文章較長,，看完估計至少5分鐘，所以先上思維導圖,，希望對大家的閱讀有幫助,！

很多人看到這個題目可能都會說,，這不是廢話嘛，當然兩者都重要,。超哥并不想要爭論思維和經(jīng)驗那個更重要的問題,，寫這篇文字其實是帶著大家對思維和經(jīng)驗做一個系統(tǒng)的思考,，我相信大家看完這篇文章各自心理都會有自己的答案，這篇文章都是基于自己畢業(yè)后的這三年的一些思考,，希望能夠給大家?guī)斫梃b和啟發(fā),。

一、從自己的招聘經(jīng)歷說起

在畢業(yè)的第一份工作做了一段時間的招聘工作,，是在一家做品牌戰(zhàn)略咨詢的公司,，員工的流動性很大，且招聘的基本上都是高端人才,，所以招聘很艱巨,。在這段時間每天都會瀏覽通過智聯(lián)和前程無憂投遞過來的簡歷，同時每天也會不斷的在智聯(lián)和前程無憂的簡歷庫里尋找合適的簡歷,。幾乎每天都會瀏覽通過各種相關關鍵詞搜索到的簡歷,，說出來大家可能不信，我們幾乎會瀏覽到1年前更新的簡歷,，每天查看的簡歷不下幾百份,，累計查看了幾千份的簡歷。從這幾千份簡歷和近百人的面談中可總結出了一個規(guī)律：

所有的職場人士可以分為三類：純經(jīng)驗輸出型,；主思維輸出型,；思維+經(jīng)驗輸出型。

1,、純經(jīng)驗輸出型

這類人很快就會遇到職業(yè)發(fā)展的瓶頸,，這類人在做的每一件事都是基于之前所做的事情的經(jīng)驗，缺乏創(chuàng)新,。因此你會發(fā)現(xiàn)這類人工作了7-8年依然還是一個拿著幾千元一個月的薪水基層員工，當然也有熬到中高層,，但是他們卻比別人多花了幾年甚至十幾年的時間,。純經(jīng)驗輸出型的人在職場中也能搞定很多事，就像我們在高中學數(shù)學一樣,，當你做過幾乎所有的數(shù)學題型的話,，你見到的每道數(shù)學題都可以基于以往的經(jīng)驗做出解答，最終也能拿到高分,，但是達到這種程度的背后你會付出很長時間的努力,。

2、主思維輸出型

我們還是以學高中數(shù)學為例,，純經(jīng)驗輸出型的人他們做過幾乎所有的題型,，因此在考試中也可以拿到高分。而有些聰明的學生,，所做過的題型并不多,，甚至每次考試都會遇到?jīng)]見過的題型,，但是他們具備了一定的思維和方法之后也能夠快速的解答出來，這類學生可以用很少的時間獲得高分成績,。工作就跟學數(shù)學一樣,，思維方式會讓你少奮斗很多年，你可以用同樣的時間變得比別人更加優(yōu)秀,。其實第二類人和第三類人是關聯(lián)的,，是第三類人必然會經(jīng)歷第二階段。第二類人多為職場新秀,，也就是工作幾年便脫穎而出的人,，這類人由于工作年限短，其實經(jīng)驗積累并不足,，但是他們思維方式足以支撐他們搞定很多事情,。

3、思維+經(jīng)驗輸出型

這類人一般都是在某個領域的資深人士,，他們基本上都是從第二類人成長起來的,。他們具備了牛逼的思維和豐富的工作經(jīng)驗，他們能夠不斷的將自己的工作經(jīng)驗內(nèi)化成方法論,，總結出很多規(guī)律和方法,，然后再用于指導實踐。我們會看到很多這類人都會基于自己的思維和經(jīng)驗出版自己的書籍然后大賣,。比如運營大咖張亮的《從零基礎開始做運營》,，金璞的《互聯(lián)網(wǎng)運營之道》和三節(jié)課創(chuàng)始人黃有璨即將出版的《運營之光》。只有不斷的完善思維,，并將工作經(jīng)驗快速內(nèi)化成方法論然后再指導實踐才能夠成為這一類人,。

