由于美容業(yè)特殊性,管理難免不規(guī)范,,少數(shù)人于是魚目混珠,,經(jīng)過二三個月的“速成”培訓(xùn)后,就搖身一變,,堂而皇之地成了“專業(yè)美容師”甚至“美容醫(yī)師”,。面對這一狀況,美容院在挑選美容師時不能不睜大眼,,謹防有人混水摸魚,。那么,哪些類型的美容師在睜大眼的美容院前會被“慘遭淘汰”呢?下面列舉三個美容院老板的說法,。
老板A:
“我們對品德的要求是第一位的,,技術(shù)當然也很重要,但這可以培養(yǎng),、加強,。如果品德有問題,這直接影響到她的敬業(yè)程度,,并失去顧客的信任?,F(xiàn)在很多美容師沒有經(jīng)過正規(guī)而較深層次的專業(yè)教育,在接受理解專業(yè)知識方面比較吃力,。我們在用人時偏向護校畢業(yè)的人員,,因為她們對醫(yī)學(xué)有更系統(tǒng)的認識,理解能力也較強,?!?/span>
老板B:
“我們比較不歡迎那種頻繁跳槽的,這樣的人不思工作,,責(zé)任心不強,;還有就是急功近利型的,這種類型的人心思不在提高技藝上,,一味追求高薪,;另外,團隊精神也很重要。我希望美容師應(yīng)加強自己的綜合素質(zhì),,對時尚,、流行趨勢有全方位的了解,要能敏銳地發(fā)現(xiàn)新東西,,這些都有待于提高文化素養(yǎng),。”
老板C:
“太講究打扮的美容師工作不太踏實,,頻繁跳槽的美容師我們也不太放心,。另外,有的美容師缺乏集體互助精神,,心胸較窄,。我認為美容師除了應(yīng)該追求技術(shù)的提高,在文化,、道德修養(yǎng)上也應(yīng)加強,,否則,將直接影響美容師的理解,、思維能力,,視野也會變窄?!?/span>
哪些美容師不受顧客歡迎?
顧客A:
“討厭嘻皮笑臉或刻板沉默的人,,美容師應(yīng)該真誠為顧客服務(wù),并為顧客提供專業(yè)的指導(dǎo)意見以供參考,?!?/span>
顧客B:
“有的美容師強迫人聊天,還喜歡探人隱私,,我認為應(yīng)盡量迎合客人的興趣談話,,最好僅限于美容業(yè)務(wù)、知識范圍,?!?/span>
顧客C:
“不喜歡傲慢的美容師,哪怕她的技術(shù)真的非常好,,這種態(tài)度也是令人生厭的,。只有容易溝通、具親和力的美容師,,才能受顧客所喜愛,。”
哪些美容師受顧客喜歡?
具有豐富的專業(yè)知識,;技術(shù)過硬,;綜合素質(zhì)高;手法柔和嫻熟;態(tài)度溫和,;有責(zé)任心,;能為顧客著想,善于給予意見和提出建議,;服務(wù)能持之以恒,;精通業(yè)務(wù),用技術(shù)說話而不是靠能說會道的嘴,;真誠,、親切、有親和力,;善解人意,;衣飾整潔干凈;注重自身保養(yǎng)等,,這些都是顧客希望美容師需具備的特點,。