從業(yè)這么久,,一直想對(duì)從事2B運(yùn)營伙伴們寫一篇關(guān)于如何拉新的文章,,在網(wǎng)上搜索一下,也沒有看到什么內(nèi)容,,輾轉(zhuǎn)多次,,一直沒有動(dòng)。 說實(shí)話,,主要以下幾個(gè)原因:
還有就是以前比較忙一點(diǎn),,懶得寫。最近閑一點(diǎn),,正好在2B運(yùn)營跨了幾個(gè)行業(yè),,思考一下還有覺得有很多共性東西,就把他寫出,,順帶著自己復(fù)盤一下,。 拉新,對(duì)于我們來說就是用戶增長,這件事我認(rèn)為貫穿2B運(yùn)營始末的,,幾乎沒有所謂產(chǎn)品周期論這一說,,關(guān)鍵時(shí)候一個(gè)是商戶可能救活一個(gè)2B企業(yè),有點(diǎn)夸張,,但現(xiàn)實(shí)當(dāng)中還是有的,。 所以在拉新之前,有3個(gè)因素還是要說下,。 拉新之前的關(guān)鍵因素1. 要串聯(lián)2B產(chǎn)品有關(guān)利益方所有的生意不管是2B還是2C都是跟人有關(guān)的,,搞定人有時(shí)候就是搞定一切。尤其2B運(yùn)營人,,一般2B產(chǎn)品基本有3個(gè)關(guān)鍵人的角色:決策人(一般是老板或者ceo),、使用人(2B產(chǎn)品真正使用用戶)、付款人(一般是采購或者財(cái)務(wù)部門),。 每一個(gè)角色都要平衡好,,這個(gè)可是有點(diǎn)情商的和社交功底的,那一個(gè)角色弄不好都給你吃一壺的,,伺侯決策人成功了一半,。但是使用人不滿意,你的服務(wù)就24小時(shí)待命,,搞不好續(xù)費(fèi)可能性泡湯,。 付款人一般做運(yùn)營人可能很少關(guān)注,實(shí)際上這個(gè)可是影響2B 現(xiàn)金流隱藏角色,,尤其在產(chǎn)品前期,,沒事私下來座座,喝個(gè)小酒,,說不定會(huì)給你推薦幾個(gè)客戶,。 初創(chuàng)2B企業(yè),,拉新應(yīng)尋找目標(biāo)對(duì)象簡單,,決策鏈條人少,流程少企業(yè),,容易成交,,容易搞定。 2. 要切入到企業(yè)使用場景2C領(lǐng)域中,,拉新方式可以說花式多樣,,追熱點(diǎn)、免費(fèi),、傳銷式裂變,、造節(jié)等等幾乎都是人性一次釋放。2B運(yùn)營如果按上面套路做這些,說實(shí)話,,有預(yù)算可以玩,,老板看的爽,運(yùn)營人也喜歡,。 實(shí)際上投入產(chǎn)出效果好不到哪里去,,最好運(yùn)營人一定實(shí)戰(zhàn)到2B產(chǎn)品使用場景中去,只有把2B產(chǎn)品置入到使用場景中,,才能真正說服上面我說的幾種人,。 所以在2B研究效率比研究人性更為重要,2B產(chǎn)品對(duì)效率提升可以從內(nèi)部提升(流程,、空間,、人的行為等幾個(gè)緯度)外部增效(上下游供應(yīng)鏈、影響半徑)幾個(gè)因素找出一個(gè)點(diǎn)快速且人市場,。比如:釘釘打卡考核功能,、growingio簡單一次埋點(diǎn)數(shù)據(jù)分析等等,然后都是一個(gè)點(diǎn)開始擴(kuò)充,。 3. 要以服務(wù)角度賣產(chǎn)品曾問一位做的比較牛逼的SAAS產(chǎn)品創(chuàng)始人,,現(xiàn)在和SAAS產(chǎn)品有傳統(tǒng)軟件有什么區(qū)別? 最后給的答案是:
