一

   秦可卿死去,，寧國府諸事雜亂,，外面自有賈珍操心，但里面“尤氏又犯了舊疾,，不能料理事務(wù)”,，特別是各誥命（受皇帝封贈的貴夫人）來往，無人照應(yīng),，那會失于禮數(shù),，萬萬不可。賈珍正“心中不自在”之時,，寶玉向他推薦了“最愛攬事,，好賣弄才干”的鳳姐，于是，這位榮國府的大管家,，又在寧國府大顯身手一番,。

二

    當(dāng)賈珍一提出“屈尊大妹妹一個月，在這里料理料理”時,，鳳姐心里馬上就應(yīng)允了,，她是不怕管事的，在她看來,，這正是鍛煉的好機(jī)會,，趁機(jī)，也好在寧國露露風(fēng)頭,。但是,，她不會猴急的答應(yīng)，她要看王夫人的臉色——這就是教養(yǎng),，她懂得什么時候該怎么辦,，火候的拿捏恰到好處，是有教養(yǎng)的表現(xiàn),。王夫人怕她沒有經(jīng)過喪事,，“料理不清，惹人笑話”,，可經(jīng)不住賈珍的聲情并茂,，于是默許，鳳姐這才表態(tài)：“有什么不能的,?！薄拔矣胁恢赖模瑔枂柼褪橇??！?/span>

   我是贊賞鳳姐態(tài)度的，面對機(jī)會,，積極主動,，是有所作為的開始，瞻前顧后,，患得患失,，定會失去鍛煉的機(jī)會。

三

   鳳姐接受了囑托,，拿到對牌,，并沒有隨邢王夫人等女眷馬上回去，她要“先理出一個頭緒”,，做到心中有數(shù),。

   既受命于人,，便馬上進(jìn)入角色，是一種務(wù)實(shí)的態(tài)度,，也是一個領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該具備的工作品質(zhì),。鳳姐此舉，值得稱贊,。

   鳳姐來至“三間一所抱廈內(nèi)坐了”,，她將自己的觀察和了解進(jìn)行綜合整理，找出了寧府內(nèi)務(wù)存在的五項(xiàng)問題：

    “頭一件是人口混雜,，遺失東西,；第二件，事無專執(zhí),，臨期推委,；第三件，需用過費(fèi),，濫支冒領(lǐng),；第四件，任無大小,，苦樂不均,；第五件，家人豪縱,，有臉者不服鈐束,，無臉者不能上進(jìn)?！?/span>

     仔細(xì)讀過這五個寧府存在的問題,，就不得不說：鳳姐真正了得！這是一個有頭腦的企業(yè)管理者,，面對一個幾近癱瘓的爛攤子,，敏銳而準(zhǔn)確的概括；又如一個經(jīng)驗(yàn)豐富造詣深刻的醫(yī)生,，面對

    病情復(fù)雜的患者，所做出的病理分析,。我們有理由相信,，能對寧府的內(nèi)務(wù)做出如此清晰準(zhǔn)確判斷的鳳姐，也一定有魄力和辦法來進(jìn)行有效治理,。難怪曹公感嘆：

金紫萬千誰治國

群釵一二可齊家

四

    鳳姐還沒有上任,，卻首先驚動了寧國府中都總管來升，他“傳齊同事人等”,，告訴大家：西府的璉二奶奶就要來管理內(nèi)事了,，大家要比“往日小心些”,，“那是個有名的烈貨，臉?biāo)嵝挠?，一時惱了,，不認(rèn)人的”。

    從寫作的角度來說,，這叫側(cè)面描寫,，通過他人的口，讓大家對鳳姐先有個整體印象,，或許更有說服力,，既烘托了鳳姐的形象，又對后面的情節(jié)作了鋪墊,，這就是文學(xué)的藝術(shù),。

    來升說完，有一個人的話,，向我們透露出了寧府內(nèi)務(wù)的混亂無章,，他笑道：“論理，我們里面也須得他來整治整治,，都忒不像了,。”

     曹公的每一句話,，都是有價值的,，你想，什么叫“都忒不像了”,？我們可以想見,，寧府懶散混亂到了什么程度。實(shí)際上,，通過這句話,，已經(jīng)讓我們看到的寧府衰敗的跡象。

