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作者：宋志浩，梁樂(lè)華,，楊博 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,，數(shù)字化采購(gòu)對(duì)于企業(yè)的意義越來(lái)越重大。在本文中,，我們嘗試為首席采購(gòu)官梳理數(shù)字化采購(gòu)的價(jià)值結(jié)構(gòu),，并提供一個(gè)通過(guò)數(shù)字化采購(gòu)和高級(jí)分析技術(shù)創(chuàng)造最優(yōu)價(jià)值的簡(jiǎn)單框架。 2016年我們對(duì)全球各地首席采購(gòu)官的調(diào)查結(jié)果顯示,，如果采用端到端的數(shù)字化采購(gòu)計(jì)劃,，企業(yè)每年可節(jié)省20%~30%的成本，交易性采購(gòu)可減少約30%的時(shí)間,，而且價(jià)值漏損將減少50%,。那些已經(jīng)采用更為成熟的商業(yè)和需求分析工具的首席采購(gòu)官均確信，數(shù)字化采購(gòu)是開(kāi)啟價(jià)值增長(zhǎng)的鑰匙,。 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,，數(shù)字化采購(gòu)對(duì)于企業(yè)的意義越來(lái)越重大。然而,，我們發(fā)現(xiàn),，中國(guó)企業(yè)的首席采購(gòu)官普遍存在兩大疑問(wèn)：一、數(shù)字化的核心要素是什么,？二,、如何打造適合自己的數(shù)字化采購(gòu)轉(zhuǎn)型方案？在本文中,，我們將回答這些問(wèn)題,，嘗試為首席采購(gòu)官梳理數(shù)字化采購(gòu)的價(jià)值結(jié)構(gòu),，并提供一個(gè)通過(guò)數(shù)字化采購(gòu)和高級(jí)分析技術(shù)創(chuàng)造最優(yōu)價(jià)值的簡(jiǎn)單框架。 問(wèn)題一： 數(shù)字化采購(gòu)的核心要素是什么,？ 麥肯錫認(rèn)為,，數(shù)字化采購(gòu)是指“供應(yīng)商和商業(yè)用戶通過(guò)大數(shù)據(jù)高級(jí)分析、流程自動(dòng)化和全新協(xié)作模型,，提升采購(gòu)職能效率，大幅降低成本,，從而實(shí)現(xiàn)更快捷,、更透明的可持續(xù)采購(gòu)”。 數(shù)字化采購(gòu)包含兩大核心要素：識(shí)別和創(chuàng)造價(jià)值以及防止價(jià)值漏損,。這兩大核心要素分別對(duì)應(yīng)四大類(lèi)采購(gòu)解決方案：支出可視化,、協(xié)作型先進(jìn)采購(gòu)、采購(gòu)支付以及績(jī)效管理（見(jiàn)下圖）,。  核心要素之一：識(shí)別和創(chuàng)造價(jià)值 簡(jiǎn)而言之,，識(shí)別和創(chuàng)造價(jià)值工具可為戰(zhàn)略采購(gòu)流程提供支持。進(jìn)一步可分為能夠?qū)崿F(xiàn)支出可視化的工具和能夠?yàn)閰f(xié)作型先進(jìn)采購(gòu)提供支持的工具,。 1. 支出可視化工具,。該類(lèi)工具具有先進(jìn)的支出數(shù)據(jù)分析功能，并可自動(dòng)生成采購(gòu)結(jié)果,。憑借具有人工智能和自我學(xué)習(xí)功能的算法技術(shù),，有些跨國(guó)企業(yè)和綜合性企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)清理和分類(lèi)的自動(dòng)化。我們預(yù)計(jì),，如果增加數(shù)據(jù)來(lái)源,，引入品類(lèi)層級(jí)的基礎(chǔ)性關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），可進(jìn)一步豐富目前市面已有解決方案的功能,。新一代系統(tǒng)將有助于實(shí)現(xiàn)首席采購(gòu)官夢(mèng)寐以求的采購(gòu)功能,，即能夠在預(yù)算和利潤(rùn)表中直接跟蹤支出節(jié)省情況。 2. 協(xié)作型數(shù)字化采購(gòu)工具,。該類(lèi)工具作為平臺(tái)主要整合各個(gè)采購(gòu)職能的細(xì)分工具,。品類(lèi)戰(zhàn)略端到端平臺(tái)工具在采購(gòu)各重要流程節(jié)點(diǎn)為品類(lèi)經(jīng)理提供指導(dǎo)。目前盡管有許多系統(tǒng)支持交易性采購(gòu)流程,，但很少能夠生成綜合性品類(lèi)策略,，或者識(shí)別降本杠桿。