其實上面這三類人，從根本上來說是因為他們的思維方式不同,，那么接下來我們就聊聊思維方式,。

二、從有限的工作經(jīng)歷說起

剛畢業(yè)時從眾多offer中選擇一家其實名氣并不大的咨詢公司,，而且是參與這家公司的分公司的組建,。嚴格意義上來說我是第二名入職的分公司員工，不巧的是第一名員工并非分公司的總經(jīng)理,，而且開始是在居民樓辦公,，分公司尚未注冊登記。幸運的是在這家分公司招進來一個年輕有為的領導,，也就是分公司的總經(jīng)理,。因為分公司是從零起步，因此幾乎會參與到所有的事情中,，這份工作經(jīng)歷雖然只有一年的時間,，但是收獲巨大,。之后邊做了一次跨行轉(zhuǎn)型進入了現(xiàn)在的這家公司，跟很多優(yōu)秀的領導共事過,，從他們身上學到了也總結出了很多東西,。在這兩段工作經(jīng)歷中我認識到三件事：

（一）跟對人很重要

有一句叫“跟什么人在一起就決定了你會成為什么樣的人”，這句非常有道理,。第一家公司的分公司的總經(jīng)理那時候還不到30歲,，但從考慮問題的思維方式和言談舉止讓我羨慕不已，所以我就想成為這樣的人,，我就不斷的學習他的考慮問題的方式,，也經(jīng)常性的跟他交流，從他身上學到了很多東西,。讓我印象最深刻的是,，他把他思考任何問題的思維方式傳授給了我，這種思考方式很形象的用了物理,、化學和生物三門學科做比喻,，也就是我們看任何事情都可以從這三個角度進行思考：

——物理的：這個事情的外在和表象；

——化學的：這個事情的內(nèi)在和本質(zhì),，是在外在和表象基礎上的升華,；

——生物的：這件事情對我現(xiàn)有的工作有什么指導意義，是在升華的基礎上再進行重組,。

比如拿牛來舉例,，當我們看到一頭牛，我們首先看到的是他物理的特征,，也就是說他是由血,、肉和各個器官組成的我們眼睛實際看到的外形特征；我們繼續(xù)進一步的進行思考,，從化學的角度我們看到牛我們會想到什么,？牛的性格，牛的精神,，比如勤奮、踏實,，孺子牛的精神,；那么從生物角度我們該如何思考呢？牛的性格特征和牛的精神對我們的生活和工作有什么知道意義呢,？比如我們在工作中要勤奮踏實,，在生活中要有奉獻精神等。

因為超哥也是做運營工作的,，所以就以用戶運營的用戶畫像舉例,。比如我們在針對某個產(chǎn)品的用戶做畫像時候,，我們也可以從物理的、化學的,、生物的三個角度進行考慮,。首先物理的，就是我們目標用戶的顯性特征,，如年齡,、性別、地域分布等,；其次是化學的,，也就是我們目標用戶的隱性特征，他們的潛在需求和行為喜好等,；第三是生物的角度,，就是基于目標用戶的顯性特征和隱性特征基礎上制定出的運營策略。So,，通過這種思維方式讓我們發(fā)現(xiàn)其實做用戶畫像很簡單,，只需要從三個方面切入即可，也就是從顯性特征,、隱性特征以及基于顯性和隱性特征基礎上的運營策略的制定,，這樣是不是做用戶畫像就明確多了呢？

另外從這位領導身上還學到了做分析的時候的另一種思維方法論,，比如在對一堆企業(yè)做分析的時候,，可以從類、型,、含,、構四個角度快速的對這些企業(yè)進行一個梳理，具體的方法由于文章篇幅的原因在這里就不做闡述了,，這些道理其實跟金字塔原理一樣,。大家在平時的工作中也可以可以的去建立起自己的一套思維體系。

再說說我現(xiàn)在的這家公司吧,，其實我覺得我是很幸運的,，在兩家公司都能夠?qū)W到非常多的東西，在現(xiàn)在的這家公司呆了兩年多的時間,，跟很多優(yōu)秀的領導共過事,，他們每個人的思維方式都不一樣，都各有特色,。所以我會經(jīng)常有意識的去思考去學習他們考慮問題的方式,。比如對于一件事他為什么會這樣去思考，為什么我沒想到這一點，對于一件事情他們一般會怎么去思考,？他們的思維方式有哪些是我可以學習借鑒,？那些是我可以在他們的基礎上進行優(yōu)化改進的？如此下來你就可以取各家之所長,，然后不斷的內(nèi)化和衍生出自己的思維體系,。

