近年來,，實(shí)體零售年年過冬,，閉店潮似乎還沒有“退潮”跡象：從百貨到品牌專賣、再到綜合超市,，一個(gè)個(gè)曾經(jīng)輝煌的商業(yè)實(shí)體接連凋零,。

　　關(guān)店似乎也已是眾多企業(yè)老板們不得不面臨的糾結(jié)抉擇，這或意味著悲情退出,，或意味著斷臂自救,，或意味著重心轉(zhuǎn)移，或意味著斡旋調(diào)整,。

　　創(chuàng)新,，改變，轉(zhuǎn)型,，升級(jí),，顛覆等一系列的口號(hào)一聲高過一聲，然突圍者甚少,。究竟哪一條才是通往春暖花開的正道,？不得不說，整個(gè)零售界開始變得茫然大于堅(jiān)定,。

　　“關(guān)店潮”其實(shí)是在“補(bǔ)課”

　　太平洋百貨在全國曾有9家門店,，多數(shù)位于各地繁華商圈,，如今只剩下上海徐匯店及不夜城店,。核心商圈身影消失，門店縮水,，太平洋百貨成為內(nèi)陸零售轉(zhuǎn)型大潮中最先隕落的一批,。近期全國范圍內(nèi)實(shí)體零售店又陷入了新的一輪“關(guān)店潮”，9月19日,，北京亞運(yùn)村飄亮購物中心宣布被收購,，9月1日大連久光百貨關(guān)閉，8月27日青島陽光百貨關(guān)閉,，達(dá)芙妮上半年關(guān)店450家,。

　　就在沃爾瑪、家樂福,、卜蜂蓮花等零售業(yè)巨頭都在關(guān)店收縮時(shí),，進(jìn)入中國大陸市場19年的大潤發(fā)之前一直保持著在大陸零店面關(guān)閉的“神話”。然而,，這一19年的記錄因?yàn)闉H坊濰一廣場店的關(guān)閉而被打破,。

　　根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，在單體百貨,、購物中心以及2000平方米以上的大型超市業(yè)態(tài)中,，22家公司共關(guān)閉了41家店鋪。其中,，百貨與購物中心15家,、大型超市26家，歇業(yè)店鋪的營業(yè)總面積超過60萬平方米,。被關(guān)店鋪持續(xù)經(jīng)營時(shí)間平均為6.84年,，一二線城市占比超過八成。

　　相比之下,，一些中小型企業(yè)呈現(xiàn)較好的發(fā)展態(tài)勢,。這似乎說明零售的規(guī)模效應(yīng)不再奏效，小而美成為主流,。但在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)秘書長裴亮看來,，零售業(yè)的基本規(guī)律——規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢不會(huì)因?yàn)槭袌龅碾A段性變化而改變。

　　裴亮認(rèn)為,，中國零售業(yè)的發(fā)展水平遠(yuǎn)未滿足消費(fèi)者需求,，這意味一個(gè)具有增長空間的機(jī)會(huì)點(diǎn)尚未被充分挖掘，而“關(guān)店潮”說明零售業(yè)正在“補(bǔ)課”,。由于中國零售商由傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)入現(xiàn)代零售業(yè)是高速發(fā)展的二十年,，他們將發(fā)展重心放在了追求速度和規(guī)模上。這就導(dǎo)致此前的規(guī)模優(yōu)勢到了增速放緩,、市場飽和階段,，零售商要保持高速發(fā)展變得更加困難。

　　就在大企業(yè)頻頻關(guān)店的同時(shí),，一些區(qū)域連鎖零售企業(yè)卻呈現(xiàn)出良性發(fā)展,。以內(nèi)蒙古包頭同利家電為例，國美2015年一年僅在包頭就關(guān)店4家,，蘇寧關(guān)店3家,，而同利則在零關(guān)店的前提下，創(chuàng)新性的開展異業(yè)合作,，入駐紅星美凱龍新開了1家高端商品體驗(yàn)店,。作為當(dāng)?shù)貐^(qū)域連鎖，同利家電占據(jù)了包頭55%的市場份額,。業(yè)內(nèi)也一度有觀點(diǎn)認(rèn)為,，中小型企業(yè)在未來10年會(huì)成為“突圍黑馬”。

