項(xiàng)目管理(project management pm)是美國最早的曼哈頓計(jì)劃開始的名稱. 后由華羅庚教授50年代引進(jìn)中國(由于歷史原因叫統(tǒng)籌法和優(yōu)選法).現(xiàn)在的臺(tái)灣省叫項(xiàng)目專案.

　　項(xiàng)目管理是“管理科學(xué)與工程”學(xué)科的一個(gè)分支,，是介于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)之間的一門邊緣學(xué)科。

定義：項(xiàng)目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法,，這些技術(shù)或方法用于計(jì)劃,、評(píng)估,、控制工作活動(dòng),，以按時(shí)、按預(yù)算,、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果,。

　　工作總是以兩類不同的方式來進(jìn)行的，一類是持續(xù)和重復(fù)性的,，另一類是獨(dú)特和一次性的.

　　任何工作均有許多共性,，比如：

　　（1）要由個(gè)人和組織機(jī)構(gòu)來完成;

　?。?）受制于有限的資源;

　?。?）遵循某種工作程序;

　　（4）要計(jì)劃,，執(zhí)行,，控制等;

　　（5）受限于一定時(shí)間內(nèi),；

　　項(xiàng)目管理具有以下屬性:

　?。?）一次性

　　一次性是項(xiàng)目與其他重復(fù)性運(yùn)行或操作工作最大的區(qū)別。項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn),，沒有可以完全照搬的先例,，也不會(huì)有完全相同的復(fù)制。項(xiàng)目的其他屬性也是從這一主要的特征衍生出來的,。

　?。?）獨(dú)特性

　　每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的?；蛘咂涮峁┑漠a(chǎn)品或服務(wù)有自身的特點(diǎn),；或者其提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他項(xiàng)目類似，然而其時(shí)間和地點(diǎn),，內(nèi)部和外部的環(huán)境,，自然和社會(huì)條件有別于其他項(xiàng)目，因此項(xiàng)目的過程總是獨(dú)一無二的,。

　?。?）目標(biāo)的確定性

　　項(xiàng)目必需有確定的目標(biāo)：

　?。╝）時(shí)間性目標(biāo)，如在規(guī)定的時(shí)段內(nèi)或規(guī)定的時(shí)點(diǎn)之前完成;

　　(b)成果性目標(biāo),，如提供某種規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù);

　　(c)約束性目標(biāo),，如不超過規(guī)定的資源限制;

　　(d) 其他需滿足的要求，包括必須滿足的要求和盡量滿足的要求;

　　目標(biāo)的確定性允許有一個(gè)變動(dòng)的幅度,，也就是可以修改,。不過一旦項(xiàng)目目標(biāo)發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化，它就不再是原來的項(xiàng)目了,，而將產(chǎn)生一個(gè)新的項(xiàng)目,。

　　（4）活動(dòng)的整體性

　　項(xiàng)目中的一切活動(dòng)都是相關(guān)聯(lián)的,，構(gòu)成一個(gè)整體,。多余的活動(dòng)是不必要的，缺少某些活動(dòng)必將損害項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

　?。?）組織的臨時(shí)性和開放性(組織類型請(qǐng)參考評(píng)論中的項(xiàng)目管理的組織)

　　項(xiàng)目班子在項(xiàng)目的全過程中，其人數(shù),，成員,，職責(zé)是在不斷變化的。某些項(xiàng)目班子的成員是借調(diào)來的,，項(xiàng)目終結(jié)時(shí)班子要解散,，人員要轉(zhuǎn)移。參與項(xiàng)目的組織往往有多個(gè),，多數(shù)為距陣組織.甚至幾十個(gè)或更多,。他們通過協(xié)議或合同以及其他的社會(huì)關(guān)系組織到一起，在項(xiàng)目的不同時(shí)段不同程度的介入項(xiàng)目活動(dòng),?？梢哉f，項(xiàng)目組織沒有嚴(yán)格的邊界,，是臨時(shí)性的開放性的,。這一點(diǎn)與一般企、事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)組織很不一樣,。

　?。?）成果的不可挽回性

　　項(xiàng)目的一次性屬性決定了項(xiàng)目不同于其他事情可以試做，作壞了可以重來,；也不同于生產(chǎn)批量產(chǎn)品,，合格率達(dá)99.99% 是很好的了。項(xiàng)目在一定條件下啟動(dòng),，一旦失敗就永遠(yuǎn)失去了重新進(jìn)行原項(xiàng)目的機(jī)會(huì),。項(xiàng)目相對(duì)于運(yùn)作有較大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn),。

　　(<項(xiàng)目管理引論>教材清華大學(xué)出版社,本教材由世界銀行和國家財(cái)政部委托編寫)

　　項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能,、工具和技術(shù),，以滿足和超過項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。

　　一.項(xiàng)目管理管的是項(xiàng)目范圍

　　項(xiàng)目范圍是指產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過程,。項(xiàng)目干系人必須在項(xiàng)目要產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)品方面達(dá)成共識(shí),，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達(dá)成一定的共識(shí)。 項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目管理的目標(biāo),，只要目標(biāo)明確了,，項(xiàng)目管理才能有效與成功。但是項(xiàng)目范圍界定不清是常見的現(xiàn)象,，想要管理項(xiàng)目范圍,，需要做好范圍計(jì)劃,、范圍定義,、范圍核實(shí)及范圍變更控制等工作，

　　二.項(xiàng)目管理管的是項(xiàng)目成本

　　項(xiàng)目成本是指項(xiàng)目形成全過程所耗用的各種費(fèi)用的總和,，是項(xiàng)目從啟動(dòng),、計(jì)劃、實(shí)施,、控制,，到項(xiàng)日交付收尾的整個(gè)過程中所有的費(fèi)用支出。企業(yè)經(jīng)營最終都要追求盈利,，所以每個(gè)項(xiàng)目都要嚴(yán)格控制成本,，如果不進(jìn)行成本控制，無限度的耗費(fèi)資源,，那么項(xiàng)目管理也是失敗的,。而且，項(xiàng)目成本在整個(gè)項(xiàng)目過程中也會(huì)起著很強(qiáng)的制約作用,。

　　三.項(xiàng)目管理管的是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

　　任何項(xiàng)目都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),，風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，可變性增強(qiáng)了項(xiàng)目管理的難度,。企業(yè)在項(xiàng)目管理時(shí)要做好項(xiàng)目的檢測(cè),、控制和應(yīng)變措施，對(duì)于可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)要有所準(zhǔn)備,。如果不注重風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)和管理,，項(xiàng)目可能就會(huì)毀于一旦之間。

　　四.項(xiàng)目管理管的是項(xiàng)目質(zhì)量

　　項(xiàng)目質(zhì)量是一個(gè)項(xiàng)目成果的呈現(xiàn),，如果片面追求數(shù)量和速度的項(xiàng)目最終也會(huì)背市場(chǎng)淘汰,。為了確保項(xiàng)目達(dá)到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實(shí)施的一系列管理過程,。它包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等,。只有項(xiàng)目質(zhì)量提高了,，才有占據(jù)更高的市場(chǎng)份額。

　　五.項(xiàng)目管理管的是項(xiàng)目時(shí)間

　　每個(gè)項(xiàng)目都有規(guī)定的時(shí)間,，不可能單純?yōu)榱隧?xiàng)目質(zhì)量而使項(xiàng)目無限延期,。一個(gè)成功的項(xiàng)目必須有嚴(yán)格的時(shí)間控制，在有限的時(shí)間做出高質(zhì)量的項(xiàng)目,，和很多企業(yè)的追求,。很多公司把GTD時(shí)間管理引入其中，大幅提高工作效率,。

【加拿大】羅勃特·G.庫珀(Robert G. Cooper ）——新項(xiàng)目管理和研發(fā)管理領(lǐng)域里的世界級(jí)專家,門徑管理理論奠基人,；

【美國】邁克爾·E·麥克哥拉斯（Michael E.McGrath）——PACE體系的提出者、PRTM創(chuàng)始人,；

【美國】路易斯·郭士納——將PACE體系應(yīng)用到IBM,，并使該體系名聲大振，前IBM總裁,；

【中國】江新安-原GE項(xiàng)目管理總經(jīng)理兼產(chǎn)品管理經(jīng)理,，著名項(xiàng)目管理培訓(xùn)師；研發(fā)管理專家,；產(chǎn)品管理專家,；最早引入PMP在中國的先鋒人物；

　　只要流程界定清晰,，項(xiàng)目經(jīng)理就能保證項(xiàng)目的發(fā)展方向與最終目標(biāo)相契合,。廣義而言，要掌控各種類型項(xiàng)目的發(fā)展,，首先要關(guān)注十個(gè)關(guān)鍵的流程,。

　　一、生命周期與方法論

　　項(xiàng)目的生命周期與方法論,，是項(xiàng)目的紀(jì)律,，為項(xiàng)目開展劃出了清晰的界限，以保證項(xiàng)目進(jìn)程,。生命周期主要是協(xié)調(diào)相關(guān)項(xiàng)目,，而方法論為項(xiàng)目進(jìn)程提供了持續(xù)穩(wěn)定的方式方法。

　　生命周期通常由項(xiàng)目的階段組成（包括：開始,、規(guī)劃,、執(zhí)行/控制、完成）,，或由工作的重復(fù)周期構(gòu)成,。項(xiàng)目生命周期的細(xì)節(jié)一般都會(huì)隨具體業(yè)務(wù),、項(xiàng)目、客戶要求而改變,。因此即使在同一個(gè)項(xiàng)目中,，周期也會(huì)有多種可能的變化。對(duì)工作細(xì)致度,、文件管理,、項(xiàng)目交付、項(xiàng)目溝通的要求體現(xiàn)在生命周期標(biāo)準(zhǔn)和考核的方方面面,。大項(xiàng)目的階段一般更多更長(zhǎng),，而小項(xiàng)目的階段少，考核點(diǎn)也少,。

