技術(shù)革新觸發(fā)業(yè)態(tài)變遷,，業(yè)態(tài)更迭推動產(chǎn)品演變,，從工業(yè)革命到信息革命，雖術(shù)有不同,，但道卻相合,。回首2000年之初,，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在中國的興起,，新業(yè)態(tài),、新模式的涌現(xiàn)開始倒逼本土企業(yè)重新定位，大批企業(yè)發(fā)現(xiàn),，長期以來的粗放型管理模式嚴(yán)重拖了企業(yè)的后腿,，值此之際，協(xié)同OA在中國悄然萌發(fā)了,，并在幾年間迅速形成普及之勢,。然而，時至今日,，隨著以云計算,、大數(shù)據(jù)、智能移動為代表的新一輪信息技術(shù)革命的到來,，“互聯(lián)網(wǎng)+”催生的新商業(yè)文明深刻改變著各行業(yè)業(yè)態(tài),，市場環(huán)境的不確定性極大增強(qiáng),，企業(yè)需要的已不再是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的單一管理工具,，而是一個真正智慧的企業(yè)大腦，那么,，當(dāng)年那個小鮮肉般存在的協(xié)同OA究竟該有怎樣的蛻變呢,？

揭開智慧企業(yè)的面紗：企業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型路在何方？

日前,，吸引了中信,、萬科、中集,、三一等500強(qiáng)企業(yè)千名CIO的一場to B產(chǎn)業(yè)峰會——“智慧2020,，藍(lán)凌2017用戶大會”，給中國企業(yè)的未來管理形態(tài)標(biāo)明了坐標(biāo),。作為最早植根并長期引領(lǐng)OA市場的代表之一,，此番，藍(lán)凌首提“智慧2020”戰(zhàn)略藍(lán)圖,，并為中國企業(yè)全景展現(xiàn)出企業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型的路線圖,。

而“智慧企業(yè)”應(yīng)該長什么樣子呢,？清華大學(xué)技術(shù)創(chuàng)新研究中心認(rèn)為，所謂智慧企業(yè),，是通過信息化,、大數(shù)據(jù)分析、知識管理,、社會互動,、web等手段與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程深度融合，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化配置,，持續(xù)提高企業(yè)創(chuàng)新能力,，激發(fā)員工的主動性、創(chuàng)造性,，增強(qiáng)對企業(yè)對于經(jīng)營環(huán)境與市場需求變化的自適應(yīng)能力的新的企業(yè)業(yè)態(tài),。

對此，藍(lán)凌董事長楊健偉指出：“未來的智慧企業(yè)需要更加智慧的工作平臺作為支撐和驅(qū)動,，需要更加智慧的基因賦能組織和個體,，需要更加智慧的頭腦去洞察和決策。以AI場景（機(jī)器人+框計算）,、大數(shù)據(jù)場景（員工畫像+數(shù)字化運(yùn)營）,、群協(xié)作 & 企業(yè)績效新場景、流程管理新場景為代表的企業(yè)管理模式與技術(shù)革命已經(jīng)到來,，圍繞‘智慧2020’路線,，通過智能門戶、數(shù)字運(yùn)營,、智慧協(xié)作,、知識圖譜、開放創(chuàng)新等五大方向并進(jìn),，以智能運(yùn)營和智慧創(chuàng)新平臺重新定義企業(yè)管理形態(tài),，將成為企業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型落地的切實(shí)抓手?！?/p>

2000-2017,，OA的演變之路照進(jìn)“智慧2020”

實(shí)際上，藍(lán)凌的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品戰(zhàn)略變遷,，恰是中國協(xié)同OA產(chǎn)品演變的一面鏡子,。

第一階段的智慧工作平臺,，即是傳統(tǒng)OA,。其屬于事務(wù)驅(qū)動型，以工作流梳理為主,，重點(diǎn)著眼于幫助企業(yè)提升辦公效率,，初步實(shí)現(xiàn)一定程度的無紙化辦公態(tài)，屬于比較純粹的輔助型工具應(yīng)用,，在當(dāng)時的很多國內(nèi)企業(yè)看來并不是剛需,。

第二階段的智慧工作平臺，便是協(xié)同OA,。自2004年前后,，協(xié)同管理概念在國內(nèi)興起,，隨即逐漸形成普及之勢，其屬于管理支撐型應(yīng)用,，以協(xié)同理念帶來的精細(xì)化管理幫助本土企業(yè)從粗放管理中跳脫出來,，重點(diǎn)著眼于幫助企業(yè)提升效益，輔助企業(yè)管理者進(jìn)行決策,，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初級階段幫助大部分本土企業(yè)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化管理,。

第三階段的智慧工作平臺，則是知識管理,。自2001年以來,，藍(lán)凌便率先在國內(nèi)提出了知識管理思想，并不斷踐行創(chuàng)新,，其屬于組織賦能型平臺,，將知識轉(zhuǎn)化為競爭力，重點(diǎn)著眼于幫助企業(yè)提升效能,，以知識管理+協(xié)同管理雙向賦能企業(yè),，已成為我國中高端企業(yè)的管理運(yùn)營首選。

第四階段的智慧工作平臺,，即大數(shù)據(jù)&AI,。這也是跨入到2010年后逐漸興起的新一輪信息技術(shù)革命,。其屬于智能運(yùn)營平臺,，以大數(shù)據(jù)分析為主帶動智能化辦公場景創(chuàng)新，重點(diǎn)著眼于增強(qiáng)企業(yè)洞察,，幫助企業(yè)更從容地應(yīng)對波詭云譎的市場環(huán)境變化,，最大限度地克服不斷增強(qiáng)的不確定性。

