【原】優(yōu)惠、打折不是終章,，蘋果要學習的仍然很多

懂懂_筆記 2021-07-29

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蘋果Apple Pay打出來的會是一手好牌嗎,？

“優(yōu)惠”、“5 折”,、“補貼”這樣的詞匯很少會出現(xiàn)在蘋果的產(chǎn)品體系中,，而現(xiàn)在傲嬌的蘋果也終于堅持不住了。面對中國市場毫無起色的移動支付業(yè)務,，Apple Pay終于拿出了國內(nèi)企業(yè)常用也是最簡單粗暴的方法——“燒錢+補貼”,。

近日,，蘋果在國內(nèi)市場正式開啟了Apple Pay補貼活動：2017 年 7 月 18 日至 24 日,，凡在有銀聯(lián)云閃付標識的指定商鋪，使用 Apple Pay 來支付,，即可享受低至 5 折優(yōu)惠,，以及高達 50 倍銀行信用卡積分獎賞。

這是自2016年2月18日,，Apple Pay在中國大陸市場亮相至今首次進行大規(guī)模補貼,。盡管靠大額補貼是拉攏移動支付用戶最有效的手段，但是在支付寶,、財付通兩大支付巨頭的夾擊下,，Apple Pay想逆襲恐怕困難重重。

市場瓜分殆盡

在中國這個全球移動支付最發(fā)達的市場,，從來就不缺乏強有力的競爭者,。前有支付寶、財付通兩大巨頭廝殺,，后有京東支付,、百度錢包等虎視眈眈,。如今一張移動支付牌照的轉(zhuǎn)讓費都炒到了10億元，說明但凡有實力的玩家都希望去打造自己的金融支付體系,。在不斷地出局入局中,，這片市場的基本格局早已定下。

根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國第三方支付移動支付市場季度監(jiān)測報告2017年第1季度》數(shù)據(jù)顯示,，2017年第一季度,，中國第三方支付移動支付市場交易規(guī)模達188091.2億元人民幣，環(huán)比增長46.78%,。其中騰訊金融和支付寶的整體市場份額已經(jīng)高達93.21%,，在整個移動支付市場占據(jù)絕對主導地位。同時,，這兩位還在不斷加大投入,，通過打造無現(xiàn)金城市和各種補貼來不斷壓榨競爭對手的生存空間。

在如此嚴峻的市場環(huán)境下,，Apple Pay的處境愈發(fā)顯得尷尬,，盡管在NFC支付領域Apple Pay已經(jīng)占據(jù)了絕對的優(yōu)勢。日前,，蘋果公司相關(guān)人士曾透露,，來自卡組織和銀行的數(shù)據(jù)顯示，蘋果Apple Pay占中國整體NFC支付領域九成的市場份額,，其中招商銀行信用卡發(fā)生的手機支付,，有九成來自Apple Pay。

但在國內(nèi)市場由于種種原因NFC的市場基數(shù)太小了,，即便Apple Pay占據(jù)了90%,，依然是一個難看的成績單。另外,，此前力推NFC支付的銀聯(lián)早就紛紛推出掃碼支付的方式,，2016年雙十二期間，中國銀聯(lián)就正式宣布推出了銀聯(lián)二維碼支付標準,，等于是和銀行一起加入了國內(nèi)掃碼支付的戰(zhàn)局,。

NFC支付市場的低迷，盟友的紛紛離場,，成為Apple Pay在國內(nèi)市場遭遇窘境的重要原因,。

好用也不好用

其實，按理來說以Apple Pay為代表的NFC支付方式相比另一陣營——支付寶,、微信為代表的掃碼支付,，在使用體驗上更簡單直接也更加安全，但是相對的,，商家以及用戶的使用成本相對過高,。

首先,，用戶必須擁有一款iPhone6或者以上機型，根據(jù)國外的市場數(shù)據(jù)調(diào)研公司Kantar woroldpanel公布的數(shù)據(jù)顯示：截止到2017年一季度,，中國市場蘋果iOS的份額已經(jīng)從原來的22.2%下滑至13.2%,，下滑了9%。這一數(shù)字,，還包括了部分iPhone6之前的機型以及iPad,，所以實際能使用Apple Pay的用戶是要小于13.2%的。

而面對這不足13.2%用戶,，想要提供Apple Pay服務的商家,，則需要額外安裝可以接受閃付功能的POS機，而安裝或者升級POS機對于商家來說肯定是要花費一定成本,。據(jù)悉,，改造一部POS機的費用大約為300元，而支付寶和微信的掃描二維碼,，對商家而言幾乎是零成本,。