　　與生命周期類似,，項(xiàng)目方法也因項(xiàng)目而易，細(xì)節(jié)關(guān)注程度高,。產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的方法經(jīng)常涉及使用何種工具或系統(tǒng),，以及如何使用。信息技術(shù)項(xiàng)目的方法包括版本控制標(biāo)準(zhǔn),、技術(shù)文檔管理,、系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)方面。

　　項(xiàng)目方法往往不是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行確定,，而由公司為所有項(xiàng)目設(shè)定。采用與否,，其實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有太多選擇,。公司管理層設(shè)定的方法本身代表權(quán)威，也是你作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)獲得項(xiàng)目控制權(quán)的一個(gè)途徑,?？紤]項(xiàng)目方法某方面的作用時(shí)，始終要把握其對(duì)項(xiàng)目人員管理的效率,，即在可能出現(xiàn)問題的地方爭(zhēng)取正面效應(yīng),。

　　二、項(xiàng)目定義

　　清晰的項(xiàng)目描述決定了你的項(xiàng)目控制能力,，因?yàn)榻酉聛硭泄ぷ鞫荚诿枋龇懂犞畠?nèi),。不管你如何并為何要進(jìn)行描述，你要對(duì)你的項(xiàng)目進(jìn)行書面定義,，讓項(xiàng)目各方和項(xiàng)目組隨時(shí)參考,。

　　項(xiàng)目定義的形式和名稱各式各樣，包括：項(xiàng)目章程,、提案,、項(xiàng)目數(shù)據(jù)表,、工作報(bào)告書、項(xiàng)目細(xì)則,。這些名稱的共同點(diǎn)在于,，項(xiàng)目主管方和其他相關(guān)各方面從上而下地傳達(dá)了他們對(duì)項(xiàng)目的期待。清晰的項(xiàng)目定義還包括以下方面：

　　·項(xiàng)目目標(biāo)陳述 （一小段文字,，對(duì)項(xiàng)目交付成果,、工期、預(yù)期成本或人力進(jìn)行高層次的描述）

　　·項(xiàng)目回報(bào)（包括商業(yè)案例或投資分析的回報(bào)）

　　·使用中的信息或客戶需求

　　·對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行定義,，列出所有預(yù)期的項(xiàng)目成果

　　·成本和時(shí)間預(yù)算目標(biāo)

　　·重大困難和假設(shè)

　　·描述該項(xiàng)目對(duì)其他項(xiàng)目的依賴

　　·高風(fēng)險(xiǎn),、所需的新技術(shù)、項(xiàng)目中的重大問題www.qnr.cn

　　努力將盡可能多的具體信息,，囊括在項(xiàng)目描述或章程中,，并使其在項(xiàng)目主管方和相關(guān)方面獲得認(rèn)可，進(jìn)而生效,。

　　三,、合同與采購管理

　　不管你在你的組織內(nèi)有多大的影響力和權(quán)力，你對(duì)受雇于其他公司的項(xiàng)目成員的影響會(huì)比較小,。雖然不一定普遍適用,，但你可以盡量不將項(xiàng)目工作外包，這是提高項(xiàng)目控制力的一個(gè)技巧,。

　　在考慮啟用合同商或外部顧問之前,，對(duì)整體采購流程進(jìn)行重檢。尋找有服務(wù)合同起草經(jīng)驗(yàn)并可以幫助你的人,。

　　建立成功的外包關(guān)系需要時(shí)間和精力,，這些工作要及早著手。為了不誤項(xiàng)目工期,，你要及時(shí)做到所有細(xì)節(jié)到位,，所有合同及時(shí)簽訂。你打算外包哪部分項(xiàng)目交付成果,，對(duì)這部分工作的細(xì)化就是你實(shí)施項(xiàng)目控制的著手點(diǎn),。記錄這些細(xì)化內(nèi)容、評(píng)估和接收標(biāo)準(zhǔn),、所有相關(guān)要求,、必要時(shí)間規(guī)劃。項(xiàng)目定義信息一定要包括在合同之內(nèi),，相關(guān)責(zé)任及早確定,。和所有你考慮到的供應(yīng)商討論這些要求，這樣你的項(xiàng)目期望才會(huì)在各方之間明晰。

　　四,、項(xiàng)目規(guī)劃,、執(zhí)行、跟蹤

　　作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo),，通過制定有力的規(guī)劃,、跟蹤、執(zhí)行流程,，你可以建立項(xiàng)目控制的基礎(chǔ),。爭(zhēng)取各方面的支持，進(jìn)而在項(xiàng)目?jī)?nèi)全面推廣,。

　　讓項(xiàng)目組成員參與規(guī)劃和跟蹤活動(dòng),，這可以爭(zhēng)取大家的支持并提高積極性。睿智的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)往往大范圍地鼓勵(lì)參與,，并通過流程匯聚大家的力量,。當(dāng)大家看到自己的努力以及對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)被肯定的時(shí)候，項(xiàng)目很快就從“他們的項(xiàng)目”變成“我們的項(xiàng)目”,。當(dāng)項(xiàng)目成員視項(xiàng)目工作為己任的時(shí)候,，項(xiàng)目控制就會(huì)簡(jiǎn)單得多。較之于漠不關(guān)心的團(tuán)隊(duì),，此時(shí)的項(xiàng)目管理成功幾率更大,。運(yùn)用項(xiàng)目管理流程也會(huì)鼓勵(lì)項(xiàng)目成員的合作，這也讓你的項(xiàng)目控制工作更加輕松,。

　　五,、變化管理

　　技術(shù)性項(xiàng)目中問題最集中的方面就是缺少對(duì)具體變化的管理控制。要解決這個(gè)問題,，需要在項(xiàng)目的各方面啟用有效的變化管理流程,。

　　解決方法可以很簡(jiǎn)單，例如被項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),、項(xiàng)目主辦方、相關(guān)方認(rèn)可的流程圖,。這提醒了項(xiàng)目人員,，變化在被接受之前會(huì)進(jìn)行細(xì)致地考察，并且提高了變化提案的門檻,。

　　審查變化提案的時(shí)候,，要注意該提案是否對(duì)變化有清晰到位的描述。如果變化提案的動(dòng)因描述得不清不楚,，該提案就要打回去,，并且要求對(duì)變化所帶來的益處進(jìn)行定量評(píng)估。對(duì)于那些僅局限于技術(shù)解決方案的變化提案，要多打幾個(gè)問號(hào),，因?yàn)樘岚溉艘苍S不能全面地判斷問題,。如果變化提案過多地關(guān)注問題的解決，而不注重實(shí)際問題,，打回去并要求關(guān)注具體的業(yè)務(wù)形勢(shì),。

　　最后，如果不接受某變化提案,，一定要做到有理有據(jù),。而且，對(duì)項(xiàng)目時(shí)間,、成本,、精力等其他相關(guān)因素所受的影響，進(jìn)行合理的估計(jì),。

　　六,、風(fēng)險(xiǎn)管理

　　風(fēng)險(xiǎn)管理的流程能讓你制定出全面的規(guī)劃，找出潛在的麻煩,，就風(fēng)險(xiǎn)問題的解決方法達(dá)成一致,，根除嚴(yán)重的問題。

　　風(fēng)險(xiǎn)管理要做到事半功倍,，就要與項(xiàng)目規(guī)劃同時(shí)進(jìn)行,。進(jìn)行項(xiàng)目工作分解安排時(shí)，注意對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的不恰當(dāng)理解,；分配項(xiàng)目任務(wù)和開展評(píng)估時(shí),，尋找風(fēng)險(xiǎn)；烽火獵聘資深顧問認(rèn)為資源匱乏或項(xiàng)目資源不足,，或項(xiàng)目工作依賴于某一個(gè)人時(shí),，要知道風(fēng)險(xiǎn)的存在。分析項(xiàng)目工作將遇到的困難,，鼓勵(lì)所有參與規(guī)劃的人在規(guī)劃過程中,，設(shè)想最壞的情況和潛在困難。

　　七,、質(zhì)量管理

　　質(zhì)量管理提供了另一套搭建項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的流程,，保證項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求一個(gè)不落地執(zhí)行到位。項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)分兩類：行業(yè)內(nèi)實(shí)行的全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，公司或項(xiàng)目獨(dú)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

　　如果你的公司實(shí)行或接受了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要注意該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)你和你的團(tuán)隊(duì)有何要求,。具體而言,，這些標(biāo)準(zhǔn)會(huì)包括ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)或六西格瑪,。進(jìn)而確定質(zhì)檢清單、質(zhì)控流程及相關(guān)要求,，并將其與你的項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行整合,。項(xiàng)目必須遵守的書面步驟、報(bào)告,、評(píng)估,，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員是強(qiáng)有力的推動(dòng)，讓大家步調(diào)一致,。標(biāo)準(zhǔn)比你的臨時(shí)要求更有效,。

　　質(zhì)量管理流程還能將項(xiàng)目要求與客戶心聲聯(lián)系起來。不管你說什么,，只要是在傳遞客戶或用戶的要求,，你都要加以強(qiáng)調(diào)。市場(chǎng)調(diào)查,、標(biāo)桿分析,、客戶訪談都是評(píng)估和記錄用戶需求并確定項(xiàng)目要求價(jià)值的好工具。

