這個(gè)問(wèn)題問(wèn)對(duì)人了,，作為一個(gè)有著10+銷售經(jīng)驗(yàn)的人,，我給你分享下吧。

首先要注意兩個(gè)概念：銷售知識(shí)和銷售技能,。兩者是有區(qū)別的,。這里我們只談銷售知識(shí)。

要成為一個(gè)銷售的高手,，需要有全面的知識(shí)結(jié)構(gòu),。主要分為如下幾類：

1.銷售知識(shí)

具體說(shuō)有：營(yíng)銷學(xué)、銷售技能,、廣告,、市場(chǎng)策劃等。

舉例說(shuō)明：銷售從渠道的角度講有直銷和分銷,，網(wǎng)銷和店銷,。以我們常見的線下店鋪銷售為例，店鋪的裝修,，廣告牌的設(shè)計(jì),，促銷員的站位，接待等是需要設(shè)計(jì)的,。當(dāng)顧客進(jìn)來(lái)后,，如何與客戶溝通,，了解他的想法，打消顧客的疑慮,，抓住成交的時(shí)機(jī),，如何包裝公司的實(shí)力等，都涉及這方面的知識(shí),。

2.心理學(xué)知識(shí)

具體說(shuō)有：心理學(xué)理論,、實(shí)用心理學(xué)、人際溝通,、教練術(shù)等,。

舉例說(shuō)明：現(xiàn)在有很多公司開發(fā)客戶，都有一個(gè)電話銷售的崗位,。這個(gè)崗位就需要銷售人員的有極強(qiáng)的心理學(xué)知識(shí),，在打電話之前，你要想好顧客現(xiàn)在是什么狀態(tài),，是否會(huì)拒絕,，如果拒絕了怎么辦，如果有興趣該怎么引導(dǎo),。除了打電話之前要好好演練之外,，更需要通過(guò)大量的實(shí)踐之后，在與客戶的溝通過(guò)程中靈活應(yīng)變,。這樣才能成功的獲得約訪的機(jī)會(huì),。

3.社會(huì)學(xué)知識(shí)

具體說(shuō)有：地理學(xué)、文化學(xué),、民俗學(xué)等

舉例說(shuō)明：在做銷售過(guò)程中,，一般都會(huì)按地理區(qū)域劃分市場(chǎng)，中國(guó)地大物博,，北方人和南方人,，沿海地區(qū)和西部地區(qū)的人，央企和民企,，這些都是有很大的差別,。只有了解這些，你才能找對(duì)人,，說(shuō)對(duì)話,，辦對(duì)事。

4.網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

具體說(shuō)有：搜索工具使用,、新媒體工具使用,、網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)等

舉例說(shuō)明：開發(fā)新客戶，需要掌握各種開發(fā)客戶的手段，尤其是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，信息滿天飛,，給我們帶來(lái)很便利的挖掘和定位、接觸客戶的機(jī)會(huì),。需要綜合運(yùn)用這些知識(shí)才能與客戶互動(dòng),，獲得客戶信任。

5.產(chǎn)品知識(shí),、行業(yè)知識(shí)

具體說(shuō)有：你所在行業(yè)所在公司的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),、行業(yè)背景知識(shí)、上下游產(chǎn)業(yè)鏈知識(shí)

舉例說(shuō)明：做任何銷售,，首要的一點(diǎn)你要了解自己的產(chǎn)品,，成為產(chǎn)品的專家，這是獲得客戶信任的第一步,。你對(duì)產(chǎn)品的了解,，代表你公司對(duì)產(chǎn)品的了解。如果你對(duì)產(chǎn)品的了解還沒有客戶知道的多,，你怎么說(shuō)服客戶呢,？

6.管理學(xué)知識(shí)

具體說(shuō)有：管理理論、管理方法論,。團(tuán)隊(duì)管理,、戰(zhàn)略管理、人力資源等,。

舉例說(shuō)明：現(xiàn)在的銷售都講究團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，講究協(xié)作。這就需要你具備團(tuán)隊(duì)管理的知識(shí),，績(jī)效管理的知識(shí),。這方面的知識(shí)多了,，你才能從銷售骨干晉升為銷售頭狼,，帶領(lǐng)一支隊(duì)伍打江山。

7.經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)

具體說(shuō)有：宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué),、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué),、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)等

舉例說(shuō)明：如果你是賣汽車的，你需要了解國(guó)家的汽車政策,、未來(lái)規(guī)劃?，F(xiàn)在汽車制造的趨勢(shì)是做新能源汽車、無(wú)人駕駛車,，如果始終做汽車銷售你不懂這些,，你的未來(lái)就會(huì)越來(lái)越窄。

8.文案寫作，演講知識(shí)

具體說(shuō)有：寫作,、演講等,。

舉例說(shuō)明：如果你是做政府或央企的項(xiàng)目的，一般這些企業(yè)的采購(gòu)都會(huì)走招投標(biāo)流程,。那么如果你的公司沒有專職的投標(biāo)項(xiàng)目部,，作為銷售你就得會(huì)寫投標(biāo)書，會(huì)進(jìn)行投標(biāo)答辯,，會(huì)進(jìn)行演示,。

總而言之，銷售是個(gè)綜合性的職業(yè)崗位,，有很大的挑戰(zhàn)性,，也有很大的機(jī)會(huì)。