我國電梯管理的現(xiàn)狀

2017-12-28 電梯業(yè)界資訊網 上海電梯

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一,、電梯管理現(xiàn)狀

1、政府監(jiān)管部門的現(xiàn)狀

目前,，各地電梯監(jiān)管部門的管理模式是大包大攬,，即政府負責電梯的遠程監(jiān)控,，熱線電話96333接到質監(jiān)局，有問題找政府深入民心,，長此以往,，造成目前電梯發(fā)生的任何情況如電梯發(fā)生了故障、不交物業(yè)費無人維保,、電梯進水等等,，群眾都找質監(jiān)局或直接撥打市長熱線，但目前監(jiān)察隊伍受編制的限制,，人員少,，管理的設備多，使得安全監(jiān)察人員整天忙于應付電話舉報,，正常的安全監(jiān)督管理工作無法開展,，導致管理錯位。相反,，電梯一旦發(fā)生了事故,，相關安全管理部門人員還要承擔責任。

在用電梯的使用安全,，涉及到多方面因素,，制造、安裝,、維保,、使用、檢驗,。但目前我們重點關注的環(huán)節(jié)應該是電梯的維保質量是否到位,，如每部電梯的維保單位、維保人,、維保時間,、是否按期維保、維保過程監(jiān)督,、維保工作質量評價,、電梯的故障率、投訴率,、維保人員的實時位置、電梯故障的應急處置,、維保單位的質量管理體系運行現(xiàn)狀等等……但目前各地監(jiān)察管理部門面對日漸龐大電梯市場,，對上述的情況的掌握基本就是瞎子。

2,、安裝維保單位的現(xiàn)狀

目前狀況是,，各地的電梯安裝維保單位多為小而散,，內部管理水平參差不齊，許多企業(yè)取證時的人員,、設備等資源條件,，過了幾個月就發(fā)生了很大的變化，主要原因是安裝維保老總許多是安裝工出身,，自身技術很強,，但成立公司后對員工的管理往往無能為力，因為是電梯的工作現(xiàn)場分散,，員工在現(xiàn)場工作時的工作質量,、服務水平等無法考核，全憑員工的自律,，加之目前各地都存在維保單位偏多,，由于電梯維保人員工資普遍低，電梯的維保過程缺乏有效的監(jiān)督,，干好干壞一個樣,，因此各地都存在低價競爭——不按規(guī)定時間保養(yǎng)、走過場現(xiàn)象頻頻發(fā)生,，甚至是使用單位物業(yè)和維保單位串通一氣做假材料,，其結果是導致維保質量下降，電梯安全風險增加,，形成惡性循環(huán),。

最后，現(xiàn)在的企業(yè)管理模式還停留在八十年代水平,，使得公司質量體系的執(zhí)行,，現(xiàn)場維修單填寫的及時性、準確性均不能滿足政府的相關要求,，電梯一但發(fā)生事故,，安裝維保企業(yè)由于資料填寫不規(guī)范，往往承擔大部分責任,。

3,、電梯使用單位的現(xiàn)狀

物業(yè)公司重點監(jiān)管整個小區(qū)日常設施，電梯是重點對象,，但是不能對電梯的日常運行狀態(tài)實時的觀察和掌握,，如每次維保電梯的重點和維保項目是什么，怎樣對電梯維保人員的維保結果進行監(jiān)督,，本地區(qū)其它維保單位的維保水平如何,，電梯配件的使用壽命和市場價格怎樣，電梯的安全運行知識在哪學習……

4、維保周期和檢驗周期不科學

現(xiàn)有的法規(guī)規(guī)范規(guī)定電梯維保周期半個月一次,，電梯年檢一年一次,，不科學。一臺電梯安全狀況與諸多因素有關：如新使用的和使用十年以上電梯,、使用場合和使用環(huán)境,、電梯的故障率、電梯的載荷狀況和運行頻率,、維保單位服務質量,、使用單位的管理水平、檢驗機構能力等等,，如何實現(xiàn)電梯的動態(tài)監(jiān)管,，積累大數據，支撐電梯按需保養(yǎng)和按需檢驗,？

二,、當前急需解決問題

1、目前電梯行業(yè)存在的急需解決問題是：

電梯安裝維保企業(yè)參差不齊,，小企業(yè)偏多,，管理混亂，魚目混珠,。如何通過現(xiàn)有的互聯(lián)網技術,，提升企業(yè)的管理水平，優(yōu)勝劣汰,，凈化市場,。

電梯維保市場沒有互信，干好干壞一個樣,，其結果是人員收入低,，更不愿認真工作，維保市場質量低下,。如何提升優(yōu)秀維保企業(yè)市場份額,，提高能干事、肯干事的員工工資收入,，建立一個公平的電梯維保市場環(huán)境當務之急,。