　　八,、問題管理

　　項(xiàng)目開展過程中問題的出現(xiàn)不可避免,。在項(xiàng)目初期，在資源,、工期,、優(yōu)先事項(xiàng)等其他方面為項(xiàng)目的問題管理確定流程。爭(zhēng)取讓團(tuán)隊(duì)支持及時(shí)發(fā)現(xiàn),、跟蹤,、解決問題的流程規(guī)定。建立跟蹤流程,，記錄當(dāng)前問題,。問題記錄信息包括：?jiǎn)栴}描述、問題特征或表現(xiàn)（用于溝通）,、開始時(shí)間,、責(zé)任人、目前狀態(tài),、預(yù)計(jì)結(jié)束時(shí)間,。

　　處理待解決問題的流程很簡(jiǎn)單，包括列出新問題的流程,、定期復(fù)查待解決的問題、處理老問題的方法,。對(duì)于沒有太多組織管理權(quán)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)而言,，問題跟蹤流程的力量在于讓其把握了問題狀態(tài)和進(jìn)度的實(shí)時(shí)信息。一旦問題責(zé)任人承諾了問題解決的時(shí)限，你可以任意公布問題解決過程中的變數(shù),。不管問題責(zé)任人是本項(xiàng)目成員,，還是其他項(xiàng)目或部門的成員，誰都不樂意隨時(shí)將自己的大名置于人們質(zhì)疑的目光中,。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力,。

　　九、決策

　　項(xiàng)目管理時(shí)時(shí)有決策,，快速得當(dāng)?shù)臎Q策對(duì)于項(xiàng)目控制至關(guān)重要,。即使項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)掌握了控制權(quán)，完善的集體決策流程仍然裨益頗多,，因?yàn)楣餐瑳Q策能獲得更多內(nèi)部支持,，效果自然會(huì)更好。

　　項(xiàng)目工作中的決策絕非易事,，項(xiàng)目組內(nèi)紛繁復(fù)雜的觀點(diǎn)讓決策更加困難,。項(xiàng)目各方認(rèn)同的問題解決流程可以簡(jiǎn)化決策的過程，照顧各方要求,。

　　盡早和你的項(xiàng)目組一起設(shè)立決策流程,，或采用現(xiàn)有流程，或?qū)ΜF(xiàn)有流程做適當(dāng)?shù)男薷?。好的決策流程能為你的項(xiàng)目控制提供強(qiáng)有力的支持,。該流程應(yīng)該包括以下步驟：

　　·清楚地陳述必須解決的問題。

　　·吸納所有需要參與決策或?qū)?huì)受該決策影響的成員參與決策過程,，這樣可以爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)支持,。

　　·與項(xiàng)目組一道重審項(xiàng)目陳述，必要時(shí)進(jìn)行修正,，讓每位成員獲得一致認(rèn)識(shí),。

　　·針對(duì)決策標(biāo)準(zhǔn)（如：成本、時(shí)間,、有效性,、完整性,、可行性），開展頭腦風(fēng)暴或討論。選擇那些與計(jì)劃目標(biāo)關(guān)聯(lián)的,、可執(zhí)行、可供項(xiàng)目各方參考供決策之用的標(biāo)準(zhǔn),。

　　·與項(xiàng)目組一道確定各標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重（所有標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重總和為100個(gè)百分點(diǎn)）,。

　　·設(shè)定決策的時(shí)限，規(guī)定用于調(diào)查,、分析,、討論,、最終決策的時(shí)間。

　　·開展頭腦風(fēng)暴,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡可能多地產(chǎn)生決策想法,。多方發(fā)展整個(gè)項(xiàng)目組都能接受的想法。

　　·通過集體投票的方法進(jìn)行篩選,，至多確定六個(gè)考慮項(xiàng)進(jìn)行具體分析,。分析其與決策標(biāo)準(zhǔn)的契合度。

　　·理性對(duì)待討論中出現(xiàn)的異議,。有必要的話,，可增加決策標(biāo)準(zhǔn)。

　　·根據(jù)評(píng)估和權(quán)重標(biāo)準(zhǔn),，將這些選項(xiàng)進(jìn)行排序,。

　　·考慮采用首位選項(xiàng)的結(jié)果。如果沒有異議,，則結(jié)束討論并開始實(shí)施決策,。

　　·將決策寫入文件，并與團(tuán)隊(duì)成員及項(xiàng)目相關(guān)方面溝通決策結(jié)果,。

　　十,、信息管理

　　項(xiàng)目信息是非常關(guān)鍵的資源，如何管理值得仔細(xì)思考,。有的項(xiàng)目使用網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,，或信息管理系統(tǒng)，進(jìn)行項(xiàng)目重要信息的存儲(chǔ),。有的項(xiàng)目則使用群件來維護(hù)項(xiàng)目文件,，并提供電子郵件等服務(wù)。

　　不管你用何種方式存儲(chǔ)項(xiàng)目數(shù)據(jù),，要保證所有項(xiàng)目成員能隨時(shí)獲得所需信息,。將最新的項(xiàng)目文件存儲(chǔ)在方便查找的位置，進(jìn)行清楚地標(biāo)記,，及時(shí)刪除過時(shí)信息,。

　　原文經(jīng)許可，摘自Tom Kendrick所著的Results without Authority: Controlling A Project When the Team Doesn’t Report to You一書,。該書由美國國際管理協(xié)會(huì)分支機(jī)構(gòu)AMACOM出版,，Calvert T. Kendrick 2006年登記版權(quán)。艾芮譯,。Tom Kendrick是一名項(xiàng)目經(jīng)理,，著有Identifying and Managing Project Risk和The Project Management Toolkit等書。

　　 項(xiàng)目管理四步法

　　第一步：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目,，包括發(fā)起項(xiàng)目,，授權(quán)啟動(dòng)項(xiàng)目,，任命項(xiàng)目經(jīng)理，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),，確定項(xiàng)目利益相關(guān)者。

　　第二步：計(jì)劃項(xiàng)目,，包括制定項(xiàng)目計(jì)劃,，確定項(xiàng)目范圍，配置項(xiàng)目人力資源,，制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,，編制項(xiàng)目預(yù)算表，確定項(xiàng)目預(yù)算表,，制定項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃,，確定項(xiàng)目溝通計(jì)劃，制定采購計(jì)劃,。

　　第三步：實(shí)施,、跟蹤與控制項(xiàng)目，包括實(shí)施項(xiàng)目,，跟蹤項(xiàng)目,，控制項(xiàng)目。

　　第四步：收尾項(xiàng)目,，包括項(xiàng)目移交評(píng)審,，項(xiàng)目合同收尾，項(xiàng)目行政收尾,。

　　結(jié)合我們傳統(tǒng)哲言,，歸納出成功項(xiàng)目管理的十大原則，就是：

　　1工欲善其事,，必先利其器,；

　　2名不正則言不順，言不順則事不成,；

　　3 其身正,，不令而行；

　　4 凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢,；

　　5 磨刀不誤砍柴功；

　　6 統(tǒng)籌兼顧,；

　　7 無以規(guī)矩不成方圓,；

　　8 欲速則不達(dá)；

　　9 眾人拾柴火焰高,；

　　10 不知言,，無以知人也,。 （文章來源：www.qnr.cn青年人網(wǎng)）

　　項(xiàng)目管理的概念

　　與項(xiàng)目的概念相對(duì)應(yīng)，項(xiàng)目管理可以說是在一個(gè)確定的時(shí)間范圍內(nèi),，為了完成一個(gè)既定的目標(biāo),，并通過特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，通過有效的計(jì)劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法,。

　　項(xiàng)目管理是20世紀(jì)60年代初在西方發(fā)達(dá)國家發(fā)展起來的一種新的管理技術(shù),，是現(xiàn)代工程技術(shù)、管理理論和項(xiàng)目建設(shè)實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物,。它考慮了工程項(xiàng)目的多種界面和復(fù)雜環(huán)境,，強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目的總體規(guī)劃、矩陣組織和動(dòng)態(tài)控制,，由此組成的項(xiàng)目管理系統(tǒng)具有規(guī)劃,、組織和控制等職能。此項(xiàng)技術(shù)在工程項(xiàng)目的建設(shè)中得到廣泛的應(yīng)用和發(fā)展,。

　　項(xiàng)目管理證書全世界最受認(rèn)可的是IPMP和PMP

　　怎樣申請(qǐng)IPMP

　　西安華鼎項(xiàng)目管理咨詢公司是IPMP的在中國的總授權(quán)機(jī)構(gòu),。自2001年7月啟動(dòng)IPMP認(rèn)證，到2006年12月期間,，共有2萬多人申請(qǐng)了IPMP認(rèn)證考核,，獲得IPMP證書人員也突破了1萬人，其中A級(jí)15人,、B級(jí)163人,、C級(jí)7599人、D級(jí)3314人獲得證書,。參加IPMP認(rèn)證的人員遍布祖國大江南北,、各行各業(yè)及各種類型的企業(yè)，我國港,、澳,、臺(tái)地區(qū)也有大量項(xiàng)目管理專家參加培訓(xùn)和認(rèn)證。從獲得IPMP證書人員的職務(wù)及職稱構(gòu)成分析得知獲證者有企業(yè)高層管理者,、項(xiàng)目經(jīng)理,、項(xiàng)目管理專家學(xué)者、項(xiàng)目管理從業(yè)人員和在校大學(xué)生等,，從年齡層次統(tǒng)計(jì)結(jié)果看獲證人員的年齡主要集中在25-50歲之間,，從C級(jí)以上獲證人員的職位層次來看中高層管理者及中高級(jí)職稱占絕對(duì)多數(shù)。

　　一、PMP認(rèn)證介紹

　　PMP認(rèn)證是由美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)在全球范圍內(nèi)推出的針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的資格認(rèn)證體系,，通過該認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理叫'PMP',，即Project Management Professional（項(xiàng)目管理專業(yè)人員）。

