銀行自助機(jī)具的普及以及給消費(fèi)者帶來的便利,，可以說極大地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,。然而，自助機(jī)具的真實(shí)功能以及風(fēng)險(xiǎn)防范您又知曉多少呢,？今天,，我們就來聊一聊使用銀行自助的那些事兒。

銀行自助大家庭：

銀行的自助設(shè)備包括自助取款機(jī),、自助存取款機(jī),、自助查詢繳費(fèi)終端、自助發(fā)卡機(jī),、遠(yuǎn)程智柜員機(jī)等,，客戶可通過自助方式在相應(yīng)的自助設(shè)備上完成現(xiàn)金的存取、查詢存款余額,、轉(zhuǎn)賬,、申請借記卡、查詢打印交易明細(xì),、理財(cái)產(chǎn)品購買贖回及部分簽約等業(yè)務(wù),。持卡人可以使用信用卡或儲(chǔ)蓄卡，根據(jù)密碼辦理自動(dòng)取款,、查詢余額,、轉(zhuǎn)賬,、現(xiàn)金存款,、存折補(bǔ)登、購買基金,、更改交易密碼,、繳納手機(jī)話費(fèi)等業(yè)務(wù)。

銀行自助使用注意事項(xiàng)：

（一）使用自助存取款機(jī)存款,。存款前,，應(yīng)按照銀行的提示準(zhǔn)備好紙幣，確保紙幣平整并容易被設(shè)備識(shí)別,。不同銀行對于單次存款會(huì)有最多張數(shù)的限制（如：100張）,，應(yīng)注意銀行的相關(guān)提示,，若超出上限數(shù)量，需分多次存款,，以免出現(xiàn)吞鈔未入賬的情況,。

（二）使用自助設(shè)備時(shí)要安全輸入密碼。任何情況下都不要將自己的密碼泄露給他人,，即使對方宣稱自己是銀行工作人員,。輸入密碼前，要注意觀察周邊環(huán)境,、防范可疑人員,，并留意自助設(shè)備上是否有可疑裝置，密碼鍵盤是否有改裝過的痕跡或被貼上薄膜,，待確定環(huán)境安全后再進(jìn)行操作,。

（三）自助設(shè)備跨行取款、轉(zhuǎn)賬是否會(huì)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi),？自助設(shè)備跨行取款,、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)由所持銀行卡的發(fā)卡行規(guī)定。多數(shù)銀行會(huì)對跨行取款,、轉(zhuǎn)賬收取一定的手續(xù)費(fèi),，也有銀行提供有條件的免費(fèi)服務(wù)，具體應(yīng)向發(fā)卡行了解,。建議盡量通過發(fā)卡銀行自助設(shè)備取款,，或在同一銀行賬戶間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

（四）自助設(shè)備吞卡后,，應(yīng)在自助設(shè)備前耐心等待3-5分鐘,，確認(rèn)卡片被吞后，可聯(lián)系營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員辦理領(lǐng)卡事項(xiàng),。若非營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間或離行式自助設(shè)備,，應(yīng)立即撥打機(jī)具管理銀行的客服電話，詢問取卡流程,。同時(shí),，可撥打發(fā)卡銀行電話確認(rèn)賬戶交易。

（五）自助設(shè)備取款未吐鈔,，可先通過“余額查詢”功能確認(rèn)余額是否減少,。若未減少，則銀行并未扣款,；若余額減少,，視線盡量不要離開設(shè)備，并聯(lián)系銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員協(xié)調(diào)解決,；若非營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間或是離行式自助設(shè)備,，可在原地?fù)艽驒C(jī)具管理銀行的客服電話進(jìn)行求助,，或撥打銀行卡上的客服電話號(hào)碼。撥打電話時(shí),，要避免被不法分子轉(zhuǎn)移注意力,，掉包或竊取銀行卡。

此外,，要謹(jǐn)防“熱心人幫助”,，不要輕易相信陌生人。

時(shí)尚一族,，您也可以無卡取款,。

（一）手機(jī)銀行預(yù)約取款

目前，工行,、建行,、農(nóng)行、中行,、民生銀行,、招商銀行、交通銀行,、浦發(fā)銀行,、平安銀行、華夏銀行,、興業(yè)銀行,、中信銀行等手機(jī)銀行用戶均可以通過手機(jī)銀行預(yù)約無卡取款。通過登錄手機(jī)銀行APP,，查找“無卡取款”“無卡取現(xiàn)”“預(yù)約取款”等菜單進(jìn)行預(yù)約操作,。輸入取款金額、密碼,、取款有效期等信息,，然后到該行全國范圍內(nèi)的ATM機(jī)上輸入相關(guān)信息即可實(shí)現(xiàn)無卡取錢。