三、主要解決辦法

《梯互聯(lián)》----電梯互聯(lián)網應用云平臺是江蘇質監(jiān)系統(tǒng)多位在電梯行業(yè)內資深專家聯(lián)合中國電梯安裝之鄉(xiāng)——溧陽市電梯商會數十家電梯安裝維保單位的技術管理人員,，結合目前我國電梯行業(yè)的特點,，應用互聯(lián)網+的技術，歷經兩年研究的科技成果,，是互聯(lián)網技術應用于特種設備安全管理領域創(chuàng)新和發(fā)展,。平臺設立四個模塊,通過阿里云的數據存儲分析,，旨在為電梯安全監(jiān)管部門、電梯安全檢驗機構,、電梯安裝維保單位、電梯使用單位提供高效便捷的信息化管理工具,。

建立一個企業(yè)質量管理平臺,，解決了維保企業(yè)的過程管理

由于國家對電梯安裝維保單位管理是基于《TSG Z004-2007特種設備制造、安裝,、改造,、維修質量保證體系基本要求》，政府要求是相同的,，電梯安裝維保單位服務的對象也是相同的----就是單一的電梯安裝,、維保。因此在平臺上建立一套共用的質量體系文件,，利用網絡先進技術對其進行標準化,、信息化管理，是目前提高電梯維保單位質量管理水平的最有效方法,。

電梯安裝維保單位進入平臺后,，根據自身的特點，可以在質量手冊中修改自己本單位的機構框架組成,，選擇適合自己的質量方針和目標,、填寫上質量負責人、技術負責人及各崗位的責任人后,，系統(tǒng)自動建立該單位的體系文件,，對手冊中相關程序，還可以根據自身單位實際工作流程進行適當修改,，以滿足本單位的管理要求,。

電梯安裝維保單位在平時的工作中，重點是一機一檔的資料建立,，平臺利用互聯(lián)網智能化手段,，為維保人員定制了現(xiàn)場維保APP, 維保人員下載APP軟件后，現(xiàn)場點擊維保項目,，自動生成維保記錄表,，無線上傳，確保數據真實,、完整,。

四、平臺運行后實現(xiàn)的功能

1,、對政府監(jiān)管部門：

實現(xiàn)特種設備動態(tài)化管理——提供統(tǒng)一監(jiān)督管理方案,，實現(xiàn)對電梯安全運行狀態(tài)動態(tài)化管理，創(chuàng)新了電梯的監(jiān)管手段，提升了監(jiān)管力度,。

完善了電梯應急救援系統(tǒng)——平臺實時反映電梯運行狀態(tài)和應急維保人員的地理位置,，結合故障報修功能，應急響應功能,，搶單功能,，實現(xiàn)了電梯設備、人員位置管理的信息化,，縮短故障響應時間,，提升應急救援能力。

強化了對維保單位的監(jiān)督——擺正了政府位置,，強化監(jiān)督管理,。對維保單位和使用單位的資源條件和質量運行實現(xiàn)了實時監(jiān)督,提高本地區(qū)電梯維保質量,降低電梯的故障率,保證特種設備的安全運行，保障人民生命和財產安全,，促進社會和諧,。

2、對電梯維保企業(yè)：

維保工作過程監(jiān)控——實現(xiàn)員工維保工作全過程監(jiān)督管理,，提升服務水平和能力,，云統(tǒng)計還為單位的人員績效管理提供手段。

體系運行實時記錄——平臺提供質量體系文件,，并在網上進行指導,，單位在日常工作中無需專人做資料,系統(tǒng)自動完成了體系文件大部分所要求的基本表格和政府相關要求的檢查數據,滿足政府的年度質量體系安全檢查及四年一次的換證評審所需要提供的基礎文件、資料,，提升企業(yè)管理水平,。

互信分建立獎勤罰懶——平臺對每一個加入系統(tǒng)的維保人員，根據他工作量,、維保及時率,、服務態(tài)度、用戶評價等綜合設定個人互信分,，每做完一次維保,，個人互信分都隨之增減，互信分高的員工系統(tǒng)會往前推送,，企業(yè)老總用人時優(yōu)先選用,，由于互信分與個人身份證信息綁定，這樣,，多干事,、干好事員工收入會高。

用工多樣化強化管理——企業(yè)老總可以通過平臺,，招聘信用分高員工,，也可以把本地區(qū)持證人員加入本單位的應急救援體系,，一旦維保的電梯發(fā)生故障需急修，本單位人手又不足,，可調用應急救援隊伍人員,，確保電梯安全運行。平臺提供了電梯應急搶單功能,減少單位的用工數量,提升服務附加值,，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢,。

3、對電梯使用單位：

掌握了本單位電梯安全狀況及維保工作的質量——通過平臺,，完善了電梯管理資料，建立起應急救援隊伍,，及時了解本單位的電梯現(xiàn)狀（掌握電梯保養(yǎng)過程,、故障統(tǒng)計、維保項目）,，可以有效監(jiān)督電梯保養(yǎng)單位和保養(yǎng)人員的服務質量,，對保養(yǎng)不當的行為做出調整，保障業(yè)主生命和財產安全,。