書(shū)寫(xiě)產(chǎn)品需求文檔是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功之一,，本文將以手機(jī)淘寶為例倒推其PRD,。

手機(jī)淘寶作為用戶活躍率第三的產(chǎn)品（前兩位是微信和QQ）是電商領(lǐng)域最重要的APP。它的誕生使人的生活發(fā)生了巨大的變革,，其定位以及成就都具有跨時(shí)代的意義,。

手機(jī)淘寶的誕生對(duì)于人們生活的變革有深遠(yuǎn)的影響，徹底打破了互聯(lián)網(wǎng)只能聽(tīng)和看的現(xiàn)狀,。雖然現(xiàn)在看起來(lái)電商不是什么新奇的東西,，但是在當(dāng)初能夠通過(guò)電商購(gòu)買(mǎi)到商品是很匪夷所思的。畢竟東西要如何送過(guò)來(lái),，商家如何知道我住在哪里,，如果被騙了怎么辦，遠(yuǎn)程如何進(jìn)行支付以及售后這些簡(jiǎn)單的問(wèn)題在當(dāng)初都是實(shí)打?qū)嵉募夹g(shù)難點(diǎn),。

在淘寶完成布局以及對(duì)用戶的教育之后,，后來(lái)的產(chǎn)品要好做的多。淘寶在電商領(lǐng)域是絕對(duì)的先行者,，第一人,，這也為阿里巴巴奠定了互聯(lián)網(wǎng)三巨頭之一的地位。

手機(jī)淘寶為一款電商購(gòu)物類(lèi)軟件,，其豐富的功能能夠很好的滿足不同消費(fèi)人群的購(gòu)物需求。其圖標(biāo)為一個(gè)橙色背景的“淘”字,。

橙色是歡快活潑的色彩,，是暖色系中最溫暖的色，以橙色為背景象征著歡樂(lè),，符合淘寶“淘,，我喜歡”的情感定位。

（1）產(chǎn)品定位

手機(jī)淘寶旨在滿足不同用戶的購(gòu)物需求,，其中聚合了大量的功能。傾向于購(gòu)買(mǎi)高端品質(zhì)產(chǎn)品的用戶可以使用其中的天貓模塊,，雖然價(jià)格相對(duì)比較貴,，但是商品以及商家的信譽(yù)比較有保障，能夠買(mǎi)到放心的產(chǎn)品,。

傾向于便宜優(yōu)惠且時(shí)間不是很緊迫的用戶可以著重關(guān)注手機(jī)淘寶的聚劃算模塊,，在該模塊中，可以限時(shí)搶購(gòu)一些不錯(cuò)的商品但是需要注意：聚劃算的隨機(jī)性很強(qiáng),， 用戶不一定能夠在其中找到自己喜歡的產(chǎn)品,。

針對(duì)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口產(chǎn)品的用戶還有專門(mén)的天貓國(guó)際模塊，天貓國(guó)際是進(jìn)口產(chǎn)品的集中賣(mài)場(chǎng)，在這里可以選購(gòu)來(lái)自世界不同國(guó)家的商品,。此外,，還有拍賣(mài)功能，在這里用戶可以使用競(jìng)價(jià)的方式來(lái)拍得產(chǎn)品,。

當(dāng)然淘寶的功能并不止于以上幾點(diǎn),，還有外賣(mài)以及生活服務(wù)等多個(gè)方面。

（2）用戶人群

電商類(lèi)軟件已經(jīng)是生活必備軟件之一了,，用戶會(huì)根據(jù)自己的喜好選擇不同的電商類(lèi)軟件,。淘寶作為規(guī)模最大的電商類(lèi)軟件，用戶遍及全國(guó)各地,。

數(shù)據(jù)來(lái)源：百度指數(shù)

從上圖可以發(fā)現(xiàn)：淘寶網(wǎng)的用戶雖然也有發(fā)達(dá)地區(qū)集中的趨勢(shì),，但是并不是很明顯。說(shuō)明淘寶網(wǎng)對(duì)于用戶消費(fèi)水準(zhǔn)的要求并不高,，即使是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū),，淘寶依然很受歡迎。

這點(diǎn)和日常生活中所看的情況是一致的,，利用淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)東西很多時(shí)候比直接在商店中購(gòu)買(mǎi)都要便宜不少,，淘寶讓電商更加接地氣。

數(shù)據(jù)來(lái)源：百度指數(shù)

