作，不違規(guī)操作

業(yè)務(wù)能力

30%

熟練掌握計算機,、打印機,、傳真機等設(shè)備的使用，具備該崗位相關(guān)崗位技能

工作態(tài)度

15%

工作積極主動,、細(xì)致認(rèn)真,，有責(zé)任心

內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

15%

服從工作安排，能按要求協(xié)助其他部門工作,；能加強內(nèi)部及與其他部門的溝通

附加:合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次

考核等級評定

考核得分合計

結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人

考核人

考核指標(biāo)

權(quán)重

評分標(biāo)準(zhǔn)

得分

計算機,、收銀,、電子秤等系統(tǒng)設(shè)備的維護、維修,。

30%

未及時維護,、維修一次扣5分

單據(jù),、數(shù)據(jù)處理的及時性、準(zhǔn)確性

30%

凡未及時處理或出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯誤一次扣5分

完成評價

40%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

工作標(biāo)準(zhǔn)

40%

按照該崗位工作職責(zé)及作業(yè)流程開展工作,，不違規(guī)操作

業(yè)務(wù)能力

30%

熟練掌握計算機,、打印機、傳真機等設(shè)備的使用和維修,，具備該崗位相關(guān)崗位技能

工作態(tài)度

15%

工作積極主動,、細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心

內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

15%

服從工作安排,，按要求協(xié)助其他部門工作,；能加強內(nèi)部及與其他部門的溝通

附加:合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次

考核等級評定

考核得分合計

結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人

考核人

考核指標(biāo)

權(quán)重

評分標(biāo)準(zhǔn)

得分

辦公費用

20%

按（2－實際費用/計劃費用）×20計算

完成評價

80%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

固定資產(chǎn)的管理

20%

做好超市固定資產(chǎn)的登記,、管理和定期清查

人事工作

25%

監(jiān)督員工考勤,，及時、準(zhǔn)確,、公正統(tǒng)計考勤情況；及時,、準(zhǔn)確辦理員工入職,、離職手續(xù)和促銷員的進、退場手續(xù),；督促門店績效考核工作

內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

15%

服從工作安排,，完成公司各項規(guī)章制度、通知文件等在門店的宣傳落實,；加強與超市員工的溝通,，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，及時收集,、了解和反饋意見

出納工作

40%

負(fù)責(zé)門店現(xiàn)金的管理,；監(jiān)督收銀員備用金出入庫及長短款情況；及時完成公司要求的各項報表

附加:合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次

考核等級評定

考核得分合計

結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人

考核人