一
6月3日,美國電子商務巨頭亞馬遜股價歷史上首次穩(wěn)穩(wěn)站上1000美元,,市值超過4800億美元,。
CNN稱,如果投資者在1997年亞馬遜剛上市時購買了1000美元亞馬遜股票,,今天價值為63.8萬美元,。
《沃頓商業(yè)評論》(ID: WhartonBusiness1)發(fā)現(xiàn),亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯的個人身價因此超過850億美元,,超過沃倫·巴菲特,,成為全球第二大富豪,離全球首富微軟的比爾.蓋茨僅一步之遙,。
亞馬遜市值超過4800億美元,,遠遠超過了美國8大零售商的總和,。這八大傳統(tǒng)實體零售商分別是百思買(Best Buy,BBY),、梅西百貨(Macy’s,,M)、Target(TGT),、JCPenney(JCP),、諾德斯特龍(Nordstrom,JWN),、沃爾瑪(WMT),、科爾士百貨公司(Kohl’s,KSS)和西爾斯百貨(Sears,,SHLD),。
現(xiàn)在,亞馬遜的市值是全球最大零售商的沃爾瑪?shù)膬杀?。雖然后者的銷售規(guī)模遠遠大于前者,,市值上產生巨大差距的原因,是亞馬遜持續(xù)不斷的創(chuàng)新,,碾壓了傳統(tǒng)實體店競爭對手,。
目前,在市值方面能夠與亞馬遜比肩的,,只有蘋果,、谷歌和微軟,同時還有增長強勁的騰訊控股,、阿里巴巴,。
亞馬遜的增長奇跡就連巴菲特都看走眼了:“我真的沒有預料到亞馬遜的今天。我敬佩貝索斯,,而且敬佩很久了,,但真的沒有想到他們會像今天這樣成功。”
但馬云最擔心的事情終于發(fā)生了,!
亞馬遜最新推出了零售業(yè)新革命,!Amazon針對的正是實體產業(yè)中瀕危的行業(yè):書店和雜貨店。到底是什么樣的黑科技能夠完成零售業(yè)的顛覆,?
亞馬遜做的第一個顛覆是:要逆天的概念性實體店,!
相信每個人去現(xiàn)在去超市或者便利店購物,總會遇到一個非常折磨人的環(huán)節(jié),,那就是要排隊買單,!如今這個痛點即將被亞馬遜這家公司給顛覆掉!
亞馬遜讓你不用結賬,,直接走人,!
打開 Amazon Go App, 刷一下二維碼,,有點像進地鐵站...
然后你就進入了超市,雖然沒人,,但是請 注 意:從現(xiàn)在起你已經(jīng)被“人工智能” 鎖定了,,你的一舉一動都被攝像頭記錄并傳入系統(tǒng)。比如:拿起一樣東西,,系統(tǒng)會自動記錄物品及數(shù)量:
想了想,,又不要了,放回去就是了,,系統(tǒng)會自動扣除...
當你走出門后,,商品就會自動被識別,并且完成結算,,并在手機上顯示詳細清單~直接出門就可以了,手機會自動顯示你買了什么以及自動扣款,。
亞馬遜的這項創(chuàng)舉,,簡單來說,就是取消了排隊結賬步驟,,使得人們到超市購物,,可以選完東西拿了就走!
亞馬遜結合人工智能做的概念型超市,,保留了逛的元素,,對于實體商業(yè)帶給人的體驗感,愉悅感,,互相比價選擇的糾結感全部都保留了,,但是剔除的確是排隊,結賬這樣的時間成本,,對于用戶來說可以徑直出門,!
人工智能、圖像識別,、深度學習等最前沿最時髦的技術都在Amazon GO上得到了充分的體現(xiàn),,并且還是亞馬遜極簡的產品思路,相信看過Amazon Echo語音助手和Amazon Dash Button便利按鈕兩款產品的朋友都深有體會,。
Amazon GO 占地面積大概有1800 平方英尺,,Amazon給這個牛X的技術起了個名字叫:“拿上就走”(我怎么感覺像在開玩笑,但又確實通俗易懂),。
有空的各位,,可以看下完整視頻
只有一分多鐘,值得看
毫無疑問,,這項線下購物系統(tǒng)融入了機器學習,、計算機視覺,、傳感器技術、人工智能等多個領域的前沿技術...
這就是亞馬遜超市做的嘗試,。
在大環(huán)境不好的情況下,,零售行業(yè)也正在經(jīng)歷嚴冬,為什么亞馬遜還要在這個時候插上一腳,,開起線下實體店呢,?
