運用DISC性格測試工具，揭示管理者的性格和行為特征及當(dāng)前承受的壓力狀況,，調(diào)查樣本為2439位來自服務(wù)業(yè),、制造業(yè)、醫(yī)療等不同行業(yè)的高層管理人員,，71.70%為男性,，女性為28.30%，其中包括14.89%的董事長與58.99%的總經(jīng)理,，其余為副總經(jīng)理,。這些高管人員分布于全國各地,。

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DISC性格理論

DISC心理測評主要從兩個維度來分析：

第一個是“任務(wù)—人際”維度，關(guān)注測評對象是任務(wù)導(dǎo)向型還是人際導(dǎo)向型,，即測評對象在處理問題時,，是更關(guān)注事還是關(guān)注人。

第二個是“直接—間接”維度,，關(guān)注測評對象的性格及行為風(fēng)格在與外界互動時是更快速直接,、開門見山，還是更緩慢間接,、委婉迂回,。

根據(jù)這兩個維度，DISC把測評對象的行為風(fēng)格分為支配者(D,，Dominance),、影響者(I，Influence),、支持者(S,，Steadiness) 和思考者(C，Compliance)四類：

支配者（D）：D型的人一方面比較關(guān)注事情,，一方面在對人處事中比較直接主動,，較多地發(fā)號施令。

這類人通常具有行動力強,、控制欲強和脾氣差的特點,。他們有明確而堅定的目標(biāo)，處理事情時反應(yīng)迅速,，非常獨立,，遇到逆境也會努力完成目標(biāo)；他們希望控制生活與工作環(huán)境,，喜歡挑戰(zhàn),；人際關(guān)系愛憎分明而不圓潤，他們脾氣火爆,，在某些情況下甚至具有侵略性的,。由于他們以事為主，并要求有具體的結(jié)果,，所以他們厭惡猶豫不決,、沒有效率的工作環(huán)境。

代表性的D型企業(yè)家如郭臺銘,、董明珠等,。

影響者（I）：I型的人通常更關(guān)注人，他們幽默風(fēng)趣，熱愛交際,，是組織氣氛的營造者,。

這類人社交能力強，活力充沛,、性格熱忱,，有說服力，但往往會因為參與過多事情而缺乏耐心,，注意力不持久,。在處理問題時節(jié)奏較快，在行動和做出決策時往往依賴于潛意識,。

代表性的I型企業(yè)家如馬云,、季琦等。

支持者（S）：S型的人善于觀察別人的感覺和反應(yīng),，做事沉穩(wěn),，行動較慢，說話做事很委婉,，經(jīng)常遷就他人,。

這類人個性謙遜溫和，有耐心,，易合作,，善于扮演支持的角色。但有時不夠果斷,，過于敏感,，自信心與企圖心不夠，會掩蓋自己的才華,。在工作中,，他們敏感而保守，為了回避風(fēng)險和未知,，在決策和行動中顯得比較緩慢。

代表性的S型企業(yè)家如馬化騰,、俞敏洪等,。

思考者（C）：C型的人更關(guān)注于任務(wù)本身，做事時講究條理,，注重細節(jié),。

這類人通常是完美主義者，對人對己都是高標(biāo)準(zhǔn),。他們盡忠職守,，注重細節(jié)和程序，會堅守規(guī)則與行為規(guī)范,，具有準(zhǔn)確,、獨立,、持久、有條理的優(yōu)勢,。但由于過分強調(diào)收集數(shù)據(jù)和資料,，在做決定和采取行動時，顯得非常謹慎而遲緩,。

代表性的C型企業(yè)家如比爾·蓋茨,、張瑞敏等。

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管理者的性格畫像

由圖1測評顯示：絕大部分的管理者為復(fù)合性格,，但從主性格上來看,，目前支持者S和思考者C高的人很多；影響者I低的人也占了較大的比例,，而支配者D的分值并沒有表現(xiàn)出明顯的兩極特征,，比較趨于平均。

▌1.“火爆型”企業(yè)家數(shù)量不火爆

從圖1可以看出,，D偏高和偏低的人相對來說都比較少,，整體上服從正態(tài)分布，沒有體現(xiàn)出明顯的兩極傾向,，大多數(shù)管理者在這方面表現(xiàn)較為中庸,，與我們普遍認為的企業(yè)家多脾氣火爆、雷厲風(fēng)行的認知具有一定的偏差,。