當然，令我印象比較深的是一位領導,，出于隱私的考慮,，這里不會出現(xiàn)姓名，她的思維方式給我啟發(fā)很大,。就是對于做任何一件事都能夠快速的明確目標,，然后基于目標進行拆解，接著對拆解的目標快速的制定落地實施策略,，也就是最終能夠直接明確到人,、財、物上,。也就是說當你接到任何一項工作的時候你都可以首先快速明確目標,，然后基于這個目標進行拆解，也就是說要完成這個目標你需要做哪幾方面的工作,，這對這幾方面的公司如何快速的進行推進落實,，如你需要哪些人？做哪些支持,？做出怎樣的分工協(xié)同,？然后會考慮需要調(diào)用什么樣的資源？當然你在做這件事情的時候你會遇到問題和困難,，你就會去思考這個問題能否被解決,，解決這個問題需要做什么事？需要什么樣的資源做支持等,？

繼續(xù)拿運營做例子,，比如我們做用戶運營，首先我們要明確用戶運營的目標是什么,？一般情況下它的目標是活躍度,，當然有的產(chǎn)品也會涉及到續(xù)費和轉(zhuǎn)化等，這里我們就拿在線教育運營為例,，也只先考慮活躍度這一個目標,。首先我們明確了用戶運營的目標是提升活躍度，那么我們接著會考慮影響用戶活躍度的比較大的因素有哪些,？比如內(nèi)容、活動和產(chǎn)品。在內(nèi)容這塊我們要做的就是提升內(nèi)容質(zhì)量,、做好內(nèi)容的包裝,、整合、推薦和呈現(xiàn),；在活動方面我們要圍繞提升用戶活躍度進行,，我們的目標就是讓更多的用戶參與這個活動，所以我們要對用戶的喜好和特征先有所了解,；其次對活動的形式,，活動的參與門檻，活動的獎勵和活動過程管控進行考慮,；產(chǎn)品這塊就需要考慮哪些功能能夠提升用戶的活躍度,，我們可以基于人性的傲慢、窺視,、色欲,、惰性、貪婪和虛榮這幾個角度對產(chǎn)品功能進行優(yōu)化和考慮,。

（二）學習和思考很重要

相信很多人都看過一則對話：

問：“我讀過很多書,，但后來大部分都被我忘記了,，那閱讀的意義是什么？”

答：“當我還是個孩子的時候,，我吃過很多食物,，現(xiàn)在已經(jīng)記不起來吃過什么了。但可以肯定的是,，它們中的一部分已經(jīng)長成為我的骨頭和肉,。閱讀對思想的改變也是如此！”

其實做咨詢的人應該會深有體會,，當然隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，信息變化速度太快了，所以互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者也必須要不斷的學習,，快速的學習,。在做了一段時間的在線教育產(chǎn)品（職業(yè)教育方向）運營你會發(fā)現(xiàn)，用戶就分為兩種：學習能力強的和學習能力弱的,。針對相同的一門課程（此處有一個前提是這是一門優(yōu)質(zhì)課程）,，有的人會認為這門課程非常不錯，啟發(fā)很大,，甚至可以快速的基于這門課程的啟發(fā)作用到自己工作當中去并取得很好的效果,；而有的人則覺得這門課程不落地,、沒價值，這部分用戶其實有兩個特征：第一,，是不愿意去思考,，只是被動的去接受；第二,，他們不會舉一反三,。他們認為我學了這門課程就一定要能夠照搬這門課程中講的方法，然后在工作中取得效果,。很明顯這是不可能的,，因為每個企業(yè)情況都有不同，即使是同一行業(yè)他們都會存在發(fā)展階段,、規(guī)模,、速度、資源,、客戶類型上的區(qū)別,，因此很難有一門課程是可以照搬照抄的。

那么該如何學習呢,？前面我提到了我們思考問題可以從物理的,、化學的和生物的三個角度去思考，這個思路也適用于學習,。比如我們拿到一本書,，我們可以快速的，首先從物理的角度了解這本書的知識框架,、章節(jié)設置,、書中的關鍵點；其次就是從化學的角度去看作者在這些框架,、章節(jié)設置和關鍵點下做了怎樣的深入思考,；第三，從生物的角度,，我們可以考慮,，作者的思想和觀點是否可以用來解釋生活和工作中的一些現(xiàn)象，這些觀點是否可以為我所用,，指導我們的實踐,。

