昨天談了經營的第一個方面：商品——如何規(guī)劃商品線、定價策略以及采購方面的注意事項,，今天來講經營的第二個方面：宣傳,。

我們知道，零售店鋪經營,，與產品經營最大的不同在于：產品可以出現在全世界的店鋪里,，而店鋪只能在他原來的地方，挪不動,、拿不走,，當然，互聯網+風起云涌之際,，我們可以依賴互聯網建立起虛擬的店鋪,，讓店鋪無處不在，但那不是我們今天討論的范疇了,，我們主要討論的是實體藥店的運營,。

既然零售店鋪挪不動、拿不走,，而為了生意更好些,，我們又需要客流，所以當我們的基本功：商品,、團隊都建立好了,，這時我們要做的就是宣傳：讓更多的人知道我們的店鋪在哪里、有什么特點,、藥品齊不齊全,、價格便不便宜，等等,，位置好的店無非是自然客流大一些,，位置不好的店，自然客流少了,，就需要引流,。

宣傳主要有三種形式：

1、硬廣告：通過報紙,、電視,、電臺、社區(qū)廣告等,，告訴大家有這么一家藥店,，在什么的位置,，有什么特點。藥店的硬廣告投入一般較少,，但對于初開辦的藥店來說,，少量的投入還是很有必要的，一般常見的形式是社區(qū)廣告,，報紙,、電視、電臺廣告較少,，除非你是一家覆蓋范圍很大的大型藥店,，原因不需多言，你懂的,。社區(qū)廣告主要就是在商圈范圍內的小區(qū)上門開展一對一的宣傳,，幾乎所有的品牌連鎖都會定期開展這項活動，在社區(qū)擺個攤,，弄上兩個員工測量血壓,、血糖，發(fā)放一些小禮品,，辦理會員卡,，同時一對一的向顧客宣傳我們的藥店，還可以配合做一些樓層貼廣告（非電梯房）,、社區(qū)公告欄廣告、社區(qū)顯示屏廣告等,，這種形式是投入產出比最好的廣告形式,，配合促銷活動效果會更佳，是藥店開業(yè)宣傳的必選,。當然,，你還可以把這種宣傳的內容弄得更豐富一點，比如與社區(qū)一起做一些體育比賽（羽毛球,、乒乓球,、棋牌等），也可以組織一些廣場舞比賽,，等等,，發(fā)揮的余地還是很大的。

2,、促銷：通過優(yōu)惠活動,、讓利措施吸引大家主動前來。光有硬廣告的投入,，長期下來,，大家可能知道了有這么一家藥店的存在,，但由于種種原因，并沒有上門購買的沖動和欲望,，顧客不上門,，你做得再好，他也無從得知,，也不可能成交生意,，這時促銷是一個好辦法，事實上這一點不需要我多說的,，現在的藥店簡直養(yǎng)成了促銷依賴癥,，一天到晚做促銷，送雞蛋,、送臉盆,、送洗衣粉......，有人開玩笑說,，最近聽說菜市場賣雞蛋的生意差了很多,，因為大家都去買藥了，送了一大堆雞蛋在家里,！總的來說,，現在藥店的促銷不是少而是多了，但面在促銷最大問題是目標不精準,，大家要記住一點,，藥品是特殊商品，誰沒病沒痛的往藥店跑,？顧客到藥店的核心目的是希望治病,，促銷只能在這個基礎上錦上添花，那么就引出了我關于促銷一個非常重要的觀點：必須以病種及商品為核心開展促銷,。什么意思呢,？我們送雞蛋、送臉盆等等都是針對所有顧客的,，只要買了藥就送,，而以病種及商品為核心的促銷，是針對特定人群的,，比如我們引進了一個對關節(jié)炎有很好療效的藥品,，我們可以以這個藥品為核心開展風濕關節(jié)炎為主題的促銷活動，比如試用,、買贈,、特價等。送雞蛋、送臉盆這種促銷要說有針對性,，就是針對了一部分貪便宜的顧客,、針對的是一些慢病顧客，他們不過是把下個月要買的藥提前買了,，這叫寅吃卯糧,，很多人反映促銷一過生意一落千丈，就是這個道理,！而以病種和商品為中心的促銷,，其對象是十分精準的，產品確有療效,，顧客就會成為你的忠實顧客,。我們可以定期推出類似的主題促銷，可以每個月重復這種主題促銷,，這對積累顧客是十分有效的,。開展促銷活動的同時，硬廣告的宣傳投入,、比如DM單是一種常見的形式,，俗話說三分策劃、七分執(zhí)行,，把促銷活動的內容準確地告訴我們的顧客對促銷活動的成敗至關重要,。人有衣、食,、住,、行的基本生活需求，只要是人,，概莫能外,，其中衣、食的地點具有不確定性,，所以我們可以把發(fā)DM的渠道限定在住和行，住就是在商圈內的小區(qū)上門一對一投遞,，行,，就是自駕車、公交車,、自行車全面覆蓋,，這兩種渠道覆蓋了，基本上,，你的目標顧客抬頭不見低頭就能見到你的DM單,，這七分的執(zhí)行就到位了，如果策劃的三分也不錯,，那么活動效果就會出來了,。我也不主張沿街派發(fā)DM單,，經驗告訴我，這種方式投入產出比不合理,。

3,、口碑宣傳：通過對顧客的優(yōu)質服務，讓顧客介紹顧客,?？诒麄髌鋵嵏嗟氖欠辗矫娴膬热荩晕覀冊诜窄h(huán)節(jié)去詳細介紹,。

通過兩天的分享,，我們知道，宣傳解決的是“吸客”的問題,，商品解決的是“成交”的問題,，明天我們解決“留客”的問題——服務，服務包括了服務的硬件——購物環(huán)境和服務的軟件——員工的專業(yè)及技能,，通過“吸客—成交—留客”這樣一個循環(huán)下來,，顧客的常年累積，藥店的生意就會越來越好,、越來越賺錢,。

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