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@紙巾的聽課筆記

《模塊二：如何科學(xué)搭建公眾號(hào)框架？》

1. 公眾號(hào)好名字的本質(zhì)：

1）降低認(rèn)知成本,；

2）降低傳播成本,，要好寫、好讀,、不長,；

3）占領(lǐng)用戶心智，綁定行業(yè),、細(xì)分領(lǐng)域,、產(chǎn)品品類。

2. 起名的技巧：

1）描述具體場景,，包括時(shí)間,、空間、行為；

2）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)用戶,；

3）突出功能價(jià)值,；

4）展示產(chǎn)品內(nèi)涵；

5）使用常用字詞,；

6）盡量短,。

以上技巧，可以組合使用,。

3. 好頭像標(biāo)準(zhǔn)：

1）極簡,；

2）色澤鮮艷，比如兩種顏色,、色純,、亮、飽和,、清晰,；

3）關(guān)聯(lián)名字，可以相互解釋,、補(bǔ)充,；

4）清楚。

4. 頭像設(shè)計(jì)方向：

1）賬號(hào)名字,，字體減少設(shè)計(jì),，用品牌色；

2）人物形象,；

3）內(nèi)涵形象,，符合品牌調(diào)性、內(nèi)容風(fēng)格,，借用logo,。

5.公眾號(hào)介紹包括：

1）強(qiáng)調(diào)賬號(hào)的功能價(jià)值；

2）強(qiáng)調(diào)賬號(hào)的服務(wù)形式,；

3）強(qiáng)調(diào)行業(yè)影響力和權(quán)威性,；

4）強(qiáng)調(diào)內(nèi)容專業(yè)性；

5）強(qiáng)調(diào)使命和愿景,；

6）強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和理念,；

7）用一句特別的話，激發(fā)用戶興趣,。

介紹內(nèi)容的硬標(biāo)準(zhǔn)：

1）看得懂,，易傳播，簡單,、直接、說人話,，干凈利索,，容易被轉(zhuǎn)述,；

2）能幫用戶做決策，幫助判斷是否應(yīng)該關(guān)注你,。

6. 高互動(dòng)率的自動(dòng)回復(fù)

1）一句歡迎文案,，體現(xiàn)內(nèi)容風(fēng)格和調(diào)性；

2）一段自我介紹,，具體包括：

①我將如何為你服務(wù),；

②我是做什么的；

③為什么你應(yīng)該關(guān)注我而不是別人,；

④我的價(jià)值觀,、使命、愿景,、理念,；

⑤展示更具體的作者、運(yùn)營者信息,。

3）推薦其他賬號(hào),，微博、app之類,；

4）引導(dǎo)回復(fù)關(guān)鍵詞,；

5）科普賬號(hào)使用說明；

6）嘗試語音,、圖片等特殊形式,。

@杰仔的聽課筆記

《如何學(xué)習(xí)這門課？》

大概在7月初就接觸到這門課,，插坐學(xué)院是自己一直關(guān)注的公號(hào)之一,。

回想起自己結(jié)識(shí)微信公眾號(hào)的經(jīng)歷，大概是在2014年,，那時(shí)為了宣傳學(xué)院部門,，就注冊了一個(gè)號(hào)，那時(shí)純屬是自己瞎弄,，市面上也沒有專門的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

那年，微信公眾號(hào)快速發(fā)展,，不過沒有做太久就夭折了,，沒有內(nèi)容沒有推廣。

后來畢業(yè)了,，自己創(chuàng)業(yè),，到了2015年下半年，當(dāng)時(shí)自己負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳。當(dāng)然,，此時(shí)微信公眾號(hào)已經(jīng)發(fā)展得如火如荼了,，當(dāng)時(shí)也算是小白一枚，只是知道如何編輯內(nèi)容如何推文章等基本操作,。

記得當(dāng)時(shí)報(bào)了一門微信公眾號(hào)課程,，大多都是很基本的解讀，類似怎么注冊賬號(hào),，怎么編輯內(nèi)容,，怎么發(fā)文章等。

不過對于自己當(dāng)時(shí)來說,，也算是滿足,，至少知道了什么是新媒體、什么是運(yùn)營,。

自從學(xué)了那門課,，自己才算是真正的踏入新媒體運(yùn)營這個(gè)行業(yè)，曾經(jīng)運(yùn)營過公司微信公眾號(hào),，從0做到2萬粉絲,，其中有1萬是通過活動(dòng)推廣加的。

