酒店17歲的服務(wù)員小朱由于女顧客指責(zé)和辱罵,，一怒之下拿了一大塑料盒的開(kāi)水,，澆在女顧客身上，導(dǎo)致該女顧客全身42%的面積被燙傷,。小朱最忌諱的是“沒(méi)有媽媽的孩子”這個(gè)痛點(diǎn),，女顧客辱罵的話(huà)有了這方面的話(huà)語(yǔ)，他就頓時(shí)氣血犯涌,，不能自制,。原來(lái)，他2歲那年,，父母離異,，從小由爺爺奶奶帶大。爺爺去世后,，他就變得孤僻,，不愿與人交流，不相信任何人,，包括自己的父親,。

小朱這種孩子就是孤零青少年。孤零青少年包括孤兒,、事實(shí)孤兒（父母離異,、半棄養(yǎng)）和家庭環(huán)境惡劣的孩子（過(guò)于貧窮、家庭教育存在嚴(yán)重偏差）,，他們普遍性地患有心病,，即心理疾病，表現(xiàn)為過(guò)于偏執(zhí)偏激,、自閉自卑,、冷漠無(wú)情、缺少教養(yǎng),、性格孤僻,、精神抑郁等狀態(tài)。老航接觸過(guò)多個(gè)這樣的孩子。

五年級(jí)的小政寄居在叔叔家里,。叔嬸雖然當(dāng)自己的孩子一樣疼愛(ài),，但叔叔體弱多病，一家主要收入來(lái)源是靠嬸嬸不多的外出務(wù)工,。學(xué)校在鎮(zhèn)上,，離家7公里多路程,。懂事的小政早就“學(xué)會(huì)了”不吃早餐,、不參加學(xué)校組織的活動(dòng)等省錢(qián)方法。飲料,、礦泉水,，別的孩子隨便買(mǎi)，他再渴也是自來(lái)水,。別人送來(lái)飲料他一般不接受,，怕就是“嘴饞起來(lái)不小心亂花錢(qián)”。他也喜歡課外書(shū),，但從來(lái)沒(méi)買(mǎi)過(guò),。作業(yè)本、鉛筆,、自來(lái)水筆都是省著用,。他還撿了一些別人隨便丟棄的筆。每次撿的時(shí)候,，都要怕別人發(fā)現(xiàn),，并且自己紅著臉，好像是“偷”了誰(shuí)的一樣,。

現(xiàn)讀初二的小史,，9歲時(shí)父親離去，母親改嫁,，此后再也沒(méi)有回來(lái)過(guò),。他與祖父母一起生活，誰(shuí)知4年前,，爺爺中風(fēng),，從此臥床不起。4年來(lái),，一家主要收入來(lái)源是奶奶的士多店,。小史是個(gè)頑強(qiáng)的孩子，一直協(xié)助堅(jiān)強(qiáng)的奶奶撐起這個(gè)家,。從小學(xué)開(kāi)始,，他學(xué)會(huì)了做飯，另外就是在奶奶外出時(shí)幫助看店，或者回家陪爺爺說(shuō)話(huà),，幫助爺爺翻身,、大小便什么的。同時(shí),，他還要將學(xué)習(xí)時(shí)間趕出來(lái),。為此，他只能比別的孩子早起晚睡,。他是學(xué)校的“三好學(xué)生”,，數(shù)學(xué)特別好，參加學(xué)?？谒愀?jìng)賽得過(guò)二等獎(jiǎng),。小史很男子漢的樣子，但打開(kāi)心菲,，他說(shuō)起想媽媽時(shí),，盡管平靜的樣子，卻見(jiàn)他強(qiáng)忍眼淚,，聲音顫抖,。

