從深圳地鐵集團(tuán)了解到，在支持“移動(dòng)支付購(gòu)票”乘車5個(gè)多月之后,，深圳地鐵新增的手機(jī)掃碼方式進(jìn)出站,，明天(5月8日)正式上線。那么,， 乘坐深圳地鐵進(jìn)站后手機(jī)沒電怎么出站,？掃碼乘地鐵有優(yōu)惠嗎？一起來看看小編整理的深圳地鐵二維碼乘車相關(guān)問題答疑吧,。

圖片來源：深港在線

深圳地鐵二維碼乘車相關(guān)問題答疑

1、什么是深圳市地鐵乘車碼,？

答：深圳市地鐵乘車碼是具備“地鐵卡”功能的二維碼支付產(chǎn)品,，可在深圳市地鐵所有線路使用（11號(hào)線商務(wù)車廂除外）。

2,、所有車站閘機(jī)都可以掃碼過閘嗎,？

答：現(xiàn)階段深圳地鐵每個(gè)車站將會(huì)設(shè)置至少“兩進(jìn)兩出”共四臺(tái)掃碼閘機(jī)。后續(xù)將逐步增加掃碼閘機(jī)臺(tái)數(shù),，方便乘客出行,。

3、如何開通乘車碼,？

答：乘客可通過四種方式注冊(cè)并開通乘車碼功能：1）下載深圳地鐵官方APP,；2）使用“深圳地鐵e出行”小程序；3）使用“騰訊乘車碼”小程序,；4）使用“港鐵深圳live+”小程序,。

深圳地鐵APP可以通過掃描車站現(xiàn)場(chǎng)張貼的二維碼或在安卓手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)或蘋果App Store下載即可；小程序可通過掃描車站現(xiàn)場(chǎng)張貼的二維碼或在微信-發(fā)現(xiàn)-小程序搜索“深圳地鐵e出行”,、“ 港鐵深圳live+”,、“騰訊乘車碼”直接打開小程序。

4,、開通乘車碼時(shí)一定要開通免密支付嗎,？

答：是的，如果不開通免密支付,，則無法使用乘車碼功能,。

5、可以使用支付寶或其他方式支付嗎,？

答：目前,，深圳市地鐵乘車碼過閘僅支持微信支付，后續(xù)還將繼續(xù)開放多種支付方式。

6,、無法生成乘車碼怎么辦？

答：當(dāng)乘客上一筆乘車費(fèi)用未完成支付或其他異常情況時(shí),，可能無法生成乘車碼,，這時(shí)可根據(jù)頁面提示進(jìn)行操作或嘗試重新連接網(wǎng)絡(luò)后即可消除異常狀態(tài)。

7,、閘機(jī)刷乘車碼沒反應(yīng)怎么辦,？

答：請(qǐng)乘客調(diào)整手機(jī)與閘機(jī)掃碼口的距離、位置,，若仍無反應(yīng),，請(qǐng)前往車站客服中心咨詢。

8,、手機(jī)沒電,、故障或遺失如果處理？

答：在進(jìn)閘前,，當(dāng)乘客手機(jī)沒電,、故障時(shí)，請(qǐng)使用其他方式乘車,。

在出閘前,，乘客已使用乘車碼進(jìn)站后，遇手機(jī)沒電,、故障或遺失的情況,，出站時(shí)請(qǐng)及時(shí)前往車站客服中心處理，向工作人員提供手機(jī)號(hào)碼,，核實(shí)信息后按相關(guān)票務(wù)政策處理,。

9、使用乘車碼乘坐地鐵如何快速通行,？

答：乘客注冊(cè)開通乘車碼功能后,，進(jìn)出站時(shí)請(qǐng)選擇具有掃碼口的閘機(jī)，并提前打開乘車二維碼掃碼即可快速進(jìn)出閘,。

10,、乘車碼上線后，還能使用深圳通繼續(xù)坐地鐵嗎,？

答：能,。乘車碼功能上線后，乘客仍可繼續(xù)使用原有票卡乘坐地鐵,。

11,、能否將乘車碼給別人使用,？

答：不能。乘車碼僅限本人使用,，實(shí)行“一人一碼”,、“一進(jìn)一出”的規(guī)則。如果乘客將乘車碼給他人使用,，由此產(chǎn)生的資金風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任將由乘客本人承擔(dān),。

12,、如果支付賬戶余額不足怎么辦,？

答：微信支付賬戶余額不足，微信支付將先行墊付,，但后續(xù)補(bǔ)交欠款后方可繼續(xù)乘車,。為保證正常使用乘車碼功能，請(qǐng)您保證賬戶余額充足,。

13,、掃碼進(jìn)閘后，如果在地鐵內(nèi)滯留超時(shí)了怎么辦,？

答：根據(jù)目前票務(wù)政策,，乘客進(jìn)閘后，需在規(guī)定時(shí)限（210分鐘）內(nèi)出閘,，超過規(guī)定時(shí)限的,，將按照線網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)收票款。

14,、使用乘車碼乘車如何領(lǐng)取發(fā)票,？

答：乘客使用乘車碼乘車需領(lǐng)取發(fā)票的，可在出閘前,，憑乘車記錄到車站客服中心領(lǐng)取本次所乘車程的等額發(fā)票,。

15、乘車碼的安全性如何,？會(huì)不會(huì)被盜用或誤扣費(fèi),？

答：深圳市地鐵乘車碼僅限在深圳市地鐵所有線路使用（11號(hào)線商務(wù)車廂除外），無法在其他場(chǎng)景使用,。同時(shí),，乘車碼動(dòng)態(tài)刷新，采用了多重加密防偽技術(shù),，可以有效防止偽造,、盜用，保障資金安全,。

16,、 乘車碼對(duì)手機(jī)型號(hào)有要求嗎,？

答：乘車碼在所有智能手機(jī)都可以使用。

17,、 乘車碼是如何扣費(fèi)的,？

答：乘客使用乘車碼進(jìn)出閘，刷碼出閘后,，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)乘客實(shí)際進(jìn)出站點(diǎn)信息,，直接從綁定的支付賬戶中扣除乘車費(fèi)用。如未扣款成功,，系統(tǒng)將在后續(xù)進(jìn)行補(bǔ)扣款,。

18、 使用乘車碼有優(yōu)惠嗎,？

答：乘車碼采用“先乘車,、后扣費(fèi)”模式，計(jì)費(fèi)規(guī)則與單程票計(jì)費(fèi)規(guī)則一致,，不享受城市軌道交通票價(jià)折扣優(yōu)惠,，其它優(yōu)惠以第三方平臺(tái)公告為準(zhǔn)。