而品類(lèi)戰(zhàn)略端到端平臺(tái)工具在創(chuàng)建品類(lèi)策略過(guò)程中的每個(gè)步驟（如了解需求,、分析市場(chǎng),、生成降本措施、衡量措施實(shí)施的效果等）自動(dòng)提示與跨職能部門(mén)合作方召開(kāi)相關(guān)里程碑會(huì)議,，保存和跟蹤所有討論意見(jiàn),，直至各個(gè)步驟實(shí)施完畢,。 我們服務(wù)過(guò)的東南亞某領(lǐng)先石油企業(yè)采用這套先進(jìn)的系統(tǒng)工具，取得了令人滿意的成效,。制定品類(lèi)策略的時(shí)間縮短了25%~40%,，品類(lèi)管理團(tuán)隊(duì)的效率得到大幅提升。比如一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目的各團(tuán)隊(duì)超過(guò)了平均節(jié)省初始成本20%的目標(biāo),，降本目標(biāo)也比原計(jì)劃提速35%落地,。 其他協(xié)作型數(shù)字化采購(gòu)工具還包括品類(lèi)分析解決方案、白紙分析和應(yīng)當(dāng)成本分析,、業(yè)務(wù)協(xié)作門(mén)戶,、供應(yīng)商深度透視和電子化采購(gòu)活動(dòng)等。隨著對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)分析能力的持續(xù)提升,，以及各數(shù)字平臺(tái)的功能性和易用性的不斷改善,，這些工具將極大幫助企業(yè)識(shí)別采購(gòu)可持續(xù)降本的機(jī)會(huì)，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化,。 核心要素之二：防止價(jià)值漏損 防止價(jià)值漏損所需要的解決方案包括企業(yè)常用的 ERP系統(tǒng),，以及管理采購(gòu)支付流程（S2P: Source-to-Pay）的工具和績(jī)效管理工具。 后者包括數(shù)字化的采購(gòu)支付工作流程工具和自動(dòng)化合規(guī)管理工具,。對(duì)于許多企業(yè),，尤其是對(duì)跨國(guó)制造和服務(wù)企業(yè)而言，價(jià)值漏損仍然是有待解決的一個(gè)重要采購(gòu)問(wèn)題,。高級(jí)合規(guī)管理功能對(duì)于數(shù)量大,、金額高的外包合同尤其有效。 同時(shí)對(duì)于交易次數(shù)很多的采購(gòu),，如果人工分析無(wú)法滿足要求,，高級(jí)分析解決方案還能夠查看和識(shí)別不合規(guī)的情況。例如,，交通,、運(yùn)輸、包裹服務(wù),；維護(hù),、修理和運(yùn)營(yíng)（MRO）；租車(chē)或酒店支出,。目前,，這些領(lǐng)域中現(xiàn)有的單點(diǎn)解決方案將越來(lái)越多地整合成為綜合性應(yīng)用程序包，以解決供應(yīng)商和采購(gòu)方不合規(guī)的問(wèn)題,。 數(shù)字化績(jī)效管理工具分為對(duì)外的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)分卡和對(duì)內(nèi)的采購(gòu)組織績(jī)效評(píng)分卡,。供應(yīng)商績(jī)效評(píng)分卡系統(tǒng)可實(shí)時(shí)提供對(duì)供應(yīng)商績(jī)效、差距以及預(yù)期成本,、質(zhì)量或者交付時(shí)間等問(wèn)題的洞察,。與系統(tǒng)監(jiān)控的自動(dòng)化范圍和服務(wù)水平相關(guān)聯(lián)時(shí),，還能提供經(jīng)過(guò)整合的索賠管理功能。當(dāng)擁有了這些數(shù)字化信息后,，品類(lèi)經(jīng)理就能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商出現(xiàn)的問(wèn)題,，更快采取行動(dòng)并做出決策，同時(shí)系統(tǒng)還能提供相應(yīng)工具幫助,、鼓勵(lì)或促使供應(yīng)商做出改進(jìn),。 采購(gòu)組織績(jī)效評(píng)分卡記錄并衡量整個(gè)采購(gòu)部門(mén)或單個(gè)采購(gòu)品類(lèi)的績(jī)效。系統(tǒng)將記錄戰(zhàn)略采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的全部活動(dòng),，并同時(shí)跟蹤成本節(jié)省措施的落地實(shí)施,。