2017年12月31日傍晚,，從北京來上海旅游的高女士帶著7歲的女兒興沖沖地離開迪士尼樂園，回到坐落在黃浦江與蘇州河交匯處的四星級商務(wù)旅游飯店—海鷗飯店,，準備洗去一天的疲憊,，觀看元旦晚會。

幫助浴后的女兒擦洗身體時,，高女士突然發(fā)現(xiàn),，浴缸的角落里居然有一只避孕套！她的第一反應(yīng)是：這只避孕套是否帶有不潔物甚至病菌,？會不會影響女兒的健康,？

憤怒的她迅即給女兒穿好衣服，叫來飯店的工作人員,，要求對方做出解釋,。讓她震驚與意外的是，無論是服務(wù)員還是客服經(jīng)理,，均無法說清這只避孕套的來歷,！在強調(diào)避孕套是諸多賓館房間標配的同時，他們竟然推測是高女士的女兒出于好奇自行打開避孕套的包裝拿出來把玩,！然而,，環(huán)顧四周，眾人并未發(fā)現(xiàn)避孕套的包裝盒。

怒不可遏的高女士見店方毫無誠意,，便憤而報警,。公安人員到場后，詢問了事情經(jīng)過,，建議雙方協(xié)商解決,。店方告知高女士，可以給她調(diào)換到更高檔次的客房并且在房費上打折,、免費提供次日的早餐,。高女士當即予以拒絕，明確告訴店方：我只要弄清避孕套的來歷和對于女兒健康的影響程度,。店方竟然表示：無法說清避孕套的來歷,；如果擔心女孩的健康受到影響，高女士應(yīng)該找權(quán)威機構(gòu)鑒定,；飯店方面只有上述補償方案。

鑒于店方的態(tài)度,，高女士撥通了上海市政府的投訴熱線控訴自己的遭遇,，同時向相關(guān)媒體反映。幾家中央級媒體的記者通過電話向店方了解情況并希望店方妥善處理此事,，上海市政府相關(guān)人員也記錄了高女士反映的情況,。然而，直到高女士退房,、返京,，店方的態(tài)度沒有絲毫變化。新年之旅收到這樣的“福利”,，高女士的心情可想而知,，她表示：將持續(xù)向相關(guān)部門反映情況，一定要讓公然侵害消費者權(quán)益的海鷗飯店學(xué)會以誠待客,、守法經(jīng)營,，同時將類似旅游飯店業(yè)的潛規(guī)則和丑惡嘴臉公之于眾！

有關(guān)專家表示,，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者享有安全權(quán),、知情權(quán)、選擇權(quán),、公平交易權(quán),、獲賠權(quán)、尊重權(quán),、監(jiān)督權(quán)等項權(quán)利,。高女士的遭遇說明，在某些領(lǐng)域和相關(guān)企業(yè)，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》似乎形同虛設(shè),，消費者并未得到應(yīng)有的尊重,，號稱“國際經(jīng)濟、金融,、貿(mào)易,、航運、科技創(chuàng)新中心”的上海尚且如此,，可見依法治國的任重道遠,！

發(fā)生在海鷗飯店的這一事件將如何解決？高女士能否討回公道,？人們拭目以待,。