商業(yè)模式是從生態(tài)系統(tǒng)視角圍繞焦點(diǎn)企業(yè)展開(kāi)設(shè)計(jì)的管理科學(xué),，其設(shè)計(jì)分為五步（見(jiàn)下圖）,。

▲商業(yè)模式設(shè)計(jì)五步驟（點(diǎn)擊查看大圖,，更清晰）

第一步：畫(huà)像描述

描述清楚現(xiàn)在或初始的商業(yè)模式是未來(lái)商業(yè)模式的起點(diǎn),。

完整的畫(huà)像描繪可以從商業(yè)模式定位,、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式,、關(guān)鍵資源能力,、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值六個(gè)要素著手；簡(jiǎn)化的描述則是關(guān)注商業(yè)模式中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)圖,、利益相關(guān)方的盈利模式和現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)三個(gè)關(guān)鍵要素,。

通過(guò)描述現(xiàn)在的商業(yè)模式，可以幫助企業(yè)高管們梳理現(xiàn)有模式的假設(shè)前提有哪些,，不同的利益相關(guān)方存在哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn),。

這一步既是企業(yè)高管運(yùn)用商業(yè)模式思維展開(kāi)思考的歷練，也為新的商業(yè)模式創(chuàng)新指明了潛在的方向,。

第二步：模式洞見(jiàn)

引入多維視角洞察模式機(jī)遇,。

這一步是商業(yè)模式設(shè)計(jì)過(guò)程中最為關(guān)鍵的一步，缺乏洞見(jiàn),，也就失去了借助商業(yè)模式設(shè)計(jì)獲得發(fā)展優(yōu)勢(shì)的前提,。

具體可以通過(guò)四個(gè)維度的視角去發(fā)現(xiàn)洞見(jiàn)。

1. 多棱鏡視角：洞察利益相關(guān)方的潛在價(jià)值,。

生態(tài)系統(tǒng)由多個(gè)利益相關(guān)方構(gòu)成,，每個(gè)利益相關(guān)方本身是多種角色和資源能力價(jià)值的復(fù)合體。

但我們?cè)谏鷳B(tài)系統(tǒng)中通常過(guò)于關(guān)注利益相關(guān)方的某一個(gè)角色或資源能力價(jià)值的重要性而忽略了其他,，例如冰箱的核心價(jià)值是冷凍和冷藏,，但當(dāng)冰箱放到開(kāi)放式廚房中還有美觀裝飾的價(jià)值。

商業(yè)模式的多棱鏡視角就是幫助我們重新認(rèn)識(shí)到或挖掘出利益相關(guān)方身上的其他角色或資源能力的價(jià)值,，把這種被忽略的資源能力價(jià)值或角色挖掘出來(lái)并圍繞其展開(kāi)新的價(jià)值創(chuàng)造的設(shè)計(jì),。

需要指出的是，同一利益相關(guān)方在不同的規(guī)?；驎r(shí)點(diǎn)下其潛在價(jià)值也會(huì)不同,，從而帶來(lái)商業(yè)模式的改變。

比如,，中國(guó)的小米手機(jī)就是從手機(jī)硬件著手,，以傳統(tǒng)手機(jī)廠商難以承受的超高性價(jià)比出售手機(jī)，迅速匯聚起千萬(wàn)級(jí)別的手機(jī)銷量,。

強(qiáng)勁的銷量在提升了小米在整個(gè)手機(jī)采購(gòu),、組裝的價(jià)值鏈的話語(yǔ)權(quán)的同時(shí)，也帶動(dòng)了小米手機(jī)活躍用戶總量的提升,，為小米持續(xù)在手機(jī)應(yīng)用,、軟件上的獲利打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

小米手機(jī)是以高性價(jià)比為手段加速實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模的質(zhì)變,，然后以質(zhì)變后的用戶規(guī)模作為未來(lái)商業(yè)模式設(shè)計(jì)的基礎(chǔ),。目前,，小米的智能機(jī)銷量在中國(guó)大陸已經(jīng)超過(guò)iPhone，躋身世界智能機(jī)銷量前列,。

2. 廣角鏡視角：調(diào)整利益相關(guān)方,。

我們把生態(tài)系統(tǒng)作為價(jià)值創(chuàng)造的主體，利益相關(guān)方的變化將改變生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造空間和實(shí)現(xiàn)效率,，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)焦點(diǎn)企業(yè)與新的利益相關(guān)方的合作方式,。

拓展一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值空間主要有兩種方式：

一是我們可以從現(xiàn)有利益相關(guān)方著手，發(fā)現(xiàn)客戶的客戶,、供應(yīng)商的供應(yīng)商,、利益相關(guān)方的利益相關(guān)方（以及這些利益相關(guān)方可能采用的基于新技術(shù)的活動(dòng)），從而實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者視野的拓展,；

二是從現(xiàn)有商業(yè)生態(tài)中尋找各種可能合作的利益相關(guān)方和其從事的活動(dòng),，并可將這些活動(dòng)環(huán)節(jié)切割重組，組建成新的利益相關(guān)者,。