　　自從1984年以來,，美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）就一直致力于全面發(fā)展,，并保持一種嚴(yán)格的、以考試為依據(jù)的專家資質(zhì)認(rèn)證項(xiàng)目,，以便推進(jìn)項(xiàng)目管理行業(yè)和確認(rèn)個(gè)人在項(xiàng)目管理方面所取得的成就,。國內(nèi)自1999年開始推行PMP認(rèn)證，由PMI授權(quán)國家外國專家局培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)在國內(nèi)進(jìn)行PMP認(rèn)證的報(bào)名和考試組織,。該認(rèn)證的通過兩種方式對(duì)報(bào)名申請(qǐng)者進(jìn)行考核，以決定是否頒發(fā)給PMP申請(qǐng)者PMP證書,。

　　1.資歷審查

　　申請(qǐng)者的基本資歷要求為：

　　·申請(qǐng)者需具有學(xué)士學(xué)位或同等的大學(xué)學(xué)歷,，并且須至少具有4500小時(shí)的項(xiàng)目管理經(jīng)歷。PMI要求申請(qǐng)者需至少3年以上,，具有4500小時(shí)的項(xiàng)目管理經(jīng)歷,。僅在申請(qǐng)日之前6年之內(nèi)的經(jīng)歷有效。需要提交的文件一份詳細(xì)描述工作經(jīng)歷和教育背景的最新簡(jiǎn)歷（請(qǐng)?zhí)峁┧泄椭骱蛯W(xué)校的名稱及詳細(xì)地址）,；一份學(xué)士學(xué)位或同等大學(xué)學(xué)歷證書或副本的拷貝件,；能說明至少3年以上，4500小時(shí)的經(jīng)歷審查表,。

　　·申請(qǐng)者雖不具備學(xué)士學(xué)位或同等大學(xué)學(xué)歷,，但持有中學(xué)文憑或同等中學(xué)學(xué)歷證書，并且至少具有7500小時(shí)的項(xiàng)目管理經(jīng)歷,。PMI要求申請(qǐng)者需至少5年以上,，具有7500小時(shí)的項(xiàng)目管理經(jīng)歷。僅在申請(qǐng)日之前8年之內(nèi)的經(jīng)歷有效,。

　　2.PMP考試

　　PMP申請(qǐng)需參加PMI組織和出題的PMP考試,，并且合格，合格的標(biāo)準(zhǔn)是你必須答對(duì)全部200道單選題中的140左右道題,。PMP考試目前在國內(nèi)一年開展四次,，由國家外國專家局培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施。相對(duì)而言,，PMP考試的審查更為嚴(yán)格,，而且是硬性的，沒有變通的余地,。 美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的項(xiàng)目管理專家（PMP）認(rèn)證是目前世界上對(duì)項(xiàng)目管理從業(yè)人員最流行的認(rèn)證之一,。

　　二、IPMP認(rèn)證介紹

　　國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證(International Project Management Professional,，簡(jiǎn)稱IPMP)是國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（International Project Management Association,，簡(jiǎn)稱IPMA）在全球推行的四級(jí)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱,。IPMP是對(duì)項(xiàng)目管理人員知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的綜合評(píng)估證明,，根據(jù)IPMP認(rèn)證等級(jí)劃分獲得IPMP各級(jí)項(xiàng)目管理認(rèn)證的人員,，將分別具有負(fù)責(zé)大型國際項(xiàng)目、大型復(fù)雜項(xiàng)目,、一般復(fù)雜項(xiàng)目或具有從事項(xiàng)目管理專業(yè)工作的能力,。

　　IPMA依據(jù)國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（IPMA Competence Baseline，簡(jiǎn)稱ICB）,，針對(duì)項(xiàng)目管理人員專業(yè)水平的不同將項(xiàng)目管理專業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)證劃分為四個(gè)等級(jí),，即A級(jí)、B級(jí),、C級(jí),、D級(jí)，每個(gè)等級(jí)分別授予不同級(jí)別的證書.

　　A級(jí)(Level A)證書是認(rèn)證的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理,。獲得這一級(jí)認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人員有能力指導(dǎo)一個(gè)公司（或一個(gè)分支機(jī)構(gòu)）的包括有諸多項(xiàng)目的復(fù)雜規(guī)劃,，有能力管理該組織的所有項(xiàng)目，或者管理一項(xiàng)國際合作的復(fù)雜項(xiàng)目,。這類等級(jí)稱為CPD（Certificated Projects Director--認(rèn)證的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理）

　　B級(jí)(Level B)證書是認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理,。獲得這一級(jí)認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人員可以管理大型復(fù)雜項(xiàng)目。這類等級(jí)稱為CPM（Certificated Project Manager--認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理）

　　C級(jí)(Level C)證書是認(rèn)證的項(xiàng)目管理專家,。獲得這一級(jí)認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人員能夠管理一般復(fù)雜項(xiàng)目,，也可以在所有項(xiàng)目中輔助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理。這類等級(jí)稱為PMP（Certificated Project Management Professional--認(rèn)證的項(xiàng)目管理專家）

　　D級(jí)(Level D)證書是認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人員,。獲得這一級(jí)認(rèn)證的項(xiàng)目管理人員具有項(xiàng)目管理從業(yè)的基本知識(shí),，并可以將它們應(yīng)用于某些領(lǐng)域。這類等級(jí)稱為PMF（Certificated Project Management Practitioner--認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人員）

　　由于各國項(xiàng)目管理發(fā)展情況不同,，各有各的特點(diǎn),，因此IPMA允許各成員國的項(xiàng)目管理專業(yè)組織結(jié)合本國特點(diǎn)，參照ICB制定在本國認(rèn)證國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)的國家標(biāo)準(zhǔn)（National Competence Baseline,，簡(jiǎn)稱NCB）,，這一工作授權(quán)于代表本國加入IPMA的項(xiàng)目管理專業(yè)組織完成。

　　中國項(xiàng)目管理研究委員會(huì)(PMRC)是IPMA的成員國組織,，是我國唯一的跨行業(yè)的項(xiàng)目管理專業(yè)組織,，PMRC代表中國加入IPMA成為IPMA的會(huì)員國組織，IPMA已授權(quán)PMRC在中國進(jìn)行IPMP的認(rèn)證工作,。PMRC已經(jīng)根據(jù)IPMA的要求建立了'中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系(C-PMBOK)'及'國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證中國標(biāo)準(zhǔn)(C-NCB)',，這些均已得到IPMA的支持和認(rèn)可。PMRC作為IPMA在中國的授權(quán)機(jī)構(gòu)于2001年7月開始全面在中國推行國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證工作。

　　1,、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行前期調(diào)查,、收集整理相關(guān)資料，制定初步的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告,，為決策層提供建議,。協(xié)同配合制定和申報(bào)立項(xiàng)報(bào)告材料。

　　2,、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析和需求策劃,。

　　3、對(duì)項(xiàng)目的組成部分或模塊進(jìn)行完整系統(tǒng)設(shè)計(jì),。

　　4,、制定項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度表,。

　　5,、制定項(xiàng)目執(zhí)行和控制的基本計(jì)劃。

　　6,、建立項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)。

　　7,、項(xiàng)目進(jìn)程控制,，配合上級(jí)管理層對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行良好的控制。

　　8,、跟蹤和分析成本,。

　　9、記錄并向上級(jí)管理層傳達(dá)項(xiàng)目信息,。

　　10,、管理項(xiàng)目中的問題、風(fēng)險(xiǎn)和變化,。

　　11,、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　12,、各部門,、各項(xiàng)目組之間的協(xié)調(diào)并組織項(xiàng)目培訓(xùn)工作。

　　13,、項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理考核,。

　　14、理解并貫徹公司長(zhǎng)期和短期的方針與政策,，用以指導(dǎo)公司所有項(xiàng)目的開展,。

項(xiàng)目管理工作內(nèi)容

　　1、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行前期調(diào)查、收集整理相關(guān)資料,，制定初步的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告,，為決策層提供建議。協(xié)同配合制定和申報(bào)立項(xiàng)報(bào)告材料,?！?/p>

　　2、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析和需求策劃,?！?/p>

　　3、對(duì)項(xiàng)目的組成部分或模塊進(jìn)行完整系統(tǒng)設(shè)計(jì),?！?/p>

　　4、制定項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目計(jì)劃,、項(xiàng)目進(jìn)度表,。　

　　5,、制定項(xiàng)目執(zhí)行和控制的基本計(jì)劃,。　

　　6,、建立項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng),。　

　　7,、項(xiàng)目進(jìn)程控制,，配合上級(jí)管理層對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行良好的控制。

　　8,、跟蹤和分析成本,。

　　9、記錄并向上級(jí)管理層傳達(dá)項(xiàng)目信息,?！?/p>

　　10、管理項(xiàng)目中的問題,、風(fēng)險(xiǎn)和變化,。　

　　11,、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),。　

　　12,、各部門,、各項(xiàng)目組之間的協(xié)調(diào)并組織項(xiàng)目培訓(xùn)工作,。

　　13、項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理考核,?！?/p>

　　14、理解并貫徹公司長(zhǎng)期和短期的方針與政策,，用以指導(dǎo)公司所有項(xiàng)目的開展,。

項(xiàng)目管理的應(yīng)用

　　項(xiàng)目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計(jì)劃,、評(píng)估,、控制工作活動(dòng)，以按時(shí),、按預(yù)算,、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。

　　項(xiàng)目管理內(nèi)容：

　　1,、項(xiàng)目范圍管理

　　是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo),，對(duì)項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過程。它包括范圍的界定,，范圍的規(guī)劃,，范圍的調(diào)整等。

