定位7*24小時(shí)不打烊的共享健身平臺(tái)樂(lè)刻，雙十二在口碑上賣(mài)出了1萬(wàn)2千多張健身卡,，既有40天期限也有一年期限的,，以及十節(jié)精選的私教課產(chǎn)品。這是什么概念呢,？“堅(jiān)持每周健身3次,， 40天左右，全國(guó)至少有1萬(wàn)多個(gè)人會(huì)脫胎換骨,，他們的身心都將得到很大改善,。”樂(lè)刻創(chuàng)始合伙人蘇璐說(shuō),。

這個(gè)結(jié)果大大超出蘇璐的想象,。就在雙十二前一天,，她還忐忑銷(xiāo)售目標(biāo)比去年翻了一倍,，團(tuán)隊(duì)能不能完成。但最終,，雙十二數(shù)據(jù)讓她大受鼓舞,。

迅猛增長(zhǎng)的銷(xiāo)售數(shù)字背后，是用戶(hù)對(duì)樂(lè)刻打破傳統(tǒng)健身模式的認(rèn)可——從需三五千平方米場(chǎng)地轉(zhuǎn)變?yōu)?00-300平方米左右的輕量,、靈活的“小而美”,；會(huì)員月卡只需99元（北京／上海199元/月），所有課程免費(fèi),，健身器材隨意使用,。

口碑雙12線(xiàn)下消費(fèi)狂歡，進(jìn)一步喚起了城市人們對(duì)鍛煉的渴望,。數(shù)據(jù)顯示,，樂(lè)刻目前累計(jì)付費(fèi)會(huì)員100萬(wàn)人，12月的活躍用戶(hù)達(dá)到30萬(wàn)人,。無(wú)論是凌晨時(shí)分下班的互聯(lián)網(wǎng)公司員工,，還是想要活動(dòng)筋骨的社區(qū)全職主婦，都在樂(lè)刻健身房里揮汗如雨,。

互聯(lián)網(wǎng)工具助力實(shí)現(xiàn)“無(wú)人健身房”

如今引發(fā)熱議的 “無(wú)人”商業(yè)模式,，事實(shí)上,，樂(lè)刻早在2015年就開(kāi)始踐行。以線(xiàn)下健身場(chǎng)館為基礎(chǔ),、線(xiàn)上數(shù)據(jù)平臺(tái)為核心,，樂(lè)刻借助二維碼、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和口碑解決方案解決人工問(wèn)題,。具體而言,，健身房傳統(tǒng)的前臺(tái)服務(wù)，在樂(lè)刻被掃（二維碼）碼進(jìn)門(mén)和平臺(tái)在線(xiàn)約課取代,；銷(xiāo)售人員被口碑店鋪的“門(mén)店動(dòng)態(tài)”和線(xiàn)上套餐取代,。

如此一來(lái)，用戶(hù)只需通過(guò)手機(jī)線(xiàn)上尋找附近的樂(lè)刻門(mén)店,，出門(mén)前完成選課,、約課，穿戴好運(yùn)動(dòng)裝備就可以到店,，以會(huì)員身份開(kāi)啟健身之旅,。

“我們的門(mén)店平均只需0.7人看守”，樂(lè)刻業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人汪全坤說(shuō),，“在某些城市的樂(lè)刻門(mén)店,，運(yùn)動(dòng)器械甚至也需要用戶(hù)掃碼啟動(dòng)，目的是以降低單位時(shí)間空轉(zhuǎn)的情況,。同時(shí)線(xiàn)上自主約課,，線(xiàn)下簽到打卡也更符合用戶(hù)體驗(yàn)的需求?！?/p>

傳統(tǒng)健身房“賭”的是用戶(hù)辦了健身卡后不去,，通過(guò)提升空間坪效來(lái)獲取收益；樂(lè)刻則“賭”的是用戶(hù)辦了健身卡后常來(lái),，依靠降低健身消費(fèi)門(mén)檻,、提升用戶(hù)活躍頻次來(lái)獲取收益。不過(guò),，樂(lè)刻對(duì)健身房的重新定義,，起初并非如此堅(jiān)定。

2015年,，樂(lè)刻在杭州城西銀泰開(kāi)出第一家“99元/月不限次數(shù)”的24小時(shí)自助健身房,。整個(gè)健身房算上器械、操房和更衣室的面積也只有191平方米,，不到傳統(tǒng)健身俱樂(lè)部面積的1/20,，而且一間私教室還身兼辦公室的職能。

