隨著馬云新零售的概念的不斷落地,，新零售儼然已經(jīng)成為今年最大的風(fēng)口之一,，不論是線上的電商企業(yè)還是線下各大傳統(tǒng)零售商，紛紛以自己的方式加入,，儼然一場零售業(yè)的大變革即將到來,。盡管新零售已經(jīng)成為街談巷議的話題，但其實絕大多數(shù)人心里對此并沒有一個清晰的概念,，至于什么是新零售,，阿里官方將其定義為：以消費體驗為中心數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)，仔細(xì)理解這句話就會發(fā)現(xiàn),，新零售的核心在于提高了零售行業(yè)流通運轉(zhuǎn)的效率,。

盡管在馬云提出新零售這個概念之后不久，很多業(yè)內(nèi)人士普遍給與了很高的評價,，甚至連官媒人民日報也特意為此發(fā)文,，此后阿里、京東等巨頭紛紛開始布局,，但是一個不容忽略的事實是,，受到國內(nèi)特殊市場環(huán)境的影響,，零售行業(yè)本身存在的問題同樣不容忽視。

零售業(yè)普遍存在的三個歷史問題

首先,，就國內(nèi)零售行業(yè)的現(xiàn)狀來看，零售商內(nèi)部嚴(yán)重的腐敗現(xiàn)象極大的制約了行業(yè)的不斷向前發(fā)展,。此前曾有媒體報道了某些電商及零售巨頭內(nèi)部腐敗叢生的現(xiàn)象,，并對此表現(xiàn)出深深的擔(dān)憂，顯然這種擔(dān)憂并不是空穴來風(fēng),，甚至引起了一些巨頭們極大的關(guān)注,，劉強東為此甚至發(fā)誓要舉全公司之力懲治腐敗。

當(dāng)然腐敗產(chǎn)生的癥結(jié)還是在于制度的設(shè)計,，其根源在于零售商過度依賴“通道費”的盈利模式而非通過運營的方式來盈利,，舉個例子，就家電行業(yè)來說,，一些零售巨頭（包括傳統(tǒng)的渠道商以及電商）甚至賺取了超過30%的毛利率,，但這些企業(yè)或者平臺仍舊處于虧損的狀態(tài)，反觀全球最大的零售商沃爾瑪成功的通過運營的手段將商品的毛利率降到了25%以下,。國內(nèi)這種通過壟斷消費者資源而攫取行業(yè)巨額利潤的做法在嚴(yán)重傷害了企業(yè)內(nèi)部運營動力的同時也制約了行業(yè)本身的健康發(fā)展,。

其次則是實際的制造商距離消費者太遠(yuǎn)。渠道商或者代理商實際上壟斷了消費者和平臺的資源,，使得消費者和制造商之間的聯(lián)系被無形中阻斷了,，這樣一種模式下面一線的制造商很難聽得到普通消費者的聲音。不過這幾年已經(jīng)開始有企業(yè)陸續(xù)意識到這個問題,，并作出了積極的嘗試,，家電巨頭格力曾經(jīng)嘗試過通過自建渠道的方式來打破零售商的壟斷，并且已經(jīng)取得了一些成績,，甚至獲得了和阿里,、京東議價的優(yōu)勢,。最近幾年手機界最大的黑馬OPPO,、 ViVO的成功也是在于自己掌握控制了銷售渠道。

第三則是零售商自身和所銷售商品的距離就很遠(yuǎn),，這也是為什么馬云在提出新零售之后會招致宗慶后,、董小姐這些傳統(tǒng)零售大佬嘲笑的原因所在。在他們眼里,，一個沒有任何產(chǎn)品的中介商哪里來的底氣就敢提出新零售的概念,，但是阿里巴巴卻正通過自己的努力來證明自己的正確，盒馬鮮生一經(jīng)面世就以其一流的用戶體驗大獲成功,。小米也開始走向線下,，去年大量開設(shè)線下的小米之家,，而且小米之家去年全年的銷售額也達(dá)到了驚人的兩個億。電商走向線下開始成為一種趨勢,。

價值零售開始登上歷史舞臺

事實上，新零售的提出是基于供應(yīng)鏈的成本和效率,，但是一個奇怪的現(xiàn)象是至今還沒有任何一個實體零售商提出自己對新零售的理解,。畢竟零售的本質(zhì)是通過正確的正確的方式或者途徑，以正確的價格或者數(shù)量在正確的時間內(nèi)給正確的消費者,，為他們創(chuàng)造購買商品所產(chǎn)生的體驗或者價值,。歸根結(jié)底，通過零售讓消費者有償獲得商品,，得到某種價值,。而這種價值正在于生產(chǎn)商的商品價值與消費者的購買價值之間的融合，零售商處在中間的位置,，其作用就在于讓消費者實現(xiàn)體驗上的價值,。

國內(nèi)的消費市場正迎來新一輪的消費升級，消費者的行為正在發(fā)生著變化,，對于商品的需求正在由過去的功能型向價值型過度,，對零售渠道的需求正在從購買結(jié)果向購買體驗轉(zhuǎn)變，過去的流量經(jīng)濟正在向體驗經(jīng)濟轉(zhuǎn)變,，品牌消費,、品質(zhì)消費等新的消費模式正在崛起。

隨著消費升級的不斷深入,，個性化,、個人化的消費模式正在成為新的消費特征，消費在買到某種商品的同時也渴望得到某種價值,。而國內(nèi)的消費品市場則開始進入細(xì)分化時代,，并且越往后，這種細(xì)分的趨勢會越來越明顯,。過去那種無差異化,、單純的功能型的產(chǎn)品銷售模式已經(jīng)不能適應(yīng)時代的潮流。

而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及,，廠商和消費者之間商品信息不對稱的問題已經(jīng)得到了很大的緩解,，消費者在決定購買產(chǎn)品之前已經(jīng)對自己的需求有了很大程度的了解，這個時候零售渠道對他們的價值也僅僅在于提供消費過程中的消費體驗,。沖動,、非理性的消費習(xí)慣正在減少。

價值零售中企業(yè)的機會在哪里

對企業(yè)而言,，價值零售則是制造商和零售商共同的使命和方向,，對零售商而言，則需要向后延伸管理,。對制造商而言,，需要不斷向前延伸自己的管理，除了提高商品本身的品質(zhì)之外,，還需要強化對于商品零售的終端管理,，也就是我們通常所說的零售力。具體則體現(xiàn)為供應(yīng)鏈管理,、渠道建設(shè),、門店經(jīng)營、場景管理,、信息,、價格以及促銷方式等方方面面的建設(shè)。

國內(nèi)的消費市場正面臨著消費升級所帶來的前所未有的重大機遇,，有數(shù)據(jù)表明到2020年，國內(nèi)的消費場市場容量將高達(dá)50萬億,。面對如此龐大的市場需求,，零售業(yè)勢必會成為新的風(fēng)口。我們期待在這樣的大趨勢之下,，價值零售的美好理想可以早日實現(xiàn),。