寫在前面 運(yùn)營工作雖十分苦逼,，但卻是十分神圣的,，畢竟是身處一線。人前挨罵不說,，在人后還經(jīng)常背黑鍋,。目前各大論壇有不少運(yùn)營的文章，感覺完全曲解了運(yùn)營工作的本質(zhì)和精髓,，無奈之下才有了此文,。不廢話，入正題,。運(yùn)營的9 個(gè)誤解和大家分享,。如果在看此文的你，也是一枚運(yùn)營,，以下對你本職工作的誤解,，你遇到了幾個(gè)呢？ 誤解1：運(yùn)營都是打雜的 運(yùn)營做的工作的確多且細(xì)碎,，但如果做得少了,，你還真的成為不了一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營人員。 做好運(yùn)營,，除了對用戶要有個(gè)應(yīng)有的態(tài)度,，你還得站在大局觀上考慮問題，比如做活動,，考慮的第一要素是品牌,、活動的質(zhì)量而不是數(shù)量等。 時(shí)時(shí)思考,，多練多實(shí)踐多總結(jié),，才能具備華山論劍的資格，否則做了很多年,，還是渾渾噩噩,，對運(yùn)營理解的不夠深，還出來班門弄斧就是你的不對了,。 “運(yùn)營都是打雜的”,，對這句話的理解，我們需要有個(gè)平和的心態(tài),。 第一,，領(lǐng)導(dǎo)給你安排一份工作，如果你沒有足夠的理由說服你的領(lǐng)導(dǎo),，那就硬著頭皮做,，別那么多抱怨和廢話。 第二,，能做更多的工作,，是對你個(gè)人能力的歷練,，對你本身并無害。 第三,，你需要清楚自己到底有幾斤幾兩,，身處何種段位，揠苗助長,，不是誰都可以做到的,。 誤解2：屎一樣的產(chǎn)品，運(yùn)營也得吞下去 這是極其不負(fù)責(zé)的一句話,?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)不是2010年以前那種以運(yùn)營為驅(qū)動的時(shí)代了，早年的社區(qū)產(chǎn)品,、功能其實(shí)都很渣,，運(yùn)營硬撐，也能做的很不錯,。貓撲是典型的強(qiáng)運(yùn)營為驅(qū)動的產(chǎn)品,。 2010年以后，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)崛起之后,，已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品時(shí)代,。產(chǎn)品做的太渣，神仙都難救,，因?yàn)榭商娲穼?shí)在太多了,，你做的不好,，用戶就去別家了,。 必須重視產(chǎn)品，把產(chǎn)品體驗(yàn)做的夠好,，真正把握用戶的需求?，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，已經(jīng)不能抱有“強(qiáng)奸用戶”的思維了,。很多互聯(lián)網(wǎng)一代,、二代的成功者，思維已經(jīng)落伍了,。 不能無視運(yùn)營,，產(chǎn)品和運(yùn)營需要保持一個(gè)合適的比重，堆人頭的戰(zhàn)術(shù)一般都不會被贊同,。產(chǎn)品強(qiáng),，運(yùn)營成本就可以小，運(yùn)營的壓力也可以小,。產(chǎn)品弱,，運(yùn)營做的就會更苦逼,。 反省吧，別再為你的產(chǎn)品渣得可憐,，還努力找借口,！ 誤解3：運(yùn)營這個(gè)工作誰都可以做 運(yùn)營誰都可以做，這個(gè)我們不予否認(rèn)把,，因?yàn)殚T檻低,。但運(yùn)營誰都可以做好么？不盡然,。 好的運(yùn)營,，是會具備運(yùn)營的氣質(zhì)的。這個(gè)在面試時(shí),，其實(shí)就可以感受到,。做事認(rèn)真、踏實(shí)務(wù)實(shí)接地氣,、重視細(xì)節(jié),、耐性韌性好、逆商夠高,、執(zhí)行力強(qiáng),、思維靈活，等等,，這些都是一個(gè)好運(yùn)營必備的素質(zhì),。這是骨子里面的東西。你說后天能改變,？有多少人能做到呢,！ 工作六七年，思維已經(jīng)成定式,，不是你想改就改的,，公司都喜歡要來了就能干活的人，不一定給你這個(gè)機(jī)會,。產(chǎn)品,、技術(shù)的思維和運(yùn)營根本就不一樣，產(chǎn)品和技術(shù)的邏輯性必然強(qiáng),，運(yùn)營的思維是發(fā)散式,、跳躍式的。所以好的運(yùn)營,，是會刻意規(guī)避和中和自己的思維定式的,。 工作超過8年，還想半路出家其實(shí)挺難的,，這需要勇氣,。一批很優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),，更不是實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生可以取代的,。很多人把運(yùn)營的技術(shù)含量看的也太低了,，想啥呢？一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營,，可以頂普通運(yùn)營三四個(gè)使,，你信不？ 誤解4：運(yùn)營就是扛KPI的,、背數(shù)據(jù)的 關(guān)于這點(diǎn),，得看這個(gè)公司是否足夠重視運(yùn)營，這個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品驅(qū)動的成分有多少,，另外也看你個(gè)人的擔(dān)當(dāng),。 