首席采購(gòu)官可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，非常簡(jiǎn)潔且全面地監(jiān)督和管理工作的進(jìn)度和結(jié)果,，也可以細(xì)致到審閱每位品類(lèi)經(jīng)理的績(jī)效完成情況與業(yè)務(wù)水平?？?jī)效管理工具還可以植入到其他工具中,，比如品類(lèi)戰(zhàn)略采購(gòu)工作流工具，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì),、品類(lèi)以及個(gè)人績(jī)效的實(shí)時(shí)管理,。 問(wèn)題二： 如何打造適合自己的數(shù)字化采購(gòu)方案？ 在了解了什么是數(shù)字化采購(gòu)后,，首席采購(gòu)官們面臨的第二個(gè)問(wèn)題便是如何選擇最適合自己企業(yè)的數(shù)字化解決方案,。不同解決方案對(duì)采購(gòu)端到端的各個(gè)環(huán)節(jié)影響不同，有的增加效益,，有的提升效率,，有的可實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購(gòu)的可持續(xù)發(fā)展（見(jiàn)下圖）。最終的價(jià)值影響將因企業(yè)而異,，具體取決于交易量,、采購(gòu)品類(lèi)、企業(yè)人員的業(yè)務(wù)熟練程度以及其他現(xiàn)有流程,。  企業(yè)應(yīng)明確優(yōu)先價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素,，是想提高交易效率，通過(guò)敏銳洞察達(dá)到更好的談判協(xié)商結(jié)果,，還是改進(jìn)預(yù)測(cè)功能降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn),。然后，以此為基礎(chǔ)選擇相應(yīng)的工具,。例如,，對(duì)于物流、運(yùn)輸以及MRO（維護(hù),、維修,、運(yùn)營(yíng)）方面支出很大的企業(yè),，采用針對(duì)特定品類(lèi)更為復(fù)雜的優(yōu)化模型和工具可能比較有利。對(duì)于采購(gòu)大批量庫(kù)存單位（ SKU）,，而且不同SKU價(jià)格變動(dòng)大,，對(duì)合同條款差異甚大的企業(yè)而言，應(yīng)考慮采用價(jià)值漏損自動(dòng)化管理工具,。 我們?cè)?jīng)幫助一家全球領(lǐng)先的鋼鐵企業(yè)設(shè)計(jì)數(shù)字化采購(gòu)解決方案和轉(zhuǎn)型實(shí)施路線圖,。首先，我們?yōu)樵撈髽I(yè)做了為期一個(gè)月的高階診斷,，對(duì)識(shí)別和創(chuàng)造價(jià)值以及防止價(jià)值漏損這兩大要素進(jìn)行了全面分析,。在明確優(yōu)先價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，平衡效率,、效益和可持續(xù)發(fā)展的需求后,，我們建議該公司首先引入白紙分析、高階數(shù)據(jù)分析以及電子競(jìng)價(jià)平臺(tái)數(shù)字采購(gòu)工具,，并進(jìn)一步幫助該公司設(shè)計(jì)了為期2年的數(shù)字化采購(gòu)實(shí)施路線圖,。預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)型落地后能實(shí)現(xiàn)4000萬(wàn)~7000萬(wàn)歐元的收益。 數(shù)字化采購(gòu)不僅可識(shí)別降本機(jī)會(huì),、創(chuàng)造價(jià)值,，防止價(jià)值漏損，還可以極大減少交易性采購(gòu)所需的時(shí)間,。那么,，未來(lái)這些新工具是否會(huì)取代采購(gòu)員或品類(lèi)經(jīng)理的采購(gòu)工作？我們認(rèn)為恰恰相反,。企業(yè)現(xiàn)在就應(yīng)著手儲(chǔ)備相關(guān)人才,，研究數(shù)字化采購(gòu)解決方案的各項(xiàng)功能。只有不斷試驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn),，首席采購(gòu)官才能夠確定哪種數(shù)字化采購(gòu)解決方案有助于提升企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力,。  三位作者誠(chéng)摯感謝同事盧夢(mèng)嬌對(duì)本文的貢獻(xiàn)。 宋志浩為麥肯錫專(zhuān)家副董事,，常駐上海分公司,； 梁樂(lè)華為麥肯錫項(xiàng)目經(jīng)理，常駐上海分公司,； 楊博為麥肯錫采購(gòu)事業(yè)部亞太區(qū)經(jīng)理,。 本文選自《麥肯錫季刊》2017年春季刊  |
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