▌2. 幽默風(fēng)趣的外交型企業(yè)家稀缺

從圖1可以看出,，只有14%不到的管理者是交友廣泛、能憑三寸不爛之舌打天下的外交官型,。近45%的領(lǐng)導(dǎo)者I值偏低,，他們傾向于遵守規(guī)則，行事更為嚴謹,，對乏味工作有更強的耐受力,，不會盲目樂觀，做決策時往往會思慮很久,。

▌3. 溫和慈善的企業(yè)家近半

調(diào)查顯示,，S高的管理者比例超過45%，他們是有耐心且富有同情心的傾聽者,，處處為他人著想,，對人沒有威脅性，親和力強,，特別適合擔(dān)任支持者的角色,，這樣的人更容易得到他人的信任和接納，能更好地適應(yīng)團隊工作。主要缺點是行動力弱,，效率低,。

▌4. 嚴謹?shù)乃伎颊邤?shù)量占主流

調(diào)查顯示，超過50%的管理者具有明顯的思考者的完美主義特征,，他們堅守規(guī)則和清晰的行為規(guī)范,，呈現(xiàn)“以規(guī)則為導(dǎo)向”的作風(fēng)，他們往往是系統(tǒng)性解決問題的能手,，卻不是果斷的決策者,。通常C高的人對自己跟別人的要求都很高，是追求卓越的完美主義者,，這種特質(zhì)能驅(qū)動他們追求更高的績效,，獲得更好的成績。

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當(dāng)前環(huán)境下,，管理者對性格的期待

從圖2總體看來,，D低的人比例最多，有40.77%,，I和S的高低分值人數(shù)比例相近,，而C高的人比例也較多，為27.39%,。

1. 企業(yè)家以和為貴

雖然我們將特質(zhì)D明顯的人稱為“支配者”,，但40%多的企業(yè)家認為在當(dāng)今倡導(dǎo)合作共贏的和諧社會中，他們應(yīng)該較多地關(guān)心員工訴求,，強調(diào)人文關(guān)懷,。D值低的企業(yè)家，能夠更好地與下屬溝通,，在做決策時不過分地獨斷專行,。

2. 交際能力需求多元化

交際能力是體現(xiàn)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力的一項重要指標(biāo)，由于工作性質(zhì),、企業(yè)文化等的不同,，他們會表現(xiàn)出不同的特質(zhì)。

圖2顯示：26.25%的企業(yè)家認為夸夸其談與自己的身份不相符,，同時20.88%的企業(yè)家認為能說會道也是工作的需要,，兩者相加共47.13%，這意味著當(dāng)前企業(yè)家對交際能力存在多元化需求,，需要根據(jù)環(huán)境做出必要調(diào)整。

3. 穩(wěn)健需適度

特質(zhì)S體現(xiàn)出一個人對人的平和態(tài)度和對事的慢條斯理,。從整體看,，只有34.25%的領(lǐng)導(dǎo)者認為自己的工作對自己在S特質(zhì)方面的表現(xiàn)有明顯的傾向性，而另外近七成的領(lǐng)導(dǎo)者對S特質(zhì)的態(tài)度則比較平淡，也就是說企業(yè)家基本認可在行為上中等適度的穩(wěn)健性,。

4. 完美主義的優(yōu)勢

C特質(zhì)的人又被稱為完美主義者,。結(jié)果顯示有27.39%的領(lǐng)導(dǎo)者認為環(huán)境要求自己應(yīng)該更多表現(xiàn)出C的特征，即堅守規(guī)則與行為規(guī)范,，做事條理清晰,，注重細節(jié)，能夠在很大程度上避免出錯,。在當(dāng)前商業(yè)環(huán)境和規(guī)則越來越透明的背景下,，把事情做細做好就是一種競爭優(yōu)勢。

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當(dāng)前管理者的性格壓力源分析

所謂性格壓力源,，即當(dāng)測評者原本缺乏某種性格,，但因為覺得工作需要而表現(xiàn)出該特征，這種轉(zhuǎn)換為稀缺轉(zhuǎn)換,；當(dāng)測評者本來具有某種特質(zhì),，但為了工作而壓抑該特質(zhì)的表現(xiàn)，這種轉(zhuǎn)換為冗余轉(zhuǎn)換,，我們將這種性格調(diào)試稱為性格壓力源,。

