獵聘人才官ID：liepinrcg

關(guān)注

企業(yè)最終成不成,，都是取決于人,。

近日，美團頻上熱搜,。

先是踏足上海與滴滴爭搶打車市場,，又在阿里收購餓了么不到48小時后，火速拿下了摩拜,。

今天凌晨,，美團CEO王興也在飯否上確認了這一消息：

圖片來源:飯否

從當初千團大戰(zhàn)中剩下的唯一一家團購，到后來開拓外賣,、電影,、酒店等業(yè)務(wù)，再到與大眾點評合并,，最后與滴滴爭市場,、搶購摩拜。相比之下,，競爭對手餓了么卻被阿里以95億美元的高價收購,。

不得不說,，美團已經(jīng)厲害到讓阿里開始害怕。

有人曾講過一個段子：

“一群創(chuàng)業(yè)者在海南游艇上聚會,，討論完畢說可以游泳,。一群人正在猶豫相互觀望時，只聽撲通一聲有一人已經(jīng)入水,，那人正是王興。創(chuàng)業(yè)者本身是一個特立獨行的群體,，可大多數(shù)人都還在左顧右盼的時候,，王興已經(jīng)跳入水中，他的決絕確實罕見,?！?/span>

這個段子非常形象地反映了王興強悍的性格，其做事果斷堅決,，從不拖泥帶水,。

但一個人能走得快，一群人才能走得遠,。

美團之所以能有今天的成就,，更得益于其優(yōu)秀的人才管理。但頗有諷刺意味的是,，現(xiàn)在的美團,，實際受了很多阿里管理經(jīng)驗的影響。

◆

一張美人圖

選到對的人

早在幾年前的千團大戰(zhàn)中,，美團能迅速脫穎而出,，跟王興擁有一個大牛人——原阿里巴巴副總裁干嘉偉，人稱阿干——有很大的關(guān)系,。干嘉偉曾一手打造阿里的地推團隊,，非常擅長帶兵打仗。

2011年11月,，在王興多番邀請后,，干嘉偉在美團最低谷時加盟。之后,，阿干不僅給帶來了銷售經(jīng)驗,，同時也引進了阿里的管理經(jīng)驗。

干嘉偉加入美團的第一件事,，就是梳理組織架構(gòu),。他說：“打造團隊，你要什么不要什么,，要想的很清楚,，有堅決的動作,。”

在美團發(fā)展到接近一萬人時,，其中差不多6000人都是分布在全國500多個城市的地面銷售隊伍,，沒有基本制度難以保證這么多人不犯錯誤。

而干嘉偉管理美團銷售團隊的秘訣在于：卡住“晉升”和“面試”這一關(guān),?？ㄗ∵@一關(guān)的工具，就是一張遵循大數(shù)法則的美人圖,。

那什么是“大數(shù)法則”和“美人圖”呢,？

大數(shù)法則：

在公司招人的時候，如何判斷人選誰能力強,？態(tài)度端正,？

無法直接判斷，就要相信這其實是個概率事件,，而這個概率就是大數(shù)法則,。

在隨機事件的大量重復(fù)出現(xiàn)中，往往呈現(xiàn)幾近必然的規(guī)律,。企業(yè)在招到的一大幫人中,，會出現(xiàn)一部分表現(xiàn)優(yōu)秀者，至少有一個在各方面表現(xiàn)都不錯的員工,。

“三人行必有我?guī)煛?，隨著團隊人員的變動與調(diào)整，管理者可以發(fā)現(xiàn),，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工都有著能力不錯,、工作態(tài)度端正等一些共性。

作為管理者,，就需要從中找出那些共性規(guī)律,。

在找這個規(guī)律的同時，就是一個畫“美人圖”的過程,。分析現(xiàn)有團隊中優(yōu)秀者具備的特質(zhì),，在之后的招人和培訓(xùn)過程中，都按照這個標準去做判斷,。

