上篇

大腦驚人的真相

　　許多心理學(xué)研究表明，我們擁有三套負(fù)責(zé)認(rèn)知,、決策的腦系統(tǒng),，分別是“思考腦”,、“反射腦”和“存儲腦”。

思考腦

　　思考腦最重要的特質(zhì)是,，我們可以想一些并不在眼前,，甚至根本就不存在的東西。所以,，我們不光能思考正在發(fā)生的事情,，還能回憶過去，展望未來,。

　　思考腦運(yùn)轉(zhuǎn)的速度很慢,，它需要我們持續(xù)地投入注意力，保持專注,，所以它會消耗大量能量,，而且很容易疲勞。

真相：
人腦無法同時處理多個任務(wù)

　　無論是同步處理多任務(wù)（在同一時間做兩件事情）,，還是串行處理多任務(wù)（把多個任務(wù)切割成不同的部分,，每次完成一部分），這對于思考腦而言,，都意味著在任務(wù)之間不斷切換,。

　　在任務(wù)之間不斷切換，帶來的是嚴(yán)重的效率問題——注意力切換本身需要時間,，而一部分信息就流失在切換的縫隙里。此外,，我們心不在焉的時候,，得到的信息并不會存入記憶，而且這樣的切換需要消耗大量的能量,。

　　對思考腦來說,，唯一可行的多任務(wù)并行是在特定任務(wù)上與反射腦（反射腦內(nèi)容見下文）配合，將某些常規(guī)性任務(wù)交給反射腦自動處理,，而思考腦則專注于有意識的思考,。

反射腦

　　反射腦，簡單來說,，就是條件反射——我們看到什么后的第一反應(yīng)（本能反應(yīng)）,。

　　因此，我們的反射腦完全是被動的,，無法進(jìn)行預(yù)判,。

　　所以，我們必須經(jīng)常性地停下來,，給思考腦一個機(jī)會,，讓它去檢驗反射腦做出的快速決斷,，如果不這樣做的話，反射腦一定會犯下很多荒謬的錯誤,。

真相：

反射腦總喜歡抄捷徑

　　先天捷徑是偏見,。

　　比如，如果你必須在三個價位相似的產(chǎn)品中做出選擇,，你的反射腦會選擇價格居中的那個,，而你的思考腦通常不會表示反對。你可以想象,，銷售員要利用這種偏見簡直易如反掌,。

　　偏見有很多種，比如,，可用性偏見,。如果某件事被媒體報道了，我們會大大高估它發(fā)生的概率,，實際上媒體之所以會報道這個主題,，正是因為它不常見、容易引起人們的興趣,，而不是因為它在我們的生活中經(jīng)常發(fā)生,、具有代表性。

　　后天捷徑是習(xí)慣,。也就是我們通常所說的,，習(xí)慣成自然。

　　先天捷徑偏見和后天捷徑習(xí)慣,，都會表現(xiàn)為直覺,，幫助我們快速做出決策，但直覺也會出錯,，尤其是在沒有經(jīng)過充分思考和討論的時候,，直覺的準(zhǔn)確率低得出奇。所以,，我們需要警惕直覺,。

　　還有一點非常重要：原始的反射腦沒有任何道德觀念，它的本質(zhì)就是自私,，這是由遺傳決定的,。所以，一切與道德有關(guān)的問題,，我們都不能信任快速,、原始、無意識的反射腦,。

　　請記住,，道德來自思考腦,。

　　但是，我們的思考腦需要能量,，而且很容易疲倦,。因此，一整個白天,，思考腦調(diào)節(jié)情緒的能力不斷磨損衰退,，結(jié)果到了晚上，永不疲憊的反射腦就占了上風(fēng),，而由它掌管的侵略,、焦慮之類較野蠻的情緒就變得更加明顯（包括做出不道德的行為），尤其是在睡眠不足的情況下,。

存儲腦

　　存儲腦負(fù)責(zé)將我們每天接收到的數(shù)十億字節(jié)的信息,，分門別類后，進(jìn)行保存,。

　　所以,，存儲腦和思考腦之間是彼此牽制的：當(dāng)其中一個“工作”的時候，另一個就進(jìn)入休息狀態(tài),，反之亦然,。

真相：
存儲腦非常需要放松

　　外界的輸入減少，思考腦的需求越少,，存儲腦的檔案管理系統(tǒng)就越高效,。

　　定時放空大腦，什么也不想,，什么都不做,，對保持智力生產(chǎn)力和創(chuàng)意來說，這樣的放松至關(guān)重要,。因此，很多人眼中“浪費(fèi)的時間”反而是存儲腦的“工作時間”,。

