賦能“價值”

本刊編輯部

“價值”,，大象無形,。誰看得見？

德魯克曾經(jīng)這樣描述過一個對他產(chǎn)生終身影響的故事：神看得見,。

公元前440年,，古希臘最偉大的雕塑家菲迪亞斯，受命為雅典城帕特農(nóng)神廟創(chuàng)作一組神像,，它們被置于神廟的屋頂,。創(chuàng)作完成后廣受好評——然而，雅典城的司庫卻拒絕按照雕塑家提供的賬單付款,，理由是：“這些神像立在神廟屋頂上,，而神廟蓋在雅典最高的山上。大家只能看到神像的前面,，可你是按四周都雕刻收費的,。也就是說,，神像的背面誰也看不見,，可是你卻收了錢?！?/p>

“你錯了,，”菲迪亞斯駁斥說，“眾神看得見它們,?！?/p>

德魯克這樣直白自己的體驗：“它深深打動了我，并從此信守這條原則,。我做過許多希望神沒有注意到的事情,，但我始終認(rèn)為哪怕只有‘神’注意得到，我們也必須追求完美,?！?/p>

如何讓你的目標(biāo)用戶為“神像的背面”付費？讓用戶認(rèn)知到這種價值,。

而在這個故事里,，誰是誰的顧客？司庫并不是最終消費者,，他是代上帝的信仰者付費,。菲迪亞斯創(chuàng)造了自己的顧客：眾神（信仰者）,。而實際上整個神廟就是由菲迪亞斯監(jiān)督兩個建筑師承建完成的，他深度參與定制了“顧客”的購買場景,。歷史也證明,，這些雕塑后來被視為古希臘藝術(shù)的不朽之作，甚至成為西方文明的濫觴之一,。

“企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客,。”

在這個故事下,，我們再來試著理解德魯克的這句名言,，似乎有了新解。

是的,，我們早已對這句名言耳熟能詳,。只是屢屢援用時，卻常常談著如何滿足消費需求的事,，其實是一直把滿足消費需求與滿足消費者混為一談了,，更距離“以人為本”的營銷真諦遙遙無期。

消費者（人）與消費需求原是兩個不同的概念,。類似于創(chuàng)世前后,，或是從0到1與從1到N的區(qū)別。我們一直是假裝懂了,，像裝睡的人,。也許直到現(xiàn)在，才終于有可能逼近答案,。

本期“賦能消費者”專題中,，有作者從基督文明對品牌創(chuàng)造的深刻影響，談到神性品牌與世俗品牌的不同,，這是一種身臨其境后的頓悟,。由此更深切地意識到，在新一輪的消費升級中,，企業(yè)必須付出的“教育（培育）消費者”成本,。所謂產(chǎn)品的“真善美”更是一種對美好生活能力的賦予，而不是傳統(tǒng)意義上的假借與包裝,；是完成一種消費價值的共識引導(dǎo),，而不是煞費苦心的策劃傳播。

還記得那個廣告?zhèn)鞑サ脑⒀怨适聠?？讓那個沙漠旅者把外衣脫下來的,，不是越吹越大的風(fēng)，而是溫暖的太陽——前者是索取,，后者是賦予,。

好產(chǎn)品的“真善美”,，技術(shù)之真、消費之善,、藝術(shù)之美,，無一不是賦予。尊重科學(xué)而不是樹立技術(shù)壁壘,，善待消費者而不是巧計利用,，傳承文明而不是包裝誘惑。在這里,，產(chǎn)品（服務(wù)）是一個價值交互的載體,，并在交互中實現(xiàn)增值。品牌成為一種信仰,，信仰是無價的,，“價格”只是實現(xiàn)價值交互的媒介。

營銷的真諦,，是一個不斷逼近的過程,。這也正是為什么會有人說，移動信息時代,，中國市場經(jīng)濟才真正到來了,。

正如2018年的春天，節(jié)奏有些錯亂復(fù)沓,，在人們的千呼萬喚中,，中國的市場經(jīng)濟的春天還是來了，人們終于可以做這個季節(jié)該做的事了,。營銷的智慧之美,，將萬紫千紅,。

神像的背面,，類似顧客潛在的需求，需要在營銷的多維空間復(fù)原,。

《銷售與市場》雜志,，中國營銷大型實戰(zhàn)平臺，與致力于中國營銷價值創(chuàng)造者共建共享,。繼戊戌跨年專題“中國營銷的下一個10年,，走向營銷美好新時代”（18位大咖站臺）、“賦能成長,，尋找營銷美好的種子案例”（10位大咖,、十大案例推薦）后，進入營銷美好未來的創(chuàng)新方法落地階段,，與此同時,，尋找中國營銷美好種子案例企業(yè)之行活動也已經(jīng)開啟,，將會有更多的中國營銷界執(zhí)牛耳者閃亮登場，分享他們的理論原創(chuàng),、鮮活案例,。

我們都是中國營銷的超級粉絲，執(zhí)念中國創(chuàng)造的品牌信仰,，在全球化競合的大框架中尋求新支點,，移動瞄準(zhǔn)中國營銷進步之靶，適時發(fā)射出各自的品牌信仰之箭,。

在戊戌之年的勞動節(jié)日,，期與中國營銷人共發(fā)志愿：以人為本，從心出發(fā),；奮斗為本,，賦能價值；營銷美好,，創(chuàng)造未來,。