引流、成交,、鎖客只有把這三點(diǎn)都做好才算有了一個(gè)完整的營銷體系,。前段時(shí)間寫了不少異業(yè)合作，引流拓客方面的文章,，今天就著重聊一聊成交,。成交大致可以分為成交氛圍、成交動(dòng)作,、成交主張等幾個(gè)方面,。

成交氛圍主要是指輔助成交的環(huán)境、氛圍,、物料,、裝修、貨架,、形象等多個(gè)方面,。充分利用人性中的思維定勢、從眾心理,、占便宜的心理,、怕失去的心里，給消費(fèi)者一種夠買的緊迫感,。而成交氛圍的打造就是與客戶接觸的各個(gè)觸點(diǎn)的不斷優(yōu)化,，營銷上來講就是觸點(diǎn)營銷。

我們實(shí)體門店通過觸點(diǎn)營銷可以大幅度的提高成交比例和銷售額,。觸點(diǎn)的打造并非追求高大上,，豪華裝修，而是要每個(gè)環(huán)節(jié)都要從人性的角度貼合消費(fèi)者的消費(fèi)行為,。例如小龍蝦在大排檔火爆,，而裝修上檔次的小龍蝦的門店卻屢屢夭折,。這就是因?yàn)闆]有契合消費(fèi)者行為,，沒有遵循觸點(diǎn)打造的原則,。

那么怎樣才能更好的打造觸點(diǎn)引爆成交呢？我對觸點(diǎn)的打造一般從下面3個(gè)方面來規(guī)劃：

1,、形象

就是門店給客戶的整體印象,，主要指門頭、裝修,、物料和人員形象幾個(gè)方面,。門店的形象管理不是我們主觀的認(rèn)為應(yīng)該怎樣，而是需要我們先精準(zhǔn)的定位客戶群體,。進(jìn)而根據(jù)精準(zhǔn)客戶的消費(fèi)行為,，來判斷客戶喜歡什么樣的，然后我們再針對性的設(shè)計(jì)形象,。但無論針對那類人群整潔,、衛(wèi)生都是必須的，針對不同的人群產(chǎn)品再設(shè)計(jì)不同的風(fēng)格,、色調(diào),、擺設(shè)。

門店形象是觸點(diǎn)營銷的基礎(chǔ),，是我們很清楚但又不容易做到極致的一個(gè)方面,。

2、見證

見證主要是指產(chǎn)品見證,、客戶見證等多個(gè)方面,。主要了利用了人性中的從眾心理。讓客戶看到其他人在購買,，在行動(dòng),，看到很多客戶行動(dòng)后產(chǎn)生了效果，就迫切的行動(dòng),。很多廣告就利用客戶見證在進(jìn)行營銷,，如：銷量遙遙領(lǐng)先，圍繞地球轉(zhuǎn)一圈等等是用數(shù)字來作見證,；吃了***腰不酸了腿不痛了,，走路不費(fèi)勁了是用真人來作見證；名人代言是用公共形象來作見證,。

見證其實(shí)說到底就一句話：我們在買,，在用，不會(huì)錯(cuò),，你也來吧,！

具體到實(shí)體門店,，可以多種見證方式一起使用，例如：門店可以展示訂單,、熱銷產(chǎn)品排行榜,、客戶案例、客戶評價(jià),、客戶名單,、照片等等。不同類型的門店在做客戶見證時(shí)需要根據(jù)具體情況,，來設(shè)計(jì)相關(guān)物料和話術(shù)（音頻,、視頻、表格,、單據(jù),、照片等）。

3,、背書

背書是通過物料,、關(guān)系、形象來加強(qiáng)客戶對門店和產(chǎn)品的信任,，從而產(chǎn)生購買,。見證從某種意義上來說也是一種背書，但背書不單單是見證,。我們可以從各種關(guān)系來進(jìn)行產(chǎn)品和門店的背書來增加信任度,。背書可以包括下面幾類：

證件背書：各類證件，營業(yè)執(zhí)照,、合格證,、許可證、資格證,、準(zhǔn)入證,、榮譽(yù)證書、等級證書等等,。

單據(jù)背書：進(jìn)貨單,、銷貨單、檢驗(yàn)報(bào)告,、通關(guān)單據(jù),、訂貨單、合同,、意向書,、發(fā)貨單等等。

關(guān)系背書：協(xié)會(huì)理事單位、***大單位供貨商,、淘品牌,、ISO認(rèn)證等等

名人背書：名人代言、名人消費(fèi)合影,、文章等

背書的方式還有很多,，就先介紹這幾種拋磚引玉，我們門店需要把這些可以增加客戶信任度的背書,，制作成物料,，展示到店面和銷售環(huán)節(jié)當(dāng)中去。

通過上面3點(diǎn),，我們基本面上可以通過觸點(diǎn)的打造，營造一個(gè)良好的成交氛圍,，讓客戶在每個(gè)環(huán)節(jié)都感覺到有好多人在行動(dòng)購買,，有好多物料在證明我們的產(chǎn)品、服務(wù)是美好的,。

通過這些觸點(diǎn)不斷地建立和加深客戶對我們的產(chǎn)品,、服務(wù)和門店的認(rèn)知和信任。進(jìn)而是的成交更加容易,，讓銷量猛增,。

今天關(guān)于門店觸點(diǎn)營銷就和大家聊到這里，觸點(diǎn)是輔助銷售最好的工具,，不用我們自己說話,，客戶就能接收到，我們想要告訴客戶的東西,，并讓客戶產(chǎn)生信任和購買是出點(diǎn)營銷的最高境界,，我們一起學(xué)習(xí)，努力吧,！