流程是企業(yè)日常運(yùn)營的基礎(chǔ),。一個(gè)企業(yè)的效率低下,，首先應(yīng)檢查：

1、企業(yè)的流程是否合理,；  

2,、能否有改進(jìn)的地方；  

3,、進(jìn)的可能性有多大,。  

檢查流程首先要檢查流程系統(tǒng)本身。流程系統(tǒng)絕不是簡單的業(yè)務(wù)鏈條,，而是復(fù)雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng),，就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)。  

1,、運(yùn)轉(zhuǎn)是否暢通,？如責(zé)任組長任性拒單等。  

2,、運(yùn)轉(zhuǎn)是否閉合,、斷裂、梗塞,？如現(xiàn)場抱怨擅自處理不上報(bào),。  

3、有沒有冗余和不夠的地方,？如終檢有沒有執(zhí)行等,。  

4,、是否已格式化、規(guī)范化,？如接車,、交車、報(bào)價(jià),、跟單無規(guī)范,、無考核標(biāo)準(zhǔn)等。  

5,、流程上流的是否是企業(yè)的個(gè)性和特色（企業(yè)文化）,。即員工的言行舉止及服務(wù)品質(zhì)，這才是競爭對手不可輕易復(fù)制的,。

檢查管理制度是否真的支持流程及流動(dòng)的內(nèi)容,，制度是否充分尊重人文情懷。  

過嚴(yán),，大家會變著法子鉆制度的漏洞,，甚至集體對抗；如：遲到一分鐘都要扣錢或執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn),、外返扣款無標(biāo)準(zhǔn)無溝通確認(rèn)等,；  過寬，約束力又不夠,。

嚴(yán)寬均是相對的,，決定于價(jià)值取向，任何違背“以顧客為導(dǎo)向”和“人性”的制度都是不合理的,。  

1,、監(jiān)管方法缺失，如靠人管人或拉幫結(jié)派等,。  

2,、監(jiān)管越位或錯(cuò)位，如直屬經(jīng)理不管不問,，老板一桿子到底等,。 

3、監(jiān)管失職,，如明知作業(yè)不規(guī)范,，睜一只眼閉一只眼等。  

4,、監(jiān)管崗位素質(zhì)低,，溝通能力太差或?qū)莺蛯捜莼鞛橐徽劇? 

5、監(jiān)管者本身處事不公正，沒有原則,，再好流程和制度也會死,，上梁不正下梁歪。

全員全流程質(zhì)量控制思想領(lǐng)悟不深,，還是以為有一個(gè)技術(shù)棒的廠長就全廠無憂了,！  

資源整合，各盡其能,。嚴(yán)格控制外返是每一個(gè)人的責(zé)任,，所以預(yù)防工作很重要，問診-預(yù)檢-方案審核-配件控制-作業(yè)控制-終檢-交車檢驗(yàn)-陪同交車,，一步不能少,！

什么是品？品就是職業(yè)道德,。

什么是質(zhì),？質(zhì)是指與崗位有關(guān)的自然屬性，包括：職業(yè)意識,、知識,、技能、智慧,、資源等,。

職業(yè)意識是指在崗人員應(yīng)該知道自己該干什么和怎么干（崗位職責(zé)和崗位考核標(biāo)準(zhǔn)）,。

效率低下主要與員工的品質(zhì)有關(guān),。一個(gè)品質(zhì)很好的員工，其工作效率可能是一般員工的兩倍,、3倍,、甚至10倍以上，更重要的是工作質(zhì)量不一樣,。

布置同樣的工作,，質(zhì)地優(yōu)異的員工可能一天之內(nèi)就完成了，而質(zhì)地差的員工非常努力,，卻一周后才完成,，而且工作質(zhì)量根本不可能與質(zhì)地好的員工同日而語。僅從花費(fèi)的時(shí)間量來說就有7倍的差距,，更不用考量質(zhì)的差距了,。但在長期平均主義思想的支配下，同崗位員工之間顯然不可能有7倍的薪金待遇,，自然那些質(zhì)地優(yōu)秀的員工會逐漸流失,，沉淀下質(zhì)地一般的員工。留下的員工雖然職業(yè)道德很好,，非常努力,，都很忙,，但企業(yè)的整體工作效率卻很低下。