確實(shí),,現(xiàn)在商業(yè)環(huán)境中,信息化,、IT化成了標(biāo)配了,,服務(wù)的企業(yè),尤其中心企業(yè),,更多希望是找一個(gè)具有專業(yè)化顧問服務(wù),。這里既有產(chǎn)品、售后服務(wù)層面,,更要有深入企業(yè)內(nèi)部,,最大化提供輸出價(jià)值。也只用提供長期價(jià)值,,商戶粘性更強(qiáng),,實(shí)際中應(yīng)用更可以例證。 2B運(yùn)營如何拉新,?我列舉6個(gè)拉新的新套路,,每個(gè)2B企業(yè)根據(jù)資源、人手以及成本付出做出對(duì)應(yīng)的動(dòng)作,。 1. 最好的就是地推或者陌拜地推是簡單粗暴拉新方式,,但最有藝術(shù)套路,,地推中為我們可以分解流程:吸引注意——行動(dòng)刺激——預(yù)留互動(dòng)。 我們吸引商家眼球,,進(jìn)行行動(dòng)刺激才是非常關(guān)鍵,,如何吸引眼球呢? 我們可以以上3個(gè)關(guān)鍵我讀進(jìn)行地推拉新,,吸引商家注意:
以老帶新,,很多企業(yè)都會(huì)玩,不一定很多企業(yè)玩的都不好,。尤其2B運(yùn)營,,我們看到最多是轉(zhuǎn)介紹給予利益獎(jiǎng)勵(lì),、傭金分成,,有公開的,或者非公開的,。非公開的我不聊,,我就只要談?wù)劰_激勵(lì)政策上,。 對(duì)于2B企業(yè)來說,建議不主張物質(zhì)激勵(lì)的方式,,效果一般,,企業(yè)不同于C端,是不同人角色串聯(lián),,同行之間也有很多忌諱,。 以老帶新最好的方式:
邀約、培訓(xùn),、示范,、答疑也是檢驗(yàn)公司組織、寫作,、執(zhí)行能力最佳時(shí)候,。如何最大限度發(fā)揮價(jià)值? 從各種大小不同的會(huì)議來看,,撇開產(chǎn)品因數(shù),,最大的變量是環(huán)境,所以我們只有一句話:
場景開放和封閉是影響2B運(yùn)營最大的變數(shù),開放場景,,人流多而嘈雜,,就相當(dāng)于在第三方平臺(tái)做廣告,引流是第一的,,賣萌搞怪送禮物,、插諢打科樣樣來。當(dāng)然要和產(chǎn)品調(diào)性有關(guān)聯(lián),,不能沒下限,。 封閉環(huán)境只有一個(gè)目的,就是成交或者意向成交,,案例,、體驗(yàn),、信任背書都是影響成交因素,各種滋味自個(gè)體會(huì),,不細(xì)說,。 4. 進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟做異業(yè)聯(lián)盟,確實(shí)是整合資源,,推廣拉新便捷的方式,,做異業(yè)聯(lián)盟有3點(diǎn)很關(guān)鍵:
舉個(gè)例子:我們?cè)?jīng)做個(gè)汽修店SAAS系統(tǒng),為快速找到客戶,,我們從以上三點(diǎn)梳理我們合作客戶,,最好我們找到一家做汽車美容產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟進(jìn)行一場“維修店賦能”活動(dòng),拉新效果明顯,, 甚至現(xiàn)場有成交,。 5. 找落地合伙人落地合伙人,或者城市合伙人,,幾乎在2B,、O2O、或者很大SAAS 企業(yè)中比較常用,,尋找落地合伙人是2B產(chǎn)品拉新的關(guān)鍵,。 如何快速找到合伙人?到時(shí)顯得迫切,,我提供幾條非常規(guī)思路:
當(dāng)然找合伙人,,合伙人激勵(lì)機(jī)制非常關(guān)鍵,,合伙人激勵(lì)有3個(gè)層級(jí):
線上拉新現(xiàn)在是一個(gè)標(biāo)配拉新常見方式,,不管是從官網(wǎng),還是雙微自媒體,,都要有自己入口,。當(dāng)然要結(jié)合線下同時(shí)進(jìn)行,這個(gè)不細(xì)說,,各個(gè)公司投入財(cái)務(wù)人力不一樣,,結(jié)果也會(huì)不一樣,在這里重點(diǎn)推薦一個(gè)線上第三方渠道方式拉新,。
實(shí)際上6個(gè)拉新套路,,從不同維度可以有不同玩法。對(duì)于2B企業(yè)來說,,我僅列出3個(gè)比較重要維度:
進(jìn)行拆分,,這樣拉新套路即使會(huì)很多,,但是2B運(yùn)營看,運(yùn)營目標(biāo)比較聚焦,,執(zhí)行效果可能會(huì)更好,。 最后不同人可能還有更多其他維度,或者這里有不完善地方,,拋磚引玉,。 |
|