為建立新的收入流,，傳媒娛樂企業(yè)需要深入變革戰(zhàn)略方針、運(yùn)營模式和企業(yè)文化,。下文將例舉一些成功的轉(zhuǎn)型模式,，并說明采用這些模式所需的必要能力。

傳媒娛樂行業(yè)中涌現(xiàn)出大量以粉絲經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)創(chuàng)造新收入流的轉(zhuǎn)型模式,。以下為七類主要創(chuàng)收模式。

依托平臺：通過新的渠道和平臺（合作伙伴擁有,、運(yùn)營或有權(quán)訪問的渠道和平臺）讓現(xiàn)有核心品牌,、產(chǎn)品和知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生效益，從而最大限度地?cái)U(kuò)大分銷范圍,。

精準(zhǔn)定位：從融合品牌與粉絲社群的新廣告產(chǎn)品中挖掘收入流,，為用戶和營銷者創(chuàng)造更具吸引力的體驗(yàn)。尼爾森的一項(xiàng)調(diào)研表明,，創(chuàng)新的廣告產(chǎn)品可以將消費(fèi)者參與度提升近20％,。

推廣數(shù)字化微交易：將提升用戶參與度與發(fā)起商業(yè)活動相互結(jié)合，創(chuàng)造收入機(jī)會,。視頻游戲公司似乎已經(jīng)領(lǐng)悟到通過用戶直付微交易獲利的門道,。

全面覆蓋：通過實(shí)際體驗(yàn)和產(chǎn)品將品牌媒體資產(chǎn)發(fā)展為新的收入來源。

會員制：僅向付費(fèi)用戶提供優(yōu)質(zhì)的媒體體驗(yàn),、優(yōu)惠,、產(chǎn)品和服務(wù)。

著眼未來：在商業(yè)模式與粉絲體驗(yàn)尚未成熟的新興傳媒娛樂市場創(chuàng)造收入流,。

走向全球：通過開辟新的地域市場拓寬可尋址收入流,。

創(chuàng)造收入流的方法有許多，但若想成功還需多種能力的支撐,。內(nèi)容是重點(diǎn),，但內(nèi)容與分銷的專業(yè)技能必須與數(shù)據(jù)分析、用戶獲取及存留機(jī)制,、體驗(yàn)完善和戰(zhàn)略性收益管理等方面的能力相結(jié)合,。

數(shù)據(jù)分析與洞察：在傳媒娛樂公司尋找新收入來源的過程中，第一方數(shù)據(jù)當(dāng)屬最有價(jià)值的資產(chǎn)。為維持現(xiàn)有收入流,，以廣告作為收入來源的傳媒娛樂業(yè)務(wù)必須證明其用戶的差異化,、其廣告產(chǎn)品值得營銷者的額外投入,。隨著娛樂和營銷生態(tài)系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和信譽(yù)度越來越受重視,，該行業(yè)認(rèn)為來自傳媒娛樂公司的第一手?jǐn)?shù)據(jù)比第三方供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確可靠。

但是,，太多公司仍缺乏數(shù)據(jù)管理專業(yè)知識,，無法充分連接,、整合、合成并激活來自其內(nèi)容產(chǎn)品,、廣告產(chǎn)品和用戶關(guān)系的第一手?jǐn)?shù)據(jù),。有些公司則缺乏度量標(biāo)準(zhǔn)、流程與規(guī)則,，難以生成對用戶意圖的洞察與見解,。

通過增加對注冊信息的關(guān)注（比如數(shù)字訂閱產(chǎn)品和需要玩家創(chuàng)建個人ID的視頻游戲），公司能夠從更深入且獨(dú)特的視角來了解用戶群體,、興趣和使用設(shè)備,。

用戶獲取與粉絲維系：為有效創(chuàng)造收入流，傳媒娛樂企業(yè)必須采用新的方法來獲取,、存留和獎勵粉絲,，尤其是那些通過改善數(shù)據(jù)分析能力獲取的粉絲。

為了留住《銀河護(hù)衛(wèi)隊(duì)》和《復(fù)仇者聯(lián)盟》等漫威電影迷,，迪士尼推出了一個粉絲忠誠度計(jì)劃,，名為漫威局內(nèi)人。局內(nèi)人通過在社交媒體上互動,、購買漫畫,、觀看視頻和預(yù)告片、玩手機(jī)游戲,、聽播客,、完成粉絲調(diào)查等途徑獲得積分。粉絲們積攢積分后可以成為漫威局內(nèi)人,，有機(jī)會獲得獎勵及參加活動,。作為回報(bào)，迪斯尼與其忠實(shí)粉絲建立了一種注冊關(guān)系（由此獲得更多第一手資料）與溝通渠道,，以了解粉絲當(dāng)前與未來的需求,。自從該公司在2016年下半年推出漫威局內(nèi)人計(jì)劃以來，約80%的局內(nèi)人在注冊后獲得了積分,，其在手機(jī)游戲等領(lǐng)域的支出遠(yuǎn)超未參加計(jì)劃的粉絲。

用戶體驗(yàn)：傳媒娛樂企業(yè)必須承擔(dān)用戶整體體驗(yàn)的責(zé)任與所有權(quán)，這意味著要全面考察用戶參與度與忠誠度的驅(qū)動因素,，包括消費(fèi)/購買全過程以及內(nèi)容,、分銷與技術(shù)等方面。領(lǐng)先的企業(yè)將成為總承包商,、協(xié)調(diào)者和集成商,，以確保端到端的用戶體驗(yàn)滿足粉絲的需求和期望。

