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一、應(yīng)用因果圖的步驟： 1),、簡(jiǎn)明扼要地規(guī)定結(jié)果,，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問(wèn)題； 2),、規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別,，這時(shí)可以考慮下列因素作為因素的主要類別：數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)、人員,、機(jī)器設(shè)備,、材料、方法,、度量和環(huán)境等,； 3)、開始畫圖，把“結(jié)果”畫在右邊的矩形框中,，然后把各類主要原因放在它的左邊,，作為“結(jié)果”框的輸入； 4),、尋找所有下一個(gè)層次的原因并畫在相應(yīng)的枝上,，繼續(xù)一層層地展開下去。一張完整的因果圖展開的層次至少應(yīng)有二層,，一些情況下還可以有三層以上,。 二、畫因果圖的注意事項(xiàng)： 1),、畫因果圖時(shí)必須開“諸葛亮?xí)?，充分發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見,，集思廣益,，把每個(gè)人的意見都一一記錄在圖上； 2),、確定要分析的主要質(zhì)量問(wèn)題（特性）不能籠統(tǒng),，一個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題只能畫一張因果圖，多個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題則應(yīng)畫多張因果圖,，因果圖只能用于單一目標(biāo)的分析,； 3)、因果關(guān)系的層次要分明,，最高層次的原因應(yīng)尋求到可以直接采取對(duì)策為止,； 4)、對(duì)分析出來(lái)的所有末端原因,，都應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察,、測(cè)量、試驗(yàn)等加以確認(rèn),。 5),、因果圖常同排列圖,、對(duì)策表聯(lián)合起來(lái)應(yīng)用,。 三、實(shí)例 樹圖又叫系統(tǒng)圖,。用來(lái)表示某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題與其他組成要素之間的關(guān)系，從而明確問(wèn)題的重點(diǎn),，尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖,。 樹圖常用于單目標(biāo)的展開。 一、樹圖的主要用途 1,、企業(yè)方針目標(biāo)實(shí)施項(xiàng)目的展開,； 2、在新產(chǎn)品開發(fā)中進(jìn)行質(zhì)量設(shè)計(jì)展開,； 3,、為確保質(zhì)量保證活動(dòng)而進(jìn)行的保證質(zhì)量要素（事項(xiàng)）的展開； 4,、對(duì)為解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量,、成本、產(chǎn)量等問(wèn)題所采取的措施加以展開,； 5,、企業(yè)承包責(zé)任制項(xiàng)目的展開； 6,、工序分析中對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行主導(dǎo)因素的展開,； 7、探求明確部門職能,、管理職能和提高效率的方法,； 8、可以用于因果分析,。 二,、應(yīng)用樹圖的步驟 1、簡(jiǎn)明扼要地講述清楚要研究的主題（如質(zhì)量問(wèn)題）,； 2,、確定該主題的主要類別，即主要的層次,； 3,、構(gòu)造樹圖，把主題放在左框內(nèi),，主要類別放在右邊的方框內(nèi),； 4、針對(duì)這個(gè)主要類別確定其組成要素和子要素,； 5,、把針對(duì)每個(gè)主要類別的組成要素及其子要素放在主要類別右邊的方框內(nèi)； 6,、評(píng)審畫出的樹圖,，確保無(wú)論在順序上或邏輯上都沒(méi)有差錯(cuò)和空檔。 三,、畫樹圖的注意事項(xiàng) 1,、用于因果分析的樹圖一般是單目標(biāo)的,，即一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題用一張樹圖； 2,、樹圖中的主要類別一般可以不先從 5M1E 出發(fā),，而是根據(jù)具體的質(zhì)量問(wèn)題或邏輯關(guān)系去選取。 四,、實(shí)例 塑料試片麻坑厚度超差龜裂因果分析數(shù)圖 關(guān)聯(lián)圖又叫關(guān)系圖,。它是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個(gè)問(wèn)題的圖示技術(shù),，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問(wèn)題,、整理語(yǔ)言文字資料的一種方法。 一,、關(guān)聯(lián)圖的基本類型 1,、中央集中型：把要分析的問(wèn)題放在圖的中央位置，把同“問(wèn)題”發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素逐層排列在其周圍,。 2,、單側(cè)匯集型：把要分析的問(wèn)題放在右（或左）側(cè)，與其發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素從右（左）向左（右）逐層排列,。 二,、關(guān)聯(lián)圖的用途 1、制定全面質(zhì)量管理計(jì)劃,； 2,、制定質(zhì)量方針； 3,、制定生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量改進(jìn)措施,； 4、推進(jìn)外購(gòu),、外協(xié)件的質(zhì)量管理工作,； 5、制定質(zhì)量管理小組活動(dòng)規(guī)劃與目標(biāo)展開,； 6,、解決工期、工序管理上的問(wèn)題,； 7,、改進(jìn)職能部門的工作； 8,、其他,。 三、應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的步驟： 1,、確定要分析的“問(wèn)題”,。“問(wèn)題”宜用簡(jiǎn)潔的“主語(yǔ)＋謂語(yǔ)”的短語(yǔ)表示,，一般用粗線方框□圈起,。一個(gè)粗方框只圈一個(gè)“問(wèn)題”，多個(gè)問(wèn)題則應(yīng)用多個(gè)方框圈起來(lái),?！皢?wèn)題”識(shí)別規(guī)則是“箭頭只進(jìn)不出”。 2,、召開諸葛亮?xí)?。與會(huì)者應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴法”就分析的“問(wèn)題”充分發(fā)表意見，找“因素”（手段）,。 3,、邊記錄，邊繪制,，反復(fù)修改關(guān)聯(lián)圖,。 4、用箭頭表示原因與結(jié)果（目的與手段）的關(guān)系,；箭頭指向是：原因→結(jié)果,。 5、原因要深入細(xì)致地分析,，直至找出末端原因,。末端原因應(yīng)是可以直接采取對(duì)策的原因，其識(shí)別標(biāo)志是：箭頭只出不進(jìn),。 四,、應(yīng)用注意事項(xiàng) 1、用因果分析關(guān)聯(lián)圖時(shí),，“要因”必是由對(duì)其末端原因逐一經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證并作出“標(biāo)識(shí)”,； 2、圖中一定有若干相互關(guān)聯(lián)的因素,。 五,、實(shí)例 |
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