現(xiàn)代企業(yè)中更多的是知識工作者,，不同于傳統(tǒng)制造業(yè)的體力勞動者之處在于：前者的業(yè)績和努力程度是很難度量的,。對于知識工作者團隊的管理來說，管理人員像樂隊指揮家,，又像是一條串珍珠的線,。知識工作者組成的樂隊中，指揮家只能指揮、協(xié)調(diào)他們?nèi)パ葑喽荒芙趟麄內(nèi)绾窝葑唷?/span>

知識工作者是一個個獨特個體的集合,，每個人都是自己領(lǐng)域內(nèi)的專家,，每個人都有自己獨立的思想，對于他們的管理,，必須以人為本--把人當成有思想,、有感情的人，管理的任務(wù)就是協(xié)調(diào)他們朝一個方向（共同愿景）邁進,。以人為本的管理理念強調(diào)（也必須強調(diào)）從生命意義來說任何人都是平等的,，關(guān)系是協(xié)作的，大家各司其職,、協(xié)作共贏,。

“以人為本”的管理理念的基石是滿足人的需求和感受，管理人員的一個重要職責就是發(fā)現(xiàn)技術(shù)人員感受,、引導(dǎo)其清楚地表明需要,，因為很多金貴的技術(shù)人才內(nèi)心情感豐富卻怯于、羞于或者不善于表達自己,。

知識工作團隊中,，管理的重心應(yīng)該是增強每個成員的自我管理、去激發(fā)他們自身的參與熱情,、去給他們創(chuàng)造好的工作環(huán)境和資源保障,。管理者和員工都必須明白，管理者并不能真正的管理（或者支配）成員,。優(yōu)秀的管理者會培養(yǎng)成員的自我管理能力-自我認知,、自我激勵，成員則必須自己主動控制自己的行為,，對自己行為負責,，即自覺自律自動。

作為技術(shù)管理人員,，要盡早,、充分的與技術(shù)人員溝通，應(yīng)當要能夠使用技術(shù)人員的語言,、體諒他的感受,、理解他的問題、發(fā)現(xiàn)他的需求,、給予他反饋,，并且和他一起分析產(chǎn)品需求、建設(shè)團隊,、一同分享勝利的喜悅,。管理層要牢記,，任何創(chuàng)造性和發(fā)明性的實現(xiàn)責任是由技術(shù)人員承擔的，所以你對他只能提建議而不能頤指氣使,。管理層在組建團隊,、安排任務(wù)時要注意--成員之間應(yīng)互補，安排多個技能相似的人在一起會讓成員不舒服,。

對于技術(shù)人才等知識工作者的激勵不能僅僅是金錢的激烈,，而是根據(jù)“人的需求層次”進行，激勵他們自我實現(xiàn)的過程中創(chuàng)造價值,。過去“蘿卜加大棒”的管理理念（可能會使管理人員借助于手頭的“權(quán)力”迫使他人屈服，尤其是情況棘手的時候）對于他們恐怕是完全不適用的,，這只能造成抵觸,、消極和沒落。

另外,，知識團體中的領(lǐng)導(dǎo)責任是分散的,，任何成員只要推動去解決問題的人都是在領(lǐng)導(dǎo)。實質(zhì)上,，知識團隊的每一個成員都肩負著領(lǐng)導(dǎo)的責任：管理自己領(lǐng)域內(nèi)的任務(wù),、推動與他人的協(xié)作，處于領(lǐng)導(dǎo)崗位的人則是更為全面的領(lǐng)導(dǎo)--指明方向,、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,、提供資源保證。