無論是自行打造還是通過并購與合作實(shí)現(xiàn),，用戶體驗(yàn)必須滿足以下三點(diǎn)：第一,，以新穎方式調(diào)動粉絲積極性，鞏固現(xiàn)有關(guān)系,；第二,，發(fā)起亮點(diǎn)話題，引發(fā)新老粉絲分享,、交流和發(fā)酵,；第三，通過接收粉絲反饋日益完善產(chǎn)品,，更具個性化,。

曼聯(lián)（ManU）是世界上最成功的體育特許經(jīng)營商之一。在2017年,，該公司的收入為5.81億英鎊（約合8.18億美元）,，主要收入流包括比賽日直播、直播電視權(quán)以及贊助,、商品等商業(yè)活動,。但曼聯(lián)已經(jīng)認(rèn)識到，當(dāng)前作為收入流主要動力的電視授權(quán)不太可能成為未來的增長引擎,。俱樂部的粉絲群通過全球化在亞洲,、中東、非洲與美洲逐漸壯大,，其中大多數(shù)球迷永遠(yuǎn)不會踏入老特拉福德體育場內(nèi)觀賽,。在世界各地的年輕球迷眼中，傳統(tǒng)電視在媒體消費(fèi)中扮演的角色日益削弱,。對曼聯(lián)而言,，將當(dāng)前趨勢轉(zhuǎn)化為新的收入流愈發(fā)依賴于建立能力，使俱樂部能夠更直接掌控媒體授權(quán)與相關(guān)粉絲經(jīng)驗(yàn),。

盡管曼聯(lián)當(dāng)前的粉絲直接收入不高,，但其戰(zhàn)略重要性卻與日俱增。在過去兩年間,，曼聯(lián)重點(diǎn)關(guān)注社會與社交媒體投資,，以及擴(kuò)大內(nèi)部媒體與內(nèi)容運(yùn)營,。該俱樂部擁有并運(yùn)營的媒體有著巨大的社交媒體影響力（約1.5億球迷）； 其CRM數(shù)據(jù)庫包含4500萬多條記錄,； 曼聯(lián)電視（MUTV）是一個移動應(yīng)用程序與互聯(lián)網(wǎng)電視視頻訂閱服務(wù),，專注于原創(chuàng)作品、紀(jì)錄片和賽前報(bào)道,。曼聯(lián)電視針對美國用戶的月費(fèi)為2.99 美元,，其訂閱用戶遍布140個國家。曼聯(lián)在Twitter和Facebook上積極向粉絲推廣曼聯(lián)電視應(yīng)用程序,，鼓勵粉絲成為訂閱用戶,。視頻服務(wù)連接全球市場的粉絲，40%的訂閱用戶來自美國,。曼聯(lián)電視的訂閱用戶的平均年齡為32歲,。

以曼聯(lián)電視作為戰(zhàn)略核心，曼聯(lián)正在建立一個數(shù)字媒體生態(tài)系統(tǒng),，其收入來自多種渠道：直接面向消費(fèi)者的訂閱,、數(shù)字廣告與贊助，電子商務(wù),。

戰(zhàn)略收入管理：協(xié)調(diào)以粉絲為中心的多收入流業(yè)務(wù)需要管理層自上而下強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo),，管控整個公司的盈利能力。管理層必須了解關(guān)鍵品牌,、用戶細(xì)分與各類活動的收入趨勢,，影響市場版圖的競爭動態(tài)，以及用戶轉(zhuǎn)換,、流失和忠誠度的驅(qū)動因素,。他們擁有優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)和準(zhǔn)許開展新業(yè)務(wù)收入的決定權(quán)，并愿意就新收入的權(quán)衡與愿景展開激烈的內(nèi)部討論,。

隨著數(shù)字業(yè)務(wù)的增長,，跨職能協(xié)作將對定義成功用戶體驗(yàn)的相關(guān)市場、產(chǎn)品和技術(shù)要求至關(guān)重要,。公司必須以更加靈活集中的方式整合內(nèi)容,、產(chǎn)品、受眾開發(fā),、業(yè)務(wù)和合作伙伴關(guān)系的開發(fā),、銷售和運(yùn)營等功能。初創(chuàng)企業(yè)做到這一點(diǎn)可能很容易,。相對成熟的企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)理想的穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),、職能協(xié)調(diào)和所有權(quán)水平會相對困難。解決方法之一是在傳統(tǒng)收入流外,，建立擁有清晰業(yè)績指標(biāo)的精良團(tuán)隊(duì),。

堅(jiān)持不懈：最后,，發(fā)展收入流還需要一種能力，亦或是一種心態(tài)：耐心,。許多傳媒娛樂企業(yè)加強(qiáng)對收入流的關(guān)注僅僅是出于必要,，因?yàn)楫?dāng)前的媒體消費(fèi)與消費(fèi)行為并未給他們帶來其他選擇。但是,，傳媒娛樂企業(yè)要想發(fā)展多個互補(bǔ)且聯(lián)通的收入流并非易事。開辟新收入流的重要成功因素在于持續(xù)關(guān)注,、投入與相關(guān)資源的利用,。

對許多公司而言，成功發(fā)展收入流意味著對業(yè)務(wù)策略,、運(yùn)營模式,、文化和人才進(jìn)行重大變革。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要明確其業(yè)務(wù),、產(chǎn)品和品牌相關(guān)動態(tài),。是否足夠了解粉絲？如何構(gòu)建更大的粉絲群體,？哪些收入流適合公司發(fā)展,？是否具備數(shù)據(jù)分析、粉絲獲取和存留,、用戶體驗(yàn)和戰(zhàn)略收益管理的能力以實(shí)現(xiàn)加速創(chuàng)收,？

隨著價(jià)值從用戶關(guān)注度向粉絲忠誠度的轉(zhuǎn)移，企業(yè)只有在上述問題所及領(lǐng)域有所建樹,，并果斷轉(zhuǎn)型以支持更大收入流組合才能成為真正贏家,。