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如何運(yùn)用思維框架,,解決60%以上的運(yùn)營難題,?

 剪刀手2016 2018-05-24

最近,老黃(三節(jié)課聯(lián)合創(chuàng)始人,、《運(yùn)營之光》作者黃有璨)在給我們做內(nèi)部分享時(shí),,提到了他從業(yè)這10年來所總結(jié)和整理出的一些經(jīng)驗(yàn),其中有一條就是,,他認(rèn)為優(yōu)秀的運(yùn)營和普通的運(yùn)營之間,,可能更大的區(qū)別在于“思考方式”。


按照他的觀察,,在運(yùn)營工作中,,一旦你真的掌握了一些更好的思考方法和思考邏輯,其實(shí)60%以上的各類運(yùn)營疑難雜癥對你來說可能都會得到根除,。


也就是說,,這些思維方法,包括底層邏輯和宏觀業(yè)務(wù)理解層面的東西,,可能會成為你跳出平庸,,走向優(yōu)秀的最好“武器”。


具體來說就是,,你能否能夠根據(jù)一個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)類型,、發(fā)展所處階段、當(dāng)前市場上的競爭格局等等變量,,迅速判斷清楚該產(chǎn)品當(dāng)前的運(yùn)營核心關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是什么,并隨之可以規(guī)劃出來一套完整的運(yùn)營策略和打法,?這就是是否具備了“宏觀業(yè)務(wù)理解”的區(qū)別,。


接下來,我們就用一個(gè)實(shí)際案例來看一下,,如何運(yùn)用思維框架拆解你當(dāng)前遇到的運(yùn)營難題,,并快速找到解決方案。

案例背景


李想目前就職于一家考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu),,是一名內(nèi)容運(yùn)營,。最近,,他遇到了這樣幾個(gè)問題:

1.如何利用內(nèi)容的運(yùn)營去更好的撬動用戶(獲取更多的新用戶),形成一個(gè)運(yùn)營的組合拳(時(shí)間維度,、渠道維度,、形式維度),而不是一次一次的單一獨(dú)立的運(yùn)營手段(例如:新用戶注冊領(lǐng)取助學(xué)金,、新用戶免費(fèi)領(lǐng)取真題,、新增內(nèi)容專題頁以提升用戶使用時(shí)長)各自為戰(zhàn)?


2.如何根據(jù)公司的不同去組建一個(gè)更加符合公司商業(yè)邏輯的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)或者搭建整個(gè)運(yùn)營體系,?比如,,什么時(shí)候要引入用戶運(yùn)營和活動運(yùn)營,什么時(shí)候引入新媒體運(yùn)營等等,。


3.拉新的方法有很多,,但是對于每個(gè)階段、渠道,,不同的方法效果又不一樣,,那么,除了依據(jù)過往的經(jīng)驗(yàn),,有沒有什么方法和思路是可以幫助判斷這些事情的,?


以上是李想在實(shí)際工作中碰到的問題,可以看出來在描述和邏輯上還是有些雜亂,,于是,,李想處理這些問題的第一步,就是梳理清楚,,然后,,它們就變成了這樣:

問題1:運(yùn)營和解決問題的底層邏輯是什么?

問題2:如何在不同的階段選擇不同的運(yùn)營手段,?

問題3:如何組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì),?

問題4:如何通過內(nèi)容運(yùn)營去撬動更多的用戶?


問題拆解思路


在梳理清楚自己目前遇到的問題后,,李想的解決方式是這樣的——


問題1:運(yùn)營和解決問題的底層邏輯是什么,?

不管是運(yùn)營還是解決問題,都可以按照這個(gè)底層邏輯去解決,,這個(gè)底層邏輯就是構(gòu)建框架+拆解


具體的搭建框架和拆解方法如下:

(點(diǎn)擊可看大圖)


問題2:如何在不同的階段選擇不同的運(yùn)營手段,?

這里李想用了5種來自老黃在“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營P3系列課程”中所講的框架來作出判斷,,具體如下:

(點(diǎn)擊可看大圖)


問題3:如何組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)?