美團在招聘人才的時候,，就是憑著一張“美人圖”，列出了二十幾個問題,，從中測量出什么樣的人符合美團的價值觀,。

美團招人選人的關(guān)鍵都在于這張“美人圖”。

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兩個錦囊

帶來管理紅利

如何讓一個幾千人的團隊、一群相隔幾千公里的人,，都能為同一個目標,，齊心協(xié)力呢？外力,、激勵措施自然不可少,，但自我驅(qū)動才能真正凝聚團隊、激發(fā)團隊的潛能,，這需要認可公司的使命,、愿景、價值觀,。

萬科董事長郁亮說過：

小公司做起來關(guān)鍵是抓住了一個機會,；

中等公司的關(guān)鍵是有一批比較強的高管；

大公司的關(guān)鍵是要有正確的流程和價值觀,。

王興以為然。

2011年3月,，王興向關(guān)明生請教過,，診斷美團網(wǎng)的問題（關(guān)明生是阿里巴巴前總裁，在此之前在通用電氣做了15年,，通用電氣管理體系是相當完善的）,。

關(guān)明生指出了美團的問題所在，給出了兩個錦囊：

第一,，沒有明確的領(lǐng)導(dǎo)力體系,；

第二，沒有明確的價值觀,。

因為,，價值觀決定了你提什么樣的要求、招什么樣的人,、用什么樣的方式做事,，是能夠改變整個團隊的。

之后,，美團逐漸梳理出自己的領(lǐng)導(dǎo)力體系和價值觀,。

美團的上述七條價值觀構(gòu)成了一個金字塔。修金字塔并不是一件容易的事情,，價值觀的落地比修金字塔,，只會更難、不會更容易,。

所以在“金字塔”海報上,，有一句話，也是很多美團人信奉的一句話：

“堅持做正確的事，而不是容易的事”,。

正因為堅持做正確的事情,，美團才這樣一路走來；堅持做正確的事情,，美團才如此越來越生猛,。

譬如美團價值觀的第一條：“以客戶為中心”，其實就早就決定了它與滴滴的區(qū)別,。

王興之前在飯否上對滴滴的評論,，也說明了這一點：

圖片來源:飯否

而關(guān)于美團價值觀的第六條：“勤儉”，王興也是以身作則,。

曾有傳聞?wù)f,，美團CEO王興出差一般會住普通酒店，諸如漢庭,；而餓了么CEO張旭豪一般會住萬豪等星級酒店,。

隨著在企業(yè)話語權(quán)的不同，兩位創(chuàng)始人的心態(tài)也早已不同,。畢竟王興當初不惜背叛阿里轉(zhuǎn)投騰訊,，也要保持獨立性；而張旭豪明知阿里作風彪悍,，卻甘愿接受阿里的“蠶食”,。如此看來，美團和餓了么兩家企業(yè)的走向也是早已注定,。

王興曾就“美團的人才觀”說過：

我希望先搞明白他大致是怎樣的人,，我說我們是怎樣的一家公司，你看合適不合適,，如果不合適,，大家在一起會很痛苦。

引進人才必須在價值觀立住之后,，不然越高端的人才,，失敗率越高，引進高管可能有5%的成功率不錯了,。

先得立住價值觀,，才能引進人才。

◆

第四段位

讓組織可持續(xù)發(fā)展

干嘉偉還從阿里帶去美團的一個管理經(jīng)驗是：“管理的四個段位”,。這招還是之前他在阿里時,，馬云傳授給他的。

因為只要是管理,，肯定會涉及到人,、涉及到人對人的一些訴求、一些想法，要碰到的問題都是類似的,。管理是可以分很清晰的幾個等級,，分清管得好、還是管得壞,。

阿里的“管理四段位論”是：

1,、第一段位，就是最原始的管理

相當于差不多沒有管理,、或者自發(fā)的一些管理,。從整個市場來講，中國企業(yè)的經(jīng)營管理水平還是比較低的,，大多數(shù)的企業(yè)還處于第一段位,，是一種本能、自發(fā)的一種管理,。

