楊絳先生在為《錢鐘書手稿集》所作序文中寫道：

許多人說，錢鐘書記憶力特強,，過目不忘,。他本人卻并不以為自己有那么“神”。他只是好讀書,，肯下功夫,，不僅讀，還做筆記,；不僅讀一遍兩遍,，還會讀三遍四遍，筆記上不斷地添補,。所以他讀的書雖然很多,，也不易遺忘。

這就是常說的“好記性不如爛筆頭”,，寫讀書筆記可以幫助記憶,。那么，為什么伴隨著“寫”這個動作,，記憶效果就會好呢,？這其實與我們大腦的工作程序有關(guān)。記憶分為兩種類型,，一種是“陳述性記憶”，也就是“用大腦記住”,，比如讀,、背誦，所有信息會經(jīng)過“海馬”的過濾,，所以想要記住的東西不一定都被記憶下來,。

而記憶的另一種類型是“動作性記憶”，也就是“用身體記住”,，比如游泳,、騎自行車，此時不需要經(jīng)過海馬過濾,，而是通過“大腦基底核”和“小腦”的神經(jīng)回路網(wǎng)進(jìn)行處理,，當(dāng)動作被記憶在神經(jīng)回路網(wǎng)里之后就很難被忘掉,。

這就解釋了為什么小時候背誦的詩詞，長大了會忘,，而小時候?qū)W會騎自行車,，長大了，就算很久不騎,，想騎的時候還是會騎,。

所以，前面我們提到的“寫筆記”這個動作,，不僅是用大腦記住,，而且還使用了身體的一部分——手。所以,，不僅更有利于記憶的固定,，還會使思維更具條理性和邏輯性。

麥肯錫筆記思考法,，就是一種為了解決問題,、提升自我而存在的一種思考方式。借由筆記這種有形的物品,，將你的思考從大腦中抽離出來,，轉(zhuǎn)變成文字和圖表，使其可視化,、具體化和條理化,，從而找到問題的根本解決方法，使你最終能夠高效,、高質(zhì)地完成工作,。

《麥肯錫筆記思考法》這本書的作者大島祥譽，曾在麥肯錫公司從事新事業(yè)開拓戰(zhàn)略,，是一位資深管理咨詢師,，他將在麥肯錫學(xué)到的思維方式和工作方法結(jié)合自身的經(jīng)驗，著成《麥肯錫入職培訓(xùn)第一課》,、《麥肯錫工作法》,、《麥肯錫問題解決方法與技巧》等書。而《麥肯錫筆記思考法》則是極具針對性的一本書,，那就是教給我們?nèi)绾蜗覃溈襄a的咨詢師一樣,，利用筆記思考法來高效解決問題。

作者從心態(tài),、方法,、技巧、功用四個方面向我們介紹了麥肯錫筆記思考法,，分別對應(yīng)書中的四個章節(jié),。下面我們就分別來看每個部分的重點內(nèi)容,。

第一部分：心態(tài)

這個部分可以看做是使用麥肯錫筆記思考法解決問題的準(zhǔn)備工作，一個是物質(zhì)上的準(zhǔn)備,，一個是精神上的準(zhǔn)備,。

1. 物質(zhì)上的準(zhǔn)備

如果你愿意，可以準(zhǔn)備3個筆記本：

橫線筆記：用于收集信息

方格筆記：用于整理解決問題的思路

麥肯錫筆記：用于發(fā)表成果

當(dāng)然,，如果你覺得用3個筆記太麻煩,，也可以只用一個方格筆記本。

2. 精神上的準(zhǔn)備

你需要認(rèn)識到,，筆記,，并不是只是為了記錄，更是為了加深思考,，整理思路,，解決問題，可以看作你的“第二大腦”,，所以筆記亂一點也無妨,，因為整潔并不是目的。

第二部分：方法

這個部分是本書的重點,，作者用一個具體的案例-“A商品銷量不佳”,，對如何使用筆記思考法解決問題進(jìn)行了詳細(xì)的說明，這可以幫助我們理解這種方法的精髓,。作者將筆記思考法解決問題分成了4個步驟：

第1步：設(shè)定本質(zhì)問題

用橫線筆記全面收集信息,，并將這些信息分成三類：問題所在（Where）、原因（Why）和對策（How）,，寫在方格本中,。對于“A商品銷量不佳”這個問題，首先將收集到的信息分成了下面三類,，并逐條列出：

