在企業(yè)文化系列的上一篇文章里,，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)了一個(gè)公司的文化最開始是一定是自上而下的,，但文化又必須從下往上進(jìn)行滋養(yǎng)和傳承，二個(gè)循環(huán)都不可或缺,。那如何從自上而下順利對(duì)接到自下而上呢,？

加上兩個(gè)步驟就有可能實(shí)現(xiàn)：一個(gè)是關(guān)于制度層的保障，一個(gè)是關(guān)于行為層的保障,。企業(yè)文化系列文章開更以來(lái),，我們講了很多關(guān)于信念層的東西,，再往外是行為層，而制度層是貫穿信念層和行為層最關(guān)鍵的部分,，這個(gè)部分不設(shè)計(jì)好的話,，整個(gè)文化就是架空的。

也就是說文化是從信念開始生發(fā),，由制度進(jìn)行保障,，最后落地成行為。而今天很多企業(yè)的hr在做的很多事情只是行為層,，這是外延,，一件事情如果你不知道它背后的源泉和本質(zhì)，效果是事倍功半的,。缺乏制度保障的文化是空洞的,，缺乏文化支持的制度是乏力的。

所以先問你一個(gè)問題：你認(rèn)為制度是懲惡還是揚(yáng)善的,？

狹義的制度一定是懲惡的,，廣義的制度一定是揚(yáng)善的。制度本身一定是兼具兩種功效——每一個(gè)冷冰冰的制度背后都有溫暖的初衷,。正如設(shè)立制度本身,，不是為了讓員工感到麻煩，而是為了讓員工免受誘惑,，看到限制,，才有真正的自由。

曾經(jīng)在阿里發(fā)生過一件這樣的事情：有一位二十多歲的年輕員工因?yàn)樨澪凼苜V被公司告到法院并判刑,，在他離職的當(dāng)天公司通知他父母過來(lái)帶他回去,。其母苦苦哀求，說孩子入獄5年出來(lái)就33歲了,，可以賠償所有的損失,，可不可以別告他？

高管團(tuán)隊(duì)堅(jiān)決不同意,，一直沉默的父親突然發(fā)話：我記得去年阿里也請(qǐng)我來(lái)公司了,，那個(gè)時(shí)候我的孩子因?yàn)楸憩F(xiàn)優(yōu)秀得到嘉獎(jiǎng)，你們悄悄安排我來(lái)給他驚喜,；今年再通知我過來(lái),，卻是領(lǐng)他的入獄通知書，這一年里發(fā)生了什么,？你們公司就沒有責(zé)任嗎,？

所有的高管無(wú)言以對(duì)。是啊,，發(fā)生了什么,？

所以說我們?cè)诠芾韱T工的時(shí)候，也是在幫助他人格成長(zhǎng),，不管你想不想,，這是逃不掉的。而價(jià)值觀落地中的一個(gè)重要保障,，就是制定高壓線,。

在阿里我們每個(gè)月都會(huì)收到很多指名道姓的辭退公告，收到這些通知之后,，管理層會(huì)過來(lái)詳細(xì)講每個(gè)人辭退的原因,，所以之前有人問我說辭退觸犯高壓線員工這件事情要不要講，當(dāng)然要講,，一定要講,，以此警示其他員工別受誘惑。

每個(gè)公司的高壓線都是不一樣的,，貪污受賄,、打架斗毆、不能同部門談戀愛等等都可以是,，會(huì)涉及到很多瑣碎的細(xì)節(jié),。要記住的關(guān)鍵點(diǎn)是，高壓線的提煉很多時(shí)候是基于核心價(jià)值觀的另一個(gè)方向的極致,，比如阿里有一條價(jià)值觀是敬業(yè),，跟敬業(yè)相關(guān)的高壓線是什么？不作為,、玩忽職守,、懶政，一旦確定就立即辭退,。

