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營銷思維,、產(chǎn)品思維,、用戶思維有什么不同?

 besunnyaR 2018-04-14

產(chǎn)品思維,、用戶思維,、都是營銷思維必須包含的要素,而且是最重要的兩個要素,!

要認真回答這個問題,,可以寫一本專著,我只能從營銷發(fā)展歷史的角度來說明這三者的關(guān)系,!

過去60年,,營銷一直是商業(yè)領(lǐng)域興奮不已的話題,,在此期間營銷有三次演變:產(chǎn)品管理、顧客管理,、品牌管理,!

自從麥卡錫在60年代提出營銷4P理論之后,營銷就在不斷適應(yīng)環(huán)境變化的過程中不斷演變,,營銷最初和人力資源管理,、財務(wù)管理一樣只是作為企業(yè)支持生產(chǎn)活動的七大主要功能之一,是從屬于生產(chǎn)的,,營銷的功能是為產(chǎn)品創(chuàng)造需求,!就是為生產(chǎn)好的產(chǎn)品找到銷路!生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品主要取決于企業(yè)擁有的技術(shù),,以及成本因素,,不需過多考慮用戶感受!因為產(chǎn)品是相對稀缺的,!

70年代,,石油危機導(dǎo)致的滯漲席卷整個歐美,創(chuàng)造需求變得困難重重,,這導(dǎo)致營銷理念開始突破4P,,由于顧客減少,產(chǎn)品之間為了贏得客戶而盲目競爭,,同時,,消費者變得越來越聰明,在他們眼中,,各種產(chǎn)品已經(jīng)很平常,,沒有什么稀奇更談不上稀缺!產(chǎn)品之間也沒有什么明顯的區(qū)別,,千篇一律,!為刺激產(chǎn)品需求,營銷概念從單純的戰(zhàn)術(shù)角度上升到了全新的戰(zhàn)略角度,,營銷者意識到,,要想有效的創(chuàng)造需求,就必須改變以產(chǎn)品為中心的營銷活動,,用“顧客”取而代之,,成為新的營銷中心,于是包括STP戰(zhàn)略在內(nèi)的顧客管理學(xué)誕生了,,也開啟了營銷以用戶為中心的營銷2.0時代,。這種營銷的核心是“為用戶制造他們需要認同的產(chǎn)品”!不再是能生產(chǎn)什么銷售什么,而是需要什么才生產(chǎn)什么的轉(zhuǎn)變,!

互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品思維和用戶思維站在了同樣重要的位置上,,彼此之間界限也不在那么涇渭分明,站在用戶的角度來構(gòu)思產(chǎn)品,,站在產(chǎn)品的角度來為用戶設(shè)想,已經(jīng)是營銷中基本的概念,,不能為了生產(chǎn)產(chǎn)品而生產(chǎn),,也不能一味迎合用戶,而是要廣泛吸取用戶意見的條件下,,不斷改良產(chǎn)品,,實現(xiàn)用戶的良好體驗!

用戶思維發(fā)展到今天,,已經(jīng)不是一個簡單的產(chǎn)品使用體驗,,和性價比的問題,顧客情感營銷顯得更為重要,,粉絲經(jīng)濟,,就是情感營銷,就是價值觀營銷在用戶思維中的最新應(yīng)用,!

未來的營銷會更多強調(diào)用戶的參與感,,讓用戶參與產(chǎn)品的協(xié)同創(chuàng)新,最終會讓用戶思維,、產(chǎn)品思維更有機的融合在一起,,形成企業(yè)與用戶的價值鏈重整,甚至讓用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的合伙人,,股東,,享有參與企業(yè)營銷全價值鏈獲益的權(quán)利,實現(xiàn)最終的利益捆綁,!這應(yīng)該是營銷最終的追求,!

說實話,要用一兩千字講透,,真的很難,,我思考了一天才下筆,這樣的專業(yè)問題,,在問答上不受歡迎,,還非常考功底,,希望看到的朋友,,不要吝惜自己的點點時間,關(guān)注一下,算是鼓勵,!

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