由上圖可以發(fā)現(xiàn)：淘寶網(wǎng)的搜索量在周日以及周六是明顯要低于周內(nèi)的,，這充分說(shuō)明了電商對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊,。

在工作日，人們?yōu)榱朔奖闫鹨?jiàn),，基本上就會(huì)選擇利用淘寶進(jìn)行購(gòu)物,。而到了周末，用戶出于放松等因素的考慮會(huì)減少網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的購(gòu)物而選擇去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)東西,。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾媒北極星

以上數(shù)據(jù)說(shuō)明淘寶的定位更加偏向于低收入的人群,，這一點(diǎn)在百度搜索指數(shù)地域分布圖中也得到了體現(xiàn)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：移動(dòng)觀象臺(tái)

從上圖可以發(fā)現(xiàn)：女性相比較男性而言,，在淘寶中的占比更高,。且淘寶用戶的年齡分布主要集中在19-45歲之間，尤其以26-35歲為最多,，這個(gè)年齡段的淘寶用戶幾乎達(dá)到了淘寶用戶總數(shù)量的一半,。

26歲以上的女性用戶很有可能已經(jīng)成家，結(jié)合女性用戶數(shù)量更多可以猜測(cè),，淘寶上采購(gòu)家庭日用品的女性是第一大群體,。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)可以預(yù)測(cè)，淘寶的用戶主要有以下幾類(lèi)群體：

• 采購(gòu)日用品的女性已婚人士

  ：愛(ài)情是浪漫的,，但是婚姻是現(xiàn)實(shí)的,，婚后日常生活開(kāi)支對(duì)于新成立的家庭而言并不輕松,，因此選擇物品種類(lèi)齊全，價(jià)格便宜的購(gòu)物平臺(tái)就成了一件很重要的事情,，顯然,，淘寶可以很好的滿足這一點(diǎn)。

• 大學(xué)生群體

  ：對(duì)于大學(xué)生群體而言,，年輕有活力,，消費(fèi)欲望也很強(qiáng)烈，但是暫時(shí)沒(méi)有收入,，因此他們很有可能會(huì)選擇價(jià)格便宜的平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)物品,。

• 經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)用戶

  ：我國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家國(guó)民平均收入還不是很高，雖然在北上廣人們的生活已經(jīng)相當(dāng)富裕,，但是在大多數(shù)地區(qū),，用戶消費(fèi)水平還不是很高，他們更傾向于選擇性價(jià)比高的商品,，甚至愿意知假買(mǎi)假,。

• 高消費(fèi)水平用戶

  ：淘寶也有天貓以及天貓國(guó)際等功能，能夠滿足高消費(fèi)水平人群的需求,，因此也有不少經(jīng)濟(jì)能力很強(qiáng)的用戶選擇了淘寶,，但是從數(shù)量上講，這些用戶還是比較少的,。

• 其他用戶

  ：淘寶的聚合功能很強(qiáng)大,，具有購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，外賣(mài),，拍賣(mài)等多種多樣的功能,，因此不排除有些用戶是為了這些功能而選擇了淘寶，當(dāng)然,，這樣的用戶相比而言就更加少了,。

文檔名稱：手機(jī)淘寶產(chǎn)品需求文檔

版本：7.9.0

體驗(yàn)環(huán)境：安卓8.0.0

撰寫(xiě)人：馬璐

撰寫(xiě)時(shí)間：2018.6

目的：倒推手機(jī)淘寶產(chǎn)品需求文檔，是鍛煉技能的優(yōu)秀方式之一,。

數(shù)據(jù)來(lái)源：七麥數(shù)據(jù)

上圖為近十次更新的記錄，按照時(shí)間順序從下往上看更新的主要方向依次為：

• 7.4.3中代付功能全面升級(jí),，這一定程度上提升了幫助不會(huì)淘寶的人付款這件事情的便利性,；
• 7.5.2上線了很多活動(dòng)，主要目的是借助春晚進(jìn)一步提升淘寶的知名度,，增加用戶依賴性；
• 7.7.2上線了淘寶直播功能,，將直播和購(gòu)物聯(lián)系起來(lái),，是一次新的嘗試,；
• 7.8.2進(jìn)一步完善微淘功能，并以明星,，大V,，特色店鋪吸引用戶進(jìn)行關(guān)注；
• 7.9.10詳情頁(yè),，聊天窗口等多個(gè)功能區(qū)域的升級(jí),。