小嘉看起來(lái)是淘氣的“熊孩子”，幾乎每天都要惹點(diǎn)事來(lái),。非但不愛(ài)讀書(shū),，而且動(dòng)不動(dòng)就是踢門(mén)、砸窗戶(hù),，還偷了同學(xué)50多條內(nèi)褲,。小嘉五年級(jí)時(shí)失去了父親，母親改嫁,，依靠堂叔撫養(yǎng),。他的一系列頑劣行為，連老師都不能批評(píng),。老師話(huà)重一點(diǎn),，他可以一摔門(mén)，昂頭離校,，玩上一整天,。他曾被愛(ài)心人士有意收養(yǎng)，但相處兩個(gè)月,，實(shí)在不能融入新的家庭,。社工找到了心理醫(yī)生才明白，原來(lái),，小嘉所作所為,，不過(guò)是為了引起他人的注意。經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的心理輔導(dǎo)，他改變很大,，正常了許多,。但要完全轉(zhuǎn)變，還需要對(duì)他傾注更多的呵護(hù),。這種孩子在失去父母的那一刻起,，就不得不承受了過(guò)大的精神傷痛。其后缺少正常家庭教育,，行為上難免出現(xiàn)偏差,。

小蕓一年級(jí)時(shí)失去父母，與外祖母一起生活,。外祖母覺(jué)得是自己欠了孩子,，什么事都順著自己的外孫女,。小蕓逃學(xué),，與同學(xué)打鬧，外祖母都不認(rèn)為小蕓有過(guò)錯(cuò),。關(guān)心小蕓的熱心人一次次走進(jìn)這個(gè)家庭,，一次次被這位老人拒絕，就是不讓外人接觸小蕓,。將近一年多的時(shí)間,，才被允許坐下來(lái)聊聊。小蕓自己的情況也從來(lái)沒(méi)有告訴老師和同學(xué),。她好幾年遇到什么難事,，都不掉一滴眼淚。

小剛也是父親病逝,，母親離家出走,。他比別的孩子更苦一些，沒(méi)有親友可以投靠,。在小鎮(zhèn)上,，街坊對(duì)他很照顧，在左鄰右舍家輪流吃飯,。但上學(xué)沒(méi)人管,，生活其他方面無(wú)人照料。熱心人發(fā)現(xiàn)了這個(gè)孩子,，小剛卻不承認(rèn)自己是孤兒,，說(shuō)自己挺好的，不需要照顧,。幾經(jīng)努力,，才將小剛說(shuō)服，辦理了孤兒手續(xù)，重新回到學(xué)校讀書(shū),。但在學(xué)校,，小剛個(gè)性樂(lè)天，愛(ài)說(shuō)笑,，也愛(ài)幫助別人,，同學(xué)也都喜歡他。但私下里,，他不覺(jué)得自己可以有一個(gè)朋友,。他認(rèn)為自己欠了別人的太多，將來(lái)一定要還的,；又覺(jué)得自己還不起,，有時(shí)還想自殺。

小茹姐弟倆幾年前父親腦溢血亡故,，祖母多年心臟病又花光家里積蓄還欠下大筆債務(wù),，母親于這年下半年離家出走，下落不明,。如今,，姐弟倆與73歲的爺爺一起生活，住在爺爺?shù)氖迨寮?。爺爺?shù)氖迨?/span>90歲高齡,，是委內(nèi)瑞拉華僑。這位老華僑原本在家鄉(xiāng)蓋樓,，可房子建了一半,，已失去經(jīng)濟(jì)能力，樓梯都沒(méi)修好,。小茹姐弟倆就住在這樣的半拉子房子里,。這倆姐弟雖然比較聰明，學(xué)習(xí)成績(jī)不錯(cuò),，但明顯不知道與人交往,。老航與他們交流，沒(méi)有兩句話(huà),，弟弟玩興起來(lái)了,，滾到地板上打鬧，小茹不但放下別人,，而且一個(gè)13歲的女孩子也在客人面前就地與弟弟滾到地板上,。她愛(ài)弟弟，心里也只有弟弟,，旁若無(wú)人,。