李想目前所在公司的主要產(chǎn)品是考研類在線教育產(chǎn)品,,對考生提供考前輔導(dǎo),、考后的復(fù)試,、調(diào)劑等服務(wù),PC端網(wǎng)站,、手機(jī)APP,、微信等渠道是連接用戶的主要渠道。


此前李想沒有過太多組建團(tuán)隊(duì)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),,因此在這個(gè)背景下,,首先,他根據(jù)P3課程中給到的5種框架判斷當(dāng)前應(yīng)該如何進(jìn)行運(yùn)營動作,,然后,,再根據(jù)運(yùn)營動作進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的搭建。


這里因?yàn)槠邢?,所以略去中間的判斷過程,,直接給出5種框架的結(jié)果如下。

(點(diǎn)擊可看大圖)


問題4:如何通過內(nèi)容運(yùn)營去撬動更多的用戶,?

由于這是一個(gè)不明確的問題,,所以首先需要定義一下關(guān)鍵行為:撬動更多的用戶=閱讀量+傳播量。


李想在這個(gè)問題上嘗試以貼吧的運(yùn)營手段為例,,來分析如何做內(nèi)容運(yùn)營,。


背景:由于本身貼吧、微信,、微博等等都是渠道,,而每個(gè)渠道下有不同的規(guī)則,因?yàn)椴惶赡苣玫侥繕?biāo)貼吧的吧主,,所以這里只是會利用一些本公司的貼吧和其他貼吧做內(nèi)容運(yùn)營,,或者說是推廣運(yùn)營。


另外在這里,,內(nèi)容本身也承載著推廣的作用,,推廣也需要優(yōu)秀的內(nèi)容。兩者不同維度,。推廣為目的導(dǎo)向,,內(nèi)容為形式導(dǎo)向,那么舉例來說,,操作上可能是這樣的:

(點(diǎn)擊可看大圖)


具體更針對性的操作,,可能是這樣的:

(點(diǎn)擊可看大圖)


上面這個(gè)案例,其實(shí)是李想在參與我們“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營P3系列課程”第五期時(shí)所完成的最后一章節(jié)的作業(yè),。與其他課程不太一樣的是,,P3這門課程是需要你帶著你的具體問題和案例來,然后通過我們的課程和訓(xùn)練幫助你提升你的思考方法和能力,,最后你再通過我們給的方法來對你的產(chǎn)品和案例進(jìn)行診斷分析,,找到潛在的解決方案和思路,。因此,在整門課程的學(xué)習(xí)完成后,,李想運(yùn)用課程中提到的方法解決了他當(dāng)初帶來的那個(gè)問題,。


就像我在文章開頭所說的,對于1-4歲左右,、自認(rèn)缺乏核心競爭力的運(yùn)營從業(yè)者而言,,相比去滿世界尋覓干貨技巧,“有意識的鍛煉和培養(yǎng)自己思考和理解具體問題的能力”可能會更加重要,。同時(shí),,在經(jīng)歷了大量實(shí)踐和課程驗(yàn)證后,我們也發(fā)現(xiàn),,這樣的能力其實(shí)是可以經(jīng)由大量的可以訓(xùn)練被慢慢培養(yǎng)出來的,。


因此,我們開發(fā)了這門“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營P3系列課程”,,由三節(jié)課聯(lián)合創(chuàng)始人&《運(yùn)營之光》作者黃有璨主講,,希望可以通過這堂課程幫助1-4歲的運(yùn)營解決知識體系和思維訓(xùn)練的問題。


這門課程目前實(shí)行“雙月開班,,小班服務(wù)”制度,,即每兩個(gè)月開班一次,每次招生人數(shù)最高不會超過150人,。本期即將于5月31日開課,,目前僅剩最后不到30個(gè)名額,下一期還要再等2個(gè)月,,想要學(xué)習(xí)的同學(xué)可以直接拉到文末掃碼上車?yán)玻?img doc360img-src='http://image109.360doc.com/DownloadImg/2018/05/2422/133920952_8_20180524104947332.png' data-ratio="1" data-type="xmt-emoji" data-w="17" _width="20px" src="http://image109.360doc.com/DownloadImg/2018/05/2422/133920952_8_20180524104947332.png">


課程介紹


1.課程內(nèi)容:相比于講方法,,這門課程更加關(guān)注的是“如何正確的思考”。因此,,這門課程的學(xué)習(xí)邏輯是:你帶著你的具體問題和案例來,,我們通過課程和訓(xùn)練幫助你提升你的思考方法和能力,最后你再通過我們給的方法來對你的產(chǎn)品和案例進(jìn)行診斷分析,,找到潛在的解決方案和思路,。


以下是課程大綱,供參考,。


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