　　2,、項(xiàng)目時(shí)間管理

　　是為了確保項(xiàng)目最終的按時(shí)完成的一系列管理過程,。它包括具體活動(dòng)界定，活動(dòng)排序,，時(shí)間估計(jì)，進(jìn)度安排及時(shí)間控制等項(xiàng)工作,。很多人把GTD時(shí)間管理引入其中,，大幅提高工作效率。

　　3,、 項(xiàng)目成本管理

　　是為了保證完成項(xiàng)目的實(shí)際成本,、費(fèi)用不超過預(yù)算成本、費(fèi)用的管理過程,。它包括資源的配置,，成本、費(fèi)用的預(yù)算以及費(fèi)用的控制等項(xiàng)工作,。

　　4,、 項(xiàng)目質(zhì)量管理

　　是為了確保項(xiàng)目達(dá)到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實(shí)施的一系列管理過程。它包括質(zhì)量規(guī)劃,，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等,。

　　5,、人力資源管理

　　是為了保證所有項(xiàng)目關(guān)系人的能力和積極性都得到最有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規(guī)劃,、團(tuán)隊(duì)的建設(shè),、人員的選聘和項(xiàng)目的班子建設(shè)等一系列工作。

　　6,、項(xiàng)目溝通管理

　　是為了確保項(xiàng)目的信息的合理收集和傳輸所需要實(shí)施的一系列措施,，它包括溝通規(guī)劃，信息傳輸和進(jìn)度報(bào)告等,。

　　7,、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

　　涉及項(xiàng)目可能遇到各種不確定因素。它包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，風(fēng)險(xiǎn)量化,，制訂對(duì)策和風(fēng)險(xiǎn)控制等。

　　8,、 項(xiàng)目采購管理

　　是為了從項(xiàng)目實(shí)施組織之外獲得所需資源或服務(wù)所采取的一系列管理措施,。它包括采購計(jì)劃，采購與征購,，資源的選擇以及合同的管理等項(xiàng)目工作,。

　　9、 項(xiàng)目集成管理

　　是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所展開的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過程,。它包括項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定,，項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施，項(xiàng)目變動(dòng)的總體控制等,。

項(xiàng)目管理的運(yùn)作流程

　　只要流程界定清晰,，項(xiàng)目經(jīng)理就能保證項(xiàng)目的發(fā)展方向與最終目標(biāo)相契合。廣義而言,，要掌控各種類型項(xiàng)目的發(fā)展,，首先要關(guān)注十個(gè)關(guān)鍵的流程。

項(xiàng)目管理培訓(xùn)專家：

譚小芳：國內(nèi)知名上市公司最年輕的集團(tuán)總裁,，國內(nèi)知名的項(xiàng)目管理培訓(xùn)專家,，長(zhǎng)期致力于企業(yè)項(xiàng)目管理的發(fā)展研究，收集了大量企業(yè)家項(xiàng)目管理的相關(guān)案例,，在國內(nèi)項(xiàng)目管理研究領(lǐng)域處于數(shù)一數(shù)二的地位,。演講費(fèi)用比哈佛教授還高的中國管理專家，幫助5000多家企業(yè)解決了項(xiàng)目管理難題,，培養(yǎng)了100,，000多名企業(yè)高管、8000多名管理顧問和培訓(xùn)師,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，世界500強(qiáng)企業(yè)中超過300家接受過她的訓(xùn)練,。

平梵：全球500強(qiáng)華人講師，亞太地區(qū)十大金牌講師,，權(quán)威企業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)專家,，清華大學(xué)總裁俱樂部專家委員會(huì)委員，百余家報(bào)紙雜志,、門戶網(wǎng)站專欄作者,，北京大學(xué)、清華大學(xué)等多家高?？偛冒嗵仄附淌?。

李繪芳：中國十大權(quán)威HR管理專家，知名項(xiàng)目管理培訓(xùn)專家,，清華,、北大等知名大學(xué)特邀培訓(xùn)師，李繪芳老師擁有10年左右項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn),，在長(zhǎng)期的實(shí)踐中,，積累了豐富的人項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。在項(xiàng)目管理領(lǐng)域有一定影響,，李繪芳老師的公開課,、內(nèi)訓(xùn)、論壇數(shù)百場(chǎng),，學(xué)員十萬余人,，廣受好評(píng)。

胡一夫：贏在前沿特邀講師,，中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師,，權(quán)威項(xiàng)目管理培訓(xùn)專家，近十多年來,，足跡遍布?xì)W亞及中國大陸地區(qū),，在先后為國內(nèi)外各類企事業(yè)單位提供了項(xiàng)目管理咨詢項(xiàng)目，舉行了上千場(chǎng)主題演講與管理培訓(xùn),。

一、生命周期與方法論

　　　項(xiàng)目的生命周期與方法論,，是項(xiàng)目的紀(jì)律,，為項(xiàng)目開展劃出了清晰的界限，以保證項(xiàng)目進(jìn)程,。生命周期主要是協(xié)調(diào)相關(guān)項(xiàng)目,，而方法論為項(xiàng)目進(jìn)程提供了持續(xù)穩(wěn)定的方式方法。

　　生命周期通常由項(xiàng)目的階段組成（包括：開始,、規(guī)劃,、執(zhí)行/控制,、完成），或由工作的重復(fù)周期構(gòu)成,。項(xiàng)目生命周期的細(xì)節(jié)一般都會(huì)隨具體業(yè)務(wù),、項(xiàng)目、客戶要求而改變,。因此即使在同一個(gè)項(xiàng)目中,，周期也會(huì)有多種可能的變化。對(duì)工作細(xì)致度,、文件管理,、項(xiàng)目交付、項(xiàng)目溝通的要求體現(xiàn)在生命周期標(biāo)準(zhǔn)和考核的方方面面,。大項(xiàng)目的階段一般更多更長(zhǎng),，而小項(xiàng)目的階段少，考核點(diǎn)也少,。

　　與生命周期類似,，項(xiàng)目方法也因項(xiàng)目而易，細(xì)節(jié)關(guān)注程度高,。產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的方法經(jīng)常涉及使用何種工具或系統(tǒng),，以及如何使用。信息技術(shù)項(xiàng)目的方法包括版本控制標(biāo)準(zhǔn),、技術(shù)文檔管理,、系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)方面。

　　項(xiàng)目方法往往不是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行確定,，而由公司為所有項(xiàng)目設(shè)定,。采用與否，其實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有太多選擇,。公司管理層設(shè)定的方法本身代表權(quán)威,，也是你作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)獲得項(xiàng)目控制權(quán)的一個(gè)途徑?？紤]項(xiàng)目方法某方面的作用時(shí),，始終要把握其對(duì)項(xiàng)目人員管理的效率，即在可能出現(xiàn)問題的地方爭(zhēng)取正面效應(yīng),。

　　二,、項(xiàng)目定義

　　　清晰的項(xiàng)目描述決定了你的項(xiàng)目控制能力，因?yàn)榻酉聛硭泄ぷ鞫荚诿枋龇懂犞畠?nèi),。不管你如何并為何要進(jìn)行描述,，你要對(duì)你的項(xiàng)目進(jìn)行書面定義，讓項(xiàng)目各方和項(xiàng)目組隨時(shí)參考,。

　　項(xiàng)目定義的形式和名稱各式各樣,，包括：項(xiàng)目章程,、提案、項(xiàng)目數(shù)據(jù)表,、工作報(bào)告書,、項(xiàng)目細(xì)則。這些名稱的共同點(diǎn)在于,，項(xiàng)目主管方和其他相關(guān)各方面從上而下地傳達(dá)了他們對(duì)項(xiàng)目的期待,。清晰的項(xiàng)目定義還包括以下方面：

　　·項(xiàng)目目標(biāo)陳述 （一小段文字，對(duì)項(xiàng)目交付成果,、工期,、預(yù)期成本或人力進(jìn)行高層次的描述）

　　·項(xiàng)目回報(bào)（包括商業(yè)案例或投資分析的回報(bào)）

　　·使用中的信息或客戶需求

　　·對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行定義，列出所有預(yù)期的項(xiàng)目成果

　　·成本和時(shí)間預(yù)算目標(biāo)

　　·重大困難和假設(shè)

　　·描述該項(xiàng)目對(duì)其他項(xiàng)目的依賴

　　·高風(fēng)險(xiǎn),、所需的新技術(shù),、項(xiàng)目中的重大問題

　　努力將盡可能多的具體信息，囊括在項(xiàng)目描述或章程中,，并使其在項(xiàng)目主管方和相關(guān)方面獲得認(rèn)可,，進(jìn)而生效。

　　三,、合同與采購管理

　　不管你在你的組織內(nèi)有多大的影響力和權(quán)力,，你對(duì)受雇于其他公司的項(xiàng)目成員的影響會(huì)比較小。雖然不一定普遍適用,，但你可以盡量不將項(xiàng)目工作外包,，這是提高項(xiàng)目控制力的一個(gè)技巧。

　　在考慮啟用合同商或外部顧問之前,，對(duì)整體采購流程進(jìn)行重檢,。尋找有服務(wù)合同起草經(jīng)驗(yàn)并可以幫助你的人。

　　建立成功的外包關(guān)系需要時(shí)間和精力,，這些工作要及早著手,。為了不誤項(xiàng)目工期，你要及時(shí)做到所有細(xì)節(jié)到位,，所有合同及時(shí)簽訂,。你打算外包哪部分項(xiàng)目交付成果，對(duì)這部分工作的細(xì)化就是你實(shí)施項(xiàng)目控制的著手點(diǎn),。記錄這些細(xì)化內(nèi)容,、評(píng)估和接收標(biāo)準(zhǔn)、所有相關(guān)要求,、必要時(shí)間規(guī)劃。項(xiàng)目定義信息一定要包括在合同之內(nèi),，相關(guān)責(zé)任及早確定,。和所有你考慮到的供應(yīng)商討論這些要求,，這樣你的項(xiàng)目期望才會(huì)在各方之間明晰。