　　“大企業(yè)頻遇關(guān)店潮是因?yàn)榈赇佭\(yùn)營沒有在快速擴(kuò)張中同比提升,，而傳統(tǒng)的中小型零售商多數(shù)走區(qū)域性戰(zhàn)略,，規(guī)模相對(duì)較小。因此在同一區(qū)域中，區(qū)域零售商的競爭優(yōu)勢反而強(qiáng)于連鎖零售巨頭,?！迸崃寥缡钦f道，“但規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢——這個(gè)零售業(yè)的基本規(guī)律不會(huì)因?yàn)槭袌龅碾A段性變化或者互聯(lián)網(wǎng)的影響而發(fā)生根本性變化,。所以規(guī)?；?jīng)營依然是零售格局的主要推動(dòng)因素，即‘集約化發(fā)展’”,。

　　困境中,，重構(gòu)零售新版圖

　　造成目前傳統(tǒng)零售業(yè)的困境不是偶然的，主要原因大致可歸納為資本對(duì)零售業(yè)的興趣下降,、電子商務(wù)的沖擊,、傳統(tǒng)零售業(yè)模式弊端漸顯、成本增加四個(gè)方面,。

　　電商對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)沖擊大,，但不是唯一的沖擊。百貨行業(yè)的毛利率一般能達(dá)到25%-30%,，但是凈利率只能維持在5%以下,。傳統(tǒng)零售業(yè)出現(xiàn)營業(yè)收入和利潤下滑是源于其經(jīng)營模式和內(nèi)部結(jié)構(gòu)性的影響。所以重構(gòu)零售新版圖勢在必行,。

　　11月3日,，由中國連鎖協(xié)會(huì)主辦的第十八屆中國零售業(yè)博覽會(huì)即將在蘇州舉行。以“消費(fèi)升級(jí)跨界融合重構(gòu)零售新版圖”作為會(huì)議主題,?！白畲竽懙耐茰y是，未來10年主流零售業(yè)態(tài)也許是2.0的升級(jí)版大賣場與社區(qū)商業(yè)相融合的復(fù)合業(yè)態(tài),?！迸崃撂岬?。

　　重構(gòu)零售新版圖,，首先是指“業(yè)態(tài)重構(gòu)”，比較典型的例子就是大型綜合超市,。大賣場在過去十幾年都是市場老大,。但已然不適應(yīng)目前消費(fèi)者要求品質(zhì)、便利等消費(fèi)偏好和市場競爭新格局,。因此傳統(tǒng)意義上的大賣場必然會(huì)退出歷史舞臺(tái),，它或許會(huì)以全新顛覆的2.0版本歸來，也許會(huì)出現(xiàn)全新的零售業(yè)業(yè)態(tài)組合,，這就是業(yè)態(tài)重構(gòu),。其次是跨界融合將成為趨勢，跨界融合從外延意義上講是指各個(gè)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)聚集在一起如何合作，從內(nèi)涵上來講就是一個(gè)零售商如何從自身實(shí)現(xiàn)全渠道,。

　　在裴亮看來,，此前大賣場的重要優(yōu)勢是一站式購齊，但在電商的沖擊下早已不復(fù)存在,。因?yàn)榇筚u場的SKU數(shù)最多為幾萬個(gè),，可電商甚至?xí)_(dá)到幾百萬之多。所以從這一角度來講,，電商已經(jīng)完全替代了大賣場,。

　　“因此大賣場業(yè)態(tài)必須重構(gòu)，業(yè)態(tài)特征應(yīng)該會(huì)有根本性變化,。比如在商品配置,，調(diào)整經(jīng)營品類與服務(wù)方式等方面，要知道以前的傳統(tǒng)大賣場服務(wù)不足的,?！?/p>

　　現(xiàn)在由于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用,，讓零售商有了精準(zhǔn)定位客群需求的能力,。所以未來的2.0升級(jí)版大賣場必然需要在標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式中嵌入更多的個(gè)性化設(shè)計(jì)。