這一步的關(guān)鍵在于：一定要區(qū)分三種信息,，不要混淆。這樣才能有助于我們整理思路,，找到真正的問題,，也就是論點，然后通過分析與有關(guān)聯(lián)的因素,，修正認(rèn)知偏差,，進(jìn)而建立假設(shè),。

按照上述方法,，作者發(fā)現(xiàn)“城市部銷量很好”與“專賣店的銷量很好”似乎存在關(guān)聯(lián)性，那就可以將上述兩點提取出來——“城市部專賣店的銷售方法”作為問題所在（Where）,，進(jìn)行下一步的思考：城市部專賣店的銷售方法能夠提供什么靈感,？

第2步：建立假設(shè)

建立的假設(shè)最好選取提問形式,，而且要具體。

對于前面提到的問題,，我們可以選擇“是否應(yīng)該提高A商品城市部的銷量”這樣一個提問式的標(biāo)簽作為假設(shè),，進(jìn)而提出一個解決方案：通過加強對城市部專賣店的銷售支援來提高A商品的銷量。

用方格筆記對關(guān)注的信息按照“事實”,、“解釋”和“行動”進(jìn)行分組,，也就是列出常說的“空雨傘”圖表。

這一步的關(guān)鍵在于：一定要區(qū)分主觀判斷與事實,，不要將不通的問題和信息分到一起,。這樣可以有效地避免成果產(chǎn)生偏差，比如說不要將“每次我?guī)愠鲩T都不會下雨”這種解釋分到“事實”這一組里,，因為這只是個人主觀上的看法,。

好了，現(xiàn)在假設(shè)建立以后,，還需要根據(jù)假設(shè)描繪出解決問題的整體的故事線,，也就是解決問題時所需的起、承,、轉(zhuǎn),、合，此時要用到的是橫線筆記和方格筆記,。

基于前面建立的假設(shè),，我們可以這樣描繪解決這個問題的故事線：

那么，接下來,，我們就要驗證假設(shè)來確認(rèn)這個故事線是否正確,。

第3步：驗證假設(shè)

為了驗證假設(shè)，需要我們帶著這個假設(shè)再去現(xiàn)場調(diào)查,，此時用到的是橫線筆記,。

能否獲得有價值的線索關(guān)鍵在于兩點，一個是事前準(zhǔn)備,，一個是臨場發(fā)揮,。

關(guān)于事前準(zhǔn)備，在你去現(xiàn)場調(diào)查之前一定要在橫線筆記上擬定提問列表,，這樣可以有針對性地設(shè)定問題,，也不會因為到了現(xiàn)場出現(xiàn)的各種狀況而漏掉某些重要的問題，正所謂不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn),，這和訪談節(jié)目主持人在采訪嘉賓之前一定要做功課是一個道理,。

針對上述“加強對城市部專賣店的銷售支援可以提高A商品的銷量”這個假設(shè)，我們可以列以下幾個問題：

問題1：城市部專賣店接待顧客的平均時長是多少？

問題2：城市部專賣店的接待內(nèi)容是什么,？

問題3：如何應(yīng)對顧客的疑問,？

然后我們帶著這幾個問題來到了現(xiàn)場，此時,，考驗提問功力的時候到了,，就像一位好的訪談節(jié)目主持人能夠通過不斷地追問，挖掘嘉賓內(nèi)心深處的真實想法,。我們在現(xiàn)場訪問的時候,，也需要通過不斷地追問來一步步地接近問題的本質(zhì)，為了實現(xiàn)這一目標(biāo),，可以采用“重復(fù)5次為什么”的提問方式,。比如當(dāng)我們提出“有沒有與A商品相似且銷量很好的商品？”這個問題之后,，可以采用如下的追問方式：

我們由問題A引出了問題B,，得到答案之后，就會得出一個假設(shè)：A商品雖然價格比B商品低,，卻銷量不佳的原因是沒有試用品,，接著我們用問題C對試用品問題進(jìn)行再次提問，驗證了假設(shè),，從而得到了最終原因就是A商品沒有試用品,。

可見，對于這個問題,，我們采用了3次追問就可以得到最終答案,，而對于更加復(fù)雜的問題，可能就需要重復(fù)5次問為什么,，才能發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì),。

第4步：總結(jié)成果

那么，現(xiàn)在就到了總結(jié)成果這一步,，一般來說,，給客戶的提供的提案是以PPT的形式呈現(xiàn)的，這里還需要用筆記本建立概要,，也就是相當(dāng)于用筆記打草稿,，需要用到的是麥肯錫筆記和方格筆記。