　　四,、項(xiàng)目規(guī)劃,、執(zhí)行、跟蹤

　　作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo),，通過制定有力的規(guī)劃,、跟蹤、執(zhí)行流程,，你可以建立項(xiàng)目控制的基礎(chǔ),。爭(zhēng)取各方面的支持，進(jìn)而在項(xiàng)目?jī)?nèi)全面推廣,。

　　讓項(xiàng)目組成員參與規(guī)劃和跟蹤活動(dòng),，這可以爭(zhēng)取大家的支持并提高積極性。睿智的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)往往大范圍地鼓勵(lì)參與,，并通過流程匯聚大家的力量,。當(dāng)大家看到自己的努力以及對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)被肯定的時(shí)候，項(xiàng)目很快就從“他們的項(xiàng)目”變成“我們的項(xiàng)目”,。當(dāng)項(xiàng)目成員視項(xiàng)目工作為己任的時(shí)候,，項(xiàng)目控制就會(huì)簡(jiǎn)單得多。較之于漠不關(guān)心的團(tuán)隊(duì),，此時(shí)的項(xiàng)目管理成功幾率更大,。運(yùn)用項(xiàng)目管理流程也會(huì)鼓勵(lì)項(xiàng)目成員的合作，這也讓你的項(xiàng)目控制工作更加輕松,。

　　五,、變化管理

　　　技術(shù)性項(xiàng)目中問題最集中的方面就是缺少對(duì)具體變化的管理控制。要解決這個(gè)問題,，需要在項(xiàng)目的各方面啟用有效的變化管理流程,。

　　解決方法可以很簡(jiǎn)單，例如被項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),、項(xiàng)目主辦方,、相關(guān)方認(rèn)可的流程圖。這提醒了項(xiàng)目人員,，變化在被接受之前會(huì)進(jìn)行細(xì)致地考察,，并且提高了變化提案的門檻。

　　審查變化提案的時(shí)候,，要注意該提案是否對(duì)變化有清晰到位的描述,。如果變化提案的動(dòng)因描述得不清不楚，該提案就要打回去，并且要求對(duì)變化所帶來的益處進(jìn)行定量評(píng)估,。對(duì)于那些僅局限于技術(shù)解決方案的變化提案,，要多打幾個(gè)問號(hào)，因?yàn)樘岚溉艘苍S不能全面地判斷問題,。如果變化提案過多地關(guān)注問題的解決,，而不注重實(shí)際問題，打回去并要求關(guān)注具體的業(yè)務(wù)形勢(shì),。

　　最后,，如果不接受某變化提案，一定要做到有理有據(jù),。而且,，對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、成本,、精力等其他相關(guān)因素所受的影響,，進(jìn)行合理的估計(jì)。

　　六,、風(fēng)險(xiǎn)管理

　　　風(fēng)險(xiǎn)管理的流程能讓你制定出全面的規(guī)劃,，找出潛在的麻煩，就風(fēng)險(xiǎn)問題的解決方法達(dá)成一致,，根除嚴(yán)重的問題,。

　　風(fēng)險(xiǎn)管理要做到事半功倍，就要與項(xiàng)目規(guī)劃同時(shí)進(jìn)行,。進(jìn)行項(xiàng)目工作分解安排時(shí),，注意對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的不恰當(dāng)理解；分配項(xiàng)目任務(wù)和開展評(píng)估時(shí),，尋找風(fēng)險(xiǎn),；烽火獵聘資深顧問認(rèn)為資源匱乏或項(xiàng)目資源不足，或項(xiàng)目工作依賴于某一個(gè)人時(shí),，要知道風(fēng)險(xiǎn)的存在,。分析項(xiàng)目工作將遇到的困難，鼓勵(lì)所有參與規(guī)劃的人在規(guī)劃過程中,，設(shè)想最壞的情況和潛在困難,。

　　七、質(zhì)量管理

　　質(zhì)量管理提供了另一套搭建項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的流程,，保證項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求一個(gè)不落地執(zhí)行到位,。項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)分兩類：行業(yè)內(nèi)實(shí)行的全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司或項(xiàng)目獨(dú)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

　　如果你的公司實(shí)行或接受了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，要注意該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)你和你的團(tuán)隊(duì)有何要求。具體而言，這些標(biāo)準(zhǔn)會(huì)包括ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)或六西格瑪,。進(jìn)而確定質(zhì)檢清單,、質(zhì)控流程及相關(guān)要求，并將其與你的項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行整合,。項(xiàng)目必須遵守的書面步驟、報(bào)告,、評(píng)估,，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員是強(qiáng)有力的推動(dòng)，讓大家步調(diào)一致,。標(biāo)準(zhǔn)比你的臨時(shí)要求更有效,。

　　質(zhì)量管理流程還能將項(xiàng)目要求與客戶心聲聯(lián)系起來。不管你說什么,，只要是在傳遞客戶或用戶的要求,，你都要加以強(qiáng)調(diào)。市場(chǎng)調(diào)查,、標(biāo)桿分析,、客戶訪談都是評(píng)估和記錄用戶需求并確定項(xiàng)目要求價(jià)值的好工具。

　　八,、問題管理

　　　項(xiàng)目開展過程中問題的出現(xiàn)不可避免,。在項(xiàng)目初期，在資源,、工期,、優(yōu)先事項(xiàng)等其他方面為項(xiàng)目的問題管理確定流程。爭(zhēng)取讓團(tuán)隊(duì)支持及時(shí)發(fā)現(xiàn),、跟蹤,、解決問題的流程規(guī)定。建立跟蹤流程,，記錄當(dāng)前問題,。問題記錄信息包括：?jiǎn)栴}描述、問題特征或表現(xiàn)（用于溝通）,、開始時(shí)間,、責(zé)任人、目前狀態(tài),、預(yù)計(jì)結(jié)束時(shí)間,。

　　處理待解決問題的流程很簡(jiǎn)單，包括列出新問題的流程,、定期復(fù)查待解決的問題,、處理老問題的方法。對(duì)于沒有太多組織管理權(quán)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)而言，問題跟蹤流程的力量在于讓其把握了問題狀態(tài)和進(jìn)度的實(shí)時(shí)信息,。一旦問題責(zé)任人承諾了問題解決的時(shí)限,，你可以任意公布問題解決過程中的變數(shù)。不管問題責(zé)任人是本項(xiàng)目成員,，還是其他項(xiàng)目或部門的成員,，誰都不樂意隨時(shí)將自己的大名置于人們質(zhì)疑的目光中。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力,。

　　九,、決策

　　項(xiàng)目管理時(shí)時(shí)有決策，快速得當(dāng)?shù)臎Q策對(duì)于項(xiàng)目控制至關(guān)重要,。即使項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)掌握了控制權(quán),，完善的集體決策流程仍然裨益頗多，因?yàn)楣餐瑳Q策能獲得更多內(nèi)部支持,，效果自然會(huì)更好,。

　　項(xiàng)目工作中的決策絕非易事，項(xiàng)目組內(nèi)紛繁復(fù)雜的觀點(diǎn)讓決策更加困難,。項(xiàng)目各方認(rèn)同的問題解決流程可以簡(jiǎn)化決策的過程,，照顧各方要求。

　　盡早和你的項(xiàng)目組一起設(shè)立決策流程,，或采用現(xiàn)有流程,，或?qū)ΜF(xiàn)有流程做適當(dāng)?shù)男薷摹：玫臎Q策流程能為你的項(xiàng)目控制提供強(qiáng)有力的支持,。該流程應(yīng)該包括以下步驟：

　　·清楚地陳述必須解決的問題,。

　　·吸納所有需要參與決策或?qū)?huì)受該決策影響的成員參與決策過程，這樣可以爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)支持,。

　　·與項(xiàng)目組一道重審項(xiàng)目陳述,，必要時(shí)進(jìn)行修正，讓每位成員獲得一致認(rèn)識(shí),。

　　·針對(duì)決策標(biāo)準(zhǔn)（如：成本,、時(shí)間、有效性,、完整性,、可行性），開展頭腦風(fēng)暴或討論,。選擇那些與計(jì)劃目標(biāo)關(guān)聯(lián)的,、可執(zhí)行、可供項(xiàng)目各方參考供決策之用的標(biāo)準(zhǔn),。

　　·與項(xiàng)目組一道確定各標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重（所有標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重總和為100個(gè)百分點(diǎn)）,。

　　·設(shè)定決策的時(shí)限,，規(guī)定用于調(diào)查、分析,、討論,、最終決策的時(shí)間。

　　·開展頭腦風(fēng)暴,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡可能多地產(chǎn)生決策想法,。多方發(fā)展整個(gè)項(xiàng)目組都能接受的想法。

　　·通過集體投票的方法進(jìn)行篩選,，至多確定六個(gè)考慮項(xiàng)進(jìn)行具體分析,。分析其與決策標(biāo)準(zhǔn)的契合度。

　　·理性對(duì)待討論中出現(xiàn)的異議,。有必要的話，可增加決策標(biāo)準(zhǔn),。

　　·根據(jù)評(píng)估和權(quán)重標(biāo)準(zhǔn),，將這些選項(xiàng)進(jìn)行排序。

　　·考慮采用首位選項(xiàng)的結(jié)果,。如果沒有異議,，則結(jié)束討論并開始實(shí)施決策。

　　·將決策寫入文件,，并與團(tuán)隊(duì)成員及項(xiàng)目相關(guān)方面溝通決策結(jié)果,。

　　十、信息管理

　　　項(xiàng)目信息是非常關(guān)鍵的資源,，如何管理值得仔細(xì)思考,。有的項(xiàng)目使用網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，或信息管理系統(tǒng),，進(jìn)行項(xiàng)目重要信息的存儲(chǔ),。有的項(xiàng)目則使用群件來維護(hù)項(xiàng)目文件，并提供電子郵件等服務(wù),。

