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你將學(xué)到 ① 如何通過線上召集,，線下消費,，每月增收4,5萬 ② 怎樣可以一星期獲得幾百條真實顧客評價 ③ 如何找到并喚醒沉睡會員，增加他們的消費頻次 ④ 會員開卡禮,、會員等級如何合理設(shè)置,？ ⑤ 如何在服務(wù)中增加“炫技”新意，讓顧客想帶朋友來看看,？ ⑥ 考核門店會員發(fā)展情況的KPI設(shè)定方法 ⑦ 如何讓顧客自動忍不住的為店鋪發(fā)朋友圈宣傳,？ ⑧ 如何利用裝修、周邊產(chǎn)品等方法將品牌文化深入到顧客心中,？ 今天為大家介紹的是成都小豬豬的會員營銷干貨經(jīng)驗,。小豬豬烤肉目前在成都有三家店，會員消費占比可以高達70%以上,，可以說在會員營銷管理方面做得很不錯,。那我們話不多說，直接上干貨,！
小豬豬的會員營銷方法
線上召集,，線下消費 技術(shù)支持 點評微生活平臺 + 點評微生活支付功能 1. 通過文后留言，選出最用心,，最能打動小編的幾個留言的會員贈送試吃券,。 ▲ 入選留言示例 2. 通過秒殺，價格在2元以內(nèi),，象征性的收費來推出試吃券,。 無論是第一種留言的方式還是第二種秒殺的方式，小豬豬在線上送試吃券的時候始終堅持需要會員付出一點點“代價”的,，可能是動手動腦認真留言,，也可能是一元，兩元象征性的收費,。 伍總認為,，只有會員在付出了一些“代價”之后得到的東西，他們才會珍惜,，免費不限量的東西沒有人會珍惜,。同樣是試吃券,，小豬豬曾經(jīng)也免費發(fā)放過，但是效果不理想,。 自從啟用秒殺券的方式后,，不僅每次放送的券都可以在一兩分鐘被搶光，增加了會員搶券的樂趣,，試吃券的使用頻率也提升了不少,。秒殺500份試吃券，最終到店消費的數(shù)量能達到50個左右,。 通過留言或者秒殺得到試吃券的會員,，到店基本都會帶來額外消費。小豬豬就通過這兩個方法,，每個月單店就可以增收4,5萬元,。 你的店還在發(fā)免費的試吃券嗎？不妨試試秒殺,？ 
餐后評價送代金券 點評微生活餐后評價功能 每位會員在消費之后可以通過點評微生活服務(wù)平臺（在用戶端就是微信窗口）對本次消費進行評價,，評價后即可獲得20元無門檻代金券，下次消費即可使用,。 每次消費之后贈送下一次消費的代金券是一個老生常談的引導(dǎo)二次消費的方法,。在點評微生活開通餐后評價功能后，代金券還可以作為一種福利,，去引導(dǎo)顧客對用餐感受進行真實的評價,。 除了吸引會員二次消費，餐后評價送代金券還有一個重要的作用,。以往店鋪的管理者想要了解店鋪的真實運營狀態(tài)和顧客的評價，只能通過大眾點評網(wǎng)和神秘顧客來了解,，但是樣本數(shù)量太少,，不足以合理的分析出真實的情況。
通過代金券作為福利,，引導(dǎo)顧客先評價后領(lǐng)券,，小豬豬單店每周就可以收到幾百條真實評價，遠遠超過大眾點評網(wǎng)和神秘顧客能夠提供的評價數(shù),。 并且點評微生活還可以通過自定義設(shè)置餐后評價的問題,，把管理者最想了解的信息通過簡單的選項題問出來，大大提升了評價樣本的有效性,，杜絕了有些顧客覺得評價麻煩而隨意評論的問題,。 |
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