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公交車為什么不開通移動支付?

 產品經理是條狗 2017-10-23

移動支付的解決方案主要有兩種:

一種是現(xiàn)在大家常用的微信、支付寶掃碼支付形式,;

另外一種是Apple Pay,,蘋果在推的NFC支付(13.56M),業(yè)內稱為非接支付,;目前的公交卡刷卡多采用的是M1卡的模式,,是屬于NFC標準之一。

如果需要實現(xiàn)移動支付

方案一,、采用微信,、支付寶的掃碼支付模式,這種走的是遠程支付,,資金余額存在服務端,,通過服務端的數據扣減結果返回到客戶端/POS機上來判斷刷卡是否成功;缺點就是對于網絡以及掃碼環(huán)境要求比較高,,支付速度和成功率(在公交上的成功率)不如NFC,;

下圖是支付寶的掃碼刷公交車的圖:

先選擇付錢-乘車碼,然后將碼對準公交上的掃碼口(下圖紅色部分),,公交車晃動的場景,,一次性成功率比較低。

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方案二,、小米采用的NFC方式

小米從5開始大力推廣小米手機刷公交車,,技術是由國內的雪球科技提供的,但是各地公交系統(tǒng)的資金賬戶以及設備廠商不同,,推進的比較慢,。

NFC技術和掃碼支付的區(qū)別:

掃碼支付采用的是遠程支付,即金額的扣減是在服務端進行的,,然后再將結果返回到客戶端上,。所以過程中必須聯(lián)網。

NFC走的是rfid的通訊模式,,所以一般說來,,NFC是需要先把資金賬戶從服務端“圈存”到NFC芯片上,然后通過NFC芯片和刷卡POS之間進行通訊,,整個過程可以不用聯(lián)網,對于公交這樣的移動網絡環(huán)境,,不聯(lián)網的刷卡速度會更快,,等到POS設備能聯(lián)網的時候再把數據上傳到服務端。

當然有些NFC刷卡也是支持聯(lián)網的,,NFC只是建立連接,,數據扣減在服務端。


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本來是隨便說說的,被推上了熱榜,,那就再補充幾句

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關于NFC為什么沒被推廣,,主要有以下這幾個原因:

1、公交卡刷卡本身已經很普及了,,NFC錯過了最好的發(fā)展時機(為什么會錯過,,在下面有補充)

2、目前主推NFC的幾個公司資金賬戶屬性太弱:小米,、Apple Pay,。

支付做的好壞有3方面的因素:支付能力(賬戶有資金余額或者關聯(lián)了銀行卡的賬戶)、支付場景(打車,、餐飲,、便利店等)、支付習慣(有支付場景的時候想的起來用你來支付),。

大家有小米錢包賬戶嗎,?賬戶里面有錢嗎?小米以上3個因素目前都不具備,。

當時主推NFC的運營商不知道目前是否還在推,,在推也沒用,原因參照上面3個因素,。

Apple Pay有一定的用戶量,,但是Apple Pay沒有動力去和公交系統(tǒng)做對接。Apple Pay搞定了線下支付,,但是那是和銀聯(lián)對接,,公交系統(tǒng)的規(guī)范不是銀聯(lián)或者央行來管,是住建部,,每個地方的規(guī)范可能還不一樣,,這是個臟活、累活,。

3,、支付寶和微信現(xiàn)在都推掃碼支付,支付寶連買地鐵票也是掃碼支付(先掃碼取票,,并非像公交車那樣實時掃碼),,沒有動力再去推一套支付解決方案。

最后關于NFC為什么會悲?。ó斎徊慌懦院笥衅渌麍鼍白孨FC枯木逢春),,寫一段NFC在國內的發(fā)展歷程:

在08、09年是電信運營商大力推廣移動支付的時代,,其中移動和電信主推的是2.4G的技術,,銀聯(lián)主推的是13.56M的技術(NFC),。

為什么有這兩種標準之爭呢?因為當時市面上的所有金融消費類的POS機,,按照央行的PBOC規(guī)范,,都是13.56M的頻率,13.56M的發(fā)射功率比較小,,所有傳輸距離有限,,10cm以內比較安全,不容易被竊聽或者修改,。市面上的POS都是由銀聯(lián)系統(tǒng)來控制的,,那么運營商想自己發(fā)展移動支付就受銀聯(lián)的約束,于是運營商就主推2.4G的技術(當然很多省公司也嘗試過13.56M,,比較杭州移動用的雙界面卡技術就是13.56M的),,想自己獨立做一套支付標準。

2.4G和13.56M在應用上差別不大,,都能實現(xiàn)公交和食堂飯卡那種嘀一下的刷卡形式,,不同的是2.4G的技術除了近距離支付以外(10cm以內的),還能實現(xiàn)像ETC通道那樣自動抬竿的功能,。