提升生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)效率,，則要檢驗(yàn)各個(gè)利益相關(guān)方在生態(tài)系統(tǒng)中做出的貢獻(xiàn)是否超過(guò)其投入的資源能力的機(jī)會(huì)成本，當(dāng)初設(shè)立的假設(shè)以及目前發(fā)揮的作用是否還存在,，或者存在更好的替代方式,，然后做出調(diào)整的決策。

3. 聚焦鏡視角：提升商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)作效率,。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由不同的利益相關(guān)方以交易結(jié)構(gòu)為紐帶緊密聯(lián)系在一起的,。

但每個(gè)利益方的愿景目標(biāo)、業(yè)務(wù)規(guī)模,、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力各有不同,，發(fā)展速度也不同步，這就要求我們檢討不同利益相關(guān)方角色和交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能否與時(shí)俱進(jìn),，而這就是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)效率改進(jìn)的痛點(diǎn)和盲點(diǎn),。

4. 加速器：助力整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)制與擴(kuò)張。

加速器可以同時(shí)打破整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值空間天花板和效率瓶頸,，幫助生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)入加速度成長(zhǎng)的軌道,。

典型的加速器是金融工具的應(yīng)用，金融如同是生態(tài)系統(tǒng)中的潤(rùn)滑劑,，將資產(chǎn)類資源的潛力釋放并重新配置,，提升流動(dòng)性進(jìn)而降低了系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)；資本的力量則能帶來(lái)企業(yè)所處競(jìng)爭(zhēng)時(shí)空的再配置,，借助企業(yè)未來(lái)潛在的競(jìng)爭(zhēng)資源在當(dāng)下展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),。

在我們的商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)踐中，這四個(gè)視角既緊密聯(lián)系，又相對(duì)獨(dú)立,。這四個(gè)視角并沒(méi)有嚴(yán)格的先后順序,，每一個(gè)視角帶來(lái)的改變都可以推動(dòng)商業(yè)模式的重構(gòu)。

在絕大多數(shù)情況下,，充滿智慧和創(chuàng)造性的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者們都是從傳統(tǒng)商業(yè)模式的某一個(gè)視角出發(fā)，重新勾勒出新的商業(yè)模式畫(huà)卷,，但四個(gè)視角的同時(shí)存在可以保障他們?cè)跇?gòu)思新的商業(yè)模式時(shí)的完備性,，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的更新?lián)Q代。

由于生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)利益相關(guān)方的實(shí)力,、利益訴求,、溝通方式等是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，這就需要我們經(jīng)常運(yùn)用這四個(gè)視角去檢視生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)作是否有效,。

第三步：模式設(shè)計(jì)

化機(jī)遇為模式

我們需要將在模式洞見(jiàn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種潛在機(jī)遇點(diǎn)進(jìn)行梳理,，進(jìn)入到具體的模式構(gòu)建設(shè)計(jì)中來(lái)。

在新的商業(yè)模式設(shè)計(jì)中,，

首先要明確生態(tài)系統(tǒng)中各個(gè)利益相關(guān)方的角色調(diào)整與資源的投入,；

其次要結(jié)合各個(gè)利益方對(duì)結(jié)果的影響力與利益訴求，匹配盈利模式,；

最后要設(shè)計(jì)推演各個(gè)利益相關(guān)方的現(xiàn)金流結(jié)構(gòu),，保障整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)的順暢。

因?yàn)楫?dāng)今的商業(yè)世界,，已經(jīng)形成了一個(gè)個(gè)一榮俱榮,、一損俱損的生態(tài)系統(tǒng)，如果一家企業(yè)的現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題,，有可能因此影響生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展,。

新的商業(yè)模式需要能夠及時(shí)反映出利益相關(guān)方角色行為的調(diào)整和利益訴求的變化，力圖在保障焦點(diǎn)企業(yè)價(jià)值最大化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各方共贏的局面,。

第四步：評(píng)價(jià)決策

選擇最佳方案

我們通常會(huì)提出不同的商業(yè)模式設(shè)計(jì)方案,，此時(shí)就需要企業(yè)明確設(shè)立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便于進(jìn)行選擇,。

我們建議的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以分為兩類,，

一是結(jié)果類評(píng)價(jià)指標(biāo)，即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與焦點(diǎn)企業(yè)的價(jià)值空間和發(fā)展速度,；

二是過(guò)程類評(píng)價(jià)指標(biāo),，即利益相關(guān)方的動(dòng)力機(jī)制或投入度、資源能力的利益效率,。

第五步：執(zhí)行反饋

商業(yè)模式執(zhí)行過(guò)程中的調(diào)試與迭代

進(jìn)入到執(zhí)行階段,，首先需要對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行驗(yàn)證，測(cè)試不同利益相關(guān)方對(duì)新商業(yè)模式的認(rèn)可程度是否達(dá)到預(yù)期，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行商業(yè)模式的調(diào)試,。

一旦商業(yè)模式經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)后得到確認(rèn),，就對(duì)其進(jìn)行大規(guī)模復(fù)制。

為了保障執(zhí)行的效果,，建議在具體的執(zhí)行管理過(guò)程中進(jìn)一步明確活動(dòng)的里程碑,、責(zé)任人、所需資源,、具體目標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，將拓展過(guò)程中的活動(dòng)落到實(shí)處。