“我們也在想,，24小時(shí)不打烊,，真的會(huì)有人來(lái)么,？我們用了‘土辦法’：數(shù)人頭。到晚上每來(lái)一個(gè)客人,，我們就上去‘調(diào)研’,，問(wèn)對(duì)方是什么職業(yè)，為什么選擇這個(gè)時(shí)間點(diǎn)運(yùn)動(dòng),?！碧K璐回憶說(shuō)，“結(jié)果發(fā)現(xiàn),，還真有人來(lái),。有時(shí)我們加班到凌晨，準(zhǔn)備在辦公室躺椅上睡下了,，零零星星還有不少人進(jìn)門(mén),。”

互聯(lián)網(wǎng),、金融行業(yè)不舍晝夜地交易運(yùn)轉(zhuǎn),，使得作息不同于傳統(tǒng)朝九晚五的上班族們，無(wú)法享受傳統(tǒng)健身房正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的服務(wù),。樂(lè)刻恰恰填補(bǔ)了這一塊市場(chǎng)空白,。“我們的門(mén)店雖然面積小,，但是五臟俱全,、分布密集，用戶(hù)出了家門(mén),、公司走幾步路就能到,?！蓖羧け硎?，樂(lè)刻所在區(qū)域1.5公里的范圍之內(nèi)，健身人口翻了三番,。

線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合,，重構(gòu)“用戶(hù)、教練和健身房”

99元的入門(mén)月費(fèi)固然足夠吸引人,，但配合進(jìn)階型健身愛(ài)好者大數(shù)據(jù)推出的各類(lèi)課程才是真正抓取用戶(hù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，因此樂(lè)刻把健身房整體2/3的面積都裝修成為操房，并安排密集的健身課程,。

“我們只根據(jù)用戶(hù)的需求來(lái)判定要開(kāi)什么操課,，以及需要開(kāi)多少節(jié)課?！碧K璐表示,，基于阿里體系大數(shù)據(jù),，每一個(gè)從口碑進(jìn)入樂(lè)刻的會(huì)員都畫(huà)像清晰。當(dāng)用戶(hù)在口碑樂(lè)刻店鋪購(gòu)買(mǎi)健身卡,，或者線(xiàn)下掃碼進(jìn)入場(chǎng)館健身時(shí),，該用戶(hù)的性別、年齡,、職業(yè)范圍,、消費(fèi)偏好等數(shù)據(jù)便沉淀到了樂(lè)刻后臺(tái)。

針對(duì)白領(lǐng)女性占到會(huì)員60%的情況,，樂(lè)刻科學(xué)開(kāi)發(fā)了“維密訓(xùn)練營(yíng)”等輔助訓(xùn)練用戶(hù)儀態(tài),、身姿的課程，而在不同門(mén)店,，因用戶(hù)運(yùn)動(dòng)喜好,、生活習(xí)慣不同，樂(lè)刻提供的操課也極具針對(duì)性,。比如在螞蟻金服,、連連科技等互聯(lián)網(wǎng)公司，主打工間肩頸操課等,，頗受用戶(hù)歡迎,。

正是基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)洞察，樂(lè)刻事半功倍地“粘”住了用戶(hù),?！?000平方米-5000平方米的健身房每天約有160—220人次客流量，而在樂(lè)刻300平米的健身房里,，每天訪(fǎng)客可以多達(dá)350人次,。”汪全坤說(shuō),，“高峰值,，我們?cè)谝患议T(mén)店一天開(kāi)了17節(jié)課?！?/p>

樂(lè)刻也在努力接入與運(yùn)動(dòng)相關(guān)的場(chǎng)景,。蘇璐透露，樂(lè)刻目前在全國(guó)8個(gè)城市開(kāi)設(shè)近300余家健身房,，達(dá)成意向簽約的物業(yè)突破420家,，并且與第三方共同管理運(yùn)營(yíng)上海楊浦市民健身中心，讓健身服務(wù)延伸給中老年群體,?！叭绻覀兊挠脩?hù)需要，樂(lè)刻甚至能把廣場(chǎng)舞都做到最潮最健康?！?/p>

蘇璐表示,，某種程度上，樂(lè)刻與緊密合作的本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑,，在行業(yè)中的角色定位相似,，都是通過(guò)線(xiàn)上與線(xiàn)下結(jié)合，重構(gòu)“人貨場(chǎng)”的關(guān)系,。只不過(guò)樂(lè)刻的人,、貨、場(chǎng)分別是健身用戶(hù),、健身課程及健身房,。“樂(lè)刻要做的就是讓用戶(hù)的體驗(yàn)更好,，同時(shí)付出的代價(jià)更低,；讓教練獲得比原先更好的收入，專(zhuān)業(yè)技能還能持續(xù)提高,；并且通過(guò)智能化和互聯(lián)網(wǎng)讓場(chǎng)館降低成本,，提高運(yùn)營(yíng)效率?！?/p>