有些人會(huì)說如果因?yàn)檫@些原因辭退員工是不合法的吧,？對(duì)，高壓線極具企業(yè)個(gè)體特色,，大部分條例肯定和勞動(dòng)法不匹配,。但難道因此就不制定了嗎？企業(yè)制度高壓線是要付出成本和代價(jià)的,，和公司法是有違背的,。可以做一些事情有效規(guī)避員工的訴訟,，比如在他入職的時(shí)候就反復(fù)進(jìn)行宣導(dǎo),，形成文字資料，十個(gè)人里面有五六個(gè)人是自覺的,，還有三四個(gè)是無(wú)論你說什么都一定要告的,。

高壓線的操作規(guī)范可以歸結(jié)為四點(diǎn)：一,，清晰明確，最好形成文字資料高壓線,，讓員工簽署價(jià)值觀的承諾函,，博取同情分；二,，讓員工免受誘惑,，告訴他們血淋淋的教訓(xùn)；三,，一旦有人觸犯,，昭告天下；四,，反復(fù)宣導(dǎo),。

當(dāng)然，就算你全部都做到位了,，一定還有一些“漏網(wǎng)之魚”,，這是HR部門預(yù)算范圍之內(nèi)，沒有辦法,，在這件事情上,，在企業(yè)可承受范圍之內(nèi)，企業(yè)應(yīng)該花代價(jià)堅(jiān)守高壓線底限,。

又一個(gè)案例來(lái)了,，有公司老板向我尋求解決辦法：公司有一個(gè)銷售，手頭握有核心資源,，給公司的確帶來(lái)不少利益,，也有一些符合價(jià)值觀的特質(zhì)比如忠誠(chéng)，但同時(shí)又有一些觸犯到公司高壓線的行為,，比如婚外戀,。這個(gè)時(shí)候要怎么處理呢？要是辭退他的話,，他一定會(huì)把客戶資源都帶走的,。

首先這件事情要老板去考慮，不要讓HR去想,。其次,，如果一個(gè)人的資源能夠影響到一家企業(yè)文化的生存的話，還不如不開,。

所以說我會(huì)告訴他：你不要因?yàn)橐粋€(gè)人而錯(cuò)失一個(gè)堅(jiān)守企業(yè)文化的可能性,，因?yàn)槿绻@樣，你再制定高壓線,，是沒有人再服的,。

高壓線必須形成強(qiáng)有立的約束,。你可以不定，但是一旦寫進(jìn)企業(yè)的高壓線,，就代表著企業(yè)規(guī)范和價(jià)值觀,，必須對(duì)所有員工有所交待,。所以我們常常警示創(chuàng)始人和老板：核心價(jià)值觀和高壓線的制定對(duì)于你來(lái)說要慎之又慎,，一定要想清楚，你寫進(jìn)去之后自己是否能帶頭嚴(yán)格遵守,。

比如他提到的婚外戀這件事,，普世道德上肯定遭人唾棄，但公司的高壓線不等同于普世道德觀,。如果在你們公司,，這類事情并不至于上升到高壓線層面，那就不寫進(jìn)去,。但如果寫進(jìn)去了,，庶民與王子同罪，就要立即執(zhí)行,。

阿里巴巴一直是以其鮮明的企業(yè)文化,，強(qiáng)力的執(zhí)行能力聞名業(yè)界，占考核比例50%的價(jià)值觀考核等等系列的針對(duì)企業(yè)文化的塑造,，在阿里巴巴內(nèi)部一直得到強(qiáng)力貫徹,。曾經(jīng)有媒體拿一些負(fù)面事件作文章，以此詬病阿里得了文化病,，

馬云是這樣回答的,，“如果堅(jiān)守文化是一種病，我們?cè)敢獠∪敫嚯??！?/span>

企業(yè)文化里的高壓線是每一個(gè)企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的存在，絕對(duì)不是隨口說說,，看情況執(zhí)行的,，再次強(qiáng)調(diào)一遍，如果你不確定自己以及員工能夠遵守,，那么寧可不制定,，勝過制定了之后不嚴(yán)格執(zhí)行，傷民心打擊士氣,。所以,，你們公司的高壓線遵循這些準(zhǔn)則嗎？■