談管理，必然讓不開現(xiàn)代管理學之父,、管理大師彼得·德魯克,，他這樣兩句話：

1、管理者,，就必須卓有成效,。卓有成效是一種習慣,，是不斷訓練出來的綜合體。

2,、管理就是界定企業(yè)的使命,，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù),，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇,，二者的結(jié)合就是管理。

彼得·德魯克用兩句話點明了管理者如何做管理,。

管理是通過計劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo)及控制人員和其他組織資源來實現(xiàn)組織目的的過程,。因此，計劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)和控制，就是管理的核心,。

一、計劃：最終為了決策

計劃能為企業(yè)回答一些基本問題：

1,、當前的情況如何,？

SWTO分析，對組織的優(yōu)勢（strengths）,、劣勢（weaknesses）,、機會（opportunities）和威脅（threats）所做的分析方法。

2,、我們要如何從目前狀況達成目標？

計劃具有四種形式：戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術(shù),、作業(yè)計劃和應(yīng)急計劃。

計劃和所有管理功能都與決策有關(guān),，決策是所有管理功能的核心。

理智的決策模式是管理者按照一定的步驟,，作出符合邏輯的,、明智且判斷精準的決策。這些步驟可以歸納為決策制定的7個D：

1. 定義（Define）情況,。

2. 描述（Describe）并收集所需信息,。

3. 開發(fā)（Develop）多項可供選擇的方案,。

4. 達成（Develop agreement）參與者認同。

5. 確定（Decide）最佳可選方案,。

6. 執(zhí)行（Do）所選擇的方案,。

7. 判定（Determine）決策優(yōu)劣，然后持續(xù)進行,。

公司通常使用的問題解決技巧：

一種是頭腦風暴——在很斷站的時間里想出盡可能多的解決方法而不去審查這些想法正確與否,。

另一種是PMI工具——在第一欄列出一個解決方案的所有優(yōu)點，第二欄列出其缺點,，第三欄列出其詳細意義——須確保優(yōu)點多于缺點,。

二、組織：建立統(tǒng)一的體系

組織結(jié)構(gòu)圖,，表明人員之間關(guān)系和分配組織工作的視覺圖像,，顯示誰負責完成某項特定工作，以及誰向誰報告,。

管理者必須擁有的三種技能：

1. 技術(shù)技能，完成某項特定任務(wù)或在某特定部門內(nèi)執(zhí)行工作的技能,。

2. 人際關(guān)系技能,，包含溝通和激勵，幫助管理者用人以及與人合作的技能,。

3. 概念化技能,，把組織視為一個整體以及不同部門間關(guān)系的能力。

三,、領(lǐng)導(dǎo)：不斷提供愿景與價值觀

領(lǐng)導(dǎo)者必須做到：

• 傳達愿景并且把其他人凝聚在該愿景的周圍。

• 建立公司價值觀,。

• 倡導(dǎo)公司倫理,。

• 熱愛變革。

• 強調(diào)問責制和責任感,。

領(lǐng)導(dǎo)力風格：

1. 獨裁式領(lǐng)導(dǎo)力,，是指進行管理決策時不參考他人意見的領(lǐng)導(dǎo)力風格。

2. 參與式（民主）領(lǐng)導(dǎo)力,，是指由管理者與員工合作共同制定決策的領(lǐng)導(dǎo)力風格,。

3. 放任自由式領(lǐng)導(dǎo)力，指管理者設(shè)定目標而員工則可以相對自由地做任何事情來實現(xiàn)目標,。

四、控制：確保工作順利進行

控制包含五個步驟：

1. 制定明確的績效標準,，并聯(lián)結(jié)計劃與控制功能,。沒有明確的標準,，控制就無法達成。

2. 監(jiān)控和記錄實際績效（結(jié)果）,。

3. 把結(jié)果同計劃和標準相比較,。

4. 將結(jié)果與偏差告知相關(guān)的員工。

5. 為出色的工作提供正面反饋,，并在需要時采取糾正措施,。

同時,，用來衡量績效結(jié)果的特質(zhì)：標準必須是明確的,、可以實現(xiàn)的、可以衡量的,。