2,、第二段位，引入了相對科學(xué)一點的管理方法,，屬于現(xiàn)代企業(yè)管理,。

比如說KPI目標管理、績效考評等,。大多數(shù)大眾所知道的公司、甚至世界500強在中國的分支機構(gòu),，他們的管理其實還是處于在這個段位上,。

跟一些些民營老板、國營企業(yè)比,，可能對目標,、結(jié)果、數(shù)字會更關(guān)注,，賞罰更分明一點,。

3、第三段位,，能引入比較好的,、比較完善的過程管理。

是指,，能很好地把業(yè)務(wù)邏輯進行分解梳理,，然后通過管理系統(tǒng)把各個關(guān)鍵的過程指標抓起來，通過對過程的管控實現(xiàn)對結(jié)果的可控,。

因為只有過程是可以追求的,，結(jié)果是沒法追求的。

4、第四段位,，就是干嘉偉在美團經(jīng)常講的“借假修真”,，也是培養(yǎng)人。

什么是假,？

我們講的結(jié)果也好,、過程指標也好，這些數(shù)字某種程度上都是假的,。

那什么是真,？

人才和組織的發(fā)展提升，才是真,。

再高明的管理人員跑到第三段位,，能做的是什么？

就像給他裝上一個傳感器,，監(jiān)控他做的每一件事情,、每一個過程，在最后看結(jié)果,，所以它更多的還是傳統(tǒng)的課程式管理,。

但是真正有效能的管理是什么？

是你把它把下級變成你自己,，讓他自發(fā)自愿的去,，這個才是真正有效能的管理。

換句話說,，過程指標,、結(jié)果指標只是一種手段，目的是通過這些讓不靠譜的人靠譜起來,，讓他變成我,，去培養(yǎng)、去復(fù)制你自己,。

這樣的話,，你培養(yǎng)出來的是有血有肉的一個人，他是自主自發(fā)的要把這件事情做好,，而不僅僅是因為你的管理很細,。

好的管理人員是什么？

是他走了之后,，這家公司或者這塊業(yè)務(wù)依然在健康成長,。

從表面上來看，其實看不出差別,，大家管理都在做這些,、都在看指標,、看數(shù)據(jù)，但事實上我們的出發(fā)點和指導(dǎo)思想是不一樣的,，是有差異的,。

等到了那個時候，管理要做的其實就兩件事情：

? 第一件是招募和訓(xùn)練下屬,。

管一家公司跟管一個國家其實本質(zhì)上是一樣的,。作為國家而言是教育，對企業(yè)而言,，就是招募和訓(xùn)練員工,，給他們最大的訓(xùn)練。

? 第二個是頂層設(shè)計,，或者叫制度設(shè)計,。

這個制度里面是良幣驅(qū)逐劣幣，讓那些有能力,、有意愿的人得到他該得到的一切,，鼓勵大家都去努力。

這個社會里,，你如果制度設(shè)計之后,，讓他覺得雖然做好事辛苦一點、回報長一點,，但是是可預(yù)期的,，那有很多人還是選擇從善去做好事，對不對?

什么是人性,？

大家都希望活又輕松錢又多,，又自由，所以人性沒有好壞,。做管理，就要針對人性的特點,，設(shè)計出好的制度,，讓那些你希望的行為不斷的發(fā)生。

你認可的那類人得到他該得到的一切,，甚至得到的比他想象的還要多,，那樣的話大家都會往這個方向去努力，這樣的管理才會變成越來越自發(fā)自愿的,。

曾經(jīng)有家失敗的團購公司負責人評價美團說：

“我覺得美團的戰(zhàn)略很一般,，厲害的是王興手下的人，每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人都能做到各司其職,?！?/span>

對,，厲害的，是美團的整個團隊,。