下篇

拯救你的大腦

　　有四種因素在不自覺地摧毀我們的大腦,，分別是：隨時在線、多任務(wù)并行,、負(fù)面壓力和睡覺不足,。

隨時在線

　　這是一個信息資訊豐富的時代，以至于無論什么時間,，無論是在哪里,，我們總是忙著工作、發(fā)郵件,、接聽電話,、玩微信,。

　　但是，實際上,，信息會消耗資源,。

　　信息消耗的是什么資源？

　　消耗的是我們的注意力,！

　　碎片信息通過活躍的反射腦源源不斷地涌入,，擠占了思考腦的空間。一旦思考腦被抑制,，你就很難進(jìn)入深入,、廣泛、超前的思考,。

解決方案：
離線思考

　　要發(fā)揮大腦的最大潛能,，最重要的辦法是徹底離線——抽出固定的不受打擾的時間，來完成專注的工作和對話,。

　　此外,，我們應(yīng)該尊重并支持那些離線的人，不要打擾別人的專注工作,，不要搞突然襲擊,，也不要制造噪音、發(fā)送不必要的郵件和垃圾短信微信,。

　　而作為公司管理層,，也應(yīng)該深刻認(rèn)識到，提升公司智力表現(xiàn)的第一戒律非常簡單：別指望員工隨時在線,，鼓勵他們離線完成重要工作（為思考腦著想）,、離線休息（為存儲腦著想）。

　　——要摧毀專業(yè)人士的智力表現(xiàn),，最有效的辦法是要求他們隨時在線,、即使回復(fù)郵件短信微信。你投入巨額資金雇傭最棒,、最聰明的人才,，難道就是為了讓他們24小時在線？

　　作為管理層自己,，也要實時學(xué)會離線,，才能脫離執(zhí)行層鼠目寸光的層面，獲得統(tǒng)觀全局的視角,。

多任務(wù)并行

　　多任務(wù)并行,，不僅僅是降低效率，更會帶來嚴(yán)重危險。

　　作者拿開車打電話釀悲劇的例子說,，問題的關(guān)鍵不是你的手和眼睛,，而在于你的腦——人腦是不能同時處理兩件事情——思考腦的注意力是有限的。

解決方案：
批量處理

　　面對很多任務(wù)時,，要快速做出決斷,，你可以采用艾森豪威爾原理——重要的事情通常不緊急，緊急的事情通常不重要,。

緊急而重要

　　要獲得優(yōu)秀的表現(xiàn),，它們應(yīng)該占用20%左右的時間。

　　例如：危機(jī),、有截止時間的項目,、來自重要客戶的抱怨……

　　這類任務(wù)，應(yīng)該馬上完成,。

重要但不緊急　　

　　要獲得優(yōu)秀的表現(xiàn),，它們應(yīng)該占用70%左右的時間。

　　比如：重要會議或項目的陳述,、計劃,、建立重要的關(guān)系、戰(zhàn)略發(fā)展,、構(gòu)想的建立與實施……

　　最影響智力表現(xiàn)的就是這類任務(wù)了,。你應(yīng)該立即在日程表上給它劃定不受打擾的時間。這些任務(wù)如果不能妥善安排,，它們會變成緊急而重要的任務(wù),，那么你的工作質(zhì)量就會大幅降低。

緊急但不重要

　　要獲得優(yōu)秀的表現(xiàn),，它們占用的時間不應(yīng)超過10%,。

　　例如：和團(tuán)隊共進(jìn)午餐、大部分會議,、干擾,、電話……

　　這類任務(wù)可以直接拒絕,、轉(zhuǎn)給別人或是在做完重要的事情以后再來處理,。挑選接手人的時候請注意，這個任務(wù)對他來說應(yīng)該是一個重要的挑戰(zhàn),。

既不重要又不緊急

　　要獲得優(yōu)秀的表現(xiàn),，它們占用的時間不應(yīng)超過1%。

　　例如：浪費(fèi)時間的社交媒體和網(wǎng)上沖浪,、50%—80%的電子郵件微信等,。

　　永遠(yuǎn)都不要接受這類任務(wù)。直接拋棄就好,，別為它費(fèi)心,，也不要以為休息的時候順利做一下就好……社交媒體消耗的時間會遠(yuǎn)超你的計劃,，因為它們太容易使我們上癮了。所以,，如果你無法將此類活動控制在10分鐘以內(nèi),，那么在完成所有工作之前，千萬別去碰它們,。

