冬季是餐飲的旺季,,很多餐廳眼看著餐廳客滿,,再來(lái)人,里面的客人卻一直不走,,又不好直接攆客,,可真是急壞了餐飲老板和店長(zhǎng)! 其實(shí),,提高翻臺(tái)率,,可以試試下面這幾招! 1,、 設(shè)置限量供應(yīng)的菜品 餐飲品牌通常都會(huì)有1—2道精品菜,,而這樣的菜品也會(huì)擁有其忠實(shí)粉絲。 因此,,為了錯(cuò)過(guò)等位高峰期,,針對(duì)專(zhuān)程為這道菜而來(lái)的粉絲們,設(shè)置限量供應(yīng),。 (太二餐廳每天限量100份酸菜魚(yú)) 粉絲們?yōu)榱四艹缘较蘖坎颂崆暗讲蛷d就餐,,從而減少高峰期排隊(duì)人數(shù)。 2、 讓門(mén)口排隊(duì)的顧客先行點(diǎn)餐,,減少入桌后的決策時(shí)間 這一點(diǎn)不用過(guò)多贅述,,顧客提前點(diǎn)餐,后廚也可以提前準(zhǔn)備,,很多餐廳已經(jīng)在做了,。 (客戶排隊(duì)點(diǎn)餐增加后廚效率) 3、 菜單設(shè)計(jì)主次分明 針對(duì)菜單里的菜品數(shù)量進(jìn)行合理刪減,,主推菜品要注重排版設(shè)計(jì),,即要突出菜品,又要精致美觀,,讓客人一目了然,。 精心設(shè)計(jì)的菜單,可以讓顧客打開(kāi)之后就知道必點(diǎn)的菜是哪些,,減少顧客決策時(shí)間,。 4、利用消費(fèi)者身體感知,,提高翻臺(tái)率 硬座優(yōu)于軟座,更優(yōu)于沙發(fā),??腿巳绻奶娣囟ú粫?huì)太想離開(kāi),,所以如果你的座位是硬的,,甚至是長(zhǎng)板凳,想必他更容易坐不住以至于起身離開(kāi),。 注意:這個(gè)趕顧客跑的心理技巧,,很多餐廳都在用,比如椅子從軟皮或者沙發(fā)變成硬板凳,。但是需要注意的是,,讓顧客不舒服感很強(qiáng),那么很可能下次他們也就不會(huì)再來(lái)了,。比如新加坡某餐廳在餐桌底下居然出現(xiàn)了一個(gè)類(lèi)似刀片的刮片,,不但讓顧客不舒服,甚至弄傷了顧客,。 5,、 客人點(diǎn)冷門(mén)菜時(shí),告訴他要等很長(zhǎng)時(shí)間,,他可能就不會(huì)點(diǎn)了 不是熟客的話,,通常也只是看菜品的顏值或者根據(jù)自己的口味點(diǎn)餐,如果提醒他這個(gè)菜的準(zhǔn)備時(shí)間比較長(zhǎng),有些客人就會(huì)很猶豫,,如果進(jìn)一步再推薦他類(lèi)似的熱門(mén)菜品,,將會(huì)有更好的成效。 (盡量讓顧客選擇熱門(mén)菜品) 6. 盤(pán)子大就收快點(diǎn),,盤(pán)子小就收慢點(diǎn) 餐廳收盤(pán)子快一點(diǎn)好呢還是慢一點(diǎn)好,?很多餐廳為了服務(wù)效率,總是喜歡顧客吃完一盤(pán)菜就迅速的把盤(pán)子收走,,這樣能提高餐廳的翻臺(tái)率,。這種做法在大部分快時(shí)尚餐廳最常見(jiàn)。 這個(gè)有人曾經(jīng)吐槽體驗(yàn)不好,,但是其實(shí)這個(gè)也是一種策略:快時(shí)尚餐廳餐桌比較小,,但是菜盤(pán)比較大,及時(shí)收走餐盤(pán)可以給顧客騰地方,,同時(shí)也提醒他們吃完了就可以結(jié)賬了,。 另外,關(guān)于收盤(pán)子,,也有一個(gè)小心機(jī)營(yíng)銷(xiāo),,在消費(fèi)者某種心理下,盤(pán)子收的慢翻臺(tái)就越快,。 現(xiàn)在很多餐廳吃飯,,份量都是比較小,所以,,很多消費(fèi)者會(huì)通過(guò)盤(pán)子來(lái)給自己一個(gè)心理折射自己到底是吃了多少,。桌上滿滿的餐盤(pán)的視覺(jué)信息會(huì)告訴消費(fèi)者,我已經(jīng)吃了很多了,,不知不覺(jué)的暗示自己別再吃下去了,,我該起來(lái),到商場(chǎng)里溜溜,。 7,、 設(shè)置必點(diǎn)招牌菜,減少顧客選擇時(shí)間 必須有1—2道點(diǎn)擊率很高的代表菜,,讓這道菜足以代表你們餐廳,,減少客戶決策時(shí)間,后廚事先可以準(zhǔn)備好一些材料,,提高餐廳的整體工作效率,。 簡(jiǎn)單的7種方法,可以提高你的餐廳翻臺(tái)率,,這樣即使客單價(jià)沒(méi)有想象中的高,,也能夠保證你餐廳效率的提升,,相信也會(huì)迅速帶來(lái)營(yíng)收增長(zhǎng)的效果。
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來(lái)自: 餐意院 > 《C.餐企運(yùn)營(yíng)》