　　也就是說,，具體的經(jīng)營方式會(huì)更趨于多元化,，或者說未來的零售業(yè)態(tài)將不能夠簡單的根據(jù)“商品構(gòu)成”或者“商圈屬性”來判定，比如無印良品的業(yè)態(tài)在標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)態(tài)分類中雖然很難找到對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),，但不能否認(rèn)它的成功之處,。

　　社區(qū)商業(yè)因?yàn)樾枨髣傂裕◇w量,，風(fēng)險(xiǎn)可控,，溫情便利，可深入社區(qū)生活圈具備線上商品與服務(wù)植入的想象空間等優(yōu)勢,。目前已作為城市活力的毛細(xì)血管網(wǎng),，快速遍布在城市的各個(gè)角落。社區(qū)商業(yè)的投資模式,、業(yè)態(tài)規(guī)劃模式和運(yùn)營管理模式已打造成型,，甚至成為住宅社區(qū)標(biāo)配。該品類的競爭也迅速從草莽競爭格局升級(jí)至產(chǎn)品線競爭的局面,。甚至可以說,，社區(qū)商業(yè)反潮流已經(jīng)興起，所有社區(qū)住戶都跳不出“生活最后一公里”的圈子,，商家與顧客擁有無縫對(duì)接的近距離優(yōu)勢,，使社區(qū)商業(yè)更易衍生出符合主流趨向的一站式消費(fèi)模式,。

　　那么，社區(qū)商業(yè)會(huì)不會(huì)成為未來零售業(yè)的主力業(yè)態(tài),？裴亮代表行業(yè)主流意見給出的說法似乎更加客觀冷靜,。

　　他認(rèn)為，雖然社區(qū)商業(yè)被公認(rèn)為零售業(yè)最大的全新機(jī)會(huì)點(diǎn),，但做的成功,，做出規(guī)模的商家很少。社區(qū)商業(yè)與大賣場應(yīng)該是一增一減,、一個(gè)調(diào)整一個(gè)強(qiáng)化的關(guān)系,，這也是未來零售業(yè)的重中之重。關(guān)于未來主力業(yè)態(tài)最大膽的推測,，可能是2.0的升級(jí)版大賣場和社區(qū)超市會(huì)相互融合成一種“解決消費(fèi)者食品和日用品的需求和便利需求”為主要核心價(jià)值的業(yè)態(tài),。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下生活超市里的食品，特別是生鮮食品,，其實(shí)是電商不具備任何優(yōu)勢的商品品類,。

　　線上線下最宜合作而非“擴(kuò)張”

　　不管是國際零售巨頭沃爾瑪還是國內(nèi)A股零售上市公司，以實(shí)體店為主的傳統(tǒng)零售企業(yè)依然呈現(xiàn)出低迷狀態(tài),。面對(duì)實(shí)體零售市場普遍低迷的現(xiàn)狀,，傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛出招轉(zhuǎn)型，通過涉足電商,、跨界合作,、抱團(tuán)取暖等方式尋找新的出路和增長點(diǎn)。

　　國內(nèi)零售商如大商股份,、步步高,、大潤發(fā)等實(shí)體零售商相繼開啟線上平臺(tái)，天狗,、云猴,、飛牛等；銀泰,、蘇寧先后與阿里巴巴展開戰(zhàn)略合作,，永輝牽手京東，萬達(dá)則聯(lián)手騰訊,、百度及蘇寧進(jìn)行線上線下渠道探索,；另外，與保稅區(qū)合作搶占海外購市場也是一個(gè)重要趨勢,，銀泰西選、金鷹購等跨境電商體驗(yàn)店的火爆便是很好的案例,。

　　盡管如此,，有業(yè)內(nèi)人士表示,，百貨、超市受經(jīng)濟(jì)下行,、成本上升以及互聯(lián)網(wǎng)沖擊的影響,，整體表現(xiàn)低迷，轉(zhuǎn)型仍任重道遠(yuǎn),，預(yù)計(jì)未來相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi),，電商仍會(huì)給線下零售造成嚴(yán)重分流、沖擊,。