　　不管你用何種方式存儲(chǔ)項(xiàng)目數(shù)據(jù),，要保證所有項(xiàng)目成員能隨時(shí)獲得所需信息。將最新的項(xiàng)目文件存儲(chǔ)在方便查找的位置,，進(jìn)行清楚地標(biāo)記,，及時(shí)刪除過時(shí)信息。

　　原文經(jīng)許可,，摘自Tom Kendrick所著的Results without Authority: Controlling A Project When the Team Doesn’t Report to You一書,。該書由美國國際管理協(xié)會(huì)分支機(jī)構(gòu)AMACOM出版，Calvert T. Kendrick 2006年登記版權(quán),。艾芮譯,。Tom Kendrick是一名項(xiàng)目經(jīng)理,，著有Identifying and Managing Project Risk和The Project Management Toolkit等書。

　　在線項(xiàng)目管理工具項(xiàng)目管理的方法和工具

項(xiàng)目管理四步法

　　通常來說,現(xiàn)在的項(xiàng)目管理有兩種方法：傳統(tǒng)的方法需要識(shí)別一系列需要完成的步驟,。相對(duì)的是敏捷軟件開發(fā)方法,，項(xiàng)目被看作一些相對(duì)小的任務(wù)，而不是一個(gè)完整的過程,。敏捷軟件開發(fā)的目的是盡量小的管理費(fèi)用來制定標(biāo)準(zhǔn),、審核、文檔,、報(bào)告,、會(huì)議和許可。

　　在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法中,，項(xiàng)目的開發(fā)被分成5個(gè)階段:

　　1.項(xiàng)目啟動(dòng)：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目,，包括發(fā)起項(xiàng)目，授權(quán)啟動(dòng)項(xiàng)目,，任命項(xiàng)目經(jīng)理,，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，確定項(xiàng)目利益相關(guān)者,。

　　2.項(xiàng)目策劃：包括制定項(xiàng)目計(jì)劃,，確定項(xiàng)目范圍，配置項(xiàng)目人力資源,，制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,，編制項(xiàng)目預(yù)算表，確定項(xiàng)目預(yù)算表,，制定項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃,，確定項(xiàng)目溝通計(jì)劃，制定采購計(jì)劃,。

　　3.項(xiàng)目執(zhí)行：當(dāng)項(xiàng)目啟動(dòng)和策劃中要求的前期條件具備時(shí),，項(xiàng)目即開始執(zhí)行。

　　4.項(xiàng)目監(jiān)測(cè)：實(shí)施,、跟蹤與控制項(xiàng)目,，包括實(shí)施項(xiàng)目，跟蹤項(xiàng)目,，控制項(xiàng)目,。

　　5.項(xiàng)目完成：也叫收尾項(xiàng)目，包括項(xiàng)目移交評(píng)審,，項(xiàng)目合同收尾,，項(xiàng)目行政收尾。

　　不是每個(gè)項(xiàng)目都必須經(jīng)過以上每一個(gè)階段,，因?yàn)橛行╉?xiàng)目可能會(huì)在達(dá)到完成階段之前被停職,。有些項(xiàng)目不需要策劃或者監(jiān)測(cè),。有的項(xiàng)目需要重復(fù)多次階段2，3,，4,。

　　許多工業(yè)也使用這些階段的變種。例如在磚混結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中,，項(xiàng)目通常包含以下步驟：預(yù)計(jì)劃,、概念設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì),、深化設(shè)計(jì),、工程圖(或合同文本)和施工管理。盡管在不同的工業(yè)中階段的名稱不同,，實(shí)際的階段通常是一些問題解決的基本步驟:定義問題,、權(quán)衡選項(xiàng)、選擇路徑,、實(shí)現(xiàn)和評(píng)估,。

　　項(xiàng)目管理試圖獲得對(duì)5個(gè)變量的控制：

　　時(shí)間　成本　質(zhì)量　范圍　風(fēng)險(xiǎn)

　　有三個(gè)變量可以由內(nèi)部或者外部的客戶提供。其余的變量則由項(xiàng)目經(jīng)理,，理想地基于一些可靠的估計(jì)技術(shù)來設(shè)定。這些變量的最終的值還需要在項(xiàng)目管理人員與客戶的協(xié)商過程確定,。通常,，時(shí)間、成本,、質(zhì)量和范圍將以合同的方式固定下來,。

　　為了從項(xiàng)目開始到自然結(jié)束的整個(gè)過程中保持控制。項(xiàng)目經(jīng)理需要使用各種不同的技術(shù)：如項(xiàng)目策劃,、凈值管理,、風(fēng)險(xiǎn)管理、進(jìn)度計(jì)劃和過程改進(jìn)等等,。

　　項(xiàng)目控制概念的進(jìn)一步發(fā)展是融合了基于過程的管理,。這個(gè)領(lǐng)域由成熟度模型的使用而得以發(fā)展，如CMM（能力成熟度模型）和ISO/IEC15504(SPICE-軟件過程改進(jìn)和能力決斷),。這兩種模式已經(jīng)被世界范圍內(nèi)的組織成功地應(yīng)用,，以更好地管理項(xiàng)目。為了提高估計(jì)的緊缺度,，降低成本和預(yù)防缺陷,，CMMI被廣泛用于美國和澳大利亞的國防工業(yè)及其分包商，SPICE在歐洲的私人部門的使用正在增長(zhǎng),。

如今基于 web 的項(xiàng)目任務(wù)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理套件,，已日漸成為項(xiàng)目管理的常用幫手,。其軟件的成熟度，已完全可以為您同時(shí)協(xié)調(diào)和管理數(shù)以百計(jì)的項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)成員,，大大提高了項(xiàng)目管理的高效性,，已成為項(xiàng)目管理無紙化辦公的大趨勢(shì)。

在線項(xiàng)目管理工具的優(yōu)勢(shì)

　　1,、共享方便,，易于使用

　　2、對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)程和文檔資料能夠系統(tǒng)化管理

　　3,、費(fèi)用較低

　　4,、適用于分散辦公和遠(yuǎn)程辦公 可以免費(fèi)試用

　　5、對(duì)中小企業(yè)非常適合,，一些版本可免費(fèi)供小項(xiàng)目和有限數(shù)量的用戶使用

　　6,、提供了一個(gè)突破空間和時(shí)間限制的協(xié)同工作管理平臺(tái)

在線項(xiàng)目管理工具介紹

　　目前國內(nèi)外供各個(gè)行業(yè)所使用的在線項(xiàng)目管理軟件有很多：8thManage項(xiàng)目管理軟件、MyToDoList PHP ,、Zoho在線軟件套件,、Google Spreadsheets等。而在線免費(fèi)（試用）項(xiàng)目管理軟件則有：Basecamp,、Comindwoork,、GoPlan、趣客,、易度（SaaS型）,、TeamOffice（SaaS型）等。

　　其中8thManage,、MyToDoList PHP等在線軟件套件包括Zoho Planner,、TeamOffice（SaaS型）.對(duì)中小企業(yè)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常適合。

8thManage項(xiàng)目管理軟件

8thManage項(xiàng)目管理軟件以WBS的架構(gòu)帶動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行的全局掌控,，以“動(dòng)態(tài)管理,、實(shí)時(shí)共享”的先進(jìn)理論實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度、成本,、資源,、績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)等的有效跟進(jìn),，解決傳統(tǒng)管理中因信息滯后導(dǎo)致的項(xiàng)目失敗問題,，變事后管理為事中控制，提升管控能力,；同時(shí),，系統(tǒng)還提供文檔管理以及多維度的報(bào)表，幫助企業(yè)沉淀知識(shí)以及支撐企業(yè)決策,，是項(xiàng)目管理人員以及管理層的好幫手,！還支持移動(dòng)APP應(yīng)用,。

【產(chǎn)品功能】

基本管理：項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理,、費(fèi)用管理,、質(zhì)量管理、溝通管理,、資源管理,、問題和風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理,、整體管理

高級(jí)管理：需求和迭代管理,、方法和模板管理、承諾管理,、執(zhí)行管理,、現(xiàn)狀調(diào)查

【對(duì)于不同人員的作用】

管理層：實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目管理；通過項(xiàng)目的策略地圖等多種圖表實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目的執(zhí)行情況,，包括項(xiàng)目的進(jìn)度,、成本、風(fēng)險(xiǎn)等,，幫助決策,；實(shí)時(shí)獲得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作情況，實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)控以及指導(dǎo),。

項(xiàng)目經(jīng)理：利用WBS架構(gòu)進(jìn)行工作計(jì)劃以及指派,；跟進(jìn)項(xiàng)目人員工作情況，控制項(xiàng)目

項(xiàng)目進(jìn)度,；審批,、提高各種可交付成果,，控制項(xiàng)目的質(zhì)量,；借助報(bào)表以及圖標(biāo)，分析項(xiàng)目問題,，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),；管理各種項(xiàng)目文檔以及合約。

項(xiàng)目成員,，通過個(gè)人工作平臺(tái)進(jìn)行工作安排,；提交工時(shí)表以及可交付成果，更新項(xiàng)目進(jìn)度,；提交問題,，參與即時(shí)討論等等。