當(dāng)時(shí)特有成就感,，跟朋友說自己是“一人之上,，萬人之下”。今天再想想,，真是太年輕了,。 

2016年7月，來到北京,。第一次找工作,，因?yàn)樽约悍艞壉緦I(yè)，很多事情做不了,。

大概想做技術(shù),、產(chǎn)品和運(yùn)營，結(jié)果前兩者好像門檻太高,，自己摸不到,，而自己有過做公號(hào)的經(jīng)歷，所以決定先進(jìn)入新媒體運(yùn)營行業(yè),。

那時(shí)真是初生牛犢不怕虎,，到處面試因?yàn)榕虏坏讱猓炎约捍档美吓１屏?，現(xiàn)在想起來還倒吸一口冷氣,。

大概面試了5天,，終于有了答復(fù)，欣喜若狂,，第二天就要求去報(bào)到了,，遲則生變,，所以怕機(jī)會(huì)落空,，就這樣硬是把自己拽入了這個(gè)行業(yè)。

初入公司,，由于沒有太多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,，生怕落后，學(xué)習(xí)就成了唯一的稻草,。

那時(shí)除了工作,，回到家住處就是學(xué)習(xí)看書，各種新媒體的書籍買了一大推,，就這樣自己第一次接觸到插坐學(xué)院,，大多數(shù)時(shí)候，無論哪類文章,，都會(huì)閱讀,，自己逐漸對行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，公司的賬號(hào)也在自己的努力下有了很大的提升,。

當(dāng)時(shí)自己通過各種學(xué)習(xí),，整理了很多細(xì)節(jié)的運(yùn)營技巧，完全是從各種地方學(xué)習(xí)和摸索來的,，后來得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，自己又多了一份信心，大概就是這樣,。