因為,對于亞馬遜來說,,他深刻的知道實體商業(yè)給到用戶最大的滿足感在哪里,。那就是線下實體的體驗感,這個是電商最大的短板,,所以在這一塊最大程度的滿足用戶,,給用戶最需要的,剔除用戶不需要的,,實體商業(yè)一定有自己的發(fā)揮空間,。
另一方面,我們看看亞馬遜的書店革命:
外觀
內景
好像都很普通啊是不是,,但是普通的陳設背后,,亞馬遜對這家書店的設定是:完全的根據(jù)用戶喜好來擺設。首先我們看到:
書完全是封面朝人的擺放方式,,這樣的擺放雖然空間利用率比較低,,但是對用戶來說可以最快程度的看到每一本書,我們都知道,,豎著擺放的書其實我們日常從來都不會看……
另外,,從分類上,我們日常去書店都可以看到分類大概是分成人文,、社科,、小說……這樣的分類。
但是亞馬遜的分類模式是:
打分制
有點類似國內的豆瓣評分,,亞馬遜有自己的大數(shù)據(jù)系統(tǒng),,分數(shù)高的會有專門的推薦,類似的分類還有「本月暢銷書」,、「本周最多預定圖書」,、「用戶最多收藏圖書」、「擁有 4.8 顆星以上評分」等,。
另外,,每一本書下面,注意,,是每一本書哦,,都有一段讀者書評,,不是名人推薦,而是讀者書評,,這也是和現(xiàn)在的閱讀心理很像,,我們熱愛看素人的影評,因為更加真實,,并且?guī)в蟹謹?shù)和條形碼,,方便讀者自己查閱。
另外,,還有一個非常人性化的元素:
如果你喜歡左邊的書,,那么你也會愛右邊的這些書,這個就類似當當上的猜你喜歡,,從你之前買過的書猜測你可能喜歡的書,。
這樣的設置在亞馬遜書店里被運用到極致,實體書店,,目前越來越多的從黏住人的角度出發(fā),,類似于興趣推薦的模式可以更加激發(fā)用戶的滯留時間,當然也會激發(fā)用戶的購買欲望,。
當然,很多人說那網(wǎng)上不是便宜么,,為什么要去實體店來買,?確實是,國外的書店也是這樣的,,但是亞馬遜并沒有回避這一點,。所以每本書的推薦語最下方都有條形碼,讓你來掃網(wǎng)上賣多少錢……
邊上還有這樣的設備讓大家掃網(wǎng)上的價格……
所以我們可以看出,,亞馬遜的書店本質上不是希望大家在書店更多消費,,而是希望大家可以在這邊有比較愉悅的體驗感,并且同時不犧牲網(wǎng)購的實惠性,。
對于亞馬遜書店來說,,規(guī)劃的核心邏輯是讓用戶更加依賴亞馬遜的品牌,不論你是在實體店里消費還是網(wǎng)站上體驗,,都要記得亞馬遜的品牌,。而且整體規(guī)劃線上線下的整合度還是比較高的,這個是亞馬遜做這個書店的初衷,。
四
瘋狂布局新零售,,馬云也出手了!
5月27日,,馬云宣布收購聯(lián)華超市18%的內資股股權,,成為聯(lián)華超市第二大股東,,這意味著馬云拿下了3600多家門店的聯(lián)華超市!
百聯(lián)股份提示性公告原文
入股后,,據(jù)阿里巴巴方面透露,,接下來將考慮對聯(lián)華超市遍布全國的3618家門店開展新零售布局和改造,將聯(lián)華超市各門店打造成“滿足消費者全時段,、全客群,、多場景消費需求”的新型超市。
在2016年杭州的云棲大會上,,馬云在演講中稱,,純電商年代現(xiàn)已曩昔,將來十年將是新零售的年代,。將來十年沒有純電商一說,,將來十年傳統(tǒng)零售也行將被推翻,將來十年有必要線上與線下嚴密聯(lián)系起來,。
新零售時代是中國零售行業(yè)巨變的開始,,新零售時代,沒有線上線下之分,,線上超市的覆蓋能力和服務能力,,和線下超市的服務體驗能力起到了完美互補作用。
10年前網(wǎng)購尚未全面興起時候,,坐家里就能買到衣服還是一件不可思議的事兒,;
5年前支付寶尚未普及線下時候,出門不帶錢包也能正常生活還是一件想都不敢想的事兒,;
所以,,當今天亞馬遜的實體商業(yè)告訴我,不久的將來,,人們的購物體驗將再一次被徹底顛覆,,并已經(jīng)開始對這個未來產生期待了...