這兩種轉(zhuǎn)換和調(diào)試越大，來自性格方面的壓力越顯著,。

1. 支配型企業(yè)家的壓力源：冰火兩重天

由于企業(yè)家需要在社會中與不同的人交往,，他們會因為職位特性和環(huán)境因素而彰顯或壓抑自己的D特質(zhì)。

比如當(dāng)這個人意識到他的職位需要他展示比他本我更為獨立而強勢的作風(fēng)時,，他會表現(xiàn)出更直接而獨斷的行事態(tài)度,；當(dāng)需要他配合別人甚至屈從他人完成工作時，他就會遷就他人而表現(xiàn)得較為柔順,。

從圖3可看出,，D特質(zhì)向下和向上轉(zhuǎn)換的人都較多，兩極分化比較明顯,。無論哪種轉(zhuǎn)換都不會維持太久,，特別是在做決策時，無法按照自己本來的風(fēng)格進行思考決斷,，很容易出錯,，心情焦慮，并有較大的壓力感,。

因此,，在支配型風(fēng)格上，不同企業(yè)家對自己風(fēng)格的調(diào)整趨勢截然相反,，表現(xiàn)出自認為合適的剛或柔的特征,，具有冰火兩重天的表現(xiàn),。

2. 社交型企業(yè)家的壓力源：不得已而為之

快節(jié)奏的生活和劇變的商業(yè)環(huán)境，使越來越多的企業(yè)家感受到疲勞,，而移動客戶端的流行也使他們更喜歡沉浸在自己的世界中,，對于現(xiàn)實中的人際交往興趣不大。但工作的需求迫使他們主動與他人交流,，并表現(xiàn)出積極樂觀,，富有感染力的態(tài)度。

圖3顯示,，有近15%（是稀缺轉(zhuǎn)換中比例最高的）的企業(yè)家在強迫自己進行性格轉(zhuǎn)換,，表現(xiàn)出主動開朗、能言善辯的特點,，這種社交需求與真實性格的反差使其非常局促不安,，內(nèi)心深處承受著巨大的壓力。

當(dāng)然,，有時個體也會因長期堅持這種行為方式,，而最終成為真正的社交型企業(yè)家。

3. 穩(wěn)健型企業(yè)家的壓力源：拖延和遷就

圖3顯示：21.74%的穩(wěn)健型企業(yè)家在努力使自己顯得不那么S,。他們需要在工作中迅速響應(yīng)以及在既定時間內(nèi)完成工作的需要,。他們本身保守而敏感，為了回避風(fēng)險和未知的情況,，同時想要兼顧到更多人的心情,，他們決策與行動的速度一般都顯得比較緩慢。

但快節(jié)奏的工作和生活,，一方面意味著慢的人最終會被淘汰,，另一方面也加劇了他們拖延時產(chǎn)生的焦慮感，會讓他們產(chǎn)生較大的壓力,。

4. 思考型企業(yè)家的壓力源：完美不一定美

圖3顯示：近22%的思考型企業(yè)家需要降低他們對完美的追求,。

這表明當(dāng)前瞬息萬變的環(huán)境，往往需要他們快速做出決策,，他們不得不做出妥協(xié),，暫時擱置自己的規(guī)則和嚴謹，被迫在有限的時間內(nèi)考慮周全,，但這會使他們內(nèi)心產(chǎn)生不安的情緒,，長時間如此會產(chǎn)生較大的心理壓力。

同時,，雖然外界環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)者的C特質(zhì)有較多要求,，但由于C特質(zhì)明顯的人本身有很多，并且并不是所有的完美主義者都能帶來積極的影響,，所以,，有很多思考型企業(yè)家需要一定程度上壓抑自己的這種特質(zhì),。

盡管企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格存在顯著的集中趨勢，但領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的集中趨勢并不代表著正確,，那些非主流的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，如I和Ｄ,，也許能夠獨樹一幟,，成就意想不到的成功，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格沒有絕對的好壞之分,。

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