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剛買(mǎi)了5個(gè)月的新車停放在山上,，突然燒了起來(lái),。燒毀后，車主心疼不已,，找到本地經(jīng)營(yíng)車輛的4S店,，賠償問(wèn)題卻遲遲得不到解決。最近,，市民汪先生就遇到了這樣的煩心事,。

汪先生介紹，他今年1月在十堰市一家東風(fēng)日產(chǎn)4S店花18萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)了一輛新奇駿轎車,。上個(gè)月13號(hào),，汪先生去廣水市長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)一個(gè)朋友家里奔喪，車子好端端停著,，卻突然起了火,。    

【采訪：汪先生】

停在一個(gè)山坡上，我們?cè)谙旅娉燥?。吃到一半的時(shí)候看到上面冒煙了,，我上來(lái)的時(shí)候就車頭上面有一團(tuán)小火，我就下去用盆端水來(lái)潑，因?yàn)榛鹪谝嫔w底下,，當(dāng)時(shí)不能開(kāi)引擎蓋,，所以潑不熄。就這樣看著它一直燒完,，十多分鐘就燒完了,。      

汪先生第一時(shí)間撥打了東風(fēng)日產(chǎn)隨州4S店的電話，工作人員也迅速趕到了車輛燒毀現(xiàn)場(chǎng),。    

【采訪：汪先生】

我找他們4S店過(guò)來(lái),，4S店派了個(gè)人看了一下，照了幾張相,，開(kāi)了個(gè)證明就說(shuō)與他們無(wú)關(guān),，他們沒(méi)有責(zé)任。  

如今,，汪先生的車燒得只剩下一個(gè)框架,。新車無(wú)端燒毀，4S店卻說(shuō)起火原因與車子本身的質(zhì)量沒(méi)有關(guān)系,。面對(duì)這樣的說(shuō)法,，汪先生表示不能接受。   

【采訪：汪先生】

按汽車三包法,，應(yīng)該由日產(chǎn)店搞第三方檢測(cè),，把我車子燃燒的原因查出來(lái)，到現(xiàn)在他們一直不予理會(huì),。一說(shuō)就推著找廠家,，推著我們找十堰4S店賣(mài)車的人,。    

那么隨州4S店對(duì)于這件事究竟是怎樣處理的呢,？記者和汪先生來(lái)到東風(fēng)日產(chǎn)隨州東盛店,，發(fā)現(xiàn)大門(mén)口立著一塊寫(xiě)有事情經(jīng)過(guò)和廠家回復(fù)的大展板。    

【采訪：東風(fēng)日產(chǎn)隨州東盛4S店市場(chǎng)經(jīng)理 胡利娟】

把救援電話打到我們店,，我們也很積極地去進(jìn)行了救援，然后聯(lián)系廠家過(guò)來(lái)鑒定,，看這個(gè)車輛到底是什么原因造成了燃燒,。然后廠家也很積極地給予了我們回復(fù)，首先排除了車輛本身的質(zhì)量原因,，鑒定的結(jié)果是外部火源是引發(fā)本次火災(zāi)的具體原因,。廠家也明確地說(shuō)了，該回復(fù)代表我公司的意見(jiàn),，如果客戶不滿意或者對(duì)這個(gè)結(jié)果不認(rèn)可,，建議客戶通過(guò)司法程序來(lái)解決。 

前幾天，廣水市公安消防大隊(duì)開(kāi)出了火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū),上面寫(xiě)明“排除因車輛機(jī)械故障引起火災(zāi)的可能,，不排除因煙花燃燒后的殘留物引起火災(zāi)的可能,，也不排除因車輛電路故障引起火災(zāi)的可能?！?           

隨州4S店認(rèn)為,，他們已經(jīng)按照廠家的要求，給予了汪先生一定的幫助,，下一步,，汪先生應(yīng)該到購(gòu)買(mǎi)車輛的十堰4S店維權(quán)。  

【采訪：東風(fēng)日產(chǎn)隨州東盛4S店市場(chǎng)經(jīng)理 胡利娟】

現(xiàn)在最新的三包法明確規(guī)定,，新車的更換,、退貨、修理,，都由銷售責(zé)任者來(lái)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任,。不管后續(xù)是要換、要修,，我就希望汪先生能找到銷售方,，購(gòu)買(mǎi)地來(lái)維權(quán)解決這個(gè)事情。當(dāng)然我們也會(huì)積極地配合汪先生來(lái)解決這個(gè)事情,。

-記者：付立明 羅丁