很多運(yùn)營人員一直背數(shù)據(jù)，但內(nèi)里,，運(yùn)營人員更贊成把數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分,，這樣便于發(fā)揮項(xiàng)目所有人的積極性和主動性，能讓所有人神經(jīng)緊繃起來,，每天心里有根弦兒,。 當(dāng)然如果你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你把總目標(biāo),、把責(zé)任丟給下屬,，這絕對是你的不對了。 誤解5：運(yùn)營可以適當(dāng)吐槽,、抱怨 在各種不利的情況下,，還能做出東西來，少錢少糧少人,，還能做出優(yōu)秀的運(yùn)營作品來,，這應(yīng)該是作為一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)營所堅(jiān)持的一個(gè)原則,。說白了就是成本意識,，給你100萬，你也不見得做得多好,，給你1000元,，你能做得更好，那你牛逼,。 運(yùn)營可以抱怨,、吐槽么？關(guān)鍵是你抱怨也沒用啊,，活兒還不得照干,。領(lǐng)導(dǎo)不是傻子,，能成為你領(lǐng)導(dǎo)肯定都有他的本事。要么忍,，要么滾,。而且抱怨、吐槽會極其影響團(tuán)隊(duì)的激情和團(tuán)結(jié),，這種人能力再強(qiáng),，都不可留，這種情緒應(yīng)該及時(shí)閹割,。 誤解6：運(yùn)營就是跟用戶聊天的 存在這種想法,，簡直可笑之極啊。運(yùn)營做的工作實(shí)在太多了,，和用戶聊天,，專業(yè)術(shù)語叫用戶溝通工作，而且運(yùn)營應(yīng)該帶著目的去和用戶溝通,，每天和用戶溝通的總時(shí)間和單個(gè)時(shí)間需要控制的,。這就是時(shí)間觀念。 運(yùn)營做的工作也不是只有拉新,、留存,，這個(gè)頂多算初級運(yùn)營的思維角度?！罢緝?nèi)維護(hù),、站外拉”，這7字原則只是運(yùn)營工作的一個(gè)分支——用戶運(yùn)營的一些工作內(nèi)容,。 內(nèi)容運(yùn)營,、活動運(yùn)營、新媒體運(yùn)營,、數(shù)據(jù)運(yùn)營等等,，一大波事情等著你去做，等著你去涉獵呢,。 誤解7：產(chǎn)品做完了,，就是運(yùn)營的事情了 其實(shí)運(yùn)營根本就不能在產(chǎn)品上線之后才介入，產(chǎn)品,、技術(shù)賦予這個(gè)產(chǎn)品以血和肉,，運(yùn)營賦予這個(gè)產(chǎn)品以靈魂。運(yùn)營自始至終就該參與到這個(gè)項(xiàng)目里,，發(fā)揮運(yùn)營的積極作用,，產(chǎn)品上線，用戶每天要用、運(yùn)營每天也要用,，數(shù)據(jù)每天也要看,。 產(chǎn)品也沒有做完的時(shí)候，上線之后也需要不斷優(yōu)化,。一個(gè)產(chǎn)品最終成為何種形態(tài),，是需要跟著用戶需求、運(yùn)營的需求,、跟著時(shí)代趨勢不斷演進(jìn)的,。連張小龍都不敢說微信的最終形態(tài)是啥樣的，何況咱們這些后輩,？ 誤解8：運(yùn)營有方法論 嚴(yán)格說來,，運(yùn)營是沒有方法論的。哪個(gè)好運(yùn)營不是摸爬滾打多年才練出來的,？運(yùn)營是需要靈活處置的,，思維定式已經(jīng)很可怕了，你還被方法論這個(gè)枷鎖給禁錮了,，豈不更可怕,？ 互聯(lián)網(wǎng)日新月異，就拿社區(qū)來說,，它的生命周期從之前的四五年,，現(xiàn)在縮減到了幾個(gè)月時(shí)間。有文化的社區(qū)本身就少,，一個(gè)創(chuàng)意隨時(shí)會被抄襲和取代,。我們的思維時(shí)刻都需要更新，也許3年前你所堅(jiān)信的運(yùn)營思路,，現(xiàn)在早已經(jīng)不適用了,。 我們只能說萬變不離其宗，方法論可以拿來參考,，建立自己的基本思維框架,，建立基本的流程。事實(shí)上運(yùn)營的大部分模塊,，都是可以建立基本的模板的,，但不可以過細(xì)，那會束縛了運(yùn)營的發(fā)揮空間,。90后比80后思維活躍,、想法多,，這點(diǎn)不得不承認(rèn),，你得給他們足夠的發(fā)揮余地。90后早晚也會被00后顛覆，咱們不能頑固不化,，對不,？ 誤解9：運(yùn)營可以速成 關(guān)于這點(diǎn)，抱歉地告訴你：運(yùn)營真的不能速成,。運(yùn)營所涉及的東西太碎,，經(jīng)驗(yàn)需要連續(xù)性，因此在運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)積累階段,，頻繁跳槽是極為不利的,，一般來說，沒有6年以上的經(jīng)驗(yàn),，你都不能說自己能到頂級,。 運(yùn)營能練就一個(gè)人平和的心態(tài)，你可以用這個(gè)過程里磨練出來的特質(zhì)看待這個(gè)世界,，看待人生,，某種意義上，這更有意義,。 運(yùn)營,，不要小看自己，也不要被別人看小,。被誤解不可拍,，可怕的是心態(tài)沒擺正，不能客觀看待現(xiàn)狀,。要知道,，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，好好磨練基本功,，你現(xiàn)在積累了多少,，決定的是你未來能站在一個(gè)多高的度。 一個(gè)真正的企業(yè)家,，是活在未來的,。 更多瀚霆獨(dú)家觀點(diǎn)，更多企業(yè)家成長經(jīng)驗(yàn)獨(dú)家分享,，盡請熱情關(guān)注或粉我們哦,。 |
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