用人不是看是否聽話,？是否忠誠,？（超越個(gè)人期望肯定會忠誠所以忠誠是相對的），要重點(diǎn)看質(zhì),！

俗話講：“兵熊熊一個(gè),，將熊熊一窩”。

由于廠長付總能力有限,，不具備戰(zhàn)略上布局謀篇,，不會在戰(zhàn)術(shù)上指揮調(diào)度協(xié)調(diào)，更不能很好地識人,、用人,，不能有效地充分利用有限的資源，不能夠做到知己知彼,、知天知地,，所以造成在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn),、用很優(yōu)秀的士兵打錯(cuò)誤的戰(zhàn)斗,，失敗肯定是必然的。

主管廠長不是用來打小報(bào)告的,，而是用來解決,、預(yù)防問題，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的,。

1,、作為主管或老板，千萬注意不要讓員工無為勞作,。

既忙了半天沒有效果,，若此時(shí)又不敢承擔(dān)責(zé)任，試想其結(jié)局會如何,？如果這樣的次數(shù)多了,，員工也就疲了。然而又不能違抗命令,，怎么辦,？員工就會兵來將擋，你有千條令我不行,，我就自掃門前雪,。結(jié)果大家都在忙，其實(shí)是各忙各的，是裝著忙的樣子給上級主管看,，一級騙一級,。

2、千萬不能朝令夕改,。

作為主管或老板,，做決策前不慎重，或決策力不夠,，或耳根子軟,，做了決策發(fā)布指令后又感覺原來決策不好，想修改決策,，于是出現(xiàn)決策指令正在實(shí)施過程中,，隨意、隨時(shí),、隨便,、隨機(jī)修改指令，導(dǎo)致隨意文化滋生,。剛開始下屬對此不舒服,，時(shí)間長了摸準(zhǔn)了上司的秉性和行事風(fēng)格，盡管上司發(fā)布了命令,，又估計(jì)上司會修改指令,，于是就開始佯動(dòng)而不真動(dòng)。結(jié)果上司看見下屬在動(dòng)也就心滿意足了,，可就是遲遲不出結(jié)果,，沒有效率。

如果老板倡導(dǎo)“忙”文化,，那么員工必將為忙而忙,，裝B也能做勞模。這在一些修理廠特別明顯,。老板一看員工從早忙到晚很開心，老板最看不慣的就是閑,。員工一閑,，老板心里就堵得慌。  

效率低下的修理廠老板不問員工是否完成了任務(wù),，而只看是不是在忙,。有的老板不直接說閑的員工，而是轉(zhuǎn)彎抹角地去表揚(yáng)忙的員工,，尤其重點(diǎn)表揚(yáng)加班加點(diǎn)的員工,。殊不知，員工之所以忙得不可開交，大多是因?yàn)橘|(zhì)地不行,，忙不到點(diǎn)子上,，瞎忙；更有甚者是品的問題,，故意忙給老板看的,。結(jié)果老板發(fā)現(xiàn)了就表揚(yáng)，就必然會為忙而忙,。結(jié)果是越忙越受到老板的表揚(yáng),，越表揚(yáng)人們就會越忙，忙而無效,。歸根結(jié)底員工考核沒有以完成目標(biāo)為導(dǎo)向,。

俗話講，“男怕入錯(cuò)行,，女怕嫁錯(cuò)郎”,。  

目標(biāo)顧客定位、經(jīng)營模式定位有問題,。戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤和戰(zhàn)略方向不定,。略定位不準(zhǔn)，戰(zhàn)略突破和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型沒有適時(shí)做到位,，企業(yè)必然會出現(xiàn)瞎忙的狀況,，忙而低效、忙而無效,？