五

    第十四回開頭寫到,，“來旺媳婦拿了對牌來領(lǐng)取呈文京榜紙?jiān)?，原來是鳳姐“命彩明釘造薄冊”。

    這就是細(xì)節(jié),，它讓我們看到,，作為接受了賈珍委托的鳳姐的第一次實(shí)際行動，她首先要了解寧府的家下人等,，以按照實(shí)際情況進(jìn)行人員調(diào)配,。這就是領(lǐng)導(dǎo)，而且是頭腦清楚的領(lǐng)導(dǎo),，面對復(fù)雜的混亂局面,，她知道應(yīng)該從人入手,，因?yàn)椋率侨俗龅?，調(diào)配得好,，人盡其用；安排不當(dāng),，人浮于事,。所以，她首先安排“要家口花名冊來查看”,，以備第二天譴差之用,。

六

   “至第二日，卯正二刻便過來了,?！蹦莻€時刻，大致相當(dāng)于6：30,。冬天的六點(diǎn)半,，天還黑咕隆咚，寧國府的婆娘媳婦都已經(jīng)到齊了,。鳳姐告訴來升媳婦：

    “我可比不得你們奶奶好性兒,，由著你們?nèi)ァＴ俨灰f‘這府里原是這樣’的話,，如今可要依著我,，錯我半點(diǎn)兒，管不得誰是有臉的,，誰是沒臉的,，一例現(xiàn)清白處治?！?/span>

    話是說給來升媳婦,，可窗外的眾人沒有一個沒有聽到。這幾句話落地有聲,，也就是鳳姐的就職演說,，盡管簡明但幾句話，但其主旨明了無誤——“你們今后要聽我的話”,。對于眾多人來說,，似乎就需要這樣的重錘，重病須下猛藥,，對于“都忒不像了”的寧府現(xiàn)象，非鳳姐這樣的“烈貨”不能令其煥然一新,。

七

    鳳姐按名單一個個喚進(jìn)來看視以后,，接著分派任務(wù)：二十個人分兩班,，單管來往倒茶；二十個分兩班,，單管親戚茶飯,；四十個人也分兩班，“單在靈前上香添油,，掛幔守靈,，供飯供茶，隨起舉哀”,；四個人“單管杯碟茶器”,；四個人“單管酒飯器皿”；八個“單管監(jiān)收祭禮”,；八個“單管何處燈油,、蠟燭、紙?jiān)?；三十個“每日輪流何處上夜”……

    羅列出以上內(nèi)容,，是想告訴大家，每項(xiàng)任務(wù)都有一個“單”字,，這就不但解決了“事無專職”的弊端,，自然也加強(qiáng)了責(zé)任感，避免了苦樂不均,，濫支冒領(lǐng)等現(xiàn)象,，一旦出現(xiàn)問題，馬上就可以具體追責(zé),。這,，就是所謂的企業(yè)管理吧，鳳姐,，顯然是管理企業(yè)的一把好手,！

八

   五七那日，鳳姐知道“今日人客不少”,，寅正,，即凌晨四點(diǎn)，便被平兒請起來“更衣盥手”,，簡單吃了“兩口奶子糖粳米粥”,，就過東府來了?！皝硗眿D率領(lǐng)諸人守候已久”,。鳳姐先在秦氏靈前吊唁，再挪至抱廈按名查點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)只有迎送親客上的一人未到,。

   說起來,，那人遲到的理由也情有可原，他因惦記著第二天的任務(wù)醒得太早了,，“又睡迷了,，來遲了一步”。但鳳姐哪里肯饒,，她說：“明兒他也睡迷了,，后兒我也睡迷了，將來都沒了人了,?！苯Y(jié)果，鳳姐“眉立”,，放下臉來,，喝命帶出去，打了二十板子,。并嚴(yán)厲告訴大家：“明日再有誤的,，打四十，后日的六十,，有不怕挨打的,，只管誤！”

   每每讀到這里,，我都想起“慈不帶兵”,，對于一個團(tuán)體的管理，不管是企業(yè),，還是事業(yè),，在很多時候，都需要鳳姐這樣的鐵手腕,。沒有規(guī)矩,，不成方圓，不守規(guī)則,，就該處罰,，諸葛斬馬謖如此，曹操削發(fā)也如此,。

   鳳姐作為女強(qiáng)人的殺伐決斷,，在她協(xié)理寧國府的過程中，得到了很好的詮釋,。通過鳳姐的協(xié)理,，也從側(cè)面看出，寧國府實(shí)際上已經(jīng)到了潰敗的邊緣，此是后話,，不提,。

杜君英，中學(xué)高級教師,，畢業(yè)于趙莊師范，后修?？?，繼而本科。40余年,，一直工作在教學(xué)一線,。目前已退，退而不休,，春泥護(hù)花,，周末帶學(xué)生，依舊致力于中學(xué)生語文素養(yǎng)的提高--余熱散發(fā)進(jìn)行中······