小敏從小就特別恨自己的父母,，尤其是父親。父親是一名老板,，從不和她談心,；母親是一位麻將迷，成天在外打麻將,，根本不管她,。她特別討厭父親給她錢(qián)，覺(jué)得他給錢(qián)的樣子就是說(shuō)什么事錢(qián)就能解決,。初中開(kāi)始,，她就不停地“談戀愛(ài)”，不停地?fù)Q“男朋友”,。到初三時(shí),，她已經(jīng)悄悄人工流產(chǎn)3次。別人勸她,，她一句話(huà)頂回去：“你以為你是誰(shuí)?。俊?/span>

孤兒與貧困家庭孩子困苦的故事傳出來(lái),，或者一些公益人士將他們的情況告訴給企業(yè)界和社會(huì)愛(ài)心人士,，他們還是容易能夠得到經(jīng)濟(jì)上的資助,。但心理援助卻一直是一個(gè)短板,。

對(duì)孤零青少年的心理援助最難的是需要一對(duì)一的較長(zhǎng)時(shí)間。有些孩子要幾個(gè)月到兩三年,，心理上的偏差才能糾正過(guò)來(lái),。就是比較正常家庭的孩子，到了叛逆期,，心理問(wèn)題也很麻煩,，孤零青少年就更難了。而且社會(huì)上的黃賭毒和帶有黑社會(huì)性質(zhì)的犯罪團(tuán)伙,，以及網(wǎng)游和不健康的互聯(lián)網(wǎng),，也在爭(zhēng)奪青少年。心理有偏差的孩子,，容易被俘虜,，變成不良青少年。現(xiàn)在,，有一些人在心理上幫助這些孤零青少年,，有些地方愛(ài)心人士做得也不錯(cuò)，可是,，相對(duì)于這個(gè)群體,，需要的人力資源投入太大,，所以整體而言遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足夠。

還有一大難題是基層的愛(ài)心人士缺少專(zhuān)業(yè)協(xié)助,，不知道如何幫助這些孩子,。有時(shí)，是實(shí)在找不到有效辦法進(jìn)入孤零青少年的心底里去,，與這些孩子及他們的監(jiān)護(hù)人溝通太難了,。有時(shí)，是方法不對(duì)頭,。比如有些孩子太苦了,，幫助的人太多了（主要給錢(qián)物），變得“愛(ài)心”過(guò)剩,。比如有意無(wú)意將孩子的苦況公開(kāi)了,，或者在公開(kāi)場(chǎng)合讓這些孩子講話(huà)，都有可能對(duì)孩子產(chǎn)生傷害,。再比如有人主動(dòng)收養(yǎng),，卻對(duì)這樣的孩子難融入家庭沒(méi)有足夠的心理準(zhǔn)備，對(duì)孩子產(chǎn)生二次傷害,。比如教育這些孩子要知道感恩,、倫理道德，如果說(shuō)話(huà)方式不妥當(dāng),，就只能起到反效果,。一個(gè)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人對(duì)我說(shuō)：“航老師，你能不能幫助我們呼吁,，請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)我們這里教教我們,。”

幫助孤零青少年,，一般叫做“愛(ài)心”活動(dòng),。可一般的“愛(ài)心”活動(dòng)僅僅是給些錢(qián)物,，給些獎(jiǎng)勵(lì),，定期或不定期冢訪，缺少更重要的心理關(guān)愛(ài),。有一些這樣的孩子長(zhǎng)大成人,，參加工作及到也婚戀之時(shí)，都還有心理協(xié)助,。澆客人開(kāi)水的小朱之所以釀成大錯(cuò),，就是他心中的傷痛一直存在，某件事碰到他心中的敏感點(diǎn),，就會(huì)總爆發(fā),。他們的心理困惑直接影響到自己的人生,，也可能傷及他人，包括你我他,。幫助他們,，尤其是及早伸出援手，實(shí)際上是幫助整個(gè)社會(huì),，幫助我們自己,。