為了讓大家更容易明白，我在這里就以克萊·舍基的《認知盈余》這本書為例,。首先,，我們從物理的角度，這本書作者分類兩大部分和33個章節(jié)進行闡述,，然后整本書最關鍵的一個點就是“認知盈余”,。其次,，從化學的角度，就是作者對于“認知盈余”的一個深入思考,。第三,，從生物的角度，我們生活中那些現(xiàn)象是可以用認知盈余來解釋,，我們?nèi)绾蝸砝谩罢J知盈余”？可以解釋的現(xiàn)象比如為什么維基百科在短短幾年的時間收錄的詞條就遠遠超過幾百年修訂成功的大英百科全書,。在一組名為“互聯(lián)網(wǎng)上一天”的數(shù)據(jù)告訴我們,，一天之中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的全部內(nèi)容可以刻滿1.68億張DVD,；發(fā)出的社區(qū)帖子200萬個（相當于《時代雜志》770年的文字量）,。IBM的研究稱，整個人類文明所獲得全部數(shù)據(jù)中,，有90%是過去年內(nèi)產(chǎn)生的,。上面的兩個現(xiàn)象都可以用“認知盈余”來解釋，他們是“認知盈余”在發(fā)揮著力量,。我們?nèi)绾卫谜J知盈余,？現(xiàn)在比較熱的分享經(jīng)濟的概念就是對認知盈余的利用，比如豆瓣,、知乎,、微博、在行,、分答,，以及現(xiàn)在比較火的直播平臺等都是對認知盈余的應用。

（三）好的思維方式很重要

好的思維方式的重要性表現(xiàn)在三個方面,，他可以讓你做任何事情,，首先可以目標很明確；其次可以讓你思路清晰,；第三是可以讓你考慮的更全面,。

1、目標更明確

我們在工作中經(jīng)常會遇到我們沒做過的或者不熟悉的工作,，我們沒經(jīng)驗可以借鑒,，那我們該怎么辦呢？前文也說過,，我們要做的就是快速明確做這件事的目標,，然后基于這個目標進行拆解，具體思路如下：

2,、思路更清晰

當你養(yǎng)成一個好的思維習慣之后，你做任何事情的思路會很清晰,。前幾天在脈脈上看到三節(jié)課的創(chuàng)始人黃有璨老師發(fā)的一篇專欄文章《“運營怎么做,？”，牛逼的COO和運營總監(jiān)們是如何思考這個問題的,？》,，從這篇文章可以看書黃老師的思路是極度的清晰，我相信如果黃老師去負責一個他完全不熟悉的領域的產(chǎn)品運營,，依然可以做的很好,，除非這個產(chǎn)品本身存在問題，這個就體現(xiàn)了思路的重要性,。接著之后又在三節(jié)課的公眾號看到了黃有璨老師的另一篇文章《中高段位運營必看,！如何基于業(yè)務邏輯搭建一款產(chǎn)品的運營體系？》,。

我們就這篇文章中的能夠表現(xiàn)清晰思路的部分作為例子：

在文章中提到了而對于一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,，其運營體系的搭建可能會圍繞著如下幾個維度來進行思考，并完成具體運營工作的規(guī)劃：