當時運營商選的試點場景是校園,,電信當時的產品叫校企一機通,模式是給校園的學生全部換成天翼的手機,,該手機支付2.4G的支付,,同時校園的所有刷卡POS都換成2.4G的(多是找當時還沒有實現(xiàn)信息化的校園,多是職業(yè)技術學校類的,,免費送設備),,于是:

1、上課需要用手機簽到,,需要用手機在教室的一個類似公交刷卡機上嘀一下,;

2、飯?zhí)贸燥埶J謾C,;

3,、老師辦公樓的門禁、車庫抬杠都換成了刷手機,,其中車庫可以自動抬杠,;

4、校園周邊的一些商戶安裝了2.4G的POS,,學生可以刷手機吃飯有優(yōu)惠,。

學生的生活場景都被移動支付覆蓋,同時也被天翼業(yè)務捆綁,。

問:當初有沒有嘗試過打通手機刷公交車,?

嘗試過,但是公交刷卡的規(guī)范當時屬于住建部,,談判成本比較高,,在部分城市(泉州),電信也曾經嘗試過13.56M的技術,,但是每個地方的公交POS頻率都不是標準的,,有偏移,有的是13.57,,有的是13.54,,感應不靈敏。

當時的NFC未發(fā)展起來的主要幾個原因:

1,、產業(yè)聯(lián)調太長,,涉及芯片廠商、手機廠商,、POS機具廠商,、銀聯(lián)商務、運營商,,如果要發(fā)展應用場景,,還涉及公交公司、商戶等,,不好整合,。

2、當時移動互聯(lián)網還未普及,,NFC對于用戶來說還是太新了,,也沒有配套的App可以在手機上實現(xiàn)充值、空中圈存,。

3,、支付公司當時也還在做基礎建設,支付寶當時也做過嘗試,,只不過那個年代支付寶的裝機量都還太小,,而且沒有快捷支付、余額寶等資金余額,。微信那個年代也沒誕生,。

如今移動支付是很便利,但是在追求便利的同時需要考慮是否符合場景的問題,。在公交車上使用移動支付會遇到如下問題:1.時間問題,,無論微信還是支付寶,打開應用需要幾秒時間,,掃碼又需要幾秒時間,,這是致命的缺點,。2.網絡問題,雖說現(xiàn)在使用移動網絡很便利,,但仍存在一些地方,,網絡信號差,無法進行移動支付,。3.安全問題,,無論是使用收款還是付款方式,都可能存在安全問題,。4.成本問題,,添加一整套收款方式是需要成本的,而且還存在以上關鍵問題未能解決,。

@寒羽良 主要從技術的層面去解釋,,不過已經回答得很好,在目前情況下,,掃碼的時間以及準確性已經做得很好,,但是還是不能在公交這種特殊的場景中發(fā)揮很好的作用。

因為第一,,在公交車上的這個場景主要是人多,,而且還是很擠那種,大家都是為了能夠上去并且以最快的速度坐上公交,,而支付功能本來是屬于在時間上以及網速上有限制,,如果在很多人的環(huán)境中,網絡環(huán)境肯定會差點,,差點就會直接導致時間的延遲,,所以就會造成體驗不好,槽點很多,。

第二個就是在目前來說,,公交卡算是最優(yōu)的解決方案,在時間以及體驗上都是目前較好的,,雖然近幾年的移動支付開始起來,,但是不是什么場景都是適合的,所以在一些領域本身已經有很好的解決方案,,如果這時候移動支付強行切入,,也只是一個偽需求,而且用戶的替換成本也比較高,,所以很多用戶也不會說隨便去使用這個功能,。

第三個就是我覺得如果在公交車上使用移動支付,還不如直接使用手機支付,,即把手機當做是公交卡,,這才是一個真正比公交卡更優(yōu)的方案,,因為手機本身就是隨身帶,如果只要用手機“嘀”一下就可以支付成功,,這樣才是受用戶喜愛的替代方案,,而不是掃碼支付。


如果說的掃碼支付,,那么在武漢、杭州等城市已經支持了,。但是掃碼在公交車上的應用有天然的弊端,,尤其是掃碼需要對準了,扣款也要幾秒鐘,。如果上車的人多,,司機是確認扣成功了讓你上,還是雖然沒扣成功,,但是后面的人已經把你推上去了,,讓你上呢?尤其是北京這種城市,,還沒到你反應過來,,可能早就被推上車了。北京還有個特點就是上下車都要刷,,那這時候咋支付呢,?畢竟二維碼是被掃。無法實時結算,。

現(xiàn)在已經將交通卡集成到手機上了,,當然還只是安卓。直接刷手機,,不用調出二維碼,,也不需要任何聯(lián)機,直接刷卡即上車,。不也是一種移動支付么,?所以說公交車已經支持移動支付了。只不過方式不同,。

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