　　項(xiàng)目管理中,，最重要的是質(zhì)量,、工期與成本三要素：

　?、儋|(zhì)量是項(xiàng)目成功的必須與保證，質(zhì)量管理包含質(zhì)量計(jì)劃,、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制,。

　　②進(jìn)度管理是保證項(xiàng)目能夠按期完成所需的過程,。在一種大的計(jì)劃指導(dǎo)下,，各參與建設(shè)的單位編制自己的分解計(jì)劃，才能保證工程的順利進(jìn)行,。

　?、鄢杀竟芾硎潜ＷC項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的過程，包括資源計(jì)劃的編制,、成本估算,、成本預(yù)算與成本控制。

1. 目標(biāo)

(1) 建立項(xiàng)目開發(fā)的質(zhì)量保證體系,，(2) 調(diào)動(dòng)技術(shù)人員的工作積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性;

(3) 保證項(xiàng)目的按計(jì)劃實(shí)施,，保證項(xiàng)目的完成質(zhì)量;

(4) 為客戶提供及時(shí),、周到、滿意的服務(wù);

(5) 做好公司內(nèi)部軟件資源的管理,，提高軟件資源的可重用性;

(6) 做好技術(shù)人員的管理工作,，增強(qiáng)歸宿感，做到敬業(yè)樂群;

(7) 做好技術(shù)儲(chǔ)備和探索性研究,，做好梯隊(duì)建設(shè),。

2. 現(xiàn)狀

國內(nèi)軟件行業(yè)的發(fā)展很快，而成規(guī)模的又鳳毛麟角,，絕大多數(shù)軟件公司人數(shù)在50人以下,，占到軟件公司總數(shù)的55%以上，這部分公司整日忙于生計(jì),，主要靠公司幾個(gè)技術(shù)“高手”支撐,，公司的命運(yùn)與這幾個(gè)“高手”息息相關(guān)，這幾個(gè)“高手”也是整天在扮演“救火隊(duì)員”的角色,，整天價(jià)忙得不可開交,，壓力很大，無法解脫,。其實(shí),，一些國內(nèi)著名的軟件公司也是在這樣拼殺。提供1997年金山推出WPS97名震四方，就有媒體披露靠的是“十來個(gè)人七八條槍”,，靠的是求伯君賣了房子賣了車,，那時(shí)，求伯君也講,，中國有中國的國情,，無法按國外的開發(fā)方法組織，那樣成本太高,。這就標(biāo)志著還處在“軟件英雄”時(shí)代,，還沒有進(jìn)入產(chǎn)業(yè)時(shí)代。也是在1997年,，用友首先在國內(nèi)軟件行業(yè)通過ISO9000認(rèn)證,，開了先河，也是在這一年,，“軟件工廠”的概念被媒體炒得火熱,，很多業(yè)內(nèi)的有識(shí)之士在思考，軟件公司該如何管理,、組織,，也是在這一年，我到電子部出差的時(shí)候,，知道了有一個(gè)東西叫CMM,，那是國外評(píng)價(jià)軟件公司和軟件承包商成熟度的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)以后大型項(xiàng)目招標(biāo)可能會(huì)引用,。

前段時(shí)間,，見到一份資料，講的是CSCMM,，即中國軟件的CMM,，稱這項(xiàng)研究開始于四年以前，是CMM與中國國情結(jié)合的產(chǎn)物,。這就是說,，提供四年前從電子部了解到的那個(gè)消息現(xiàn)在有了“研究成果”，另一個(gè)信號(hào)就是,，國外對(duì)軟件承包商成熟度的評(píng)估辦法也快要引進(jìn)來了,，做“外包”,，需要有CMM,，做大型的“內(nèi)包”，也快要要求CSCMM了,。發(fā)展是歷史的必然,，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)同在是我們常誦的格言。迎上去，海闊天空,，等下去,，山窮水盡。

WTO,，已經(jīng)是不遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí),，軟件產(chǎn)業(yè)化也是不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。作坊式的生產(chǎn),、英雄式的產(chǎn)業(yè)終經(jīng)不起大浪淘沙,。

3. 組織

以項(xiàng)目組作為一個(gè)描述單位。

A.系統(tǒng)分析員,，通?？梢該?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，全面對(duì)該項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé),，整個(gè)項(xiàng)目的組織者和直接領(lǐng)導(dǎo)者,。是用戶需求調(diào)查的主要負(fù)責(zé)人，與用戶溝通的主要協(xié)調(diào)人,。與系統(tǒng)設(shè)計(jì)師組成系統(tǒng)分析小組,，執(zhí)筆起草用戶需求報(bào)告(按道理這份報(bào)告應(yīng)該用戶撰寫，但通常情況下都要軟件開發(fā)商代勞),、系統(tǒng)可行性分析報(bào)告,、系統(tǒng)需求說明和設(shè)計(jì)任務(wù)書等，制定系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃,，制定系統(tǒng)測(cè)試方案,，制定系統(tǒng)試運(yùn)行計(jì)劃。

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)師(原來習(xí)慣稱高級(jí)程序員),，參加系統(tǒng)分析小組,，參加用戶需求調(diào)查，分別著重于服務(wù)器端或客戶端或中間層協(xié)助系統(tǒng)分析員進(jìn)行可行性分析,，協(xié)助系統(tǒng)分析員完成各項(xiàng)系統(tǒng)分析報(bào)告,。用戶需求報(bào)告和需求說明獲得用戶評(píng)審?fù)ㄟ^后，分別著重于服務(wù)器端或客戶端或中間層制定詳細(xì)的設(shè)計(jì)任務(wù)書,，制定程序設(shè)計(jì)風(fēng)格,，制定軟件界面風(fēng)格，指定參考資料,，確定可引用的軟件資源,，指導(dǎo)程序員的工作。

C.D.程序員,，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)師的直接指導(dǎo)下開展工作,，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)任務(wù)書的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，不許追求個(gè)人風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)作,，培養(yǎng)務(wù)實(shí)求精的工作作風(fēng),。

E.檔案控制員，可以一個(gè)項(xiàng)目配置一個(gè),，提供同時(shí)兼做部分測(cè)試員的工作,，也可以幾個(gè)項(xiàng)目配置一個(gè)專職的檔案控制員。檔案控制員負(fù)責(zé)保管好項(xiàng)目每一個(gè)階段的文檔,，編好號(hào),，建好索引，方便查閱,，又要保證檔案的完整,、安全和保密。另一個(gè)職責(zé)是做好軟件的版本控制工作,，每次正式發(fā)布的軟件或階段性的軟件程序員必須將源代碼和相關(guān)的說明書交給檔案控制員統(tǒng)一打包,、編譯、建檔,。保留好軟件的每一個(gè)版本,，每一個(gè)版本升級(jí)的詳細(xì)不同都要有詳細(xì)記載。重點(diǎn)文檔要重點(diǎn)保護(hù),，如用戶需求報(bào)告和需求變化的階段記載,，項(xiàng)目進(jìn)展過程中的每次會(huì)議紀(jì)要，階段性的測(cè)試報(bào)告,，每次評(píng)審的問題清單,，開發(fā)過程中遇到的主要技術(shù)障礙和解決途徑等。

F.系統(tǒng)測(cè)試員,，直接接受項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo),，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理制定的測(cè)試方案，有條件時(shí)系統(tǒng)測(cè)試員可以深入用戶實(shí)際工作環(huán)境,，了解用戶的實(shí)際工作情況,，收集來源于實(shí)際的測(cè)試試?yán)龊脺y(cè)試記錄,，做好測(cè)試報(bào)告,，做好與程序員和系統(tǒng)設(shè)計(jì)師的溝通，跟蹤問題的解決,。測(cè)試報(bào)告和測(cè)試卡要交檔案控制員歸檔,。

公司成立技術(shù)委員會(huì)，由主管技術(shù)的副總或總工程師,、技術(shù)部經(jīng)理,、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等組成，確定公司技術(shù)工作的發(fā)展方向,，參與研究公司的產(chǎn)品發(fā)展方向,，研究各項(xiàng)目組的協(xié)調(diào)問題，重大項(xiàng)目的聯(lián)合公關(guān),，研究人員配置,，軟件配置和管理，研究項(xiàng)目間的資源共享問題,。

　　所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者,，在有限的資源約束下,，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論,，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理,。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃,、組織、指揮,、協(xié)調(diào),、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo),。

　　按照傳統(tǒng)的做法,，當(dāng)企業(yè)設(shè)定了一個(gè)項(xiàng)目后，參與這個(gè)項(xiàng)目的至少會(huì)有好幾個(gè)部門,，包括財(cái)務(wù)部門,、市場(chǎng)部門、行政部門等等,，而不同部門在運(yùn)作項(xiàng)目過程中不可避免地會(huì)產(chǎn)生摩擦,，須進(jìn)行協(xié)調(diào)，而這些無疑會(huì)增加項(xiàng)目的成本,，影響項(xiàng)目實(shí)施的效率,。

　　而項(xiàng)目管理的做法則不同。不同職能部門的成員因?yàn)槟骋粋€(gè)項(xiàng)目而組成團(tuán)隊(duì),，項(xiàng)目經(jīng)理則是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,，他們所肩負(fù)的責(zé)任就是領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作,，在不超出預(yù)算的情況下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),。項(xiàng)目的管理者不僅僅是項(xiàng)目執(zhí)行者，他參與項(xiàng)目的需求確定,、項(xiàng)目選擇,、計(jì)劃直至收尾的全過程，并在時(shí)間,、成本,、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn),、合同,、采購、人力資源等各個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位的管理,，因此項(xiàng)目管理可以幫助企業(yè)處理需要跨領(lǐng)域解決的復(fù)雜問題,，并實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營效率。