　　要讓艾森豪威爾原理發(fā)揮最佳效果,，你必須清楚以下兩點：

　　你的優(yōu)先級是什么，不光是工作,，甚至包括整個人生,？

　　什么活動能為你帶來最大的價值、最多的快樂,？

　　如果你不知道自己真正想要的是什么,，那么就不可能實現(xiàn)真正的高效。這一點非常重要,。

　　一旦知道了生命中的優(yōu)先級,，那么“帕累托法則”將幫助你找到能夠帶來更大價值的活動。

　　按照這條法則,，20%的活動創(chuàng)造80%效益,。

　　不過，在運(yùn)用的時候,，不要太死板,。它的本質(zhì)是告訴你：要提高效率，你得找出那些高價值的活動來,。

　　如果太多的任務(wù)讓你不堪重負(fù),，那么你需要過濾一下，花幾秒鐘來判斷,，這個任務(wù)是否屬于高價值的20%,。如果答案是肯定的，那么請集中注意力,，騰出時間來優(yōu)先處理,；如果答案是否定的，那就別管它了,，除非它讓你非常愉快,。

　　如果你想成為表現(xiàn)優(yōu)秀的人才，可以勇敢的嘗試遞進(jìn)帕累托法則：4%的活動（20%的20%）產(chǎn)生64%的價值（80%的80%）——這不是讓你現(xiàn)在就只做4%,，而是告訴你,，當(dāng)你不得不做出選擇的時候，你有限的資源、時間和腦能量必須有限保證這產(chǎn)出最大的4%或20%——這有助于你看清工作的核心內(nèi)容,。

　　要大幅提高智力生產(chǎn)力,，批量處理是最重要的方法。

　　★一次完成一個任務(wù),，或者相對完整的一部分,，拒絕所有干擾。

　　★把同一主題的任務(wù)劃到一個批次里,，留出專門的時間來一并處理,。任務(wù)的相關(guān)性越小，切換的代價就越高,，消耗的腦能量也越多,，帶來的壓力也就越大，所以你忘記的東西就越多,，犯錯的概率也越大,。

　　★把不相關(guān)的任務(wù)、郵件和瑣事丟到一個批次里,。決策和選擇都有積累效應(yīng)：處理郵件需要做出大量小決策,，消耗的腦能量其實比一個重要決策還多。

　　★每次批量處理結(jié)束后,，好好休息一下,。在各個任務(wù)之間安排休息時間，放松大腦,，我們的存儲腦才有機(jī)會整理上一個任務(wù)的記憶,，同時準(zhǔn)備迎接下一個任務(wù)。要恢復(fù)腦能力,，這樣的休息也很有必要,。

低壓力水平

　　如果你認(rèn)為壓力完全是負(fù)面的，那么面對困難的時候,，你就會產(chǎn)生更大的負(fù)面壓力,。

　　大部分壓力本身其實無所謂好壞，真正起決定作用的是你的想法,。

　　為此,，作者列舉了兩種對壓力情況的誤讀。

　　第一,，我們可能會欺騙自己,，把原本很自然的事情看作是有害的。比如說,，把同事的反饋當(dāng)成侮辱或威脅,，雖然那位同事本意是想幫忙,；也可能把其他司機(jī)的突然動作當(dāng)作挑釁，雖然他可能只是剛被解雇,，一時分心。

　　第二,，主觀的解釋演繹可能會蒙蔽我們的眼睛,，讓我們看不見情況的負(fù)面甚至危險之處，或者忽視自己和他人行為的負(fù)面效果,。比如,，吸煙者會忽視身體發(fā)出的咳嗽、呼吸困難等信號,，反而安慰自己說“我爺爺總是一根接一根地抽煙,，他活到了86歲?！?/span>

　　無論你是否意識到壓力的存在,，隨時在線會創(chuàng)造出持續(xù)的緊急狀態(tài)，于是我們會產(chǎn)生生理性壓力,。長期保持這種狀態(tài)是有害的,，尤其是在休息恢復(fù)時間不足的情況下。隨時在線還會削弱我們的恢復(fù)能力,，如果我們分不清工作和生活的界限,，情況就更加糟糕。

解決方案：
提高耐壓能力

　　對耐壓能力影響最大的因素可能是社會支持,。數(shù)百份研究文獻(xiàn)表明,，越自私的人越應(yīng)該投入精力去善待周圍的人，因為良好的社會關(guān)系能夠極大提升你的耐壓能力,。但是,，事實上，面對壓力的時候,，我們通常會減少這類社交活動,。

　　這是一個悖論。

　　除此之外,，我們還會以同樣的方式對待其他影響耐壓能力的因素,，比如削減睡眠、拋棄健康的飲食習(xí)慣和體育鍛煉……作者指出,，壓力大的時候我們特別需要耐壓能力,，但同時我們卻徹底拋棄了這些提高耐壓能力的東西。