　　“實(shí)體店做線上是必然趨勢,，但具體方式應(yīng)該有所斟酌。如果零售商缺乏自有商品,，那么線上業(yè)務(wù)應(yīng)該注重服務(wù)而不是做銷售,，即形成為實(shí)體店打配合的模式。

　　如果零售商擁有商品,，那么涉足線上就應(yīng)該做到同價(jià),，同庫存，同服務(wù),，成為與實(shí)體店并駕齊驅(qū)的零售雙渠道,。”裴亮提到,。也就是說實(shí)體店做線上應(yīng)該形成兩種方向,，一是以服務(wù)為主導(dǎo)，二是以全渠道為主導(dǎo),。值得注意的是,，平臺(tái)化應(yīng)該被摒棄。因?yàn)槠脚_(tái)化格局早已形成,，阿里巴巴,、京東和幾家垂直電商幾乎瓜分了平臺(tái)化電商所有的市場份額。

　　線上品牌是否要進(jìn)行線下擴(kuò)張,？也是很多互聯(lián)網(wǎng)品牌的管理層都會(huì)發(fā)生分歧的一個(gè)問題,。有的人說暫時(shí)不會(huì)去開線下，有的人則堅(jiān)定地去了線下,。三只松鼠創(chuàng)始人章燎原曾表示說,，“我個(gè)人覺得零售全渠道肯定是未來是一個(gè)必然的趨勢。原因很清楚：消費(fèi)者在哪里,，我們就要到哪里,。而且得益于移動(dòng)支付帶來更好的服務(wù)，全渠道的展開也更為簡便,?！?/p>

　　對(duì)此,，裴亮談到，電商涉足線下,，雖然有三只松鼠開設(shè)實(shí)體店,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)梅溪新天地體驗(yàn)店等案例。但從投資規(guī)模來講,，不能稱之為現(xiàn)象,。“我認(rèn)為線上平臺(tái)開線下店容易被放大,，將個(gè)案談成一個(gè)趨勢,。并且此前已有多家電商開線下店，主要解決消費(fèi)者體驗(yàn)問題,。所以這其實(shí)是一個(gè)常規(guī)做法,。”

　　應(yīng)該說線上下一步大規(guī)模涉足線下更多是投資行為,，并不會(huì)對(duì)零售業(yè)格局產(chǎn)生影響,。因?yàn)榫€下總體已經(jīng)飽和，所以電商開線下店不應(yīng)該被倡導(dǎo),。線上線下應(yīng)該選擇合作,，比如阿里巴巴投資肯德基，銀泰等案例,。

　　所以從業(yè)務(wù)協(xié)同到資本融合可能是未來線上融合線下的主要方式,。電商沒有能力做線下，還是需要實(shí)體店從業(yè)者操作,。

　　不過,，裴亮認(rèn)為“實(shí)體店反攻電商”是一個(gè)偽命題。因?yàn)橐恢笔请娚淘谄茐氖袌龅挠螒蛞?guī)則,，比如大額傾銷式補(bǔ)貼,，避稅等破壞，所以只能期望電商加強(qiáng)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn),。目前國家對(duì)于電商避稅,、價(jià)格等問題，不斷研究出臺(tái)相關(guān)政策,，實(shí)際上就是讓電商和實(shí)體店在共同規(guī)則下公平競爭,。

　　裴亮同時(shí)也告訴媒體記者，雖然我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額持續(xù)增長,，消費(fèi)市場結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化,，但供應(yīng)過剩卻是零售業(yè)發(fā)展的不利因素。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)與世邦魏理仕做的調(diào)查顯示,，未來三年全國17個(gè)重點(diǎn)城市的商業(yè)地產(chǎn)供應(yīng)量還要增長50%,，這將會(huì)造成實(shí)體商業(yè)的過度競爭和分流,，并在短期內(nèi)難以扭轉(zhuǎn),。

　　【作者：元丁　來源：中國連鎖】