另外，渠道的特點是強者愈強,。大到商場超市,，小到路邊攤，Apple Pay能夠進入和覆蓋的場景,，幾乎已經(jīng)全部被微信,、支付寶占領。此前兩位巨頭也都進行過大規(guī)模的跑馬圈地,，投入了大量的補貼來培養(yǎng)用戶的使用習慣,，導致NFC盡管具有支付方式更加便捷、安全的特點,，但是商戶和用戶都不愿意使用,。

對于移動支付的用戶體驗來說，越簡單越單一肯定是最好的,。用戶一旦培養(yǎng)出固定使用習慣，很少有人會愿意再去添加不同平臺的支付方式,，畢竟不斷綁定銀行卡本身就麻煩,，更容易引發(fā)不安全感。

那么,，過去Apple Pay剛剛問世后的老用戶呢,？他們的痛點在哪里？

沒有比較就沒有傷害,。Apple Pay的功能過于單一則是不少老用戶的痛,，如果這些用戶安裝過微信和支付寶,，他們就會發(fā)現(xiàn)這些二維碼支付方式除了基本支付功能外，還都兼具社交,、轉(zhuǎn)賬,、發(fā)紅包等等高粘性的功能，而這些功能的存在也拉動了用戶的使用頻率,，尤其是微信支付與強大社交功能的不斷開發(fā),，更增加了交易的頻次，而Apple Pay相比之下僅是一個支付工具而已,。

當這些問題暴露出來后,，Apple Pay也在試圖拓展自己的功能性。據(jù)悉,，蘋果有意在新一代iOS 11上開放NFC的標簽讀取權(quán)限,，可以讓更多應用來調(diào)用NFC數(shù)據(jù)。蘋果官方近期還表示,，期待更多開發(fā)者開發(fā)出基于讀取NFC標簽的應用,。

另外，外媒報道稱蘋果將在今年秋天發(fā)布的iOS 11上升級錢包app,，為其添加了社交功能,，它會有一個類似Venmo的社交信息流。新款錢包app還擁有一個iMessage模塊,，以便用戶通過iMessage轉(zhuǎn)賬,。其中還包括新增了一個插件，允許用戶交流的同時進行個人與個人之間(P2P)的相互轉(zhuǎn)賬（看起來好熟悉的感覺）,。

能用比想用更重要

入華這一年多來,，持續(xù)低迷的市場狀況讓蘋果明白了這個市場的特殊性，并且開始學習因地制宜,，抓住本土特色了,。此次蘋果為了刺激用戶使用Apple Pay，培養(yǎng)用戶的使用習慣,，終于拿出了簡單粗暴的大額補貼大招,，希望在市場中“補”出一個天地。

但是,，補貼能永遠這樣一直持續(xù)下去嗎,？不可能?；蛟S在活動期間,，會有用戶因為高額的補貼而去使用Apple Pay，但只要活動一結(jié)束用戶,，原有的問題依舊會暴露出來,，用戶還會重回微信,、支付寶的懷抱。

或許,，相比幾分鐘熱度的高額補貼,，蘋果更應該將重心放到Apple Pay使用場景方面。目前Apple Pay的消費場景主要專注于星巴克,、711,、KFC等場所，先不說居民樓下的小雜貨店,、路邊雜糧煎餅水果攤,，就連很多大型連鎖超市、商場等都沒有提供Apple Pay的支持,。筆者在很多類似物美,、華聯(lián)等超市這種最常見的購物場所，告知收款員想使用Apple Pay結(jié)算時,，往往會得到店員的反問“什么賠,？”。

只有當你足夠普及,，讓用戶能夠想用就用時,，才可以真正做到培養(yǎng)用戶的使用習慣。如果想按照有些商場靠特價打折吸引用戶那樣,，最終也都是一錘子買賣,。

當然，市場總有機會留給有心人,。盡管阿里和騰訊憑借補貼大戰(zhàn)成功實現(xiàn)了“壟斷”地位,，拉開了與Apple Pay等一眾NFC支付玩家的距離。但越來越多的智能手機廠商們并未放棄NFC,，甚至還在加緊猛攻,。除了蘋果、三星之外,，目前小米,、華為等也都分別上線了小米Pay以及Huawei Pay，NFC戰(zhàn)火欲燃,。