（二）Apple Pay取款

工行,、建行,、招行、光大銀行,、興業(yè)銀行等多家銀行全面支持Apple Pay,、Samsung Pay,、華為pay,、小米pay取款。用戶在ATM機(jī)上選擇相應(yīng)按鈕,，將手機(jī)靠近感應(yīng)區(qū),，驗(yàn)證指紋,、輸入取款密碼即可實(shí)現(xiàn)無卡取錢。

（三）掃碼取款

2016年下半年開始,，國內(nèi)多家銀行陸續(xù)推出掃碼支付,，除了收付款功能外，工行和建行還開發(fā)了掃碼取款功能,。用戶使用相應(yīng)的APP掃描ATM機(jī)上的二維碼,，輸入取款金額、密碼后即可取到現(xiàn)金,。

注意三種常用騙術(shù)：

1.對客戶熱心指點(diǎn)：不法分子主動(dòng)上前“指點(diǎn)”客戶如何操作,、亂按操作鍵，使自助機(jī)具不能正常工作,，客戶取款失敗,，銀行卡滯留機(jī)內(nèi)。他們欺騙客戶說自助機(jī)具吞卡,，讓客戶去找銀行工作人員解決,，等客戶一走，他們迅速取出客戶銀行卡,，在別的銀行取出卡內(nèi)存款,。

2.在自助機(jī)具上預(yù)留“通知”或“告示”：不法分子先在自助機(jī)具上張貼“通知”或“告示”，同時(shí)在插卡口或出鈔口預(yù)留塑料板等異物,，使客戶在取款時(shí),，鈔票不能到達(dá)出鈔口或者卡被滯留機(jī)口。一些客戶按照不法分子提供的所謂“服務(wù)電話”號(hào)碼進(jìn)行咨詢,，將賬號(hào)及密碼告訴不法分子,。不法分子等客戶離開現(xiàn)場后，將卡或錢取出,。

3.在自助機(jī)具機(jī)上安裝攝像頭：有些犯罪分子會(huì)在自助機(jī)具機(jī)上安裝攝像頭,，竊取持卡人相關(guān)銀行卡信息。犯罪分子將獲取的銀行卡賬號(hào),、密碼,，通過克隆、復(fù)制出偽卡進(jìn)行盜刷,。

@所有消費(fèi)者：2016年12月1日開始實(shí)行轉(zhuǎn)賬新規(guī)：除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外,，個(gè)人通過自助柜員機(jī)（含其他具有轉(zhuǎn)賬功能的自助設(shè)備）轉(zhuǎn)賬的，發(fā)卡行在受理24小時(shí)后辦理資金轉(zhuǎn)賬,。

新規(guī)實(shí)行以來,，不法分子也推出了新的兩種詐騙手段：

騙術(shù)一：騙子以“先轉(zhuǎn)賬、再取現(xiàn)”騙取受害者信任,，在拿到現(xiàn)金后,，便會(huì)前往柜臺(tái)撤銷轉(zhuǎn)賬,。一位客戶在ATM機(jī)取完錢正準(zhǔn)備離開時(shí)，突然湊上來兩位男士,，對剛?cè)⊥赍X的他說：“你好,，因我的卡今日取現(xiàn)額度已用完，能不能幫個(gè)忙,，我把錢轉(zhuǎn)給你,，然后你再取現(xiàn)金給我？”

騙術(shù)二：騙子以“先轉(zhuǎn)賬,、你發(fā)貨,、再撤銷”的套路騙取貨物，在拿到貨物后,，便撤銷轉(zhuǎn)賬,！有位商家爆料，他接到陌生客戶來電,，說要訂5000元的貨,，還拍了自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬照片發(fā)過來給他看，然后就不停地催他發(fā)貨,。商家沒有立刻發(fā)貨,。等第二天去銀行查詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)該筆交易已經(jīng)撤消了,。原來,，這次騙子是盯上了商家，轉(zhuǎn)賬是假,，詐騙貨物是真,，準(zhǔn)備等商家發(fā)貨后再悄悄撤銷轉(zhuǎn)賬。

提醒企業(yè)和個(gè)體工商業(yè)朋友：ATM轉(zhuǎn)賬的,，一定要等錢到賬再發(fā)貨,！如果有必要，可以要求客戶通過銀行柜臺(tái)或電子銀行轉(zhuǎn)賬,，這兩者是實(shí)時(shí)到賬的,。

若通過ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬有誤需要撤銷，都可在24小時(shí)內(nèi)撤銷,。目前,，在多家銀行的ATM屏幕上，都可看到提示：“通過ATM機(jī)向非本人賬戶轉(zhuǎn)賬和所有ATM跨行轉(zhuǎn)賬,，資金將于24小時(shí)后到賬,，24小時(shí)內(nèi)可撤銷。”同時(shí),，如果轉(zhuǎn)賬對象是本人同行賬戶，一般還是默認(rèn)實(shí)時(shí)到賬,。