具體來說,，可以先建立一個提案的框架,，然后在這個框架中將“事實”和“支撐事實的理由”全都概括進(jìn)來，這里作者提出了兩種方法,，一個是“加重號形式”,，一個是“金字塔結(jié)構(gòu)”。

這兩種方法的原理是一樣的，都是從上至下,，按照“3的乘方法則”，依次列出主張,、理由和根據(jù),，是從成果的雛形倒推回去，推算解決問題的過程,，這樣做可以使你的提案更有邏輯和說服力,，簡單易懂，因為客戶想要看到的就是有理有據(jù)的分析,。

這時,，你就可以開始制作提交給客戶的PPT了，在制作的過程中要遵循3個原則：

原則1：PTI視角

首先需要你思考向什么人,、在什么時候,、用什么方式傳達(dá)最有效。

原則2：一個圖表,、一條信息

最本質(zhì)的解決方案一定是像晶體一樣美麗而又具有強度,，所以制作展示資料的過程可以看做是一個為了得到晶體而進(jìn)行的提純過程，提純的過程就是提煉要點,、去除雜質(zhì)信息的過程,，如果你覺得結(jié)晶化的過程難以理解，那么把這看作蒸餾酒的過程,，是不是更好理解呢,。

原則3：3的乘方法則

就是用“3的乘方”來構(gòu)成和展開成果，限定了范圍,，可以強迫你提煉信息,，防止毫無節(jié)制地添加成果，使你的工作既高效又有品質(zhì),。

至此,，使用麥肯錫筆記思考法，按照上述4個步驟,，已經(jīng)將前面提到的“A商品銷量不佳”的問題解決,，我們來總結(jié)一下整個流程：

第三部分：技巧

技巧1：活用“3C”框架

從上述麥肯錫筆記法解決問題的4個步驟中，可以發(fā)現(xiàn)幾乎哪一步都少不了分組歸類,，這里作者介紹了一個重要的技巧——活用“3C”框架,，就是將公司、顧客和競爭對手的情況分別列出來,，這樣可以全面,、公正地考慮各方面因素，避免高估自己和自己公司的強項，從而做出客觀的評價,。

這種方法在你想要跳槽的時候,，非常有效。作者舉例進(jìn)行了說明：如何在跳槽時提出自己的強項,。

不僅是跳槽,，在開始任何行動之前，都可以在筆記上采用“3C”框架整理自己的強項和弱點,。

技巧2：合并同類項

用筆記本還可以解決時間管理問題,，當(dāng)你記錄了時間使用情況以后，合并同類項,，將同樣的事情整合到同一個時間,。比如之前你隨時使用Foxmail接收郵件，一看到有新郵件就立刻進(jìn)行回復(fù),，這樣做會讓收發(fā)郵件這項浮淺工作占用你大量的精力和時間,，那么不如將收發(fā)郵件的時間固定在合適的時間，比如上班后和下班前,，或者午飯前和午飯后,，這樣其他時間就可以集中精力進(jìn)行深度工作。

第四部分：功用

這一部分作者主要圍繞如何使筆記思考法讓你的生活更好來談,，不管是筆記大小的選擇,，還是選擇做“一本派”或“兩本派”，還是使用筆記思考法自省或是整頓你的內(nèi)心,，都不要忘記最重要的一點,，那就是筆記思考法的最終目的是為了提高自己。

《麥肯錫筆記思考法》這本書介紹的是一種解決問題的方法論,，作者大島祥譽將“寫筆記”在解決問題時起到的重要作用提取出來,，從設(shè)定本質(zhì)問題、到建立假設(shè)和驗證假設(shè),，再到最后的總結(jié)成果,，作者用一個貫穿始終的案例進(jìn)行了詳細(xì)的解讀，其中,，邏輯思考法是筆記法解決問題的關(guān)鍵,。

跟隨作者的思路，我們將會學(xué)習(xí)麥肯錫咨詢師們解決問題的思路與方法,。但是,，掌握了方法論還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)鍵還要看你如何結(jié)合自身的情況進(jìn)行活用,，它不僅可以用在工作中,，也可以用在生活中,。

最后，不要忘了,，使用麥肯錫筆記思考法,，最終目的是為了提高自身的能力，活用筆記思考法,，讓它成為你工作中的利器,，讓筆記既成為工作的起點，也成為解決問題的終點,。