總體來(lái)講淘寶作為一款成熟的軟件改動(dòng)并不是很大，主要是細(xì)節(jié)方面的完善,。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和產(chǎn)品信息圖的相似度還是比較高的，兩個(gè)是從不同的角度來(lái)評(píng)價(jià)同一個(gè)東西,。一個(gè)講的是頁(yè)面中有哪些功能,，另一個(gè)講的是頁(yè)面中有哪些信息。信息結(jié)構(gòu)圖之所以按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖的布局來(lái)繪制,，最主要的原因是這樣不容易漏掉內(nèi)容,。

手機(jī)淘寶的功能很多，這里不介紹手機(jī)淘寶跳轉(zhuǎn)到聚劃算以及天貓等模塊的操作,，僅僅以在淘寶中購(gòu)買(mǎi)東西為例進(jìn)行說(shuō)明,。

通過(guò)上圖可以發(fā)現(xiàn)：淘寶中的微淘功能比較獨(dú)特，該模塊將商品蘊(yùn)藏于內(nèi)容之中,，讓用戶能夠更好的了解產(chǎn)品的特點(diǎn),，可以將該功能看做是購(gòu)物化的短視頻以及軟文。不過(guò)因?yàn)槭謾C(jī)淘寶本來(lái)就是用來(lái)購(gòu)物的,，所以軟文倒并不令人反感,。

（1）權(quán)限說(shuō)明

• 登錄后：

  享受APP提供的一切服務(wù),；

• 未登錄：

  可以以游客的身份進(jìn)行瀏覽,，不過(guò)五大一級(jí)入口中除了淘寶之外均無(wú)法使用，點(diǎn)擊其他的入口屏幕中都會(huì)直接彈出請(qǐng)登錄的頁(yè)面,，放棄登錄的情況下將直接退回到淘寶頁(yè)面,。在首頁(yè)中可以選擇喜歡的商品進(jìn)入其詳情頁(yè)面，查看商品詳情以及評(píng)論,。不過(guò)無(wú)法進(jìn)行收藏等操作,，點(diǎn)擊后同樣會(huì)彈出請(qǐng)登錄的頁(yè)面。

（2）常用部分交互說(shuō)明

a. 打斷后重新打開(kāi)app

• 鎖屏后重新解鎖：開(kāi)屏頁(yè)面后回到用戶使用的頁(yè)面,；
• 切換到其它應(yīng)用之后再切換回來(lái)：用戶使用的頁(yè)面,；
• 后臺(tái)關(guān)閉后：開(kāi)屏頁(yè)面后回到首頁(yè)。

b. 點(diǎn)擊空白區(qū)域或無(wú)網(wǎng)絡(luò)情況

點(diǎn)擊頁(yè)面空白區(qū)域：沒(méi)有任何反應(yīng),，想要收回鍵盤(pán),，需要點(diǎn)擊鍵盤(pán)自帶的收回按鍵,，這點(diǎn)和不少軟件都是不同的，很多軟件空白區(qū)域默認(rèn)可以收回鍵盤(pán),，當(dāng)然去掉該交互有可能是出于減少用戶誤觸的考慮,。畢竟用戶需要收回鍵盤(pán)的操作并不是很多，而鍵盤(pán)收回展開(kāi)操作相比較還是比較浪費(fèi)時(shí)間的 ,；

非WiFi情況下：當(dāng)窗口內(nèi)出現(xiàn)視頻的時(shí)候?qū)⒉粫?huì)自動(dòng)播放,，如果用戶點(diǎn)擊了該視頻則會(huì)直接開(kāi)始播放。這個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有提示用戶當(dāng)前正在使用流量播放,，很容易造成用戶流量不必要的浪費(fèi),。打開(kāi)WiFi的情況下，頁(yè)面內(nèi)只要存在視頻內(nèi)容,，自動(dòng)播放即可以開(kāi)始,。整體來(lái)講設(shè)計(jì)沒(méi)有什么問(wèn)題，不過(guò)希望能夠給出用戶當(dāng)前使用流量播放的提示,，提示方式如下圖所示,，可以給出用戶正在使用流量播放的信息以及估算播放完該內(nèi)容大概需要多少流量。

用戶無(wú)網(wǎng)絡(luò)時(shí)：因?yàn)榫彺娴木壒?，所有的一?jí)頁(yè)面顯示均是正常的,，用戶只有點(diǎn)擊各種功能后才會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)法加載，不同頁(yè)面的交互是不同的,，不過(guò)都會(huì)提示用戶當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀況可能有問(wèn)題,。

c. 頁(yè)面內(nèi)交互