　　提高耐壓能力,，除了從我們自身出發(fā)之外,，還需要我們的管理者做一些努力,。

提供必要的資源

　　作為管理者，應(yīng)該把爛攤子收拾干凈,，好讓其他人專心工作,。

　　“你的主要責(zé)任是為手下人提供公司文化、工具,、基礎(chǔ)設(shè)施,、財務(wù)支持和人，好讓他們漂亮地完成工作,，而且,，別擋道。管理者其實是服務(wù)者,，為團(tuán)隊和部門提供完美工作所需的所有東西?，F(xiàn)在還有一些像恐龍一樣食古不化的人，他覺得自己是管理者,，所以大家都應(yīng)該為他服務(wù),，但這樣的''恐龍’正在變得越來越少，因為腦力勞動者,，尤其是能力高超,、富有創(chuàng)意的腦力勞動者，他們已經(jīng)不再接受這樣粗暴的態(tài)度,?！?/span>

提供足夠的支持　　

　　在工作中，排在第一位的最重要的社會支持來自老板,。

　　所以,，老板的支持，大部分都非常實用,。要想達(dá)成完美的結(jié)果,，老板不但需要提供建議和資源，還應(yīng)該提供情感支持,，例如認(rèn)可,、鼓勵和肯定?？隙ㄊ?、支持式的管理效果比懲罰式、批評式的管理強(qiáng)10倍,。表揚(yáng)與批評的比例至少應(yīng)該維持在3:1,，最好能達(dá)到5:1。

　　管理工作最不為人知的秘訣在于：黑鍋我來背,，功勞你們分,。

管理者要學(xué)會傾聽　　

　　第一步也是最重要的一步：學(xué)會傾聽,。感覺到老板在認(rèn)真傾聽自己說話，這會讓員工感覺到自己的影響力,，從而提高耐壓能力和產(chǎn)出,。

　　很多管理者擅長說話，擅長推銷自己的想法,，卻不擅長傾聽下屬的聲音,。他們不知道說服別人的最好辦法是80%的時間傾聽、20%的時間說話,。

　　要滿足員工被重視的基本需求，第二個重要的方法是不要管得太細(xì),。微管理會摧毀專業(yè)人士的智力生產(chǎn)力,。你可以跟他們討論應(yīng)該做什么，為什么要做,，但不要過于深入細(xì)節(jié),，也別插手告訴他們該怎么做，除非對方主動尋求你的建議,。

睡眠不足

　　一個晚上的睡眠不足會影響我們的認(rèn)知能力和情緒,；14天較輕度的睡眠不足（一夜睡6小時或更少）對認(rèn)知能力的影響相當(dāng)于兩天兩夜完全不睡。

　　如果你想發(fā)揮大腦的最佳潛能,，你需要足夠的睡眠,，就是這樣。

　　如果缺乏足夠的睡眠,，你的大腦會損失許多潛能,，你的專注力、創(chuàng)造力和判斷力都會受到影響,。

　　促發(fā)我們睡意的是褪黑素,，而黑視蛋白會抑制褪黑素的分泌，讓人變得精神,。那么,，什么是黑視蛋白呢？

　　黑視蛋白對藍(lán)光最為敏感,，清晨和中午的藍(lán)光較多,，所以在這些時間段，黑視蛋白比較活躍,，褪黑素的分泌也完全停止,。而到了晚上，紅光較多,，藍(lán)光較少,，褪黑素的分泌被激活,，所以你感覺越來越困。

　　但是,，要是在晚上,，你仍舊暴露在大量人造藍(lán)光中，那么你的睡意會無影無蹤,，人會越來越精神,。

　　究竟什么是人造藍(lán)光？

　　答案是,，電腦屏幕,，無論是GRB、LED還是LCD,。

　　電腦屏幕發(fā)射的藍(lán)光甚至比正午的太陽還多,。

　　所以，近距離緊盯平面顯示器,、平板電腦或智能手機(jī),，都會抑制褪黑素的分泌，影響你的生物鐘,。

　　作者還特別強(qiáng)調(diào),，淺睡眠和深睡眠同等重要。

解決方案：
尊重生物鐘和警惕小睡

　　重新找回健康的睡眠模式,，有許多方法,。比如我們常常在報紙雜志上看到的，睡前喝杯牛奶,、不要在睡前6—8小時內(nèi)攝入咖啡因,、尊重生物鐘等等。

　　而作者說到的,，卻是要警惕小睡,。

　　小睡的確有利于身體恢復(fù)，但卻不利用存儲腦完成工作,，因為存儲腦需要的是大量短暫的休息和真正的睡眠,。

如果你確實想小睡，應(yīng)該在起床8小時后,，小睡10—15分鐘,，切不可超過20分鐘。起床8小時后的這個時間段,，你的體溫和警覺性都會略微降低,。

　　如果你很難入睡，那就不要小睡,。小睡可能擾亂生物鐘,，尤其是錯過8小時的窗口期以后,，它會刺激你在夜間工作得更晚，而且更難入睡,。