第五階段的智慧工作平臺,，可定義為“增強(qiáng)AI&創(chuàng)新”,。這是面向2020的企業(yè)智慧工作平臺，重點(diǎn)著眼于驅(qū)動創(chuàng)新,，是藍(lán)凌為保障中國企業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型落地,，而致力打造的智能運(yùn)營和智慧創(chuàng)新平臺，在業(yè)態(tài)不斷更迭的新常態(tài)下,，賦能企業(yè)自主創(chuàng)新基因,，切實(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全生命周期的自生長。

智能運(yùn)營和智慧創(chuàng)新平臺,，定義未來企業(yè)管理新高度

藍(lán)凌智能運(yùn)營和智慧創(chuàng)新平臺以“AI&門戶,、大數(shù)據(jù)、知識&創(chuàng)新,、流程&協(xié)作”四大維度為核心,，通過 “智能門戶,、數(shù)字運(yùn)營、智慧協(xié)作,、知識圖譜,、開放創(chuàng)新”五大方向并進(jìn)，為中國企業(yè)勾勒出一副躍向智慧2020的轉(zhuǎn)型藍(lán)圖,。

數(shù)字運(yùn)營：以指數(shù)和畫像技術(shù)為核心，通過引入“效率指數(shù),、知識指數(shù),、員工畫像、項(xiàng)目畫像”,，提升企業(yè)數(shù)據(jù)洞察能力,，從而幫助企業(yè)在財務(wù)、資產(chǎn),、情報,、內(nèi)控、體檢等方面做出更前瞻且精準(zhǔn)的判斷,，有效規(guī)避內(nèi)外部可能觸發(fā)的各類風(fēng)險,，讓企業(yè)運(yùn)營更加穩(wěn)健可控。

智能門戶：通過自然語言交互,，獲得系統(tǒng)支撐,、相關(guān)知識和場景服務(wù)，打造以智能語音,、智能問答,、智能搜索為代表的新一代工作平臺。當(dāng)前,，隨著語音識別,，自然語言語義識別、搜索引擎和深度學(xué)習(xí)的人工智能技術(shù)逐步成熟,，企業(yè)信息系統(tǒng)向智能化方向逐步發(fā)展過渡已成為必然,。用戶通過更簡單的入口，通過自然語言的交互獲得與自己工作相關(guān)的知識以及信息系統(tǒng)的支撐和基于場景的知識推送,，不僅降低員工的使用門檻,，同時還可大幅降低企業(yè)內(nèi)部服務(wù)部門的人工成本，提效節(jié)支兩不誤,。

智慧協(xié)作：基于消息驅(qū)動和群協(xié)作的新一代協(xié)作模式,。在去中心化、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)模式趨勢下,，基于消息驅(qū)動和群協(xié)作,，構(gòu)建新一代的智慧協(xié)作模式,，通過業(yè)務(wù)管理+企業(yè)IM溝通的“業(yè)務(wù)群協(xié)同”模式，可更有效地提升團(tuán)隊(duì)管理水平,，用戶通過更簡單的入口,，用自然語言的交互，就可以方便快捷地安排任務(wù)推進(jìn),、會議召開,、項(xiàng)目文檔分享等，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)作效率的大幅提升,。

知識圖譜：大數(shù)據(jù)&AI時代的知識管理新形態(tài),。其采用自動化數(shù)據(jù)采集、知識本體構(gòu)建,、文檔結(jié)構(gòu)化和知識標(biāo)注,、知識可視化等創(chuàng)新技術(shù)，徹底重塑企業(yè)管理形態(tài),。首先,，自動化數(shù)據(jù)采集，通過多種數(shù)據(jù)格式采集,，實(shí)現(xiàn)采集任務(wù)預(yù)覽,、監(jiān)控； 其次,，知識本體構(gòu)建基于本體技術(shù),，對知識體系框架和知識圖譜進(jìn)行描述，并保存在數(shù)據(jù)庫中,；同時,， 文檔結(jié)構(gòu)化和知識標(biāo)注，將文檔結(jié)構(gòu)化重組,，并標(biāo)注現(xiàn)有語料，以機(jī)器標(biāo)注為主,，人工為輔,；繼而基于知識本體，進(jìn)行語義檢索與協(xié)同推薦,，實(shí)現(xiàn)知識的可視化,。

開放創(chuàng)新：多主體參與以及外部知識資源越來越重要，并要求從內(nèi)部和外部兩個渠道加快技術(shù)研發(fā)和商業(yè)化速度,。藍(lán)凌智能運(yùn)營和智慧創(chuàng)新平臺將滿足跨組織的智力資源整合,、科研項(xiàng)目管理支撐需求，提升企業(yè)開放式創(chuàng)新能力,，落地企業(yè)智能運(yùn)營和智慧創(chuàng)新,，讓企業(yè)在不斷的內(nèi)部挖潛和跨界創(chuàng)新中融入并引領(lǐng)新商業(yè)文明,。

業(yè)內(nèi)專家指出，從基于知識管理的辦公自動化系統(tǒng),，到一體化的企業(yè)知識化管理支撐平臺,，再到如今的智能運(yùn)營和智慧創(chuàng)新平臺，藍(lán)凌1.0-2.0-3.0的發(fā)展歷程,，也見證了OA在中國的演變,，更決定著不同時期中國企業(yè)的樣子。面向新時代,，伴隨著中國社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的全面深化,，以藍(lán)凌為代表的新一代企業(yè)智慧工作平臺或?qū)⒊蔀橹袊髽I(yè)集體搶占世界舞臺中心的內(nèi)核原力。