1）需要有一些基礎動作可以保證產(chǎn)品主要業(yè)務的順暢運轉(zhuǎn),；

2）在1）的基礎上,，重點關注開源、節(jié)流,，圍繞著開源和節(jié)流要形成一些固定動作,；

3) 界定清楚產(chǎn)品內(nèi)部是否存在某些關鍵性的用戶行為，通過梳理用戶引導流程,、運營機制等確保這一用戶行為的發(fā)生幾率,；

4) 核心用戶的界定和維系機制建立；

5) 階段性通過活動,、事件,、營銷等手段擴大產(chǎn)品知名度、實現(xiàn)用戶增長,。

對于運營前端而言,，排在第一位的工作，就是要通過一系列運營工作保證該產(chǎn)品可以順暢運行起來,，變成一款“活”的產(chǎn)品,。

為了找出這部分工作內(nèi)容都有哪些，你需要：

1）梳理出一款產(chǎn)品的主業(yè)務流程,；

2）結合該流程進行思考：為了保證該核心業(yè)務流程能夠運轉(zhuǎn)起來（即起碼用戶過來可以順暢體驗完你的服務全過程）,，需要運營端至少完成哪些工作？

文章用 “懂球帝”APP運營為例,，首先梳理出了產(chǎn)品主業(yè)務流程圖：

基于上圖所示的業(yè)務流程，如果要確?！岸虻邸盇PP的順暢運轉(zhuǎn),，需要運營端做好的主要基礎工作可能包括：

1）保質(zhì)保量地按時上傳發(fā)布各類內(nèi)容資訊、更新各類數(shù)據(jù),、榜單等,；

2）做好用戶UGC內(nèi)容的審核、篩選,、組織和處理,；

3）按時發(fā)布各類足球裝備并做好營銷、客服等方面的相關工作,，確保用戶可以在線順暢完成購買。

而這些基礎工作可能還需要考慮一下用戶的使用習慣和期望,。比如說,，對于新聞、資訊類的內(nèi)容,，用戶可能會每天都看,，且總是希望可以看到最新的內(nèi)容，那你的相應發(fā)布更新頻次就需要盡可能高一些,，更新時間更緊湊一些,。

基本上，這一部分的工作內(nèi)容是屬于那種“有了它你不一定會變得更牛逼,，但如果連它都沒有,，那你一定會死”性質(zhì)的。

而剩下的工作就需要圍繞前面提到的基于基礎業(yè)務邏輯所作出的具體運營工作的規(guī)劃進行,。

超哥冒死節(jié)選了黃老師文章的這一部分內(nèi)容作為例子就是為了讓大家能夠更好的明白思路清晰的重要性,。

3、考慮更全面

這一點我會直接用案例跟大家一起探討,。第一個例子,，用“蘋果”這個詞進行聯(lián)想，你會聯(lián)想到什么,？很多人的習慣性做法是,，大腦不斷蹦出一些無規(guī)律的相關詞匯，這種習慣會讓真?zhèn)€聯(lián)想很不全面,，想到什么說什么,。為了更好的表達，我會采用思維導圖進行展現(xiàn)：

第二個例子,，如果讓我們對中國的宏觀經(jīng)濟進行分析，你該如何分析,？對于這個問題其實我們的思路可以很明確,，即使我們對宏觀經(jīng)濟根本不了解。首先我們可以想到,，影響宏觀經(jīng)濟的因素,，比如影響經(jīng)濟的三家馬車：投資、內(nèi)需和出口,。我們接著就可以圍繞投資,、消費和出口這三個方面進行分析了。如投資過冷,、內(nèi)需不足,、出口減弱，那么宏觀經(jīng)濟形勢一定不容樂觀,。而看到在內(nèi)需不足的情況下,，出現(xiàn)了中國游客去日本瘋狂搶購馬桶蓋、高價電飯煲等現(xiàn)象,。對此,，我可以接著分析出，我國低品質(zhì)消費品產(chǎn)能過剩,，高品質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)能不足,。這不，我國堅持了十幾年的經(jīng)濟刺激政策發(fā)生了改變,，由需求側(cè)刺激改向供給側(cè)改革,，由不斷的吃偉哥改吃保健品了，所以你也能明白為什么要供給側(cè)改革了吧,！

說了這么多,，問題來了，如果培養(yǎng)自己的思維呢,？由于文章篇幅已經(jīng)過長,，所以在這里就給出幾個方向，不做具體的論述,。首先,，需要跟牛逼的人在一起，不斷的向牛逼的人學習,；其次,，不斷的學習；第三，有意識的思考和總結,，將自己的所學和工作經(jīng)驗不斷的內(nèi)化成自己的方法論,。

好了，文章寫完了,，希望對大家有用,。寫文章是一個體力活，一口氣寫完這篇文章時候,，感覺是又渴又餓,。其實不管是思維還是經(jīng)驗，最核心的就是不斷的去學習,，去總結,，對于知識我們要時刻保持饑渴狀態(tài)。那么,，在饑渴狀態(tài)下你會去做什么,？當然是努力去尋找吃的了~