@劉霜的聽課筆記

《模塊十：如何加快公眾號(hào)漲粉速度》

1. 新賬號(hào)如何獲取第一批用戶,？

1）利用已有賬號(hào)互推；

2）利用公司其他內(nèi)容平臺(tái)推廣,；

3）線下用戶引流到線上,；

4）借助其他平臺(tái)組織策劃線上互動(dòng)；

5）微信好友微信群和朋友圈推廣,；

6）付費(fèi)推廣：KOL,、行業(yè)公眾號(hào)。

其他方面：

1）賬號(hào)獲取第一批用戶前,，一定要把前期的工作做好,，清楚目標(biāo)用戶和內(nèi)容定位；

2）賬號(hào)的名字和頭像要足夠吸引人,，而且不能隨意更改,；

3）公眾號(hào)功能介紹寫好,；

4）精心設(shè)計(jì)關(guān)注后的自動(dòng)回復(fù)文案；

5）新用戶關(guān)注后,，提前準(zhǔn)備好如何跟用戶互動(dòng),，建立信任感，保證新用戶的留存率,。

2. 如何利用一對多互推有效漲粉,？

1）早期的互推方式的特點(diǎn)：

①標(biāo)題黨、題文不符,；

②文案粗制濫造,；

③被推薦的公眾號(hào)質(zhì)量參差不齊；

④互推頻繁,，每天一條,。

2）什么是一對多互推？

一個(gè)賬號(hào),，一篇文案,，一次推薦多個(gè)賬號(hào)。

3）4個(gè)技巧：

①標(biāo)題：拒絕標(biāo)題黨,，直接附上“薦號(hào)”二字,；

②推薦語：真誠不套路，以朋友介紹朋友的口吻,，為每個(gè)號(hào)寫推薦語,；

③賬號(hào)選擇：挑選精品賬號(hào)，不看體量看質(zhì)量,；

④推送位置和頻次：次條推送,，頻次較低。

3. 如何利用一對一互推有效漲粉,？

1）什么是一對一互推,？

一個(gè)賬號(hào)，一篇文章,，只推薦一個(gè)賬號(hào),。

2）6大技巧

①題目：直接用被推薦賬號(hào)的一篇爆文的題目，一般不加“薦號(hào)”二字,；

②作者欄：填寫“公眾號(hào)推廣”,、“公號(hào)推薦”、“薦號(hào)”等提示語,；

③位置和頻次：非頭條,、高效率；

④文末對互推行為作簡單聲明,；

⑤互推文案定期刪除,；

⑥永遠(yuǎn)對用戶負(fù)責(zé),，一切以用戶價(jià)值為中心。

@莉的聽課筆記

《如何設(shè)置高點(diǎn)擊率的公眾號(hào)菜單欄,？》

菜單欄不能按照個(gè)人喜好設(shè)置,，而是根據(jù)目標(biāo)用戶的真實(shí)需求設(shè)置。

粥老師講,，菜單欄可以有以下6大類：

1. 提供精選內(nèi)容目錄 

這是用戶最基本,，最高頻的需求，沒有之一,，提供內(nèi)容服務(wù)是公眾號(hào)的價(jià)值所在,。 

2. 把核心服務(wù)做到極致 

讓用戶通過菜單欄,，便捷高效地獲取服務(wù),。 

3. 提供聯(lián)系合作入口 

1）內(nèi)容合作，如投稿,，轉(zhuǎn)載授權(quán),，轉(zhuǎn)載格式，需借平臺(tái)發(fā)稿,，預(yù)約采訪等等,；

2）商務(wù)合作，如廣告,，線上線下活動(dòng),，資源置換；

3）招聘信息,，聯(lián)系方式,；

4）社群，如粉絲群,，八卦群,，行業(yè)交流群，付費(fèi)學(xué)習(xí)群,。

4. 讓用戶了解更多,，比如“關(guān)于我們”。

5. 推薦其他內(nèi)容服務(wù)載體,，關(guān)聯(lián)賬號(hào),，微博等。 

6. 推薦近期主推活動(dòng),，服務(wù),，產(chǎn)品等，這是一個(gè)經(jīng)常變的“活”菜單,。

菜單設(shè)置不是越多越好,，要根據(jù)具體情況組合,，調(diào)整。

粥老師建議三個(gè)主菜單加若干子菜單,。其中,，三個(gè)主菜單由兩個(gè)固定菜單、一個(gè)活菜單組成,。 

注意：

1）菜單欄要定期優(yōu)化形式,，更新內(nèi)容。根據(jù)后臺(tái)流量數(shù)據(jù),，點(diǎn)擊率高的,，放在最好的位置，點(diǎn)擊率低的,，看看是否要改名字或者調(diào)整位置,。 

2）形式不要太花哨，不需要逗比,，要高效便捷,，解決問題更重要。為用戶服務(wù),！為用戶服務(wù),！為用戶服務(wù)！用戶是上帝,！

@liutl的聽課筆記

《模塊九：如何提高用戶活躍度,？》

1. 為什么要運(yùn)營評(píng)論區(qū)？

1）加強(qiáng)與用戶的互動(dòng),；

2）鼓勵(lì)用戶創(chuàng)造內(nèi)容,；

3）提高用戶參與感，增加用戶粘性,；

4）提高品牌價(jià)值,。

2. 如何運(yùn)營評(píng)論區(qū)？

1）運(yùn)營捧場王,，關(guān)注鼓勵(lì)你的忠誠粉絲,，建群、留言討論,、評(píng)論,；

2）及時(shí)放出好的評(píng)論，激發(fā)其他評(píng)論者,；

3）回復(fù)評(píng)論也要及時(shí),；

4）回復(fù)評(píng)論要理智。根據(jù)人格化設(shè)定評(píng)論,；

5）文末提示,、引導(dǎo)用戶評(píng)論,；

6）文章中給自己設(shè)計(jì)槽點(diǎn)；

7）基于評(píng)論區(qū)做一些活動(dòng),。

3. 點(diǎn)贊有什么用,？

1）彰顯文章價(jià)值，增加轉(zhuǎn)發(fā),；

2）提升賬號(hào)品牌價(jià)值（新榜排名）,，提高用戶活躍度。

5個(gè)技巧：

1）設(shè)定一個(gè)精彩的結(jié)尾,，戳中讀者,；

2）用一句話，一張圖引導(dǎo)點(diǎn)贊,；

3）打感情牌求贊,；

4）做好人格化；

5）在評(píng)論區(qū)營造一種點(diǎn)贊文化,；

 注意：提高文章內(nèi)容本質(zhì)是關(guān)鍵,。

4. 提高用戶關(guān)注轉(zhuǎn)化率技巧

1）開頭提示引導(dǎo)用戶關(guān)注：用一句最基本的提示、一句口號(hào) + 一句提醒,、一句特別的話、最好做一張圖畫或動(dòng)圖,；

2）在文章內(nèi)容多出露出自己賬號(hào)名稱及ID,；